Решение от 28.03.2018 по делу № 02-0468/2018 от 09.01.2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

дата адрес

Перовский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-468/18 по иску фио к наименование организации о защите прав потребителя,

установил:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику ( с учетом уточнения) о защите прав потребителя. В обоснование исковых требований указала, что дата она заключила с туристическим агентством наименование организации договор бронирования туристского продукта № 471/17, сформированного наименование организации. По условиям указанного договора, а также согласно ваучеру № 3516699 истцу и двум членам ее семьи - матери фио и несовершеннолетнему сыну фио должен был быть предоставлен комплекс услуг в период с дата по дата в том числе авиаперелет чартерным рейсом в адрес (Черногория) и обратно; размещение в четырехзвездочном отеле IberostarBellevue втроем в стандартном двухместном номере (7 ночей) с системой питания "все включено". В соответствии с Приложением № 1 к договору общая стоимость туристского продукта составила сумма, которая была оплачена истцом в полном объеме. Вместе с тем ответчик выполнил свои обязательства по договору выполнил ненадлежащим образом. Вылет истца и ее семьи дата по условиям договора бронирования и ваучера телефон не состоялся, поскольку прибыв в адрес к время они не смогли воспользоваться оплаченным рейсом авиакомпании Azurair ZF 7789 на время, поскольку как оказалась в дальнейшем, указанный рейс был отменен, а вылет пассажиров был осуществлен другой авиакомпанией в время, т.е. ранее времени, согласованного сторонами договора от дата, о чем истец не была предупреждена. Истец обратилась к ответчику с претензией, которая ответчиком была оставлена без удовлетворения. Истец просила взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства в размере сумма, штраф в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с дата по дата в размере сумма, и за период с дата по день фактической оплаты задолженности.

Истец в суд явилась, иск поддержала.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом, отзыва не представил.

Представители третьих лиц наименование организации, наименование организации в суд не явились, извещались надлежащим образом, отзывов не представили.

Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» от дата N 2300-1 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» от дата N 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 1 Федерального закона от дата N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» туристская деятельность определяется как туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий; туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 6 Федерального закона от дата N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 10 Федерального закона от дата N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Судом установлено, что дата она заключила с туристическим агентством наименование организации договор бронирования туристского продукта № 471/17, сформированного туроператором наименование организации.

По условиям указанного договора, а также согласно ваучеру № 3516699 истцу и двум членам ее семьи - матери фио и несовершеннолетнему сыну фио должен был быть предоставлен комплекс услуг в период с дата по дата в том числе авиаперелет чартерным рейсом в адрес (Черногория) и обратно; размещение в четырехзвездочном отеле IberostarBellevue втроем в стандартном двухместном номере (7 ночей) с системой питания "все включено".

В соответствии с Приложением № 1 к договору общая стоимость туристского продукта составила сумма, которая была оплачена истцом в полном объеме.

Вместе с тем ответчик выполнил свои обязательства по договору выполнил ненадлежащим образом. Вылет истца и ее семьи дата по условиям договора бронирования и ваучера телефон не состоялся, поскольку прибыв в адрес к время они не смогли воспользоваться оплаченным рейсом авиакомпании Azurair ZF 7789 на время, поскольку как оказалось в дальнейшем, указанный рейс был отменен, а вылет пассажиров был осуществлен другой авиакомпанией в время, т.е. ранее времени, согласованного сторонами договора от дата, о чем истец не была предупреждена.

Истец обратилась к ответчику с претензией, которая ответчиком была оставлена без удовлетворения.

Согласно ст. 9 ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ- туристкий продукт формируется туроператором по его усмотрению в рамках конъюнктуры рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристкого продукта .

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристкий продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами.

Как усматривается из п. 2.1 договора на реализацию туристского продукта, непосредственным исполнителем всех услуг, входящих в туристский продукт, является туроператор наименование организации.

Согласно ст.9 вышеуказанного закона, туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Согласно п.47 Постановления Пленума ВС РФ №17 от дата применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от дата № 132- ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Согласно п.48 вышеназванного Постановления, разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом, размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

При таких обстоятельствах, поскольку ответственность перед истцом должен нести туроператор, а не турагент, суд взыскивает с наименование организации в счет отказа от исполнения договора уплаченные по договору денежные средства в размере сумма

Суд, с учетом вины ответчика и принципа справедливости, взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма, поскольку в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере сумма

При этом в удовлетворении исковых требований о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами надлежит отказать, поскольку Законом о защите прав потребителя предусмотрена специальная ответственность исполнителя услуг за их неоказание.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Таким образом, с ответчика в пользу бюджета адрес следует взыскать госпошлину в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

р е ш и л :

Взыскать с наименование организации в пользу фио стоимость туристкого продукта в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма

В удовлетворении требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами - отказать.

Взыскать с наименование организации в пользу бюджета адрес пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в течение месяца в Московский городской суд через Перовский районный суд адрес.

фиоЛапин

Решение суда в окончательной форме изготовлено дата.

фиоЛапин

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

(резолютивная часть)

дата адрес

Перовский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-468/18 по иску фио к наименование организации о защите прав потребителя, руководствуясь ст. 199 ГПК РФ,

р е ш и л :

Взыскать с наименование организации в пользу фио стоимость туристкого продукта в размере сумма, компенсацию морального вреда в размер░ ░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ - ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░