Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1069/2017 (2-13804/2016;) ~ М-13101/2016 от 05.12.2016

2-1069/2017

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ

Одинцовский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Стебуновой Е.Ю.

при секретаре Горбацевич Е.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Соколова С.А. к ООО «ответчик» о возмещении ущерба и компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Соколов С.А. обратился в суд с иском к ООО «ответчик» (с учетом уточнений) о взыскании денежных средств по договору оказания туристических услуг в размере 173358 руб. и компенсации морального вреда в размере 26642 руб.

В обоснование заявленных требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ответчиком заключен договор об оказании туристских услуг №, в соответствии с которым он приобрел тур на теплоходе «А.П.» по маршруту АДРЕС с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ., стоимостью 173358 руб. Стоимость тура им оплачена полностью в соответствии с условиями договора. За неделю до начала тура ему поступил звонок от ответчика, менеджер предупредила, что фирма обанкротилась, его договор аннулирован и бронь на каюты не действительна. Вся сумма денежных средств перечислена в фирму ООО «наименование». ДД.ММ.ГГГГ. между Соколовым С.А. и ООО «наименование» заключен договор № и оплачен тур согласно договору. Условия договора со стороны ООО «ответчик» исполнены не были, денежные средства истцу до настоящего времени не возвращены, в связи с чем, она была вынуждена обратиться в суд.

Истец в судебное заседание явился, уточненные исковые требования поддержал в полном объеме, по основаниям, изложенным в нем, просил удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчиков в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. О причинах неявки не сообщил.

В силу ст.167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон, надлежащим образом извещенных.

Выслушав истца и исследовав материалы дела, суд приходит следующему.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст.9 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996г. №132- ФЗ туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

На основании ст. 10 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В силу ст.6 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованием закона.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. между ООО «ответчик» (компания) и Соколовым С.А. (клиент) заключен договор об оказании туристических услуг №, по условиям которого предметом договора является приобретение клиентом туристического продукта, условия приобретения которого установлены настоящим договором. Подтверждение условия и цена тура указаны в туристической путевке. Под туристической путевкой понимается документ, подтверждающий факт передачи туристического продукта и устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура. Под туристическим продуктом понимается право на тур, предназначенное для реализации туристу. Под туром понимается комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия и условий бронирования. Клиент приобретает тур на теплоходе «А.П.» с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. по маршруту АДРЕС. Условия тура определены п.1.5 настоящего договора (л.д.7-10).

Согласно п.2.1.1 компания обязуется предоставить клиенту полную и достоверную информацию о потребительских свойствах туристического продукта, включая информацию о туре, маршруте и сроках проведения тура, условиях проживания (категории каюты), питании, транспортном обслуживании и экскурсионной программе, об условиях безопасности туристов, о стоимости путевок с различным уровнем оказываемых услуг на каждый тур из расчета на одного взрослого человека, указать размер льготной скидки на детей, путешествующих со взрослыми, а также предельный возраст детей, имеющих право на скидку. Обеспечить бронирование тура на указанном теплоходе соответствующей категории в соответствии с условиями настоящего договора.

В соответствии с п.2.1.3 после оплаты клиентов всей стоимости тура предоставить ему в полном объеме заказанные услуги, указанные в туристической путевке.

Пункт 2.1.4 обязывает компанию предоставить клиенту все необходимые для данного тура документы (туристическая путевка, посадочный талон) не менее чем за 48 часов до начала тура. При приобретении клиентом тура менее чем за 48 часов до начала тура компания передает клиенту все необходимые документы в тот же день при полной оплате тура.

Согласно п.2.4.1 клиент обязуется произвести оплату тура в соответствии с разделом 4 настоящего договора. Путевка и посадочный талон выдаются только после получения всей суммы наличными или зачисления денег на расчетный счет компании.

Разделом 4 договора определена стоимость тура, которая составляет, с учетом скидки, 173358,00 руб.

Соколовым С.А. ДД.ММ.ГГГГ. оплачено 173358 руб.00 коп., что подтверждается представленной квитанцией к приходному кассовому ордеру (л.д.23).

Вместе с тем, за неделю до начала тура Соколову С.А. сообщено, что фирма ООО «ответчик» обанкротилась, его договор аннулирован и бронь на каюты не действительна.

Для реализации туристической поездки Соколов С.А. был вынужден ДД.ММ.ГГГГ заключить с ООО «наименование» договор № о реализации турпродукта, в рамках которого истец был вынужден оплатить тур согласно договору (л.д.11-21).

В силу ст. 28 закона «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

На основании вышеизложенного, суд приходит к выводу, что поскольку ответчик отказался от исполнения договора об оказании туристических услуг, заключенного с Соколовым С.А., в нарушение ст. 56 ГПК РФ им не представлено доказательств о возврате истцу уплаченных по договору денежных средств, с ООО «ответчик» в пользу Соколова С.А. подлежат возмещению убытки в размере 173358 руб. 00 коп.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.) или нарушающими его личные неимущественные права.

Требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в сумме 26642 руб. 00 коп. суд находит основанными на законе, отвечающим принципам разумности и справедливости, в связи с чем подлежат удовлетворению в полном объеме.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ госпошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истец как потребитель освобожден от уплаты госпошлины при обращении в суд с исковыми заявлениями в защиту прав потребителей, государственная пошлина в размере 4667 руб. подлежит взысканию с ответчика в доход ..... муниципального района.

Руководствуясь ст. ст. 12, 194-198 ГПК РФ суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с ООО «ответчик» в пользу Соколова С.А. денежные средства по договору оказания туристических услуг в размере 173358 руб., компенсацию морального вреда в размере 26642 руб., а всего 200000 руб.

Взыскать с ООО «ответчик» в доход ..... муниципального района государственную пошлину в размере 4667 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Одинцовский городской суд в течение месяца со дня постановления решения в окончательной форме.

С У Д Ь Я: