Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-5053/2016 ~ М-3013/2016 от 20.04.2016

                                                                                                             2- 5053/16

                                              РЕШЕНИЕ

                     ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

     25 августа 2016 года Коминтерновский районный суд г. Воронежа в составе:

    Председательствующего судьи                                       Ивакиной Л.И.,

    При секретаре                                                                  Цыганок А.А.

С участием представителя истца Лычагина А.И., представителя ответчика Квасова Р.Н

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по исковому заявлению Маньковской Е.В. к Обществу с ограниченной ответственностью « Агротемп» о компенсации морального вреда

                                  У С Т А Н О В И Л :

В суд обратилась Маньковская Е.В. требуя взыскать с ООО «Агротемп» компенсацию морального вреда в размере 3000.00рублей, ввиду продажи ей товара ненадлежащего качества, и не предоставление полной и достоверной информации о товаре. Обосновывая требования она указывает, что в (ДД.ММ.ГГГГ) приобрела в павильоне ООО «Агротемп» на <данные изъяты> масло сливочное <данные изъяты> производства <адрес>. Ей показалось неудовлетворительным качество масла. Для подтверждения своих сомнений (ДД.ММ.ГГГГ) она снова приобрела в этом же павильоне аналогичную упаковку масла сливочного <данные изъяты>, производства <адрес>, стоимостью <данные изъяты>. <данные изъяты>., информацию о производителе и дату изготовления масла продавец ей не предоставила. Приобретённую упаковку масла она передала в <данные изъяты> для проведения лабораторных испытаний. По результатам исследования, по протоколу испытаний (№) от (ДД.ММ.ГГГГ), представленный образец масла сливочного <данные изъяты> не соответствует ГОСТ 32261-2013 «Масло сливочное. Технические условия» по содержанию пальмитолеиновой кислоты и сумме прочих жирных кислот. Полагает, что продавец продал ей товар ненадлежащего качества и не предоставил достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность их правильного выбора, а также достоверную информацию о качестве и безопасности пищевых продуктов, соблюдении требований нормативных документов при изготовлении и обороте пищевых продуктов.

      Маньковская в суд не явилась, о разбирательстве дела уведомлена. Её требования по заявленным основаниям поддержал представитель по доверенности Лычагин А.И.

     Представитель ответчика по доверенности Р.Н. Квасов с исковыми требованиями не согласен. Пояснил, что организация неоднократно проверялась органами Роспотребнадзора и замечаний к качеству продуктов не было. Ссылаясь на монографию «<данные изъяты>» под авторством (ФИО)6, (ФИО)7, (ФИО)8 пояснил, что жирнокислотный состав молочного жира имеет значительные колебания в зависимости от породы и продуктивности, периода лактации, условий кормления и содержания. А также природно- сельскохозяйственной зоны.

       Величина жирно-кислотных показателей характеризует технологические свойства молочного жира: чем ниже показатели, тем более легкоплавкий жир. Сезонные изменения отражаются главным образом на количестве миристиновой, пальмитиновой, пальмитолеиновой, стериновой, олеиновой и линолевой кислот. Разница в содержании ненасыщенных кислот при этом может составлять от 12 до 37%. Жировая фаза масла сливочного содержит только молочный жир коровьего молока, качество сливочного масла оценивается по соотношению массовых долей шести видов метиловых эфиров жирных кислот (или их сумм). По протоколу испытаний представленному истцом данные соотношения полностью удовлетворяют требованиям ГОСТа 32261-2013 и не выходят за границы допустимых диапазонов.

       Кроме того представитель ответчика считает, что отбор проб для протокола испытаний и проверки качества товара также должны производиться по ГОСТу 32261-2013.

       Выслушав стороны, изучив материалы дела, суд приходит к следующему. Судом установлено.

(ДД.ММ.ГГГГ) Маньковская купила в торговой точке ООО «Агротемп» на <данные изъяты> <данные изъяты> масла <данные изъяты> <адрес>, стоимостью <данные изъяты>.(л.д.7) (ДД.ММ.ГГГГ) она передала приобретённое масло в испытательный лабораторный центр <данные изъяты>. Испытательный лабораторный центр <данные изъяты> провёл испытание пробы (как указано в протоколе испытаний), проба поступила в опечатанном виде (<данные изъяты>.) и составил протокол испытаний за (№) от (ДД.ММ.ГГГГ) (л.д.8) Как следует из указанного протокола испытаний в представленном образце масла сливочного «Крестьянское» не соответствует нормативному документу пальмитолеиновая кислота -<данные изъяты> вместо предусмотренных от <данные изъяты> до <данные изъяты> и прочие жирные кислоты <данные изъяты> при <данные изъяты>. На основании указанных данных сделано заключение о том, что представленный образец масла сливочного крестьянского не соответствует ГОСТ 32261-2013 «<данные изъяты>» по содержанию пальмитолеиновой кислоты и сумме прочих жирных кислот.

В соответствии с ч. 1 и ч. 5 ст. 4 Закона РФ от 07 февраля 1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В силу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с ч. 1 ст. 5 Федерального закона от 02.01.2000г. № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» индивидуальные предприниматели и юридические лица, осуществляющие деятельность по изготовлению и обороту пищевых продуктов, материалов и изделий, оказанию услуг в сфере розничной торговли пищевыми продуктами, материалами и изделиями и сфере общественного питания, обязаны предоставлять покупателям или потребителям, а также органам государственного надзора полную и достоверную информацию о качестве и безопасности пищевых продуктов, материалов и изделий, соблюдении требований нормативных документов при изготовлении и обороте пищевых продуктов, материалов и изделий и оказании таких услуг.

Закон о защите прав потребителей устанавливает: 1) общие положения о правах потребителей и об ответственности за их нарушение; 2) права потребителей и ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) при продаже товаров; 3) права потребителей и ответственность исполнителей при выполнении работ и оказании услуг.

Общие положения о правах, принадлежащих каждому потребителю, вступающему или намеренному вступить в договорные отношения на рынке товаров, работ и услуг, содержатся в гл. I Закона о защите прав потребителей, закрепляющей права на просвещение в области защиты прав потребителей, на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и их безопасность для жизни, здоровья и имущества потребителя, на судебную защиту.

Предусмотрена обязанность предоставления информации в наглядной и доступной форме, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), - на государственных языках субъектов РФ и родных языках народов Российской Федерации. Вся необходимая информация должна быть доведена до сведения потребителей при заключении ими соответствующих договоров способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, в частности указанными в утвержденных Правительством РФ правилах продажи определенных видов товаров (выполнения работ, предоставления услуг). В случае невыполнения продавцом (исполнителем) обязанности по предоставлению надлежащей информации потребитель имеет право требовать возмещения причиненных в результате этого убытков, возмещения вреда, возврата уплаченной суммы, а также иные права, предусмотренные для потребителей п. п. 1 - 4 ст. 18 и п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей при обнаружении недостатков товара (работы, услуги), если эти недостатки возникли после передачи товара (работы, услуги) потребителю вследствие отсутствия у него полной и достоверной информации.

Согласно ст. 35 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГПК РФ) лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

В ст. 6 ГПК РФ закреплен принцип равенства граждан и организаций перед законом и судом. Суды не отдают предпочтения каким-либо лицам, участвующим в процессе.

Таким образом, с учетом положений вышеуказанных норм при рассмотрении дел должен соблюдаться баланс интересов сторон.

Суд, рассматривая требования потребителя Маньковской с позиции сбалансированности прав и обязанностей участников соответствующих правоотношений полагает, что такой баланс их законных интересов должен осуществляться на основе закрепленного Конституцией РФ принципа, согласно которому осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц (ст. 17, ч. 3), и конституционной гарантии каждого на судебную защиту его прав и свобод (ст. 46, ч. 1).

Маньковская в качестве доказательства нарушения своих прав потребителя представила суду протокол испытаний пробы масла сливочного крестьянского приобретённого ею (ДД.ММ.ГГГГ) опечатанного при покупке и доставленного в лабораторный центр (ДД.ММ.ГГГГ)

      Суд находит представленный протокол испытаний (№) от (ДД.ММ.ГГГГ) ненадлежащим доказательством.

         Отбор проб для испытании должен производится в соответствии с "ГОСТ 26809.2-2014. Межгосударственный стандарт. Молоко и молочная продукция. Правила приемки, методы отбора и подготовка проб к анализу.

Согласно п.5.2.1 отбор проб производят оборудованием изготовленным из

нетоксичных, химически инертных по отношению к продукту, не способных вызывать изменения пробы и влиять на результаты дальнейших испытаний. Все поверхности оборудования должны быть гладкими, с закругленными углами. Перед использованием оборудование должно быть чистым и сухим.

5.2.2. Пробы после отбора помещают в емкости необходимого размера и формы, изготовленные из материалов, не влияющих на результаты дальнейших испытаний (стекло, фарфор, нержавеющая сталь, некоторые виды пластмасс), и защищающие их от воздействий внешней среды, закрывают крышками.

Емкости должны быть непрозрачными. Прозрачные емкости с отобранными пробами следует хранить в темном месте. Если это требуется для конкретного анализа, то емкость упаковывают в алюминиевую фольгу (например, с целью предотвращения окислительной порчи).

Емкости для проб должны закрываться герметично.

Допускается использование одноразовых пластмассовых емкостей и полимерных пакетов, обеспечивающих сохранность проб.

Допускается упаковывание проб в алюминиевую фольгу, пергамент или их заменители с последующей укладкой в картонные коробки соответствующего размера.

5.2.3. Для транспортирования охлажденных и замороженных проб продукта используют термоизолированные емкости и переносные сумки-холодильники.

5.2.4. При определении органолептических показателей и термоустойчивости сливочного масла, масляной пасты, сливочно-растительных спредов, упакованных монолитом, топленого масла и сливочно-растительных топленых смесей, упакованных в бочки и фляги, используется точечная проба в виде бруска массой 200 - 250 г. При определении этих показателей для продуктов в потребительской упаковке в качестве точечной пробы используется одна единица упаковки из выборки массой более 150 г или необходимое количество единиц упаковки, обеспечивающее указанную массу.

5.2.5. При определении физико-химических показателей каждой однородной партии для испытаний используют объединенную пробу, составленную из точечных проб.

5.2.6. Отбор точечных проб продукта, упакованного в транспортную упаковку

5.2.6.1. Пробы сливочного и топленого масла, молочного жира, сливочно-растительных спредов в ящиках, топленого масла, молочного жира, сливочно-растительных топленых смесей в бочках или флягах отбирают после их вскрытия и освобождения поверхности от упаковочного материала (при его наличии).

5.2.6.2. Отбор проб проводят щупами и ножами.

Пробы масла и молочного жира, сливочно-растительных спредов температурой выше минус 10 °C отбирают сухим предварительно нагретым щупом. Допускается для отбора пробы использовать предварительно нагретый сухой нож, если температура продукта не ниже минус 3 °C.

Пробы масла и молочного жира, сливочно-растительных спредов температурой минус 10 °C и ниже для физико-химических и органолептических анализов отбирают после его отепления до 0 °C в помещении температурой воздуха от 10 °C до 12 °C. Продолжительность отепления не должна превышать 2 сут.

Допускается отбор проб продукта, хранящегося при температуре минус 10 °C и ниже, проводить без предварительного его отепления, используя сухой щуп, нагретый в пламени спиртовки или в горячей воде температурой от 60 °C до 70 °C. Для поддержания температуры щупа до отбора проб рекомендуется использовать термоизолированные емкости (например, термос).

5.2.6.5. Допускается при отборе проб сливочного масла, предназначенного для дальнейшего фасования, использовать приспособления для разрезки в виде натянутой проволоки (струны), соответствующей размерам монолита. Пробы отбирают из любой части монолита с отступом от боковых поверхностей не менее 25 мм.

5.2.6.6. Допускается для внутреннего контроля отбирать пробы продукта на листок пергамента или алюминиевой фольги при условии немедленной доставки их в лабораторию.

5.2.6.7. Точечные пробы помещают в сухую чистую емкость для составления объединенной пробы. При составлении объединенной пробы число точечных проб от каждой единицы упаковки, включенной в выборку, должно быть одинаковым.

5.2.6.8. Масса объединенной пробы, составленной из отобранных точечных проб, - (1,2 +/- 0,2) кг.

5.2.7. Отбор точечных проб продукта, упакованного в потребительскую упаковку

5.2.7.1. Пробы продукта в потребительской упаковке массой нетто от 100 до 2000 г (брикеты, стаканчики, батончики, бруски, и др.) отбирают шпателем или ножом от каждой единицы упаковки, включенной в выборку, предварительно сняв упаковку и наружный слой продукта толщиной от 0,5 до 0,7 см.

5.2.7.2. Пробой продукта в потребительской упаковке массой не более 50 г (брикеты, стаканчики, коробочки и др.) считают единицы упаковки, включенные в выборку, которые используют без снятия наружного слоя продукта при отсутствии штаффа. При наличии штаффа продукт зачищают, оставшуюся часть используют как точечную пробу.

5.2.7.3. Пробы стерилизованного сливочного масла в металлических …

При получении неудовлетворительных результатов анализов хотя бы по одному из физико-химических показателей по нему проводят повторный анализ удвоенного объема объединенной пробы.

5.2.8.2. При внешнем контроле отобранную объединенную пробу массой (1,2 +/- 0,2) кг делят на две равные части: первую используют для подготовки лабораторной пробы и проведения анализов, а вторую часть объединенной пробы используют как контрольную в случае возникновения разногласий при получении неудовлетворительных результатов анализов хотя бы по одному из физико-химических показателей.

Продолжительность хранения второй части объединенной пробы на предприятии-изготовителе равна сроку годности продукта при температуре и влажности, соответствующих требованиям нормативных или технических документов на продукт конкретного наименования.

5.2.9. Маркировка, транспортирование и хранение проб

5.2.9.1. Пробы, предназначенные для внутреннего контроля, снабжают этикеткой с обозначением наименования продукции, номера партии и даты выработки. При внутреннем контроле на предприятиях, осуществляющих холодильное хранение продуктов, изготовленных другими предприятиями, на этикетке дополнительно указывают наименование предприятия-изготовителя.

5.2.9.2. Пробы, направляемые в лабораторию вне предприятия-изготовителя, снабжают этикеткой и актом отбора проб с указанием:

- наименования и адреса испытательной лаборатории;

- наименования, сорта (при наличии) и даты производства продукта;

- места отбора проб;

- наименования предприятия-изготовителя;

- объема партии, от которой отобрана проба;

- идентификационного номера и любой кодовой маркировки партии, из которой были отобраны пробы;

- температуры продукта в момент отбора пробы;

- даты и часа отбора пробы;

- должностей лиц, отобравших пробу;

- перечня показателей, которые должны быть определены в продукте;

- номера и даты транспортного документа, сопровождающего контролируемую партию продукта;

- обозначения нормативного или технического документа на продукт.

Надписи на этикетке с пробами наносят любым способом, обеспечивающим четкое их прочтение.

Для маркирования проб используют этикетки, изготовленные печатным способом (типографским или на компьютере). Допускается маркировочный текст на этикетку наносить вручную, используя не имеющие запаха стойкие чернила или маркеры.

5.2.9.3. Пробы пломбируют или опечатывают. Емкости перевязывают вокруг горловины крепкой ниткой или шпагатом, концы которых закидывают наверх пробки или крышки и там пломбируют. Пробы в коробках, фольге и т.п. заворачивают в пергамент или плотную бумагу, перевязывают крепкой ниткой или шпагатом и пломбируют.

5.2.9.4. Пробы продукта должны быть отправлены в лабораторию сразу после их отбора. Продолжительность доставки проб - не более 24 ч.

Условия хранения и транспортирования проб должны соответствовать требованиям нормативных или технических документов на контролируемый продукт и исключать изменение температуры, воздействие посторонних неприятных запахов, прямого солнечного света и других неблагоприятных условий.

Для доставки проб рекомендуется использовать термоизолированные емкости и переносные сумки-холодильники.

5.2.9.5. Анализ проб по органолептическим и физико-химическим показателям проводят сразу после доставки их в лабораторию, но не позднее чем через 24 ч после их отбора.

5.2.9.6. В случае арбитражных разногласий в качестве анализируемых продуктов повторный отбор проб проводят с участием всех заинтересованных лиц, подписи которых фиксируют в протоколе отбора проб.

5.2.10. Подготовка проб к испытаниям по физико-химическим показателям

5.2.10.1. Емкость с продуктом, предназначенным для испытаний, помещают в водяную баню температурой от 28 °C до 30 °C. При постоянном перемешивании шпателем пробу нагревают до получения однородной размягченной массы, которую охлаждают до комнатной температуры, и используют как лабораторную пробу.

5.2.10.2. Если объединенная проба отобрана от продукта температурой ниже 0 °C, то ее отепляют при комнатной температуре до 5 °C - 10 °C и готовят лабораторную пробу по 5.2.10.1.

5.2.10.3. От лабораторной пробы выделяют пробы для анализа в соответствии с конкретным методом анализа продукта.

5.2.11. Подготовку лабораторной пробы для определения органолептических показателей и термоустойчивости проводят согласно требованиям нормативного документа на конкретный продукт, действующего на территории государства, принявшего соответствующий стандарт.

В связи с изложенным суд полагает, представленный истицей для анализа образец масла не отвечал требованиям "ГОСТ 26809.2-2014. Межгосударственный стандарт. Молоко и молочная продукция. Правила приемки, методы отбора и подготовка проб к анализу. Несоответствует требованиям ГОСТ порядок отбора пробы ( в протоколе испытаний указано, что исследуется проба масла), неизвестны условия хранения пробы, нет сравнительного образца для проведения повторного испытания с целью соблюдения прав другой стороны. Показатели указанные в протоколе испытаний не могут быть признаны объективными.

     Суд считает, Маньковская Е.В. не представила доказательств нарушения прав потребителя, следовательно её требования удовлетворению не подлежат.

      Руководствуясь ч.3 ст.173, ч.4 ст. 198 ГПК РФ, суд

                                              Р Е Ш И Л :

                Отказать Маньковской Е.В. в удовлетворении исковых требований к Обществу с ограниченной ответственностью «Агротемп» о компенсации морального вреда ввиду продажи ненадлежащего качества.

       Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд в апелляционном порядке через Коминтерновский районный суд города Воронежа в месячный срок со дня вынесения решения в окончательной форме.

Председательствующий судья                Ивакина Л.И.