Мотивированное решение по делу № 02-0950/2020 от 14.11.2019

№ 2-950/20

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

дата адрес

Савеловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-950/20 по иску фио к наименование организации о защите прав потребителей,

установил:

Истец фио (уточнив исковые требования) обратилась в суд с иском к ответчику наименование организации о защите прав потребителей, в котором просит расторгнуть договор № 33/-07/2019; взыскать с ответчика стоимость товара в размере сумма, стоимость доставки в размере сумма, стоимость сборки в размере сумма, юридические издержки в размере сумма, оплату за производство судебной экспертизы в размере сумма, моральный вред в размере сумма, штраф в размере 50% от присужденной суммы за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке.

В основание своих требований истец ссылается на то, что дата между истцом и ответчиком был заключен договор подряда №33/-07/2019 на изготовление продукции - шкафа-купе встроенного - стоимостью сумма (с учетом стоимости доставки и заноса на этаж - сумма). Денежные средства внесены по предоплате. Приобретенный товар оказался ненадлежащего качества не соответствует условиям договора и не может быть использован по назначению. Перечень выявленных недостатков: боковая панель не соответствует размерам, указанным в приложении к договору, в связи, с чем дверь-купе свободно выезжает из шкафа, т.к. ее движение ничем не ограничено; выдвижные ящики не соответствуют размерам заказу, при установке фасады не подошли по размеру их нужно ждать дополнительно. Технические зазоры ящиков имеют разные размеры, что портит внешний эстетический вид. При открытии левого среднего ящика лишнее отверстие, которое образовалось в процессе монтажа направляющих для ящика. Фасады шкафа изнутри покрыты пленкой, которая имеет пустоты в виде пузырьков под покрытием пленки. На поверхности имеются надписи и штрих-код фабричной маркировки, о чем продавец не оповестил покупателя. Показанный при заказе образец фасада отличается от установленного фасада, что вводит в заблуждение покупателя. Нижний алюминиевый профиль в процессе монтажа был отпилен в домашних условиях и имеет открытый край, который весь в металлических зазубринах, что опасно при пользовании шкафа, можно пораниться. Стыки деталей внутри шкафа имеют зазоры, прилегают друг к другу, не соответствуют заявленным чертежам и техническим характеристикам; правый фасад неплотно прилегает к правой боковине корпуса. Фасады не имеют ограничителей, которые прописаны в договоре. При визуальном осмотре за закрытыми дверями в правой стороне смыкания фасада и корпуса видны внутренности шкафа, что образует щель, для доступа пыли. Лицевая сторона правой боковой стенки имеет множество видимых креплений, которые портят эстетический вид, об этом не предупредил продавец, что подтверждает договор купли продажи со всеми приложениями. Внутренняя штанга также была прикреплена не по уровню, после исправления имеются дополнительные отверстия, которые закрыты заглушками, они не совпадают с цветом корпуса. Внутренняя штанга не соответствует размеру корпуса, свободно перемещается внутри крепления. В связи с продажей товара ненадлежащего качества истцом были понесены убытки на сборку мебели, которая также была заказана у ответчика по договору на монтаж мебели. Стоимость работ по сборке составила сумма Виновными действиями ответчика истцу причинен моральный вред, который выразился в том, что она испытывает дискомфортное состояние из-за невозможности использования необходимых ей вещей, для приобретения которых была израсходовала значительная сумма семейного бюджета. В результате неправомерных действий ответчика истец вынуждена обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд, а уже само участие в судебном процессе отрицательно отражается на её моральном состоянии.

Истец фио в судебное заседание не явилась, доверила представлять свои интересы представителю по доверенности фио

Представитель ответчика по доверенности фио в судебное заседание явилась, исковые требования не признала, возражала против удовлетворения исковых требований по доводам письменных возражений с учётом их дополнения, просила отказать истцу в удовлетворении исковых требований в полном объеме, ссылаясь на то, что частично работы по договору подряда были выполнены, что подтверждается актом приема-передачи выполненных работ от дата, за исключением установки двух фасадов верхних ящиков и вертикальной панели изделия (верхней), так как данные детали не пришли с завода. дата истец предъявила требования о проведении работ по их установке. дата вышеуказанные детали поступили на склад подрядчика, что подтверждается товарной накладной №134 от дата. На неоднократные попытки ответчика по согласованию с истцом даты и времени для выполнения работ истец отвечала отказом. дата истцом была направлена претензия с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств со ссылкой на нарушение сроков по договору подряда. дата ответчиком истцу был дан ответ на претензию, в котором ответчик просил истца сообщить удобное дату и время для проведения проверки качества изделия на основании п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». По результатам проверки качества изделия ответчиком были выявлены следующие недочеты: 1. Не установлены 2 фасада на корпуса верхних выдвижных ящиков. 2. Правая боковина изделия меньше по глубине на 10 см. 3. Верхний и нижний треки меньше по длине. 4. На средней двери-купе (2ой фрагмент зеркала сверху) - повреждение пленки безопасности. 5. Разделитель на средней двери-купе (с обратной стороны) - имеет царапину длинной примерно 6 см. Истцу в письме от дата было сообщено, что недочеты, указанные в п.1, 2, 3 ответчик готова устранить в удобное для истца время. Недочеты, указанные в п.4, 5 являются эксплуатационными и не попадают под гарантию производителя. На письмо от дата истцом не был дан ответ. дата срок изготовления продукции по договору подряда ответчиком уже был нарушен, однако истец приняла частично работы и потребовала устранить недостатки, а не отказалась от договора. Истцом было заявлено требование об устранении недостатков, ответчик в письмах указывал о готовности устранить данные недостатки. На которые истец отвечал отказом. Изменение требований истца с требования об устранении недостатка на расторжение договора не соответствует Закону «О защите прав потребителей». Только в том случае, если лицо, которому потребителем предъявлено требование в соответствии с правилами, предусмотренными Законом, не выполнит его в установленные Законом сроки (статьи 20-22), в этом случае в соответствии с п. 2 ст.23 Закона потребитель имеет право по своему выбору предъявить иные требования, установленные ст.18 Закона «О защите прав потребителя».

Суд, выслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

В соответствии со ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться должным образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

Согласно п. 1 ст. 702 ГК РФ, по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В соответствии с положениями ст. 711 ГК РФ, если договором подряда не предусмотрена предварительная оплата выполненной работы или отдельных ее этапов, заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок, либо с согласия заказчика досрочно.

Подрядчик вправе требовать выплаты ему аванса либо задатка только в случаях и в размере, указанных в законе или договоре подряда.

В соответствии с п. 1 ст. 720 ГК РФ заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от 1 договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.

Исходя из положений п. 1 ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

Статьей 723 ГК РФ предусмотрено, что в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

В соответствии со ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

Цена работы договора бытового подряда является существенным условием, так как должна быть определена соглашением сторон до его заключения (п. 1 ст. 731, ст. 735 ГК).

Согласно п. 1 ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст. 455 ГК РФ товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 настоящего Кодекса.

Договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара.

Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.

В ст. 431 ГК РФ указано, что при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее по тексту «Закон») обязывает продавца передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, образцу или описанию, предусмотренным законом или в установленном ими порядке обязательным требованиям.

Продавец обязан также предоставить потребителю своевременную необходимую и достоверную информацию о товаре (статья 10 Закона).

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

По смыслу указанных норм выполнение подрядчиком предусмотренных договором работ с устранимыми недостатками (дефектами) не освобождает заказчика от обязанности оплатить выполненные и предъявленные к приемке работы, но предоставляет ему возможность потребовать от подрядчика совершения определенных действий, предусмотренных статьей 723 ГК РФ.

В соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В судебном заседании установлено, что дата между фио (Заказчик) и наименование организации (Подрядчик) был заключен Договор подряда на изготовление продукции №33/-07/2019, по условиям которого подрядчик обязуется за вознаграждение выполнить по заданию заказчика обусловленную настоящим договором работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы. Работа, составляющая предмет договора представляет собой разработку и изготовление подрядчиком своими силами и из своего материала мебели (далее - продукция), а также (при дополнительном согласовании в спецификации) доставку и монтаж продукции подрядчиком. Номенклатура и ассортимент продукции, количество единиц по каждому виду, а также общая стоимость заказа определяются спецификацией к настоящему договору (Приложение № 1) (п.п. 1.1, 1.2 договора).

Согласно п.п. 4.1, 4.2 договора за выполнение работ, составляющих предмет настоящего договора, заказчик обязуется уплатить подрядчику вознаграждение сумма, определенной спецификацией. Стоимость мебели с учетом скидки – сумма, доставка и разгрузка – сумма

Между истцом и ответчиком также был заключен договор на монтаж мебели, согласно которому подрядчик обязуется за вознаграждение выполнить по заданию заказчика обусловленную настоящим договором работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять её. Работа представляет собой монтаж изготовленной продукции, согласно Договора подряда №33-07/2019 от дата (п.п. 1.1, 1.2 договора).

Согласно п.3.1 договора за выполнение работ, составляющих предмет настоящего договора, заказчик обязуется уплатить подрядчику вознаграждение сумма

Истцом по условиям заключенных договоров ответчику были выплачены стоимость мебели в размере сумма, расходы по доставке в размере сумма и расходы по сборке мебели в размере сумма, что подтверждается платежными документами и не оспорено ответчиком.

Частично работы по договору подряда были выполнены, что подтверждается актом приема-передачи выполненных работ от дата, за исключением установки двух фасадов верхних ящиков и вертикальной панели изделия (верхней), так как данные детали не пришли с завода.

дата истец предъявила требования о проведении работ по их установке. дата вышеуказанные детали поступили на склад подрядчика, что подтверждается товарной накладной №134 от дата.

Как указывает истец, приобретенный товар оказался ненадлежащего качества не соответствует условиям договора и не может быть использован по назначению.

дата истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованием вернуть полную стоимость набора мебели в размере сумма, а также компенсировать расходы на оплату юридических услуг.

Однако, требования истца ответчиком не исполнены.

В обоснование своих возражений ответчиком суду представлены: ответ от дата на претензию истца, полученную ответчиком дата; ответ от дата на претензию; ответ от дата на претензию; почтовые документы.

В ходе судебного разбирательства по настоящему гражданскому делу была проведена судебная товароведческая экспертиза в наименование организации.

Согласно выводам заключения эксперта № ЭЗ-457/2020 от дата, в рамках производства настоящей экспертизы установлено, что шкаф-купе фактически не соответствует условиям, договора №33/-07/2019 от дата В рамках производства настоящей экспертизы установлено, что шкаф-купе, изготовленный по Договору №33/-07/2019 от дата фактически является помещением гардеробной. Выявленные многочисленные дефекты носят производственный характер, и являются результатом неправильных замеров, производства и монтажа. С учетом количества и характера обнаруженных производственных дефектов, можно однозначно утверждать, что дефекты являются существенными, и их устранение невозможно без несоразмерных расходов, которые будут приближены к стоимости самого объекта.

Оснований не доверять заключению эксперта № ЭЗ-457/2020 от дата, у суда не имеется, поскольку эксперт обладает соответствующей квалификацией, предупрежден судом об уголовной ответственности по ст. 307 УК РФ за дачу заведомо ложного заключения, выводы эксперта логичны, не противоречат соответствующим положениям действующих нормативно-правовых актов и другим материалам дела.

Расходы по оплате судебной экспертизы составили сумма

Статьей 56 ГПК РФ установлено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ч. 1 ст. 57 ГПК РФ, доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. Суд вправе предложить им представить дополнительные доказательства. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.

Согласно ч. 1, 3 ст.67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Оценив собранные по делу доказательства по правилам ст.67 ГПК РФ, в том числе заключение судебной товароведческой экспертизы наименование организации, руководствуясь приведенными выше нормами и положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», суд приходит к выводу о том, что требования фио о расторжении договора и взыскании уплаченных по договору денежных средств являются обоснованными.

Собранными по делу доказательствами подтверждается тот факт, что ответчик свои обязательства по договору подряда на изготовление мебели исполнил ненадлежащим образом, поскольку поставленный истцу шкаф-купе имеет множественные дефекты, которые по своему происхождению носят производственный характер. Следовательно, ответчик поставил истцу товар ненадлежащего качества.

Указанные обстоятельства относимыми и допустимыми доказательствами ответчиком не опровергнуты.

Поскольку установлено, что продавец поставил товар ненадлежащего качества, имеющего множественные дефекты производственного характера, учитывая положения п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата № 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении», пункта 1 статьи 450.1 ГК РФ, а также ст. ст. 309, 310 ГК РФ, п. 1 ст. 18 Закона РФ от дата № 2300-1 «О защите прав потребителей», истец был вправе отказаться от исполнения договора и потребовать от ответчика возврата уплаченных ответчику сумм во исполнение условий договора. В связи с чем требования истца о расторжении договора и взыскании денежных средств, уплаченных по данному договору, в размере сумма, в том числе: стоимость товара в размере сумма, стоимость доставки в размере сумма, стоимость сборки в размере сумма, подлежат удовлетворению.

Истец отказался от исполнения договора не по своей инициативе, а по причине ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязательств по договору подряда на изготовление мебели, что предусмотрено п.1 ст.18 Закона РФ от дата № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Доказательств злоупотребления правом со стороны истца ответчиком не представлено, судом таких обстоятельств по делу не установлено.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесённых потребителем убытков.

С учетом степени причиненных нравственных страданий, а также с учётом фактических обстоятельств дела суд полагает возможным взыскать компенсацию морального вреда в пользу истца сумма

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Установив, что ответчик нарушил права истца как потребителя и в добровольном порядке законные требования истца не удовлетворил, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика в пользу истца штрафа, размер которого составит сумма (сумма + сумма+ сумма + сумма):2.

Согласно ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В связи с рассмотрением данного спора истцом понесены документально подтвержденные расходы на оплату юридических услуг в размере сумма, однако с учетом принципа разумности и справедливости, принимая во внимание сложность дела, конкретные обстоятельства рассматриваемого спора, объема защищаемого права, а также объем проделанной представителем работы, суд полагает необходимым снизить возмещение понесенных истцом расходов на оплату юридических услуг до сумма и взыскать данные расходы с ответчика.

В силу ст.98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по судебной экспертизе в размере сумма

В силу ст.103 ГПК РФ с ответчика в бюджет адрес подлежит взысканию госпошлина за рассмотрение дела в суде в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Решил:

Исковые требования удовлетворить частично.

Расторгнуть договор №33/-07/2019 от дата, заключенный между наименование организации и фио.

Взыскать с наименование организации в пользу фио стоимость товара в размере сумма, расходы по доставке в размере сумма, стоимость сборки в размере сумма, расходы на юридические услуги в размере сумма, расход по судебной экспертизе в размере сумма, компенсацию морального вреда в размер сумма, штраф в размере сумма, после выплаты взысканных денежных средств в размере сумма фио обязана передать наименование организации мебель согласно спецификации по договору №33/-07/2019 от дата

Взыскать с наименование организации в бюджет адрес госпошлину за рассмотрение дела в суде в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Савеловский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья

Решение суда в окончательной форме принято дата.