Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-233/2021 (2-3059/2020;) ~ М-2896/2020 от 19.10.2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Тюмень 16 февраля 2021 года

№

Тюменский районный суд Тюменской области в составе:

Председательствующего Стойкова К.В.

при секретаре Ерастове В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2, ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», ООО «Туроператор Корал Тревел Сервис» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2, ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ИП ФИО2 был заключен договор реализации туристского продукта № № по условиям которого турагент обязался по заданию истца предоставить необходимую и достоверную информацию о туре, забронировать туристический продукт у туроператора ООО «Туроператор Корал Тревел центр». Предметом договора является комплекс услуг по перевозке, бронированию и размещению, экскурсионному обслуживанию на период 9 дней с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ФИО1, ФИО4 и несовершеннолетних детей ФИО7 Максима, ФИО7 Михаила по направлению: Турция Алания Окурджалар, отель Justiniano Club Alanya 4*, тип номер Superior Room 2Adl+2Chd (2.00-12.99) (2.00-12.99), питание все включено, перелет Екатеринбург-Алания, транспортная компания Royal Flight, ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ, трансфер страховка. Оплата произведена в полном объеме в размере <данные изъяты> руб. Из переписки с менеджером по туризму ИП ФИО2 от ДД.ММ.ГГГГ стало известно, что посещение Турции невозможно в предусмотренный туристической путевкой срок ввиду мировой пандемии короновируса, прекращением авиасообщений РФ с Турецкой Республикой. Истец своевременно и надлежаще уведомила до начала путешествия турагента, также туроператора об отказе от тура, услуги по турпродукту её не оказывались, считает что отсутствуют основания для удержания суммы уплаченной как потребителем. Претензии о возврате денежных средств остались без удовлетворения. Договор № № от ДД.ММ.ГГГГ подлежит расторжению, денежные средства в размере <данные изъяты> рублей взысканию с ответчиков солидарно, также подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> рублей, компенсация морального вреда в размере <данные изъяты> рублей. С учетом измененных требований просит расторгнуть договор № № от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристского продукта, взыскать в пользу ФИО1 с ответчика ООО «Туроператор Корал Тревел Сервис» денежные средства в размере <данные изъяты> руб., уплаченные во исполнение договора № № ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчиков солидарно неустойку в размере <данные изъяты> руб., взыскать с ответчика ИП ФИО2 компенсацию морального вреда 5000 руб., взыскать с ООО «Туроператор Корал Тревел Сервис» компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>., штраф с ответчиков в солидарном порядке.

Определением от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве соответчика привлечен ООО «Туроператор Корал Тревел Сервис»

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом.

Представитель истца ФИО5 действующая на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ в судебном заседании требования поддержала в полном объеме.

Представители ответчиков ИП ФИО2, ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», ООО «Туроператор Корал Тревел Сервис в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, направили возражения.

Заслушав пояснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные по делу доказательства, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО2 (агент) и ФИО1 (заказчик) был заключен договор № МР-844, по условиям которого агент обязуется предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт у туроператора, исполнить другие обязанности турагента, предусмотренные законом и настоящим договором. Туроператор обязуется сформировать туристский продукт, обеспечить оказание услуг, входящих в туристский продукт. Заказчик обязуется оплатить цену договора в установленные сроки и исполнить иные обязательства, предусмотренные настоящим договором. Согласно п. 6.24 договора возврат оплаченных заказчиком денежных средств в предусмотренных законом случаях осуществляется по поручению и за счет туроператора. Агент не несет обязанности по возврату денежных средств за свой собственный счет.

Как следует из материалов дела, стоимость тура составила <данные изъяты> рублей, оплата произведена в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> рублей.

Как следует из объяснений представителя истца и обстоятельств дела, туроператором не были оказаны услуги по реализации туристского продукта, в связи с пандемией коронавирусной инфекции и установленным Правительством РФ запретом на осуществление международных рейсов из Российской Федерации.

Из материалов дела видно, что ФИО1 обратился к ИП ФИО2, ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» с претензией, в которой просила вернуть оплаченные денежные средства в размере <данные изъяты> рублей и расторгнуть договор № № от ДД.ММ.ГГГГ.

На претензию истца ДД.ММ.ГГГГ ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» был дан ответ, в котором предложено перенести сроки совершения поездки на более поздний срок, при этом оплаченные туроператору за забронированный туристкий продукт денежные средства использовать для приобретения тем же туристам любого туристского продукта в апреле 2021 года.

В соответствии со ст. 7 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы услуга была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п. 22 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» несет ответственность, в том числе за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта.

Согласно ч. 5 ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств в силу абзаца 4 ч. 6 ст. 10 указанного Закона относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

На основании ст. 14 Федерального закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии с Распоряжением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №-р в целях предупреждения проникновения на территорию России новой коронавирусной инфекции с 00 часов 00 минут по московскому времени ДД.ММ.ГГГГ ограничено движение по сообщениям с пересечением государственной границы РФ.

В связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации.

Согласно п.5 указанного Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Верховным Судом Российской Федерации в постановлении Пленума от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» дано толкование содержащемуся в Гражданском кодексе Российской Федерации понятию обстоятельств непреодолимой силы.

Так, в пункте 8 названного постановления разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

В настоящее время услуга по договору не предоставлена, денежные средства истцу не возвращены.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Из положений ч. 1 ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его расторжения. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В то же время, право на отказ потребителя от исполнения договора об оказании услуг в любое время закреплено законом и не требует выяснения вопроса о том, по какой причине и по чьей вине произошел данный отказ.

Судом установлено, что по причинам угрозы безопасности из-за распространения новой коронавирусной инфекции истец отказался от поездки ДД.ММ.ГГГГ, о чем в последующем направил претензию о расторжении договора.

Туроператором по туру является ООО «ТО Корал Тревел Сервис», действующее через уполномоченного представителя ООО «ТО Корал Тревел Центр» согласно договора №-КТС от ДД.ММ.ГГГГ.

Туроператором в настоящем случае является ООО «Туроператор Корал Тревел Сервис» и только это юридическое лицо отвечает перед истцом за оказание услуг по договору № № от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «ТО Корал Тревел Центр» забронировало тур по заявке N № на туристов ФИО8.

Согласно справке ООО «ТО Корал Тревел Сервис» следует, что общая стоимость заявки к зачислению туроператору составила <данные изъяты>., по заявке туроператором получено <данные изъяты> или <данные изъяты>.

Размер агентского вознаграждения турагента ИП ФИО2 составляет <данные изъяты>), что также ответчиком ООО «ТО Корал Тревел Сервис» не оспаривается, согласуется с заявлением ИП ФИО2 от ДД.ММ.ГГГГ, п. 4.1 агентского договора 2019.

При таких обстоятельствах, подлежат удовлетворению требования истца о расторжении договора реализации туристического продукта и взыскании уплаченной по договору денежной суммы в размере <данные изъяты> с ответчика ООО «Туроператор Корал Тревел Сервис» со сроком исполнения не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, отнесена к отраслям экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения коронавирусной инфекции.

В соответствии со ст. 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» неустойка предусмотрена за неудовлетворение не любых требований потребителя, а тех из них, которые вытекают из п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29 данного Закона. При этом, в настоящем случае поездка истца не состоялась по причине введения ограничений ввиду распространения коронавирусной инфекции, то есть по причинам, не связанным с обстоятельствами, указанными в ст. ст. 28 и 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». С учетом изложенного, правовые основания для взыскания в пользу истца неустойки в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» отсутствуют.

Согласно п. 5 Положения, утв. постановлением Правительства Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ, установлен предельный срок удовлетворения требования заказчика, не относящегося к категории лиц, указанных в п. п. 6, 7 настоящего Положения - не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Принимая во внимание, что данной нормой не предусмотрено удовлетворение такого требования ни сразу после его предъявления, ни в установленный заказчиком 10-дневный срок, а также учитывая, что на дату обращения истца с иском предельный срок возврата (ДД.ММ.ГГГГ) не нарушен и по настоящее время, отсутствуют правовые оснований для взыскания в пользу истца штрафа за несоблюдение добровольного удовлетворения требований потребителя.

Учитывая, что ответчики права истца не нарушали, расторжение договора вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, суд не усматривает оснований для взыскания солидарно с ответчиков в пользу истца неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, как меры ответственности.

Руководствуясь ст. 12, 56, 67, 167, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░.░░.░░░░ № №, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░2 ░ ░░░1.

░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░ ░░.░░.░░░░, ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░1 ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

    ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░.

    ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░.░░.░░░░.

░░░░░: ░.░. ░░░░░░░