Решение по делу № 02-5156/2020 от 28.08.2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 октября 2020 года город Москва

Кузьминский районный суд г. Москвы в составе судьи Соколовой Е.Т., при секретаре Гребневой К.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5156/2020 по иску Баровой Т. С., действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетних ……, к ООО «НацКурорт», ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании уплаченных по договору денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и обязании восстановить сертификаты,

установил:

Истец Барова Т.С. обратилась с иском к ООО «НацКурорт», ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании уплаченных по договору денежных средств в размере 104439,00 руб., неустойки в размере 110174,13 руб., компенсации морального вреда в размере 30000,00 руб., штрафа и обязании восстановить сертификаты.

В обоснование иска истец указала, что между сторонами 04.02.2020 г. в офисе ООО «НацКурорт» был заключен Договор о реализации туристского продукта № …… г., предметом которого являлось исполнение поручения Клиента (Истца) на предоставление определенных соглашением туристских услуг. Истцом 04.02.2020 г. была произведена полная оплата услуг Турагентству в размере: 164439,00 руб.: 104439,00 руб. по платежному поручению № 10913591 от 04.02.2020 г. была перечислена в адрес ООО «НацКурорт» через Сбербанк, остальная часть была погашена с помощью двух Сертификатов ГАУК «МОСГОРТУР» из расчета 30000,00 рублей за каждого ребенка. Истец обратилась 18.05.2020 г. с письменным заявлением о прекращении договора с ООО «НацКурорт» о возврате уплаченных денежных средств. До настоящего времени ООО «НацКурорт» или ООО «ТТ-Трэвел» (TUI) не исполнило требование о возврате денежных средств.

Истец Барова Т.С. в судебное заседание явилась, на удовлетворении иска настаивала.

Представитель ответчика ООО «НацКурорт» Серохвостов Р.И. в судебное заседание явился, просил отказать в удовлетворении иска по доводам письменных возражений.

Представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явился, о рассмотрении иска извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие, направил письменные возражения, в которых просил отказать в удовлетворении иска.

Суд, выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, считает, что заявленные исковые требования подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

В силу ч. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причинённых ему убытков.

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в пункте 2 Постановления Пленума от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

К правоотношениям, возникшим из договора о реализации туристского продукта, подлежит применению Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно положениям ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В судебном заседании установлено, что 04.02.2020 г. между Баровой Т.С. и ООО «НацКурорт» был заключен договор о реализации туристского продукта № …. г.: маршрут путешествия: Россия — Турция — Россия; даты путешествия: 04.07.2020 г. - 14.07.2020 г., размещение: FUN&SUN Club Serra Palace 5*; авиаперевозка по маршруту Россия — Турция — Россия; медстраховка: да; трансфер: групповой; туристы: BAROVA TATIANA, BAROV MAKSIM, BAROV ARTEM.

Истцом 04.02.2020 г. была произведена полная оплата услуг турагентству в размере: 164439,00 руб.: 104439,00 руб. по платежному поручению № 10913591 от 04.02.2020 г. была перечислена в адрес ООО «НацКурорт» через Сбербанк, остальная часть была погашена с помощью двух Сертификатов ГАУК «МОСГОРТУР» из расчета 30000,00 рублей за каждого ребенка.

Оплата туристского продукта была произведена в адрес Туроператора ООО «ТТ-Трэвел» Турагентом ООО «НацКурорт» в размере 75540,30 руб., что подтверждается выпиской из системы оплат ООО «ТТ-Трэвел»

Истец обратилась 18.05.2020 г. с письменным заявлением о расторжении договора с ООО «НацКурорт» о возврате уплаченных денежных средств.

Однако денежные средствами ответчиками не были возвращены.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристический продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристического продукта.

Статьей 10 этого же Закона предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии с п. 20 Постановления Правительства РФ N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

Согласно ч. 3 ст. 451 ГК РФ при расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

В соответствии с ч. 3 ст. 781 ГК РФ в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательства по данному договору.

Правительством РФ установлены на 2020 и 2021 гг. особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором либо турагентом.

Согласно постановлению Правительства РФ от 20.07.2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и дата исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", предусмотрено, что туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при его отказе от равнозначного туристского продукта, туроператор обязан вернуть ему уплаченную сумму не позднее дата. Исключение предусмотрено, в частности, для заказчиков в возрасте 65 лет и старше, которым стоимость турпутевки должны вернуть в течение 90 календарных дней с даты предъявления требования о возврате, но не позднее 31 декабря 2021 г. (п. п. 5, 6 Положения).

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор направляет заказчику (непосредственно или через турагента) в течение 60 календарных дней с дата уведомление, содержащее обязательство по предоставлению не позднее дата такого туристского продукта. Турагент обязан направить заказчику уведомление в течение одного рабочего дня (в случае приобретения турпутевки через турагента).

Если на день вступления в силу постановления наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено заказчику соответствующее уведомление в установленный срок, туроператор должен вернуть ему уплаченную за турпутевку сумму не позднее 31 декабря 2021 г. (п. п. 2, 3 7 Положения; п. 2 Постановления N 1073).

Ни один из вариантов расторжения/изменения договора о реализации туристского продукта не предполагает расторжение договора в судебном порядке и немедленного возврата денежных средств туристу.

Как следует из материалов дела, с требованием о расторжении договора Барова Т.С. обратилась 18.05.2020 г., до начала путешествия и до вступления в силу постановления Правительства РФ от 20.07.2020 г. N 1073, а в силу п. 1 ст. 450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Кроме того, согласно кассовому чеку № 1 от 28.07.2020 г. ООО «НацКурорт» вернуло Баровой Т.С. денежные средства в размере 28899,00 руб., полученные им качестве агентского вознаграждения.

Оценив представленные по делу доказательства, суд приходит к выводу, что договор о реализации туристского продукта № …. г. от 04.02.2020 г. был расторгнут как до начала путешествия, так и до вступления в законную силу Постановления Правительства РФ N 1073 от 20.07.2020 г. в связи с прекращением авиаперевозок.

Согласно п. 50 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 г № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор ( в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Следовательно, надлежащим ответчиком по настоящему иску – лицом, ответственным за исполнение обязательств по договору туристского продукта, лицом, ответственны за возврат денежных средств является туроператор ООО «ТТ-Трэвел».

Таким образом, денежная сумма, уплаченная за турпродукт в размере 75540,30 руб. подлежит взысканию с ООО «ТТ-Трэвел».

Разрешая требования истца о взыскании неустойки, суд исходит из следующего.

В соответствии с п. 8 Постановления Правительства РФ N 1073 от 20.07.2020 г. туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Поскольку судом установлено нарушение прав Баровой Т.С. как потребителя, с ООО «НацКурорт» в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с 29.05.2020 г. по 28.07.2020 г. в размере 218,52 руб., из расчета 28899,00 руб. * 56 дней * 4,25%/365; с ООО «ТТ-Трэвел» в размере 571,21 руб., из расчета 75540,30 руб. * 56 дней * 4,25%/365.

В соответствии со ст. 15 Закона, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Суд полагает возможным, с учетом всех обстоятельств дела и степени нравственных страданий, причиненных истцу по вине ответчиков, взыскать с каждого в качестве компенсации морального вреда 500,00 руб.

Оснований для удовлетворения требований истца о взыскании штрафа, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", суд не усматривает, поскольку истец к ответчикам с досудебной претензией не обращалась.

Кроме того, суд не находит оснований для удовлетворения требований о восстановлении сертификатов № … и № …. от 17.01.2020 г., выданных ГФУК «МОСГОРТУР», поскольку они имеют ограниченный срок использования  - до 31.10.2020 г., при подаче заявления об отказе от туристского продукта истец была ознакомлена с рисками аннулирования сертификата.

Согласно ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, подлежит взысканию с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в доход бюджета г. Москвы: с ООО «НацКурорт» в размере  400,00 руб., с ООО «ТТ-Трэвел» в размере 2483,34 руб.

Руководствуясь ст. 193, ст.ст. 194-199, ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Баровой Т.С., действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетних ….., к ООО «НацКурорт», ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании уплаченных по договору денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и обязании восстановить сертификаты – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «НацКурорт» в пользу Баровой Т. С. сумму неустойки по договору о реализации туристского продукта № ….. от 04.02.2020 года за период с 29.05.2020 года по 23.07.2020 года в размере 218,52 руб, компенсацию морального вреда в размере 500,00 руб, а всего – 718,52 руб..

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу Баровой Т.С. в счет возврата уплаченных по договору о реализации туристского продукта № ….. от 04.02.2020 года денежные средства в размере 75540,30 руб, сумму неустойки за период с 29.05.2020 года по 23.07.2020 года в размере 571,21 руб, компенсацию морального вреда в размере 500,00 руб, а всего – 76611,51 руб..

В удовлетворении остальной части иска – отказать.

Взыскать с ООО «НацКурорт» в доход бюджета города Москвы сумму государственной пошлины в размере 400,00 руб.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в доход бюджета города Москвы сумму государственной пошлины в размере 2483,34 руб.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца путем подачи апелляционной жалобы через Кузьминский районный суд г. Москвы.

Судья: