Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2180/2020 ~ М-1132/2020 от 08.04.2020

Дело №2-2180/2020

УИД: 24RS0032-01-2020-001412-33

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

<адрес>                                    18 сентября 2020 года

Ленинский районный суд <адрес> в составе: председательствующего судьи Присяжнюк О.В., при секретаре Кривенко Е.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Голосной Н.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «ЕНИСЕЙ ТРЭВЭЛ» о защите прав потребителей,

    УСТАНОВИЛ:

Голосная Н.В. обратилась в суд с указанным иском, уточненным в ходе судебного разбирательства, в котором просит признать расторгнутым с ДД.ММ.ГГГГ договор «О реализации туристического продукта», заключенный ею ДД.ММ.ГГГГ с ООО Туристическое Агентство «Экселент Тур», взыскать с ответчика в свою пользу: 183 000 руб., оплаченных по договору, компенсацию морального вреда - 5 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а так же судебные расходы по отправлению досудебной претензии - 449,48 руб.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ истица через турагенство ООО «Экселент Тур» приобрела туристский продукт у туроператора ООО «ЕНИСЕЙ ТРЭВЭЛ», заключив договор о реализации туристического продукта, по условиям которого, ООО «Экселент Тур» обязуется оказать истице, как заказчику, посреднические услуги по подбору и приобретению туристического продукта, при этом, ООО «ЕНИСЕЙ ТРЭВЭЛ» является юридическим лицом, реализующим на территории РФ туристский продукт, сформированный иностранным туроператором «ПЕГАС-ТУРИСТИК». Стоимость услуг составила 183 000 руб., которые оплачены истицей в тот же день, в полном объеме. Согласно условиям договора, истцу должны быть оказаны услуги по бронированию, перелету, проживанию в городе Нячанг, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Вместе с тем, заявка за № от ДД.ММ.ГГГГ по сведениям официального сайта «ПЕГАС-ТУРИСТИК» на ДД.ММ.ГГГГ была отменена, в связи с рекомендацией Ростуризма от ДД.ММ.ГГГГ, сообщавшей о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности туристов, находящихся во Вьетнаме, прекращении авиасообщения, невозможности вылета в указанный период, связанной с участившимися случаями заражения новым коронавирусом. Таким образом, договор с истицей расторгнут ответчиком в одностороннем порядке, в связи с чем, 21.03.2020г. истица направила ООО «ЕНИСЕЙ ТРЭВЭЛ» претензию о расторжении договора и возврате денежных средств, оплаченных по договору, в полном объеме. С момента получения претензии, денежные средства истице не возвращены, ответ на претензию не направлен.

Истец Голосная Н.В. в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала в полном объеме, по основаниям указанным в иске, настаивала на их удовлетворении, дополнительно пояснив, что ДД.ММ.ГГГГ ответчик передал ей денежные средства в размере 183 000 руб., оплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ.

Представитель ответчика ООО «ЕНИСЕЙ ТРЭВЭЛ» Лапко М.И. (полномочия проверены) в судебном заседании поддержал доводы, изложенные в отзыве на исковое заявление, просил в удовлетворении требований Голосной Н.В. отказать в полном объеме, но в случае принятия судом решения, просил принять во внимание постановку на учет туроператора, как наиболее пострадавшей отрасли экономики РФ, снизить, в порядке ст.333 ГК РФ, размер: неустойки до 500 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами до 500 руб., штрафа до 500 руб., а так же снизить компенсацию морального вреда до 500 руб.

Представитель третьего лица – ООО Туристическое Агентство «Экселент Тур» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте проведения судебного заседания извещался своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, ходатайств об отложении судебного заседания не заявлял.

Представитель АО «ЕРВ Туристическое страхование» Самофалова Е.А. (полномочия проверены) в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте проведения судебного заседания извещалась своевременно и надлежащим образом, направила в суд пояснения на исковое заявления, указав, что произошедшее событие не является страховым случаем и требования истца не могут быть компенсированы за счет АО «ЕРВ Туристическое страхование».

Дело рассмотрено в отсутствие не явившихся лиц в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования Голосной Н.В. подлежащими частичному удовлетворению, по следующим основаниям.

Отношения, возникающие при реализации права граждан РФ на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"».

Согласно положению абз. 1 ст. 10 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ», возникшие между сторонами правоотношения регулируются также и Федеральным законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей" (далее Закон «О защите прав потребителей»).

Под туристической деятельностью понимается туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий. Туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

Туристический продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста.

Формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие); реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со ст. 9 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ», претензии туристов по договору реализации туристского продукта могут предъявляться туроператору и турагенту. В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, устанавливается ответственность каждого из них перед туристом и (или) иным заказчиком за не предоставление или предоставление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 10 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Требования, предъявляемые к договору о реализации туристского продукта, установлены ч. 2 ст. 10 этого же Федерального закона.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта ; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии. Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон. Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

В силу ст. 9 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в РФ» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии с абз. 4 ст. 9 Закона, по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии с абз. 5 данной статьи туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В соответствии с абз. 6 ст. 9 Закона продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В ходе судебного разбирательства установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и турагентом ООО «Экселент Тур» заключен договор о реализации туристического продукта, согласно которому последний обязался оказать посреднические услуги по подбору и приобретению туристического продукта.

В соответствии с условиями договора истцу должны быть оказаны следующие услуги: страна пребывания Вьетнам; срок путешествия: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; количество туристов - 3 человека; отель: ТТСHotelPremium - Michelia (Нячанг) Делюкс/ТRР, полупансион; авиа-перелет: Красноярск - Нячанг- Красноярск, авиакомпания 1 Fly; трансфер: аэропорт-отель-аэропорт; страховка - медицинская.стоимость услуг составила 183 000 руб., которые оплачены истицей 22.02.2020г. ООО «ЕНИСЕЙ ТРЭВЭЛ» является юридическим лицом, реализующим на территории Российской Федерации туристский продукт, сформированный иностранным туроператором «ПЕГАС-ТУРИСТИК».

ДД.ММ.ГГГГ Всемирная организация здравоохранения объявила о всемирной пандемии коронавирусной инфекции (2019-nCoV). ДД.ММ.ГГГГ на сайте посольства Российской Федерации в <адрес> https://vietnam.mid.ru/ была размещена информация о том, что в связи с ситуацией, складывающейся из-за распространения коронавируса, вьетнамские власти ужесточают режим пропуска через границу, прекращая оформление виз по прибытии (Visaonarrival) для всех категорий иностранцев.

ДД.ММ.ГГГГ на сайте посольства была размещена информация о том, что в соответствии с постановлением правительства Вьетнама №/TB-VPCP с ДД.ММ.ГГГГ вводится запрет на въезд всех иностранцев во Вьетнам, за исключением отдельных лиц, которые подлежат обязательному помещению в карантин. В субъектах Российской Федерации были введены режимы повышенной готовности и карантин.

Указанные обстоятельства являются общеизвестными и, в соответствии со ст. 61 ГПК РФ, доказыванию не подлежат.

21.03.2020г. истица направила претензию в адрес ответчика ООО «ЕНИСЕЙ ТРЭВЭЛ» о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ претензия ответчиком получена, однако ответ не поступил, денежные средства не возвращены.

Из представленного ООО «ЕНИСЕЙ ТРЭВЭЛ» уведомления о предоставлении равнозначного туристского продукта следует, что ответчик в срок до ДД.ММ.ГГГГ обязуется предоставить туристу Голосной Н.В. равнозначный туристский продукт, в случае расторжения договора по требованию заказчика, обязуется осуществить возврат денежных сумм, полученных туроператором не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. п. 1 и 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» и п. 7 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N452, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.

Данные положения Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» находят подтверждение в п. 1 ст. 451 Гражданского кодекса РФ, согласно которому существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Как следует из постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристического продукта», каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения, в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе, распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации (п. 20).

Деятельность в области международного выездного туризма и оказание туристских услуг возможны только в том случае, если правительства стран, где туристы получают соответствующие услуги, разрешают в установленном порядке въезд на свою территорию. Также, с учетом того, что в соответствии со ст. 1 Федерального закона N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" одной из основных составляющих туристского продукта является перевозка, закрытие или существенное ограничение авиаперевозок с большим количеством стран не позволяет вести туроператору нормальную деятельность в области международного выездного туризма.

Согласно требованиям абз. 3 ст. 14 Закона об основах туристической деятельности в Российской Федерации, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист и туроператор вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта.

Согласно разъяснениям п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В соответствии с п. 18 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № (далее - Правила оказания услуг по реализации туристского продукта), услуги, входящие в туристский продукт и процесс их оказания, должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, а также не причинять ущерба материальным и духовным ценностям общества и безопасности государства.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон об основах туристкой деятельности) каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Отношения, возникающие при реализации права граждан на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий регламентируется Законом об основах туристкой деятельности, при данных обстоятельствах в действие вступают положения ст. 14 Закона об основах туристкой деятельности, из которой следует, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта, в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.

Письмо Роспотребнадзора от ДД.ММ.ГГГГ № "О мерах по профилактике новой коронавирусной инфекции (COVID-19)", содержит рекомендации: при планировании отпусков воздержаться от посещения стран, где регистрируются случаи заболевания новой коронавирусной инфекцией (COVID-19).

В момент заключения договора истица исходила из того, что путешествие не будет связано с риском для жизни или здоровья её и её близких.

Поскольку реализация услуги может причинить вред жизни, здоровью и имуществу, при сложившихся обстоятельствах, истец имеет безусловное право требовать расторжение договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении.

Материалами дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ООО «ЕНИСЕЙ ТРЭВЭЛ» получил претензию истца с требованием о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств.

В силу ч. 8 ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

При таких обстоятельствах суд считает, что договор о реализации туристского продукта, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ООО Туристическое Агентство «Экселент Тур» и Голосной Н.В. расторгнут с ДД.ММ.ГГГГ (10 дней с даты получения претензии ответчиком).

Руководствуясь положениями ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992N 2300-1 "О защите прав потребителей", аналогичной положениям статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, и придя к выводу о том, что договор о реализации туристского продукта, заключенный ДД.ММ.ГГГГ расторгнут, суд считает возможным взыскать с ООО «ЕНИСЕЙ ТРЭВЭЛ» в пользу истца денежные средства, уплаченные по договору в полном объеме, в размере 183 000 руб., считая в данной части решение суда исполненным, в связи с пояснениями истицы о получении от ответчика, указанной суммы ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Как разъяснено в п. 8 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда", размер компенсации зависит от характера и объема причиненных истцу нравственных или физических страданий, степени вины ответчика в каждом конкретном случае, иных заслуживающих внимания обстоятельств, и не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и других материальных требований. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий.

Учитывая фактические обстоятельства дела, требования разумности и справедливости, суд полагает определить к взысканию размер компенсации морального вреда, равным 2 000 руб.

В соответствии с частью 6 статьи 13 ФЗ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истцом в адрес ответчика ООО «ЕНИСЕЙ ТРЭВЭЛ» была направлена претензия с требованием возврата оплаченной суммы по договору, которая до обращения в суд не была удовлетворена в добровольном порядке, в связи, с чем с ответчика подлежит взысканию штраф.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и с учетом позиции, изложенной в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф, в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу каждого потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Как следует из Определения Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ №-КГ13-12 «…указанный в ст.13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть является формой установленной законом неустойки».

Проанализировав представленные по делу доказательства, доводы и возражения сторон, установив факт нарушения ответчиком прав потребителя, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для возложения на ответчика обязанности по уплате штрафа, размер которого 92 500 руб. (183 000 руб. + 2000 руб.)/2), суд считает необходимым снизить, в порядке ст. 333 ГК РФ до 10 000 руб.

Разрешая вопрос о распределении судебных расходов, суд приходит к следующему.

В соответствии с частью 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее ГПК РФ) стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 96 ГПК РФ.

Согласно части 1 статьи 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии с положением ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Истицей Голосной Н.В. в порядке досудебного урегулирования спора ДД.ММ.ГГГГ в адрес места нахождения ответчика, посредством почтовой связи направлены претензии, расходы по их отправлению составили 449,48 руб., что подтверждается кассовыми чеками от 21.03.2020г. Принимая во внимание вышеизложенное, суд считает необходимым, взыскать с ООО «ЕНИСЕЙ ТРЭВЭЛ» в пользу Голосной Н.В. указанные судебные расходы, в размере 449,48 руб.

Поскольку требования Голосной Н.В. связаны с нарушением прав потребителей, сторона истца в силу норм Налогового кодекса РФ освобождена от уплаты госпошлины, с ответчика ООО «ЕНИСЕЙ ТРЭВЭЛ» подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 5160 руб. (4860 руб. - за требования имущественного характера + 300 руб. за требования неимущественного характера).

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Голосной Н.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «ЕНИСЕЙ ТРЭВЭЛ» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Признать расторгнутым с ДД.ММ.ГГГГ договор «О реализации туристического продукта», заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ООО Туристическое Агентство «Экселент Тур» и Голосной Н.В..

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЕНИСЕЙ ТРЭВЭЛ» в пользу Голосной Н.В.: 183 000 руб., оплаченных по договору от ДД.ММ.ГГГГ, считая в данной части решение суда исполненным, компенсацию причиненного морального вреда, в размере 2 000 руб., штраф - 10 000 руб., судебные расходы - 449 руб. 48 коп., а всего 12 449 рублей 48 копеек.

В остальной части требований, Голосной Н.В. отказать, в связи с необоснованностью.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЕНИСЕЙ ТРЭВЭЛ» государственную пошлину в доход местного бюджета, в размере 5160 руб.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в <адрес>вой суд с подачей жалобы через Ленинский районный суд <адрес> в течение месяца со дня составления решения суда в окончательной форме.

Судья:                                                           О.В. Присяжнюк

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.