Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3632/2023 ~ М-2797/2023 от 05.05.2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

04.07.2023 года Октябрьский районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи        Курмаевой А.Х.,

при секретаре судебного заседания        Ахметзяновой А.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании с использованием системы видео-конференц связи гражданское дело №... по исковому заявлению ФИО к АО «Почта России» о компенсации морального вреда, взыскании штрафа,

установил:

ФИО обратился в суд с исковым заявлением о компенсации морального вреда, взыскании штрафа.

В обоснование заявленных требований указал, что ответчик переслал для него корреспонденцию с нарушением контрольного срока пересылки на 1 день, чем нарушил права истца как потребителя. В связи с тем, что с нарушением прав потребителя, ему причинен моральный вред, истец направил ответчику претензию с требованием возместить ему моральный вред добровольно. Факт нарушения ответчик признал, но претензию не удовлетворил в добровольном порядке. Просит возложить на ответчика обязанность возмещения истцу морального вреда в денежной форме в размере 2000 руб. и взыскать 50% штрафа от этой суммы.

Определением суда от дата исковое заявление возвращено ФИО, и разъяснено право на обращение с данным исковым заявлением в суд по месту нахождения ответчика.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Самарской областного суда от дата определение Октябрьского районного суда г. Самары от дата о возврате искового заявления ФИО к АО «Почта России» о компенсации морального вреда, взыскании штрафа – отменено, материал направлен в суд для решения вопроса о принятии искового заявления к производству.

В ходе рассмотрения дела ФИО увеличил размер исковых требований, просит взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб. и 50% штрафа. Дополнил, что им была направлена жалоба в порядке ст. 125 УПК РФ, на что получен ответ из Самарского гарнизонного военного суда.

В судебном заседании, организованном с использованием системы видео-конференц связи при содействии ФКУ ИК-16 УФСИН России по Архангельской области истец ФИО поддержал заявленные исковые требования по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика АО «Почта России» - ФИО, действующая на основании доверенности, от дата представила в суд письменные возражения на заявленные требования, доводы которых поддержала, просит оставить исковые требования без удовлетворения, в случае удовлетворения компенсировать моральный вред в размере 100 руб. за нарушение контрольного срока в 1 день. Также полагает, что истец злоупотребляет правами, за 2023 год им подано 65 подобных исков к АО «Почта России» в суды г.Ижевска.

Суд, выслушав пояснения лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, приходит к следующему.

Ст. 46 Конституции Российской Федерации гарантирует право каждого на судебную защиту.

Человек, его права и свободы являются высшей ценностью, а признание соблюдение и защита нрав и свобод человека и гражданина - обязанность государства, что закреплено в ст. 2 Конституции РФ.

Как установлено судом и следует из материалов дела, истец ФИО отбывает наказание в виде лишения свободы в ФКУ ИК-16 УФСИН России по Архангельской области на основании приговора суда, имеет правовой статус осужденного.

Материалами дела подтверждено, что истец при указанных в иске обстоятельствах являлся стороной правоотношений, регулируемых как Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», так и Федеральным Законом от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи».

Согласно ст. 37 Федерального закона от 17 июля 1999 года №176-ФЗ «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой святи пользователь услуг почтовой святи вправе предъявить оператору почтовой святи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензии в связи с несвоевременной доставкой почтового отправления предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления. Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке.

Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки: на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней; на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение тридцати дней.

Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления. В случае отказа оператора почтовой святи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.

Из пояснений истца следует, что для целей досудебного урегулирования спора им в адрес ответчика направлялась претензия по почтовому отправлению.

Из ответа руководителя отдела по работе с обращениями УФПС Санкт-Петербурга и Ленинградской области от дата на указанную претензию следует, что первоочередное право на получение возмещения за внутреннее почтовое отправление остается за отправителями.

В соответствии с Нормативами частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ №257 от 4.06.2018, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

6. Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

В ходе рассмотрения дела установлено, что заказное письмо, адресованное ФИО разряда «заказное» №... принятое к пересылке дата в отделении почтовой связи Самара 443123 поступило в место назначения в отделение почтовой связи Онега 164840 – дата. Нарушение контрольного срока составляет 1 день.

В соответствии со ст.91 УИК РФ, осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества.

В соответствии со ст. 16 Федерального чакона от 17 июля 1999 года № 1 76-ФЗ «О почтовой связи» (далее - Закон о почтовой связи) услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Качество услуг почтовой святи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

В соответствии со ст. 14 Закона о почтовой святи к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования относится обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества окатываемых услуг почтовой святи.

Согласно п. 1 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 31 июля 2014 года №234, настоящие Правила регулируют взаимоотношения пользователей услугами почтовой святи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также устанавливают права и обязанности укатанных операторов и пользователей.

В соответствии с подп. «а» п. 46 Правил, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки.

В силу абз. 1 ст. 19 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой святи защищаются настоящим Федеральным законом. Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой святи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку иди нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи (абзац 1 ст.34 того же Федерального закона).

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей»).

В соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна докатать ГС обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. 16 Закона о почтовой святи, услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой святи на договорной основе. По договору Оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Истец в обоснование иска в защиту прав потребителя указал на нарушение ответчиком контрольных сроков пересылки корреспонденции, представив ответ руководителя отдела по работе с обращениями УФПС Санкт-Петербурга и Ленинградской области от дата из которого следует, что нарушение срока пересылки простого письма составило 1 день.

В соответствии со ст. 23 всемирной почтовой конвенции (Доха, 2012) назначенные операторы, которые обязуются покрывать ущерб в случае действия форсмажорных обстоятельств, несут ответственность перед отправителями посылок, подаваемых в их стране, за утрату, хищение или повреждение в случае действия форсмажорных обстоятельств, возникших на всем нуги перевозки. Первоочередное право на получение возмещения та внутреннее почтовое отправление остается за отправителями.

Анализируя имеющиеся по делу доказательства в соответствии с требованиям и ст.67 ГПК РФ, суд приходит к выводу о доказанности факта нарушения ответчиком контрольного срока доставки вышеуказанного письменной корреспонденции на 1 день, что не оспаривается представителем АО «Почта России».

Исходя из п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно которого при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

С учетом того, что факт нарушения ответчиком контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции судом установлен, то имеются основания для возложения на АО «Почта России» обязанности по возмещению морального вреда истцу в соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации №2300-1 «О защите прав потребителей».

Нарушение контрольного срока доставки составляет 1 день, с учетом характера причиненных потребителю неудобств, исходя их принципа разумности и справедливости, размер подлежащей возмещению компенсации морального вреда суд определяет в сумме 300 руб.

ФИО также просит взыскать с ответчика в его пользу штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя на основании ч. 6 ст. 13 Законом Российской Федерации от дата 32300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, размер штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в данном случае определяется как сумма 150 руб.

В силу ст. 198 ГПК РФ в решении суда должно быть указано на распределение судебных расходов.

Истец, при обращении в суд с иском в защиту прав потребителя в силу закона освобожден от уплаты государственной пошлины.

В связи с удовлетворением заявленного иска неимущественного характера с АО «Поста России» на основании ст. 103 ГПК РФ в доход бюджета муниципального образования г.о. Самара подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,

решил:

Иск ФИО удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» (***) в пользу ФИО, дата г.р., уроженца г. Ижевска компенсацию морального вреда в размере 300 руб., штраф - 150 руб., а всего 450 (четыреста пятьдесят) руб.

Взыскать с АО «Почта России» (***) госпошлину в доход местного бюджета в размере 300 руб. (триста).

Решение суда может быть обжаловано в Самарский областной суд через Октябрьский районный суд в течение месяца со дня принятия в окончательном виде.

В окончательном виде решение суда принято 07.07.2023г.

Судья        подпись            А.Х. Курмаева

.

.

.