Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3037/2021 ~ М-2965/2021 от 28.09.2021

Дело № 2-3037/2021

76RS0022-01-2020-003407-84        

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 октября 2021 года                                г. Ярославль

Заволжский районный суд г. Ярославля в составе:

председательствующего судьи         Иванчиковой Ю.В.,

при секретаре                      Семеновой М.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Ярославле гражданское дело по иску Воробьевой Виктории Валерьевны к ООО «Музенидис Трэвел» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

    Истец Воробьева В.В. обратилась в суд с иском, в котором просит взыскать с ответчика ООО «Музенидис Трэвел» денежные средства, уплаченные по договору реализации туристского продукта от №, в размере 167 137,22 руб.

В обосновании исковых требований указано, что № между Воробьевой В.В. и ООО «Музенидис Трэвел -Ярославль» (ликвидировано 18 декабря 2020 года) заключен договор реализации туристского продукта и/или отдельных услуг №, туроператором по которому выступило ООО «Музенидис Трэвел» (ответчик). В обязанность туроператора входило предоставление турпродукта с 12.09.2020 по 28.09.2020, тур в <адрес>, на двоих человек: Воробьева В.В. и Воробьева О.Н. (потребители). По договору № истцом произведена оплата в размере 167 137, 22 руб. После заключения договора общение с турагентом и туроператором осуществлялось главным образом посредством электронной почты. В связи с распространением коронавирусной инфекции (COVID-19) и закрытием границ, в том числе между Россией и <данные изъяты>, ООО «Музенидис Трэвел -Ярославль» 03.06.2020 по заявлению Воробьевой В.В. осуществило перенос тура на зеркальные даты 2021 года, осуществлена перебронь в отеле, в подтверждение чего получен лист бронирования № от ДД.ММ.ГГГГ. Также потребителями были переоформлены авиабилеты, впоследствии полет был отменен. В связи с неблагоприятной ситуацией с распространением коронавирусной
инфекции (COVID-19) и по личным обстоятельствам 10.03.2021 Воробьева В.В.
направила по электронной почте и посредством Почты России в ООО «Музенидис Трэвел» заявление об отказе от услуг по договору № с приложением чеков/квитанций, банковских реквизитов для осуществления возврата денежных средств в размере уплаченных средств за тур (167 137, 22 руб.). ООО «Музенидис Трэвел» сообщило об аннулировании заявки и возврате уплаченных денежных средств согласно Постановлению Правительства Российской Федерации №1073 от 20.07.2020 не позднее 31.12.2021. <данные изъяты>, денежные средства до настоящего времени истцу не возвращены.

В судебное заседание стороны, третье лицо не явились о дате, месте и времени судебного заседания извещены надлежаще. Истец Воробьева В.В. и третье лицо Воробьева О.Н. просили рассматривать дело в свое отсутствие, иск поддержали в полном объеме.

Суд определил рассмотреть дело в отсутствие сторон, третьего лица в порядке заочного производства.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны выполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от обязательства не допускается.

Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. п. 1, 3 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

В силу ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (абз. 4 ст. 9 указанного закона).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Воробьевой В.В. и ООО «Музенидис Трэвел -Ярославль» (турагент, Общество ликвидировано 18.12.2020) заключен договор реализации туристского продукта и/или отдельных услуг №, туроператором по которому выступило ООО «Музенидис Трэвел» (ответчик). В обязанность туроператора входило предоставление турпродукта с 12.09.2020 по 28.09.2020, тур в <адрес>, на двоих человек: Воробьева В.В. и Воробьева О.Н. (потребители). По договору № истцом произведена оплата в размере 167 137, 22 руб. После заключения договора общение с турагентом и туроператором осуществлялось главным образом посредством электронной почты. В связи с распространением коронавирусной инфекции (COVID-19) и закрытием границ, в том числе между Россией и <данные изъяты>, ООО «Музенидис Трэвел-Ярославль» 03.06.2020 по заявлению Воробьевой В.В. осуществило перенос тура на зеркальные даты 2021 года, осуществлена перебронь в отеле, в подтверждение чего получен лист бронирования № от ДД.ММ.ГГГГ. Также потребителями были переоформлены авиабилеты. В связи с неблагоприятной ситуацией с распространением коронавирусной инфекции (COVID-19) и по личным обстоятельствам 10.03.2021 Воробьева В.В. направила по электронной почте и посредством Почты России в ООО «Музенидис Тревел» заявление об отказе от услуг по договору № с приложением чеков/квитанций, банковских реквизитов для осуществления возврата денежных средств в размере уплаченных средств за тур (167 137, 22 руб.) (л.д.28). ООО «Музенидис Трэвел» сообщило об аннулировании заявки и возврате уплаченных денежных средств согласно Постановлению Правительства Российской Федерации №1073 от 20.07.2020 не позднее 31.12.2021 (л.д.43).

Указанные обстоятельства подтверждены письменными материалами дела и не оспорены стороной ответчика.

Учитывая изложенные обстоятельства и нормы права, в связи с существенным изменением обстановки, связанной с возникновением опасности туристов, в силу ст. 451 ГК РФ, суд полагает, что истец имеет право на расторжении договора и взыскании с туроператора стоимости перечисленных последнему денежных средств в размере 167 137, 22 руб.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно п. 5 данного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Указанное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31.03.2020 включительно, в связи с чем данное Положение подлежит применению к спорным правоотношениям сторон.

Пунктом 6 Положения установлено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021г. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

- наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

- временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

- регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Исходя из изложенного, учитывая представленные стороной истца доказательства, суд не усматривает оснований для возложения на туроператора обязанности в сокращенные сроки вернуть деньги за несостоявшийся тур.

Учитывая, что денежные средства за тур до настоящего времени истцу не возвращены, исковые требования Воробьевой В.В. подлежат удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 56, 103, 194-198, 233-237 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░/░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ № ░░ ░░.░░.░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 167 137,22 ░░░., ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ – ░░ 31 ░░░░░░░ 2021 ░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░.░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░. ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░. ░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░ ░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░                                     ░.░. ░░░░░░░░░░