Судебный акт #2 (Решение) по делу № 11-38/2021 от 27.05.2021

63RS0007-01-2020-002616-69

Мировой судья Николаев С.В.

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

26 июля 2021 года                                                     г. Самара

Волжский районный суд Самарской области в составе:

председательствующего судьи Фокеевой Е.В.,

при секретаре Гурьяновой Е.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу представителя ответчика ООО «Клик Сервис» по доверенности Костюченко А. Ю. на решение мирового судьи судебного участка № 131 Волжского судебного района Самарской области от ДД.ММ.ГГГГ, которым постановлено:

«Исковое заявление Матяшова В. А. удовлетворить частично. Взыскать с ООО «Клик Сервис» в пользу Матяшова В. А. денежные средства в счет оплаты услуг по сертификату на оказание услуг в размере 51 335 руб. 86 коп., в счет компенсации морального вреда - 2000 руб., штраф в размере 15000 руб. 00 коп., а также расходы по оплате государственной пошлины в размере 2340 руб. 07 коп.»,

У С Т А Н О В И Л:

Первоначально Матяшов В.А. обратился в Волжский районный суд Самарской области к ООО «Клик сервис» с иском о защите прав потребителя.

Определением Волжского районного суда Самарской области от ДД.ММ.ГГГГ гражданское дело передано мировому судье судебного участка № 131 Волжского судебного района Самарской области для рассмотрения по подсудности.

В обоснование заявленных требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ПАО «Плюс Банк» заключен договор потребительского кредита № на сумму 950523 руб. 86 коп.

В п. 11 кредитного договора указано, что кредит предоставлен на следующие цели:

    790000 руб. - на покупку автомобиля;

    34000 руб. - на оплату услуг по договору на оказание услуг «Продленная гарантия», заключенному заемщиком с компанией, предоставляющей данные услуги, указанной в п. 22 кредитного договора;

    72000 руб. - на оплату продукта «Дополнительное оборудование», заключенного заемщиком с компанией, предоставляющей данный продукт, указанной в п. 23 кредитного договора;

    53623 руб. 86 коп. - на оплату услуг по сертификату на оказание услуг, заключенному заемщиком с компанией, предоставляющей данные услуги, указанной в п. 21 кредитного договора.

В соответствии с п. 21 кредитного договора наименование компании, поставщика услуг - ООО «Клик сервис». В том же пункте указано, что в рамках приобретаемого сертификата заемщику доступны:

    Информационно-правовые услуги по сертификату «Защити себя плюс».

    Услуги по подключению к коллективному договору страхования.

ДД.ММ.ГГГГ работником компании ООО «Новико» (продавца автомобиля) на территории автосалона, Матяшову В.А. вместе с копией кредитного договора одновременно на руки сразу выданы следующие документы:

    заявление на страхование по Программе «Программа добровольного коллективного страхования заемщиков от несчастных случаев «№».

    договор № об оказании услуг по подключению к программе страхования от ДД.ММ.ГГГГ.

    акт сдачи приемки оказанных услуг по договору № от ДД.ММ.ГГГГ

Акт сдачи-приемки услуг по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, по мнению истца, является незаконным документом, предоставленным на подпись одновременно с самим договором № от ДД.ММ.ГГГГ На момент подписания как договора № от ДД.ММ.ГГГГ так и акта по нему, никаких услуг истцу ДД.ММ.ГГГГ со стороны ООО «Клик сервис» оказано не было.

На основании п. 6.2 договора № от ДД.ММ.ГГГГ заказчик вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке в любое время, произведя с исполнителем все расчеты, оплатив задолженность (при её наличии) и фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Согласно п. 3.3 договора № от ДД.ММ.ГГГГ стоимость услуг исполнителя составляет 3,1668 % в год от страховой суммы по договорам страхования, к которым присоединился заказчик Матяшов В.А. Согласно сведениям Сертификата «Защити себя плюс» стоимость услуг по подключению к страхованию составляет 52 373,86 руб.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ООО «Клик сервис» с требованием прекратить все взаимные обязательства и расторгнуть все договоры с возвратом суммы в размере 53 623,86 руб.

Претензия получена ООО «Клик сервис» ДД.ММ.ГГГГ.

Расходы ООО «Клик сервис» за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составили 2 288 руб.

Согласно сертификату 1250 руб. стоят услуги за пользование личным кабинетом, которым истец не пользовался.

Таким образом, возврату истцу подлежит сумма в размере 51 335,86 руб.

Ответом от ДД.ММ.ГГГГ в удовлетворении претензии истцу отказано. Денежные средства не возвращены. Период незаконного пользования денежными средствами истца начинается с ДД.ММ.ГГГГ.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец, уточнив исковые требования в ходе рассмотрения дела, просил суд взыскать с ООО «Клик Сервис» денежную сумму в размере 51 335 руб. 86 коп., проценты по ст. 395 ГК РФ в сумме 417 руб. 27 коп., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 30 876 руб. 57 коп.

Мировым судьей судебного участка № 131 Волжского судебного района Самарской области постановлено вышеуказанное решение, с которым представитель ответчика не согласился, считая его незаконным, необоснованным и подлежащим отмене, ссылаясь на следующие обстоятельства.

ДД.ММ.ГГГГ при заключении кредитного договора в ПАО «Плюс Банк» (далее - Банк), истец изъявил желание приобрести дополнительную услугу, которая была порекомендована представителем Банка. Данная услуга подразумевала заключение между Ответчиком и Истцом договора на оказание услуг.

Исходя из желаний и потребностей истца, был заключен договор на оказание услуг по подключению к программам страхования.

Услуги по договору были оказаны в полном объеме, что подтверждается подписанным истцом и ответчиком Актом сдачи-приемки оказанных услуг, в соответствии с которым истец подтверждает, что услуги оказаны своевременно, качественно и в полном объеме и претензий к ответчику не имеет.

В рассматриваемых правоотношениях ответчик не является страховой компанией, не оказывает услуг страхования и т.д. В рамках Договора об оказании услуг, ответчиком предоставляются лишь услуги по поиску страховой компании, подключению Клиента к программам страхования определенной страховой компании и прочие сопутствующие услуги, в связи с чем, приравнивание ответчика к страховым компаниям является некорректным и не обоснованным.

Исходя из этого, указания ЦБ РФ не относятся к рассматриваемым правоотношениям, которые никак не могут быть причислены к акцессорным, т.к. разнородны, не взаимосвязаны и могут оказываться по отдельности.

Довод Истца о том, что услуга была навязана, также не обоснован, так как кроме Договора и Акта истцом собственноручно было подписано Заявление на страхование, которое является прямым волеизъявлением истца.

Данное заявление содержит всю необходимую информацию по страхованию, включая информацию по размерам платежей. Кроме того, в данном заявлении указано, что истцу предоставлена вся необходимая информация в соответствии со ст. 10 Закона от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии с п. 6.2 Договора возврат осуществляется пропорционально оказанной части услуги. С учетом того, что услуга оказана была полностью, возврат денежных средств, в данном случае, не предусмотрен.

Применение какой-либо финансовой ответственности к ответчику является заведомо необоснованным и незаконным, так как такой штраф может быть взыскан только в случае, если суд признает, что ответчик нарушил права потребителя, а также незаконно отказал в удовлетворении его требований, но ответчик свои обязанности по вышеуказанному Договору исполнил добросовестно и в срок.

В связи с этим заявитель апелляционной жалобы просил решение мирового судьи отменить и принять по делу новое решение.

Представитель заявителя апелляционной жалобы ООО «Клик Сервис» по доверенности Костюченко А.Ю. в судебное заседание не явился, извещался судом своевременно и надлежащим образом, в жалобе просил рассмотреть дело без его участия.

Истец Матяшов В.А. и его представитель в судебное заседание не явились, о дате и времени рассмотрения дела извещены судом надлежащим образом.

Учитывая, что стороны о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, ходатайств об отложении рассмотрения дела не заявляли, суд апелляционной инстанции полагает возможным в порядке ст. 167, 327 ГПК РФ рассмотреть дело в отсутствие сторон.

В соответствии с частью 1 ст. 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе.

Проверив законность и обоснованность решения мирового судьи, изучив доводы жалобы, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

При разрешении настоящего дела суд первой инстанции руководствовался ст. ст. 8, 309, 310, 395, 429, 450, 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", разъяснениями Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".

Судом установлено и следует из материалов дела, что ДД.ММ.ГГГГ между ПАО «Плюс Банк» и Матяшовым В.А. заключен договор потребительского кредита на сумму 950 523,86 руб. для приобретения автомобиля <данные изъяты>.

Согласно п.11 кредитного договора кредит предоставляется Банком на следующие цели: 790 000 рублей на покупку транспортного средства с индивидуальными признаками, определенными в п.1 разделе 2 кредитного договора; 34 900 руб. на оплату услуг по договору на оказание услуг «Продленная гарантия», заключенному заемщиком с компанией, предоставляющей данные услуги; 72 000 руб. на оплату за продукт по договору «Дополнительное оборудование», заключенному заемщиком с компанией, предоставляющей данный продукт; 53 623,86 руб. на оплату услуг по сертификату на оказание услуг, заключенному заемщиком с компанией, предоставляющей данные услуги. Информация по услугам, предоставляемым по сертификату, указана в п.21 настоящих Условий.

Согласно п. 21 Индивидуальных Условий предоставления кредита поставщиком услуг является ООО «Клик Сервис». В рамках приобретаемого сертификата заемщику доступны:

1.Информационно-правовые услуги по сертификату «Защити себя Плюс».

-Формирование и техническое обслуживание Личного кабинета клиента и предоставление доступа к нему путем направления смс-сообщения с логином и паролем;

-Неограниченный доступ к библиотеке юридических документов;

-Устная правовая консультация по вопросам трудового законодательства (в т.ч. незаконного увольнения, получения производственной травмы, нарушения трудовой дисциплины и т.д.);

-Доверь переговоры – официальный звонок юриста от имени клиента;

-Вызов экстренных служб в случае ДТП.

2.Добровольное страхование от несчастных случаев.

Минимальный перечень услуг страхования НС:

-Смерть застрахованного лица в результате последствий несчастного случая.

-Инвалидность 1 группы, первично установленная Застрахованному лицу в результате последствий несчастного случая.

Страховая сумма по договору страхования на дату заключения договора страхования 950 523,86 руб. Срок договора 18 месяцев.

В соответствии с Условиями ДД.ММ.ГГГГ между Матяшовым В.А. и ООО «Клик Сервис» был заключен договор № об оказании услуг по подключению к программам страхования.

Предметом договора является оказание услуг по подключению заказчика к коллективным договорам страхования, в которых исполнитель выступает в качестве страхователя, в том числе, совершать от имени и за счет заказчика юридические и фактические действия в объеме и на условиях, предусмотренных договором, а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п.1).

Запрос заказчика по условиям страхования указывается в заявлении на получение услуги по распространению на заказчика условий договора добровольного страхования от несчастных случаев, предоставляемой заказчиком исполнителю в соответствии с п.3.1 договора (п.2).

На основании заявления, посредством ООО «Клик Сервис», Матяшов В.А. присоединился к программе добровольного коллективного страхования и согласился быть застрахованным на условиях Договора добровольного коллективного страхования заемщиков от несчастных случаев, заключенного между банком и ООО «РСО «ЕВРОИНС».

Из сертификата «Защити себя плюс» следует, что стоимость услуги – как воспользоваться личным кабинетом составляет 1200 руб., стоимость услуг по подключению к программе страхования, включая страховую премию, составляет 52 373 руб. 86 коп.

Согласно п. 1.3 договора № от ДД.ММ.ГГГГ об оказании услуг по подключению к программе страхования, ООО «Клик Сервис» оказывает заказчику следующие услуги: консультирует и информирует заказчика по вопросам страхования; на основании полученного от заказчика заявления на получение услуги по распространению на заказчика условий договора добровольного коллективного страхования осуществляет необходимые действия по подключению заказчика к соответствующему договору коллективного страхования; осуществляет фактические и юридические действия по заключению договора страхования, в том числе: при необходимости проводит переговоры со страховщиком на предмет внесения изменений и/или дополнений в условия стандартного договора страхования; выполняет действия, связанные с оформлением договора страхования между страховщиком и исполнителем; согласовывает со страховщиком присоединение к договору страхования заказчика, согласовывает условия для заказчика (объект страхования, страховую сумму, страховую премию, срок страхования и пр.); принимает страховую премию в счет оплаты заказчиком договора страхования, с последующим перечислением страховой премии страховщику, в размерах и порядке определенном настоящим договором и договором страхования; вносит данные заказчика в список застрахованных в электронном виде и еженедельно передает их страховщику по установленным каналам связи; формирует пакет документов для страховщика на бумажном носителе, в том числе оригинал заявления в отношении заказчика и передает их страховщику; оказывает иные услуги, связанные со страхованием.

Согласно п. 2.3.3 договора № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Клик Сервис» обязуется в срок не позднее 5 рабочих дней с момента получения денежных средств от заказчика, предназначенных для уплаты страховой премии по договорам страхования, передать данные денежные средства страховщику.

Согласно п. 6.2 договора № от ДД.ММ.ГГГГ, настоящий договор может быть расторгнут в течение 14 календарных дней с возвратом части оплаты пропорционально стоимости части услуги, оказанной до уведомления заказчика об отказе.

Согласно п. 3.3. договора № от ДД.ММ.ГГГГ стоимость услуг исполнителя составляет 3,1668% в год от страховой суммы по договорам страхования, к которым присоединен заказчик.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с заявлением о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ с требованием вернуть уплаченную по договору сумму в размере 53 623 руб. 86 коп.

В ответ на данное заявление ООО «Клик Сервис» в письме от ДД.ММ.ГГГГ сообщило, что Общество не является страховой организацией и не может выступать в качестве страховщика, а полномочия по переговорам по возврату страховой премии находятся в компетенции страховщика.

    Правоотношения сторон по договору страхования регулируются главой 48 Гражданского кодекса Российской Федерации, законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «Об организации страхового дела в Российской Федерации», согласно которому добровольное страхование осуществляется на основании договора страхования и правил страхования, определяющих общие условия и порядок его осуществления. Правила страхования принимаются и утверждаются страховщиком или объединением страховщиков самостоятельно в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и настоящим Законом (ст. 3 Закона).

    В силу ч. 1 ст. 8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

    В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается.

    По смыслу статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации свобода граждан, юридических лиц, а также других субъектов гражданского права по поводу заключения договора означает, прежде всего, их право вступать или воздерживаться от вступления в договорные отношения, а также определять условия договора по своему усмотрению.

Возможность досрочного прекращения договора страхования и возврата страховой премии регламентированы положениями статьи 958 Гражданского кодекса Российской Федерации, пунктом 3 которой предусмотрено, что при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия возврату не подлежит, если договором не предусмотрено иное.

Суд первой инстанции удовлетворил требование истца, указав, что доказательств предоставления услуги по договору оказания услуг, а также перечисления страховой премии страховщику не представлено.

Однако данный вывод сделан с нарушением подлежащих применению норм материального и процессуального права.

В рассматриваемых правоотношениях ответчик не является страховой компанией, не оказывает услуг страхования и т.д. В рамках договора об оказании услуг, ответчиком предоставляются лишь услуги по поиску страховой компании, подключению клиента к программам страхования определенной страховой компании и прочие сопутствующие услуги.

Истец собственноручно подписал заявление на страхование, что является прямым доказательством волеизъявления истца.

Данное заявление содержит всю необходимую информацию по страхованию, включая информацию по размерам платежей. Кроме того, в данном заявлении указано, что истцу предоставлена вся необходимая информация в соответствии со ст. 10 Закона от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Из материалов дела следует, что истцом за оказание услуги по сертификату на оказание услуг оплачена сумма 53 623,86 руб., из которой 4 713,65 руб. - сумма страховой премии, 1 250 руб. – стоимость услуг за пользование личным кабинетом. То есть, фактически за оказание непосредственной услуги истцом уплачено (53 623,86 руб. – 4 713,65 руб. – 1 250 руб.) = 47 660,21 руб., что соответствует акту сдачи-приемки оказанных услуг.

Согласно выписке по счету, открытому на имя Матяшова В.А., имеющейся в материалах дела, ДД.ММ.ГГГГ в ООО «Клик Сервис» перечислена плата за приобретение сертификата «Защити себя Плюс», включая страховую премию в размере 4713,65 руб. по программе коллективного страхования от несчастных случаев.

Услуги по договору были оказаны в полном объеме, что подтверждается подписанным истцом и ответчиком актом сдачи-приемки оказанных услуг, в соответствии с которым истец подтверждает, что услуги оказаны своевременно, качественно и в полном объеме и претензий к ответчику не имеет.

Таким образом, услуга по присоединению истца к программе страхования ООО «Клик Сервис» оказана в полном объеме, условия и порядок оплаты услуги согласован сторонами, заключение договора оказания услуг не было обусловлено обязанностью ООО «Клик Сервис» по страхованию, стороны свободны в заключении договора и его условий, с которыми истец был ознакомлен.

Согласно п. 6.2 договора № от ДД.ММ.ГГГГ, настоящий договор может быть расторгнут в течение 14 календарных дней с возвратом части оплаты пропорционально стоимости части услуги, оказанной до уведомления заказчика об отказе.

Суд апелляционной инстанции приходит к выводу о том, что оказанная в полном объеме услуга не позволяет Матяшову В.А. воспользоваться правом на возврат стоимости услуги, что не является нарушением условий договора и прав истца как потребителя.

Учитывая, что нарушения прав потребителя не установлено, не имеется оснований для взыскания в пользу истца компенсации морального вреда и штрафа, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей».

При таких обстоятельствах суд апелляционной инстанции приходит к выводу о том, что доводы апелляционной жалобы являются обоснованными, а решение мирового судьи судебного участка № 131 Волжского судебного района Самарской области от ДД.ММ.ГГГГ подлежит отмене с вынесением нового решения об отказе в удовлетворении заявленных требований в полном объёме.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 334 ГПК РФ, суд

О П Р Е Д Е Л И Л:

Апелляционную жалобу представителя ответчика ООО «Клик Сервис» по доверенности Костюченко А. Ю. удовлетворить.

Решение мирового судьи судебного участка № 131 Волжского судебного района Самарской области от ДД.ММ.ГГГГ отменить, принять по делу новое решение.

В удовлетворении искового заявления Матяшова В. А. к ООО «Клик Сервис» о защите прав потребителей отказать.

Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его вынесения и может быть обжаловано в Шестой кассационный суд общей юрисдикции в течение трех месяцев через суд первой инстанции.

Судья:                                                                Е.В. Фокеева.