Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2267/2020 ~ М-1744/2020 от 13.07.2020

Р Е Ш Е Н И Е

        ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

                                    № 2-2267/2020

                             24RS0028-01-2020-002513-46

21 декабря 2020 года                                       г. Красноярск

Кировский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего     Посновой Л.А.,

при секретаре             Возмищевой И.Ю.

с участием:

    представителя истца         Клепикова А.И.

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Карбышевой Е.В. к ООО «Красный Яр», ИП Кузьмина Т.Л. о защите прав потребителей в сфере туристических услуг

                        у с т а н о в и л :

Карбышева Е.В. обратилась в суд с иском к ООО «Красный Яр» о защите прав потребителей в сфере туристических услуг о взыскании убытков, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов, мотивируя следующим.

30 ноября 2019 между Карбышевой Е.В. и турагентом в лице ИП Кузьминой Т.Л. был заключен договор реализации туристского продукта, формируемого туроператором (ООО «Красный Яр»), по условиям которого истице обязались предоставить туристический продукт в виде поездки во Вьетнам в период с 21 марта по 01 апреля 2020 года, стоимость продукта составила 268 800 рублей, которые были оплачены Карбышевой Е.В. в полном объеме. Фактически поездка не состоялась, авиарейсы Красноярск-Вьетнам 21.03.2020 и Вьетнам-Красноярск 01.04.2020, предусмотренные приложением к договору были отменены туроператором. 23.04.2020 истица обратилась с претензией к ответчику с требованием о возврате уплаченной суммы, однако, ответчиком оно исполнено не было. В связи с изложенным, истица просит взыскать с ООО «Красный Яр», уплаченную цену не предоставленного туристского продукта в сумме 268 800 рублей, неустойку за просрочку выполнения требований потребителя в сумме 268 800 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 2379,54 за период с 08.05.2020 по 08.07.2020, а также за период с 09.07.2020 по дату фактического исполнения судебного акта, штрафа, компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей. Кроме этого, истица просит взыскать с ответчика расходы по оплате услуг представителя в размере 35 000 рублей, почтовые расходы по направлению претензии и копий в адрес ответчика и третьего лица в размере 1000 рублей.

    Определением суда в качестве соответчика была привлечена ИП Кузьмина Т.Л.

    В судебное заседание истица Карбышева Е.В. не явилась. О времени и месте рассмотрения дела уведомлена надлежащим образом. Направила в суд представителя Клепикова А.И., выдав ему нотариальную доверенность на представление ее интересов в суде.

    Представитель истицы Клепиков А.И., исковые требования поддержал, по основаниям, изложенным в иске.

    Ответчик – ООО «Красный Яр» в судебное заседание не явился. О времени и месте рассмотрения дела уведомлен надлежащим образом. О причинах неявки суду не сообщил. Направил в суд письменный отзыв, согласно которому исковые требования не признают, указывая на то, что между ООО «Красный Яр» и «KREUTZER TOURISTIK GB LIMITED» заключен контракт в силу которого ООО «Красный Яр» осуществляет реализацию уже готового и сформированного пакета туристских услуг на территории Российской Федерации. Турагентства, в свою очередь обязаны заключать договоры о реализации туристского продукта с гражданами и предоставлять последним всю необходимую информацию относительно условий путешествия. ИП Кузьминой Т.Л. в адрес ООО «Красный Яр» была направлена заявка на бронирование туристского продукта, которой был присвоен уникальный <данные изъяты> для туристов, и последняя была направлена для бронирования туристского продукта. ООО «Красный Яр выполнило все необходимые действия для бронирования и оплаты услуг согласно, предоставленной заявки. Кроме этого, указывает, что в соответствии с Постановлением Правительства № 1073 от 20.07.2020 установлен особый порядок и условия расторжения договоров о реализации туристских продуктов и возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченные ими за туристский продукт денежных сумм, которым введена специальная процедура исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключённого по 31 марта 2020 года. Законодательно запрещено взыскивать с туроператора неустойки, штрафы, в том числе по Закону о защите прав потребителей. Просит либо оставить исковое заявление без рассмотрения либо в целом отказать в иске.

    Соответчик – ИП Кузьмина Т.Л. в судебное заседание не явилась. О времени и месте рассмотрения дела уведомлена надлежащим образом. О причинах неявки суду не сообщила. Корреспонденция возвращена в суд по истечении срока хранения.

    В силу ст. 165.1 ГК РФ сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Учитывая данные положения закона, суд полагает, что соответчик ИП Кузьмина Т.Л. была извещена судом надлежащим образом.

    Суд, выслушав пояснения представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Частью 5 ст. 10 ФЗ "Об основах туристической деятельности в РФ" предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу положений статьи 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору регламентировано также статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Как установлено в судебном заседании, 30 ноября 2019 между Карбышевой Е.В. и турагентом в лице ИП Кузьминой Т.Л. (туристическое агентство «Шоколад») был заключен договор № 189 от 30.11.2019 реализации туристского продукта (л.д. 10-12), согласно которому агентство принимает на себя обязательство реализовать клиенту туристский продукт (комплекс услуг по перевозке и размещению) в сроки, указанные в листе бронирования и на условиях, предусмотренных настоящим договором.

Согласно листу бронирования, являющегося приложением к договору, туроператор Пегас Туристик по заявке <данные изъяты> обязался предоставить туристский продукт Карбышевой Е.В. с семьей (Карбышев Антон, Карбышев Дмитрий, Карбышева Анастасия) в виде поездки во Вьетнам на 11 ночей с 21.03.2020-01.04.2020 с перелетом Красноярск-Вьетнам и обратно, с размещением в отеле. Стоимость туристского продукта составила 268 800 рублей, которая была оплачена Карбышевой Е.В. в полном размере, согласно квитанциям от 30.11.2019 на сумму 135 000 рублей и от 22.02.2020 в сумме 133800 рублей (л.д. 17).

Как следует из письменных возражений ответчика - ООО «Красный Яр», между «KREUTZER TOURISTIK GB LIMITED» и ООО «Красный Яр» заключен контракт, в силу которого ООО «Красный Яр» осуществляет реализацию уже готового и сформированного пакета туристских услуг на территории Российской Федерации. ИП Кузьминой Т.Л. в адрес ООО «Красный Яр» была направлена заявка на бронирование туристского продукта, которой был присвоен уникальный <данные изъяты>.

Оплата туристического продукта иностранному партнеру была оплачена в полном объеме, что ответчиком ООО «Красный Яр» признается и не оспаривается.

Как следует из искового заявления 18.03.2020 через мессенджер «WhatsApp» истице поступило сообщение от туроператора «Пегас туристик» о временном приостановлении выполнения авиарейсов во Вьетнам, ориентировочно до 18.04.2020 с предложением перебронировать тур в другую страну; провести депонирование средств до 31.12.2021; осуществить аннуляцию заявки и возврат денежных средств, в соответствии с ГК РФ и законодательством о защите прав потребителей, за вычетом фактически понесенных затрат и возможностью последующей их минимизации.

23.04.2020 истицей в адрес турагента ИП Кузьминой Т.Л. была направлена претензия с требованием о расторжении договора и возврате уплаченной суммы (л.д.18).

В ответ на данную претензию ИП Кузьминой Т.Л. был дан ответ из которого следует, что в связи с разъяснением Роспотребнадзора от 26.02.2020 о резком росте числа заболевших новой короновирусной инфекцией, было предложено рассмотреть следующие возможные решения: замену направления на другие (альтернативные) направления, не меняя сроков запланированного отпуска; перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туроператора; иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон (например «замораживание» денежных средств на счете туроператора в счет последующих поездок). К ответу на претензию прилагался ответ ООО «Красный Яр», в котором также имеется отсылка к рекомендациям Ростуризма по возможности временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки, российским организованным туристам обратиться к туроператору с просьбой о переносе срока совершения путешествия на более поздний срок, а российским туроператорам – временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств и оказать максимальное содействие туристам в перебронировании сроков совершения путешествия на более поздний срок.

Как установлено в судебном заседании, денежные средства истцу до настоящего времени не возвращены.

Постановлением Правительства РФ N 1073 от 20.07.2020 г. утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Как предусмотрено в п. 3 вышеуказанного Положения, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу вышеуказанного Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 г. N 1073, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно п. 4 Положения, туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 г., за исключением предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положениями (п. 5).

В судебном заседании установлено, что во исполнение вышеуказанного Положения ООО «Пегас Кей Джи Эй» исходящим <данные изъяты> направено уведомление о принятии туроператором решения о предоставлении равнозначного туристского продукта по заявке № 4870400 Карбышева Антона, Карбышева Дмитрия, Карбышевой Елены, Карбышевой Анастасии обязательства по формированию которого были переданы ООО «Пегас Кей Джи Эй» от ООО «Красный Яр». Обязался в срок до 31.12.2021 предоставить туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта равнозначный туристский продукт.

Оценивая установленные в судебном заседании фактические обстоятельства и вышеприведенные нормы закона, суд приходит к выводу, что согласно указанному выше Постановлению Правительства РФ, возврат истице денежных средств, уплаченных ею за турпродукт, должен быть осуществлен туроператором не позднее 31 декабря 2021 года.

Названное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 года включительно.

Доводы представителя истца о том, что ответчик ООО «Красный Яр» до момента принятия Постановления Правительства РФ отказался от исполнения заключенного между туроператором и истцом договора о реализации туристского продукта, сообщив истице об отмене путешествия, а истица в свою очередь, подав претензию, подтвердила прекращение действия договора, в связи с чем, к спорным правоотношениям положения Постановления Правительства не подлежат применению, судом отклоняются как необоснованные. При этом суд исходит из того, что договор между сторонами был заключен 30.11.2019, то есть до 31.03.2020, в связи с чем, к спорным правоотношениям должны применяться вышеуказанные Положения, утвержденные Постановлением Правительства от 20.07.2020 г. N 1073.

По смыслу ст. 3 ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, в связи с чем суд приходит к выводу, что оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании денежных средств по договору, неустойки, процентов, компенсации морального вреда, штрафа у суда не имеется, так как срок, установленный названным Постановлением Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору, не истек.

С учетом изложенного, суд полагает в заявленных исковых требованиях истице отказать в полном объеме.

    На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ суд

                               Р Е Ш И Л :

В удовлетворении исковых требований Карбышевой Е.В. к ООО «Красный Яр», ИП Кузьминой Т.Л. о защите прав потребителей в сфере туристических услуг о взыскании убытков, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов отказать.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Кировский районный суд г. Красноярска в течение месяца с даты изготовления полного текста решения.

Председательствующий                                        Л.А. Поснова