Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4953/2016 ~ М-2248/2016 от 03.03.2016

Дело № 2-4953/2016

Мотивированное решение изготовлено 14.06.2016

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Екатеринбург 10 июня 2016 года

Ленинский районный суд г. Екатеринбурга Свердловской области в составе председательствующего судьи Юшковой И.А.,

при секретаре Карлышевой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Свердловской областной общественной организации «<данные изъяты>» в интересах Б к Обществу с ограниченной ответственностью «Альянс-ЕКБ» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л :

Свердловская областная общественная организация «<данные изъяты>» в интересах Б обратился с исковыми требованиями к Обществу с ограниченной ответственностью «Альянс ЕКБ» о защите прав потребителя, указав в обоснование, что <//> между Б и ООО «Алянс ЕКБ» был заключен договор № о предоставлении косметических услуг. Цена услуг составила <данные изъяты> рублей и была оплачена потребителем в полном объеме при заключении договора. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ(оказании) услуг в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. <//> Истцом было подано заявление о расторжении указанного договора, возврате денежных средств по представленным реквизитам. <//> от ответчика поступил ответ на претензию, согласно которому гарантировали возврат денежных средств при личном визите в представительство организации. При встрече Истцу было предложено повторно написать заявление о расторжении договора на бланке организации. Денежные средства были возвращены <//>. Руководствуясь п.п.1,3 ст. 31, п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», Истец заявила требование о взыскании неустойки за период с <//> по <//> в сумме <данные изъяты> рублей, поскольку требование не было удовлетворено в 10-дневный срок, а также компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей. <//> в адрес ответчика была направлена претензия о выплате неустойки, компенсации морального вреда. Поскольку ответ на претензию не поступил, требования о выплате неустойки и компенсации морального вреда не удовлетворены, на основании п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от присужденной суммы. Просит взыскать с ООО «Альянс ЕКБ» в пользу истца неустойку в сумме <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей, штраф в пользу истца и общественной организации, от суммы, присужденной судом в пользу Б

Исковые требования были увеличены в части взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами.

Представитель Истца И. исковые требования поддержала по доводам и основаниям, изложенным в иске, просила взыскать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме <данные изъяты> рубля <данные изъяты> копеек. В остальной части исковые требования поддержала в полном объеме, пояснила, что между истцом и ответчиком был заключен договор на оказание косметических услуг <//> №, услугами она не воспользовалась, на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказалась от исполнении договора, направила заявление о расторжении договора и возврате денежных средств, с указанием реквизитов зачисления. Денежные средства были перечислены только после личного визита Истца, написании заявления на их бланке, и после истечения 10 дневного срока, установленного ст. 31 Закона РФ. На основании изложенного просит взыскать неустойку за период с <//> по <//> в сумме <данные изъяты> рублей, поскольку требование не было удовлетворено в 10-дневный срок, а также компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами не поддерживает.

Представитель Ответчика ООО «Альянс ЕКБ» в судебном заседании исковые требования не признала в полном объеме, по доводам и основаниям, изложенным в отзыве.

Заслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав письменные доказательства по делу, суд находит иск обоснованным и подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со статьями 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что истец Б и ответчик ООО «Альянс ЕКБ» заключили <//> договор на оказание косметических услуг №. Стоимость услуг по договору составляет <данные изъяты> рублей, которая была оплачена истцом в полном объеме за счет кредитных денежных средств в день заключения договора, что подтверждается квитанцией № от <//>.

Реализуя свое право потребителя Б <//> направила ООО «Альянс ЕКБ» заявление с требованием о возврате денежных средств в размере <данные изъяты> рублей.

Требования потребителя об отказе от исполнения договора и возврате уплаченных денежных средств ООО «Альянс ЕКБ» были удовлетворены <//>.

Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

С учетом указанных положений закона, не выплатой денежной суммы, уплаченной по договору, в установленный 10-дневный срок, Истцом обоснованно заявлены требования о взыскании неустойки из расчета 3 % в день от общей стоимости услуг по договору.

Расчетная сумма неустойки за период с <//> по <//> составит <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек (<данные изъяты> х <данные изъяты> х <данные изъяты> дн. =<данные изъяты> руб.).

В то же время, суд считает, что начисленная неустойка подлежит снижению до 10000 на основании ст. 333 ГК РФ в связи с ее несоответствием последствиям нарушения обязательств.

В соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу положений п. 46 Постановления Пленума Верховного суда РФ № 17 от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

С учетом неудовлетворения в добровольном порядке требований потребителя о взыскании неустойки, изложенных в претензии, с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере <данные изъяты> рублей (<данные изъяты>+<данные изъяты>) и в пользу общественной организации в сумме <данные изъяты> рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
Обосновывая заявленный размер компенсации морального вреда, истец, ссылается на нарушение ее прав как потребителя, а нарушение прав потребителя само по себе влечет определенный спор, а соответственно нравственные переживания.

Таким образом, суд пришел к выводу о том, что ответчиком были нарушены права истца, как потребителя, следовательно, требования истца о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению. Однако, заявленный истцом размер компенсации морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей, суд считает завышенным и необоснованным, не отвечающим требованиям разумности и справедливости, - подлежащим снижению до <данные изъяты> рублей.

Указанная сумма компенсации морального вреда подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере, предусмотренном ст. 333.19. Налогового кодекса Российской Федерации, пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, в сумме <данные изъяты> рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Свердловской областной общественной организации «<данные изъяты>» в интересах Б к Обществу с ограниченной ответственностью «Альянс ЕКБ» о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Альянс ЕКБ» в пользу Б неустойку в сумме <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты> рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Альянс ЕКБ» в пользу Свердловской областной общественной организации «<данные изъяты>» штраф в размере <данные изъяты> рублей.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Альянс ЕКБ» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме <данные изъяты> рублей.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда в течение месяца со дня вынесения мотивированного решения путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд г. Екатеринбурга.

Судья (подпись)

Копия верна

Судья И.А. Юшкова