Решение по делу № 2-2336/2018 ~ М-2174/2018 от 27.08.2018

Дело № 2-2336/2018

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

22 октября 2018 года                                                   г. Калининград

Московский районный суд г. Калининграда в составе

председательствующего Тимощенко Р.И.

при секретаре Ковалевой В.И.

с участием истца Сербовка Галины Владимировны, представителя ответчика ООО «Секрет Молодости» Беликова Юрия Владимировича,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сербовка Галины Владимировны к ООО «Секрет Молодости» о расторжении договора купли-продажи набора косметики, взыскании денежных средств, уплаченных за товар, убытков, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Сербовка Г.В. обратилась в суд с вышеназванным иском, указав, что 15.06.2018 ей позвонил представитель компании ООО «Секрет Молодости» и предложил посетить бесплатную косметическую процедуру кожи лица с использованием косметики фирмы «Soleimer». 16.06.2018 между ней (Сербовка Г.В.) и ООО «Секрет Молодости» был заключен договор розничной купли-продажи косметического товара-услуги № 18/1000/Z0443/509028. Общая стоимость договора составила <данные изъяты> руб. Предметом договора является абонемент на услуги по уходу за кожей лица - 28 шт., услуги по уходу за кожей головы - 24 шт., компьютерная диагностика, консультация специалиста, косметические средства: «Hydration Source Shampoo» (Шампунь для волос О2), «Hydration Source Condicioner» (Кондиционер для волос О2), «Roots Boost Drops» (Капли для укрепления корней волос), «Repair & Shine Ampule» (Капли «Кератиновое восстановление»). 30.07.2018 она направила в адрес ответчика претензию. В ответе на претензию ответчик отказал в удовлетворении требований, обосновав тем, что косметика как непродовольственный товар надлежащего качества не подлежит возврату или обмену. Что касается возврата средств за услуги, которые были оказаны только частично, ответчиком в своем ответе было указано о том, что согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора и выполнения работ (оказания услуг) в любое время при условии оплаты исполнению фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Ответчиком также был произведен расчет общей стоимости оказанных услуг и переданных компонентов по договору от 16.06.2018, которая составила <данные изъяты> руб. Данный расчет считает неверным. Согласно договору кредитования сумма кредита составляет <данные изъяты> руб. 25.07.2018 она направила заявление о частичном досрочном возврате кредита в размере <данные изъяты> руб. Внесла ежемесячный платеж в размере <данные изъяты> руб. Соответственно, основная сумма долга на 02.08.2018 составляет <данные изъяты> руб. ООО «Секрет Молодости» получило денежные средства от ПАО «Восточный экспресс Банк» в размере <данные изъяты> руб. Считает, что заключить договор ее вынудили под психологическим воздействием, используя расслабляющую музыку, необычные запахи, чай. Отказ ООО «Секрет Молодости» от удовлетворения требований является незаконным и нарушает права потребителя. Полагает, что понесла убытки в соответствии со ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» в размере суммы процентов по кредитному договору <данные изъяты> руб. Согласно ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» неустойка за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке за период с 08 августа 2018 года (дата ответа на претензию) по 30 августа 2018 составит <данные изъяты> руб. за каждый день просрочки. Незаконные действия ответчика, связанные с отказом возврата уплаченных денежных средств, стали причиной испытываемых негативных эмоций и переживаний, что выражалось в преобладании плохого настроения, упадке сил, снижении работоспособности, нарушении сна, повышении раздражительности, из-за чего был существенно утрачен положительный эмоциональный фон при общении с семьей, друзьями и коллегами по работе. Ссылаясь на изложенные обстоятельства, Сербовка Г.В. просит суд расторгнуть договор розничной купли-продажи косметического товара-услуги 18/1000/Z0443/509028 от 16.06.2018, заключенный между ней и ООО «Секрет Молодости», взыскать с ООО «Секрет Молодости» денежную сумму в размере 79 006 руб., убытки, возникшие в связи с уплатой процентов по кредитному договору, в размере 1 923,22 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя за период с 08 августа 2018 года по день вынесения решения суда в размере 25 753,64 руб. за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Истец Сербовка Г.В. в судебном заседании исковые требования поддержала, просила их удовлетворить по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Указала, что обращалась к ответчику с двумя заявлениями о возврате денежных средств и с претензией, которая не была принята и уничтожена в ее присутствии.

Представитель ответчика ООО «Секрет Молодости» Беликов Ю.В., действующий на основании доверенности , в судебном заседании с исковыми требованиями не согласился, просил в их удовлетворении отказать. Указал, что ответчиком были даны ответы на обращения, в которых истцу предлагалось прибыть в офис для урегулирования спора. Сербовка Г.В. не позвонила и не явилась в назначенное время. Денежные средства за не оказанные услуги были возвращены ответчиком в добровольном порядке. Было сделано все возможное для урегулирования спора в досудебном порядке.

В письменных возражениях <данные изъяты> представитель ответчика ООО «Секрет Молодости» Беликов Ю.В. указал, что общество в соответствии со своей уставной деятельностью осуществляет розничную торговлю косметическими товарами под брендом «Soleimer» методом прямых продаж, в связи с чем приглашенным покупателям предлагается по своему желанию пройти бесплатную презентацию ухода за лицом или волосами. Подобные услуги носят демонстрационный характер, где продавец-консультант или сам покупатель без помощи специалиста наносит на лицо или волосы косметические средства, оценивает их эффективность, воздействие на кожу, таким образом, происходит ознакомление потребителя с косметическим набором. Перед началом каждой презентации специалист проводит тест на чувствительность. После проведения демонстрации потребителям предлагается приобрести представленную косметическую продукцию или абонемент на посещения. 16.06.2018 между истцом и ответчиком был заключен договор розничной купли-продажи косметического товара-услуги, в соответствии с которым истцу был продан абонемент на 52 посещения, а также косметические средства «Soleimer» для домашнего и индивидуального использования. Истцу была предоставлена вся необходимая информация на приобретаемый товар, о чем указано в акте приема-передачи товара. В подтверждение этого истец расписался в нем, тем самым подтвердив факт исполнения условий договора. Волеизъявление истца при заключении указанного выше договора на приобретение косметики подтверждается подписью в тексте договора. До сведения истца была в полной мере доведена информация о способах оплаты товара: предлагались варианты оплаты товара, включая возможность получения потребительского кредита для его приобретения. Косметические средства были представлены истцу в виде 4-х компонентов в отдельных индивидуальных пластиковых емкостях в надлежащей герметичной упаковке, а также упакованы в бумажный подарочный пакет, в котором содержится брошюра с подробной информацией на русском языке о каждом виде товара: описан вид товара, его натуральные активные компоненты, способ применения, состав продукции отражен на каждой емкости. Общество имеет полный пакет документов, подтверждающий безопасность и качество предлагаемого к продаже потребителям товара. Вся косметическая продукция «Soleimer» соответствует требованиям ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», утвержденный Решением Комиссии Таможенного союза от 23.09.2011 № 799. В ответ на поступившую претензию истца от 30.07.2018 было отправлено письмо за исх. № Б/И от 08.08.2018 с приглашением подъехать в офис ответчика для урегулирования спорных вопросов возникших между истцом и ответчиком, так как истцу в рамках договора оказано 2 услуги. Истцом было проигнорировано приглашение, которое им получено 12.08.2018. Время встречи не было согласовано сторонами. 22.08.2018 истцу направлено повторное приглашение с целью расторжения договора розничной купли-продажи косметического товара-услуги, которое получено истцом 31.08.2018. До настоящего времени истец время встречи не согласовал. Расторжение договора оказания услуг возможно только при личном присутствии истца и генерального директора ООО «Секрет Молодости» путем составления соглашения о расторжении. Оснований, предусмотренных ст.ст. 450, 451 ГК РФ, для расторжения договора оказания услуг не имеется. С требованием истца о компенсации морального вреда общество не согласно, истцу необходимо было договориться о встрече с целью урегулирования данного вопроса, однако истец этого не сделал. Ответчик также не согласен с взысканием убытков понесенных истцом в связи с уплатой процентов по кредиту, так как кредитный договор заключен на имя истца.

Заслушав объяснения участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Пунктами 1 и 2 статьи 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) установлено, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке.

Согласно п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при оплате товаров через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров; срок годности товаров, установленный в соответствии с настоящим Законом; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров, указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В соответствии с п. 53 Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55, информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

В силу пп. 1 и 2 ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В ходе судебного разбирательства установлено, что 16.06.2018 между Сербовка Г.В. (покупатель) и ООО «Секрет Молодости» (продавец) был заключен договор розничной купли-продажи косметического товара-услуги № 18/1000/Z0443/509028, по которому продавец передает покупателю парфюмерно-косметические средства по уходу за кожей головы торговой марки «Soleimer» именуемый далее «товар», а покупатель обязуется принять и оплатить цену товара в порядке и сроки, предусмотренные настоящим договором.

Пунктом 1 договора предусмотрено, что абонемент включает в себя: услуги по уходу за кожей лица – 28 шт., услуги по уходу за кожей головы – 24 шт., компьютерная диагностика, консультации специалиста. Косметические средства включают в себя: Hydration Source Shampoo (Шампунь для волос О2), Hydration Source Conditioner (Кондиционер для волос О2), Roots Boost Drops (Капли для укрепления корней волос), Repair & Shine Ampoule (Капли «Кератиновое восстановление»).

В соответствии с п. 3.1 договора купли-продажи цена товара составляет <данные изъяты> руб., что включает в себя стоимость парфюмерно-косметических средств <данные изъяты> руб. и абонемент стоимостью <данные изъяты> руб.

В силу п. 3.6 договора купли-продажи при приобретении абонемента за счет привлечения кредитных средств (в кредит) исполнитель предоставляет покупателю скидку от итоговой цены абонемента, указанной в п. 3.1 настоящего договора, в размере суммы процентов по кредиту, что составляет <данные изъяты> руб. Скидка предоставляется покупателю с целью компенсации суммы процентов по заключаемому им кредитному договору. Цена абонемента со скидкой составляет <данные изъяты> руб., что включает в себя стоимость парфюмерно-косметических средств <данные изъяты> руб. и <данные изъяты> руб. Продавец гарантирует, что полная стоимость товара для покупателя (сумма подлежащая выплате покупателем за товар) при приобретении его в кредит (с учетом процентов по кредиту) не превысит <данные изъяты> руб.

16.06.2018 между Сербовка Г.В. и ПАО «Восточный экспресс банк» заключен кредитный договор № 18/1000/Z0443/509028, по которому банк предоставляет заемщику кредит в размере <данные изъяты> руб. по ставке <данные изъяты> годовых с уплатой минимального обязательного платежа <данные изъяты> руб.

Из п. 1.2 кредитного договора следует, что договор считается заключенным с момента его подписания сторонами и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств по нему. Срок действия лимита кредитования - в течение срока действия договора. Срок возврата кредита – до востребования.

Согласно п. 1.17 кредитного договора банк предоставляет заемщику кредит в течение 90 дней с даты заключения договора и после предоставления заемщиком в банк документов, требуемых банком для предоставления кредита, путем совершения совокупности следующих действий: 1) открытия ТБС, номер ТБС – №, 2) установления лимита кредитования.

Из выписки по операциям клиента Сербовка Г.В. за период с 16 июня 2018 года по 21 августа 2018 видно, что ей были предоставлены денежные средства в размере <данные изъяты> руб. по кредитному договору. 16 июня 2018 года со счета №, открытого на имя Сербовка Г.В., был произведен перевод средств на счет ООО «Секрет Молодости» №.

Таким образом, свои обязательства по оплате по договору розничной купли-продажи косметического товара-услуги Сербовка Г.В. исполнила в полном объеме.

В акте приема-передачи к розничному договору купли-продажи косметического товара-услуги № 18/1000/Z0443/509028 от 16.06.2018 Сербовка Г.В. подтвердила, что продавец передал ей косметические средства для ухода за кожей головы торговой марки «Soleimer» в составе по 1 штуке: Hydration Source Shampoo (Шампунь для волос О2), Hydration Source Conditioner (Кондиционер для волос О2), Roots Boost Drops (Капли для укрепления корней волос), Repair & Shine Ampoule (Капли «Кератиновое восстановление"

Кроме того, в акте приема-передачи указано, что продавец в присутствии покупателя произвел проверку свойств, товарный вид и демонстрацию товара в объеме его комплектации. Качество и комплектность передаваемого товара проверена. Покупатель лично ознакомился со свойствами, составом и инструкцией на русском языке к передаваемому товару. Продавец в полном объеме предоставил информацию об изготовителе и о самом товаре.

30.07.2018 Сербовка Г.В. подала в ООО «Секрет Молодости» заявление, в котором просила расторгнуть кредитный договор № 18/1000/Z0443/509028 от 16.06.2018 в ПАО КБ «Восточный» в связи с переменой места жительства. Просила закрыть денежные обязательства по договору.

В ответе от 08.08.2018, полученным истцом 12.08.2018, ООО «Секрет Молодости» указало, что основным требованием заявления от 30.07.2018 является расторжение договора розничной купли-продажи товара и оказания услуг от 16.06.2018. Итоговая сумма оплаты по потребительскому кредиту вместе с процентами будет равна стоимости приобретаемого товара. Желание и осведомленность приобрети косметику в кредит подтверждается подписью в договоре, объяснениями менеджеров, сопровождавших сделку, и видеозаписью, которая ведется в финансово-кредитном отделе. Стоимость парфюмерно-косметических средств выданных по акту приема-передачи составляет <данные изъяты> руб. Кроме того, в рамках договора от 16.06.2018 было оказано 2 услуги. Общая стоимость оказанных услуг и переданных компонентов по договору от 16.06.2018 составляет <данные изъяты> руб. Предлагалось для урегулирования спорных вопросов подъехать в офис, предварительно позвонив по телефону, для уточнения времени встречи.

В ответе от 22.08.2018, который получен истцом 31.08.2018, ООО «Секрет Молодости» повторно пригласило Сербовка Г.В. в офис для расторжения договора розничной купли-продажи косметического товара-услуги от 16.06.2018. Кроме того, в рамках договора от 16.06.2018 оказано 4 услуги. Общая стоимость оказанных услуг и переданных компонентов по договору от 16.06.2018 составляет <данные изъяты> руб. Предлагалось для урегулирования спорных вопросов подъехать к в офис, предварительно позвонив по телефону, для уточнения времени встречи.

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В судебном заседании истец подтвердила, что ей по договору от 16.06.2018 было оказано 4 косметических услуги, при этом она пользовалась шампунем, кондиционером для волос и каплями.

Из договора от 16.06.2018 видно, что, что цена абонемента со скидкой составила <данные изъяты> руб., в том числе стоимость парфюмерно-косметических средств - <данные изъяты> руб. и <данные изъяты> руб. – стоимость косметических услуг (52 процедуры).

Таким образом, стоимость одной услуги составляет <данные изъяты> руб. , соответственно, стоимость 48 услуг составляет <данные изъяты> руб.

Как установлено, препятствий в прохождении косметических процедур Сербовка Г.В. не чинилось, каких-либо претензий к качеству их выполнения истцом не предъявлялось. Сербовка Г.В. по собственному желанию перестала ходить на процедуры.

ООО «Секрет Молодости» возвратило на счет Сербовка Г.В., открытый в ПАО КБ «Восточный», денежные средства на основании заявления от 30.07.2018 по договору № 18/1000/Z0443/509028 от 16.06.2018 в размере <данные изъяты> руб. только 22.10.2018, что подтверждается платежным поручением № 467 от 22.10.2018.

В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно пп. 1 и 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.11.2016 № 54 «О некоторых вопросах применения общих положений гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении№ в случае правомерного одностороннего отказа от исполнения договорного обязательства полностью или частично договор считается соответственно расторгнутым или измененным (пункт 2 статьи 450.1 ГК РФ).

В силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей Сербовка Г.В. была вправе отказаться от исполнения договора в части оказания косметических услуг, о чем был уведомлен ответчик.

Таким образом, договор розничной купли-продажи косметического товара и оказания услуг от 16.06.2018 в части оказания косметических услуг является расторгнутым, в связи с чем не может быть удовлетворено требование о расторжении договора в указанной части.

Из договора от 16.06.2018 и акта приема-передачи к договору следует, что истцу разъяснялась информация о составе косметики, ее свойствах, производителе, месте производства, необходимых условиях ее применения, что, по мнению суда, обеспечивало возможность правильного выбора товара.

Доказательств того, что договор от 16.06.2018 был заключен в результате психологического давления, суду не представлено.

Подписав договор купли-продажи и акт приема-передачи товара, Сербовка Г.В. подтвердила, что до подписания договора продавец предоставил ей необходимые, полные и достоверные данные о качестве товара, особенностях, а также представил документы о безопасности товара, довел до нее информацию о свойствах товара, составе, способе применения и условиях хранения, информацию об изготовителе (продавце, исполнителе), она лично ознакомилась со свойствами и инструкциями к передаваемому товару.

Поскольку истцу ответчиком была предоставлена вся предусмотренная законом информация в отношении приобретенных косметических средств, отсутствуют правовые основания для расторжения договора от 16.06.2018 в части купли-продажи товара (косметических средств) и взыскания их стоимости в размере <данные изъяты> руб.

Согласно пп. 1, 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 указанного Закона Российской Федерации, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных данной статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 названного Закона Российской Федерации.

По смыслу вышеприведенной нормы ответственность в виде неустойки может быть возложена на ответчика за неисполнение требований о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренных пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 указанного Закона Российской Федерации.

Принимая во внимание, что пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона о защите прав потребителей предусмотрена возможность отказа от исполнения договора в случае, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги), а также при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), то законных оснований для применения положений пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей суд не усматривает, поскольку в данном случае потребитель отказался от исполнения договора при отсутствии каких-либо нарушений со стороны ответчика как исполнителя услуг по договору, отказ от услуг имеет добровольный характер, в связи с чем, законных оснований для взыскания с ответчика в пользу истца неустойки не имеется.

Возможность уплаты неустойки в связи с несвоевременным возвратом денежных средств по прекращенному договору, от исполнения которого потребитель отказался в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», статьей 31 данного закона не предусмотрена.

Согласно п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

С учетом того, что Сербовка Г.В. отказалась от исполнения договора в части оказания услуг добровольно при отсутствии каких-либо нарушений со стороны ответчика как исполнителя услуг по договору, при отсутствии оснований для расторжения договора в части приобретения косметических средств, не могут быть удовлетворены требования истца о взыскании убытков в виде уплаченных процентов по кредитному договору в размере <данные изъяты> руб.

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Принимая во внимание то, что денежные средства за не оказанные услуги возвращены истцу только 22.10.2018, учитывая фактические обстоятельства дела, характер причиненных истцу нравственных страданий, длительный период нарушения прав истца со стороны ответчика (период с 08.08.2018 по 22.10.2018), суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда <данные изъяты> руб. Оснований для взыскания с ответчика компенсации морального вреда в заявленном истцом размере суд не усматривает.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку установлено, что ответчик в добровольном порядке до судебного разбирательства не удовлетворил требования потребителя, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной суммы, то есть в размере <данные изъяты> руб.

Частью 1 статьи 103 ГПК РФ предусмотрено, что издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным

Поскольку истец на основании подп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ при подаче иска была освобождена от оплаты государственной пошлины, государственная пошлина в размере <данные изъяты> руб. подлежит взысканию с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в доход местного бюджета городского округа «Город Калининград».

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░ ░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░ ░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5 000 ░░░., ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 29 733,52 ░░░., ░ ░░░░░ 34 733,52 ░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░ ░░░░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 2 134,01 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 26 ░░░░░░░ 2018 ░░░░.

░░░░░