Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1004/2015 ~ М-930/2015 от 26.08.2015

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

12 октября 2015 года город Орел

Северный районный суд г. Орла в составе:

председательствующего судьи Раковой Н.Н.,

при секретаре ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Северного районного суда г. Орла гражданское дело по исковому заявлению Дьяковой Э.В. к закрытому акционерному обществу «Тинькофф Кредитные Системы» Банк об истребовании документов,

УСТАНОВИЛ:

Дьякова Э.В. обратилась в суд с иском к закрытому акционерному обществу «Тинькофф Кредитные Системы» Банк (далее по тексту ТКС Банк (ЗАО) об истребовании документов. В обоснование заявленных требований указала, что она является держателем кредитной карты №. В связи с отсутствием договора кредитования по карте, истец не имеет возможности осуществлять платежи по графику, не знает точных размером ежемесячных платежей, а также из каких сумм они складываются. Поскольку г. Орле нет филиалов ТКС Банк (ЗАО), истец 14.04.2015 года направила письменный запрос в адрес банка о предоставлении копии договора кредитования по кредитной карте №, выписки движения денежных средств по указанной кредитной карте, а также расчета сумм задолженности. В связи с тем, что банк не предоставил вышеуказанные документы, 15.07.2015 года истцом в адрес ТКС Банк (ЗАО) направлена претензия с повторным требованием о предоставлении документов. Ответа на указанную претензию Дьякова Э.В. не получила. В связи с изложенным, истец длительное время не имеет возможности исполнять договорные обязательства. Считает, что ее потребительские права ущемляются, т.к. она, как потребитель, лишена возможности получить существенную для исполнения сделки информацию. Просит обязать ответчика предоставить выписку движения денежных средств по счету кредитной карты №, предоставить расчет суммы задолженности по кредитной карте №, взыскать с ответчика в пользу истца № рублей в счет компенсации морального вреда, а также судебные расходы в размере № рублей.

Истец Дьякова Э.В., надлежаще извещенная о дате и времени судебного разбирательства, в судебное заседание не явилась, в исковом заявлении просит рассмотреть дело в ее отсутствие.

В судебном заседании представитель истца Дьяковой Э.В. по доверенности Болтунов А.А. исковые требования поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении. В дополнение пояснил, что истец Дьякова Э.В. сделала заявку на оформление кредитной карты в интернете на официальном сайте ТКС Банк (ЗАО). Спустя некоторое время истец получила по почте кредитную карту, вместе с ней в конверте находились тарифный план и заявление-анкета, которая по сути является договором.

Представитель ответчика ТКС Банк (ЗАО) по доверенности Морозова Е.В., надлежаще извещенная о дате и времени судебного разбирательства, в судебное заседание не явилась, просила рассмотреть дело в ее отсутствие. В представленном суду отзыве просила отказать истцу в удовлетворении исковых требований. В обосновании указала, что при заключении договора о предоставлении и обслуживании кредитной карты истцу были предоставлены все документы, содержащие полную информацию о предмете договора, а также о предложенных банком услугах, которые направлены в адрес истца в одном конверте с не активированной кредитной картой. Таким образом, банк исполнил требования части 1 статьи 10 Закона «О защите прав потребителей», представив истцу всю необходимую и достоверную информацию. Договором о предоставлении и обслуживании кредитной карты не предусмотрено открытие на имя истца расчетного счета, в связи с этим выписка со счета не может быть представлена. Истец имел возможность запрашивать у банка любую информацию по договору посредством использования различных каналов связи, отказ банка в представлении документов истцом не доказан. Доказательства отправки претензии нельзя признать допустимыми, т.к. незаверенная копия квитанции не содержит обязательных реквизитов. Кроме того, Дьякова Э.В. в исковом заявлении не указала, какие ее права и законные интересы были нарушены, что является самостоятельным основанием для отказа в удовлетворении исковых требований. Требование истца о возмещении морального вреда необоснованно, т.к. доказательств, подтверждающих причинение морального вреда и их последствий, суду не представлено.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с частью 1 статьи 30 Федерального закона от 02.12.1990 г N 395-1 "О банках и банковской деятельности" (в ред. Федерального закона от 30.12.2004 N 219-ФЗ) отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 421 Гражданского кодека Российской Федерации (далее – ГК РФ), стороны свободны в заключении договора, они могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом и иными правовыми актами.

Согласно статье 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В соответствии со статьей 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Обращаясь с настоящими требованиями в суд, истец указывает, что является держателем кредитной карты № 5213243760128313.

При этом представитель истца по доверенности Болтунов А.А. в ходе судебного разбирательства пояснял, что кредитную карту Дьяковой Э.В. получила по почте вместе с тарифным планом и заявлением-анкетой, которая, по сути, является договором.

Между тем, обращаясь с иском в суд, истец не предоставляет указанного документа.

Таким образом, доказательств, подтверждающих заключение между истцом и ответчиком кредитного договора, в материалах дела не имеется.

Согласно кассовым чекам № от 14.04.2015 года, № от 15.07.2015 года, а также описей вложения, истцом в адрес ТКС Банк (ЗАО) направлялись запрос о предоставлении копии договора кредитования по кредитной карте №, выписки движения денежных средств по указанной кредитной карте, а также расчета сумм задолженности и претензия с аналогичным требованием.

Согласно внутрироссийскому почтовому идентификатору оба письма получены ТКС Банк (ЗАО).

Однако, как указывает истец, ответа на вышеуказанную претензию она не получила.

В обоснование своих исковых требований истец ссылается на положения статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите права потребителей».

Согласно статье 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в частности, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (пункт 2).

Таким образом, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлена обязанность банка до заключения договора предоставить полную информацию в целях обеспечения потребителю возможности правильного выбора услуги.

Между тем, ссылаясь на статью 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", истец просит истребовать у ответчика документы по исполнению принятых на себя обязательств в рамках кредитного договора, что не связано с выбором услуги. Таким образом, указанная норма не может быть применена к отношениям сторон в данном случае по истребованию документов.

В силу статьи 857 ГК РФ, банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также предоставлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

В силу статьи 26 Федерального закона Российской Федерации «О банках и банковской деятельности», справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

Из указанных норм следует, что предоставляя соответствующие сведения клиенту, банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение. Соблюдение процедуры проверки обращения клиента о выдаче соответствующих документов является необходимым условием обеспечения и гарантией банковской тайны.

Таким образом, при отсутствии идентификации личности клиента, банк не вправе предоставлять сведения, составляющие банковскую тайну.

Поскольку претензия, содержащая требование о предоставлении документов, была направлена в адрес банка почтовой связью, возможности надлежащим образом идентифицировать личность отправителя у сотрудников банка не имелось, суд приходит к выводу о том, что у банка, в том случае, если договор на выпуск кредитной карты между банком и Дьяковой Э.В. действительно имел место, не возникло обязанности по предоставлению истребуемых документов. Кроме того, направление заявителю запрашиваемых документов по почте влечет для банка несение дополнительных расходов, в то время как такая обязанность для кредитной организации действующим законодательством не предусмотрена.

Как следует из статьи 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями части 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В том случае, если заключение договора действительно имело место быть, истец не лишена права на получение необходимых документов путем обращения в отделение банка с предоставлением документов, удостоверяющих ее личность, однако доказательств такого обращения и отказа банка в выдаче необходимых документов суду не представлено.

Таким образом, истцом не представлены доказательства невозможности получения названных ею документов, во внесудебном порядке, и не представлено доказательств нарушения ее прав.

При таких обстоятельствах, суд находит исковые требования Дьяковой Е.В. к ТКС Банк (ЗАО) об истребовании документов не подлежащими удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░» ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░ 17 ░░░░░░░ 2015 ░░░░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░ ░.░.