Решение по делу № 2-4534/2015 ~ М-3156/2015 от 06.04.2015

Дело № 2-4543/2015

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

01 июля 2015 года город Уфа

Октябрьский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Шариповой Г.М.,

при секретаре Хызыровой Э.С.,

с участием представителей РОО РОЗПП РБ Николаевой Н.Г. (доверенность <адрес>8 от ДД.ММ.ГГГГ), Крюкова В.А. (удостоверение № от ДД.ММ.ГГГГ), представителя ответчика ООО «Элефант» - Диваева А.В. (доверенность от ДД.ММ.ГГГГ),

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску «Республиканское объединение защиты прав потребителей» Республики Башкортостан в защиту интересов потребителя Шаяхметовой Э.Р. к ООО «Элефант» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

«Республиканское объединение защиты прав потребителей» Республики Башкортостан в защиту интересов потребителя Шаяхметовой Э.Р. обратилась в суд с иском к ООО «Элефант» о защите прав потребителя.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ в РОО РОЗПП РБ обратилась Шаяхметова Э.Р. за оказанием юридической помощи в защите ее интересов. В сентябре- октябре 2014 года потребителю звонили неоднократно, в навязчивой форме приглашали на процедуру демонстрации косметики «Desheli», делая акцент на том, что данная презентация проводимые косметологические процедуры являются бесплатными. ДД.ММ.ГГГГ потребитель пришел на бесплатные косметологические процедуры, проводимые ООО «Элефант. После проведения обследования кожи лица и волос потребителю был проведен ряд косметологических процедур с использованием косметики «Desheli»,подходящей для потребителя. При проведении процедуры потребителя уверяли в натуральности состава косметики, ее гипоаллергенности и возможности использования для всех видов кожи. Более того, по информации ответчика предлагаемые средства являются универсальными и могут использоваться женщинами и мужчинами. При рекламировании ответчиком косметических средств и разъяснении условий их приобретения потребителю пояснили, что товар будет продан в рассрочку на 24 месяца. В результате уговоров со стороны ответчика ДД.ММ.ГГГГ между потребителем и ответчиком заключен договор купли- продажи комплекта косметики Diamond Treasures Men Gear Private Arsenal Men и аппарата массажного Cleeneron & Lonjel стоимостью <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек. После оформления документов выяснилось, что заключен кредитный договор с ЗАО «Банк Русский Стандарт», по которому выгоду приобрел лишь ответчик. Истец также указал, что до потребителя полная и достоверная информация о товаре не была доведена. Экземпляр договора купли- продажи потребителю на руки не выдан. Комплект документов по применению косметических средств и аппарата массажного также не выдан. С набором косметических средств потребителю переданы копии деклараций о соответствии 7 наименований средств из 10, входящих в набор. В соответствии с требованиями ГОСТ Р 51391-99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования» на маркировке косметических изделий должна указываться информация об ограничениях и противопоказаниях к применению данной продукции. Однако приобретенная потребителем продукция не содержит указанной информации. В результате самостоятельного изучения состава косметических средств выяснилось, что в него входят опасные для жизни и здоровья компоненты ненатурального синтетического происхождения, провоцирующие аллергические реакции, такие как, полиакриламид, парафин, полипропиленгликоль, феноксиэтанол, гидроксид натрия и др., способные вызвать сбои в функционировании центральной нервной системы, провоцировать контактный дерматит и отравление организма, тошноту и рвоту, о чем потребитель не поставлен в известность. После применения косметических средств у потребителя появились высыпания на коже щек, зуд и жжение на обработанных косметическими средствами участках кожи, сильный оттек. ДД.ММ.ГГГГ потребитель вынужден был обратиться за помощью к аллергологу. Согласно заключению врача- аллерголога ООО «МЦ МЕГИ» потребителю поставлен диагноз контактный дерматит, вызванный косметическими средствами. Также потребитель обратился к дерматологу ГБУЗ поликлиники № 32, который поставил диагноз контактный дерматит и назначил лечение. ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ потребитель обратился ответчику с заявлением о расторжении договора купли- продажи, а также с претензией.

В связи с этим, истец просит считать договор кули-продажи косметики, заключенный между потребителем Шаяхметовой Э.Р. и ООО «Элефант», расторгнутым; взыскать с ответчика денежные средства за косметические средства в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек, неустойку в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек, расходы на оказание представительских услуг в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф.

В судебном заседании представители РОО РОЗПП РБ Николаева Н.Г., Крюков В.А. исковые требования поддержали в полном объеме, по основаниям изложенным в иске, просят их удовлетворить.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «Элефант» - Диваева А.В. с исковыми требованиями не согласился, считая их необоснованными.

Истец Шаяхметова Э.Р. в судебное заседание не явилась, о месте, времени и дате рассмотрения дела извещена надлежащим образом, представила в суд заявление о рассмотрении дела без ее участия.

Суд, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося лица.

Заслушав участников процесса, изучив и оценив материалы дела, суд приходит к следующему выводу

В соответствии с ч. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ч. 1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу ст. 484 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара.

В случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора.

Согласно ст. 4 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 10 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

На основании п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона.

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров. Согласно нормам раздела 5 (особенности продажи парфюмерно-косметических товаров - п. 53), информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в п. п. 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между Шаяхметовой Э.Р. и ООО «Элефант» заключен договор купли-продажи, по условиям которого продавец обязался передать в собственность покупателя комплект косметики «DeSheli», а покупатель обязался принять указанный в спецификации товар и оплатить его в предусмотренные договором сроки. Условиями договора предусмотрено, что покупатель обязан принять товар, проверив его по качеству, количеству, ассортименту, наличию документов, относящихся к товару, после чего подписать акт.

В соответствии со спецификацией товара покупателю передан набор косметики в кейсе, состоящий из: геля для душа и волос; шампуня укрепляющий корни волос; геля для умывания; средства для укрепления корней волос; увлажняющего крема; ультранасыщенного комплекса; интенсивно укрепляющего концентрат; крема для бритья; бальзама после бритья; роликового дезодаранта.

Из пояснений сторон следует, что товар приобретался после проведения бесплатной спа-процедуры с применением косметических средств, входящих в состав набора косметики под товарным знаком «DeSheli».

Для приобретения указанной косметики Рахимова А.Л. заключила кредитный договор с ЗАО банк «Русский Стандарт», по условиям которого ей был предоставлен кредит в сумме <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек на 24 месяца.

ДД.ММ.ГГГГ Шаяхметова Э.Р. обратилась в ООО «Элефант» с претензией, в которой просила расторгнуть договор купли-продажи косметических средств и возвратить денежные средства.

Также установлено, что согласно акту приема-передачи товара от ДД.ММ.ГГГГ продавец в соответствии с условиями соглашения передал покупателю продукцию, покупатель лично проверил качество товара, претензий не имеет, продавец в полном объеме предоставил информацию об изготовителе (продавце, исполнителе) товара, о самом товаре, информация предоставлена покупателю в наглядной и доступной письменной форме. Сведения о составе косметических средств и руководство по их применению, воздействию, условиях хранения содержались также в брошюре к косметическому набору. При заключении договора купли-продажи руководство по эксплуатации, выполненное на русском языке, а также сертификаты соответствия были переданы истице, что также подтверждается ее подписью в акте приема-передачи товара.

Кроме того, истцу в безвозмездное пользование был передан массажный прибор Cleeneron & Lonjel с инструкцией для ухода за кожей головы в наборе торговой марки «DeSheli».

Исследовав обстоятельства дела, проанализировав представленные доказательства, в том числе объяснениям сторон, суд приходит к выводу о том, что не установлен факт нарушения ООО «Элефант» прав потребителя Шаяхметовой Э.Р. при заключении договора купли-продажи косметики марки «DeSheli» от ДД.ММ.ГГГГ.

Доводы истца Шаяхметовой Э.Р. о том, что до нее не была своевременно доведена достоверная информация о подтверждении соответствия установленным обязательным требованиям на продаваемую косметику, не может быть принят судом во внимание, поскольку данный довод опровергается имеющимися в материалах дела доказательствами, свидетельствующими о том, что информация о составе изделия, его ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях и противопоказаниях, способах и условиях применения косметики содержится в инструкции по применению косметики, которая так же, как и сертификаты соответствия, была передана покупателю Шаяхметовой Э.Р. одновременно с товаром, что подтверждается ее подписью в акте приема-передачи товара.

Более того, сама истица не отрицала, что в ее распоряжение был предоставлен буклет с фотографиями упаковок и описанием действия каждого проданного предмета косметического набора и способом его применения на русском языке. При этом на большинстве тюбиков и баночек имелись дублирующие описания и способ применения на русском языке.

При этом, согласно акту приема-передачи товара от ДД.ММ.ГГГГ качество, комплектация и внешний вид передаваемого товара лично Шаяхметовой Э.Р. проверены, претензий к качеству товара и условиям договора она не имела, о чем имеется ее собственноручная подпись.

Относительно пояснениям истицы о психологическом принуждении со стороны сотрудников ответчика к заключению договора, суд вынужден констатировать отсутствие оснований им доверять, поскольку каких-либо подтверждений тому истцом в заседание предоставлено не было.

Не состоятельными находит суд пояснения истца Шаяхметовой Э.Р. о том, что проданная ей косметика опасна для здоровья, после проведенной ей в салоне процедуры с применением данной косметики у нее возникала аллергическая реакция, в том числе в результате влияния отдельных ингредиентов, входящих в состав косметики.

Так, согласно представленной правке ГБУЗ поликлиники №32, Шаяхметовой Э.Р. поставлен диагноз контактно- аллергический дерматит.

Из заключения врача- аллерголога ООО «МЦ МЕГИ» « ЭМК 55404 от ДД.ММ.ГГГГ следует, что Шаяхметовой Э.Р. поставлен диагноз неутонченный контактный дерматит, вызванный косметическими средствами.

Между тем, указанные документы сами по себе не свидетельствуют о том, чтопричинение вреда здоровью Шаяхметовой Э.Р. связано с использованием приобретенной косметики «DeSheli».

Также не указано и не доказано, что какой-либо из компонентов, входящих в состав приобретенной косметики, вызывает или может вызвать у истца аллергическую реакцию.

При этом стороной ответчика в материалы дела представлены копии деклараций соответствия Таможенного союза, из которых следует, что продаваемая ответчиком косметика проходила необходимые и допустимые действующими регламентами испытания в государственных учреждениях, по результатам которых были выданы соответствующие декларации соответствия, допускающие реализацию товара, признанного безопасного для здоровья человека.

Кроме того, спорный товар сертифицирован на территории Российской Федерации, что подтверждается сертификатом соответствия за № №, выданным сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Товар соответствует требованиям технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», что подтверждается декларациями о соответствии.

При этом согласно пояснениям представителя ответчика косметические средства проходят ежегодную сертификацию, так как сертификат соответствия выдается сроком на один год.

Как следует из п. 3 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 55 парфюмерно-косметические товары надлежащего качества, обмену и возврату не подлежит.

Поскольку истицей не доказано, что проданная ей ответчиком косметика не качественна, напротив, сертификаты соответствия на косметику «DeSheli» подтверждают соответствие товара требованиям ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», утвержденным Решением КТС от ДД.ММ.ГГГГ N 79, а также не представлено доказательств о наличии у истца каких-либо заболеваний, препятствующих использованию данных косметических средств, о предоставлении ей достоверной и полной информации о товаре, оснований для удовлетворения исковых требований не имеется.

На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

в удовлетворении исковых требований «Республиканское объединение защиты прав потребителей» Республики Башкортостан в защиту интересов потребителя Шаяхметовой Э.Р. к ООО «Элефант» о защите прав потребителя отказать.

Решение суда может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме через Октябрьский районный суд <адрес> РБ.

Судья Г.М. Шарипова