Определение суда апелляционной инстанции от 12.12.2022 по делу № 02-2082/2022 от 10.01.2022

УИД № 77RS0018-02-2021-015131-66

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

08 июля 2022 года Никулинский районный суд г. Москвы в составе судьи Душкиной А.А., при помощнике Муралимовой В.Т., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское  дело № 2-2082/22 по иску Клюшниковой Елены Алексеевны к индивидуальному  предпринимателю Симуран Владмире Александровне о взыскании убытков, неустойки, морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ

Клюшникова Е. А. обратилась в суд с иском к ИП Симуран В. А. о взыскании убытков 1.400.000 рублей, неустойки с 22.10.2021г. по день вынесения решения суда в размере 3 % в день от суммы 1.400.000 рублей, морального вреда сумма, судебных расходов  по оплате госпошлины сумма, а также штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом.

Требования мотивированы тем, что в апреле 2021 года через аккаунт социальной сети истец обратилась за помощью к ответчику, позиционирующей себя в различных социальных сетях как «психолог», «наставник миллионеров», «эксперт по трансформации личности и бизнеса». Целью обращения являлось быстрое значительное увеличение уровня доходов истца. Ответчик убедил истца пройти курс из 7 занятий. 07.04.2021г. истец перевела ответчику сумма за час телефонного разговора, и после этого еще 6 раз по сумма за телефонные разговоры. После последнего сеанса у истца начались психологические проблемы, она впала в депрессию, никакого уровня дохода после сеансов не последовало, они стали ниже и начались проблемы со здоровьем. Поскольку ответчик оказала услуг ненадлежащего качества, 20.10.2021г. направлена претензия о возврате денежных средств, которая добровольно не удовлетворена, что и явилось основанием для обращения в суд с настоящим иском.

Представитель истца по доверенности Моисеев Р.В. в судебном заседании доводы иска поддержал, настаивал на удовлетворении в полном объеме.

Ответчик, представители ответчика Василига И.В., адвокат Лаврентьев А.С. в судебном заседании иск не признали, просили отказать.

Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Исходя из положений ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации применяются к договорам оказания, в том числе услуг консультационных и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В силу ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно правовой позиции, содержащейся в п. 3.1 Постановления Конституционного Суда РФ от 23.01.20 № 1-П, договором возмездного оказания услуг могут охватываться разнообразные услуги, среди которых (в зависимости от характера деятельности услугодателя - исполнителя услуг) выделяют услуги связи, медицинские, консультационные, аудиторские, информационные, образовательные и некоторые другие. Определяя исчерпывающим образом такое существенное условие договора, как его предмет, федеральный законодатель не включил в понятие предмета договора возмездного оказания услуг достижение результата, ради которого он заключается. Выделение в качестве предмета данного договора совершения определенных действий или осуществления определенной деятельности обусловлено тем, что даже в рамках одного вида услуг результат, ради которого заключается договор, в каждом конкретном случае не всегда достижим, в том числе в силу объективных причин. Следовательно, заключая договор возмездного оказания услуг, стороны, будучи свободны в определении цены договора, сроков его исполнения, порядка и размера оплаты, вместе с тем не вправе изменять императивное требование закона о предмете данного договора.

Согласно п. 1 ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу абз. 7 п. 1 ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора.

В соответствии со ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

-Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, что Клюшникова Е.А. обратилась к ИП Симуран В.А. для получения услуг.

Из материалов дела следует и не оспаривалось в судебном заседании, что истцом 07.04.2021г., 13.04.2021г., 21.04.2021г., 10.05.2021г., 14.05.2021г., 23.05.2021г., 03.06.2021г. оплачено по сумма за телефонные разговоры (консультации) ИП Симуран В.А.

Обращаясь с указанным иском, Клюшникова Е.А. указала на то, что введена в заблуждение ответчиком, обещанное увеличение доходов не произошло, информация об услуге надлежащим образом не доведена, письменный договор не заключен, ссылалась на возникшие проблемы со здоровьем.

Возражая против удовлетворения требований, ответчик пояснила, что в ходе беседы с сотрудником ИП Симуран В.А., Клюшниковой Е.А. выбраны разовые консультации, сообщена стоимость услуг, услуги оплачены и оказаны, приняты истцом, вся необходимая информация находится в открытом доступе на сайте ответчика https//vladmirasimuran.ru/, где размещены условия публичного договора оферты, в частности, по программе «Личные консультации», претензия относительно качества услуг заявлена истцом спустя 4 месяца с даты последней консультации, что противоречит условиям договора.

Из условий публичного договора-оферты, пункта 3.4.3 следует, что при прохождении разовых личных консультаций ведется работа исключительно по конкретному вопросу заказчика в день консультации, в контексте развития личности и развития коммуникативных навыков. Личные консультации не ведутся по вопросам финансовых изменений (рост или стагнация доходов) заказчика. Исполнитель не несет ответственность за финансовые изменения (рост или стагнацию доходов) заказчика в любой период его жизни,  в процессе прохождения и/или после прохождения разовых личных консультаций.

Из пункта 4.2 договора следует, что исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением информации, предоставляемой на мероприятии. Любые рекомендации, выдаваемые на Мероприятии, осуществляются заказчиком на свой риск.

Согласно пункту 4.3 договора, исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.

Пунктом 2.6 договора также установлено, что по завершении Мероприятия и при выдаче записей, акт об оказанных услугах не формируется и не подписывается. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми заказчиком в полном объеме, если в течение трех дней по истечении срока оказания услуг исполнитель не получил от заказчика мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг на электронную почту info@vladmirasimuran.com. В любом случае отсутствие любых письменных замечаний в течение установленного срока считается признанием факта надлежащего качества услуг.

Факт оказания услуг в виде консультаций, истцом не оспаривается, поскольку истец фактически ссылается, что со стороны ответчика имело место некачественное оказание услуги.

Оценивая представленные сторонами доказательства в их совокупности и по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу, что в нарушение положений ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации истцом не представлено доказательств ненадлежащего оказания услуги, услуги оказаны. Тот факт, что истец, полагала, что после 7 консультаций возрастет доход, и этого не произошло, не свидетельствует о нарушении прав истца со стороны ответчика, поскольку договором, исходя из его содержания, несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме. Заказчик против условий договора не возражала.

Доводы истца об ухудшившемся состоянии здоровья ничем объективно не подтверждены, как и не представлено доказательств наличия причинно-следственной связи между ухудшением здоровья истца и фактом оказания услуг со стороны ответчика.

Как уже указано судом, доводы истца о том, что представленные истцу ответчиком услуги не привели к надлежащему результату оказания услуги, т.е. увеличению дохода, основаны на ошибочном толковании норм материального права и основаниями к удовлетворению иска не являются.

Доводы истца о том, что между сторонами не заключен договор, суд во внимание не принимает.

В соответствии со ст. 434 ГК РФ, договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему установленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась.

Требования к заключению договора в письменной форме установлены в ст. 161 ГК РФ. Так согласно ст. 161 ГК РФ должны совершаться в простой письменной форме сделки между юридическими лицами и гражданами.

При этом, в абз. 2 п. 1 ст. 160 ГК РФ указано, что двусторонние договоры могут совершаться способами, установленными п. 2 и 3 ст. 434 ГК РФ.

░░░░░ 2 ░░. 434 ░░ ░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░ ░. 3 ░░. 434 ░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ (░░░░░░░░░ ░░░░░░░) ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░. 3 ░░. 438 ░░ ░░.

░░░░░░░░ ░. 3 ░░. 438 ░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░ ░. 2. ░░. 432 ░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ (░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░) ░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░ (░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░) ░░░░░░ ░░░░░░░░. ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░ ░░░░░░░ (░. 1 ░░. 433 ░░ ░░).

░ ░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░. ░░. 12, 56 ░░░ ░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░.

░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░; ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░.░░. 56, 67, 98, 194-199 ░░░ ░░, ░░░

░░░░░

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░ ░░░░░░......) ░ ░░░░░░░░░░░░░░░  ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ (░░░░░░ 319508100143246) ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ – ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░                                                         ░░░░░░░ ░.░.

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░: 28.07.2022░.