Решение по делу № 2-1799/2013 ~ М-1669/2013 от 09.09.2013

Гражданское дело №2-1799/13

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Жуковский Московская область 12 декабря 2013 года

Жуковский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Царькова О.М.

при секретаре Осиповых А.К.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Дыкиной Т.А. к ООО «...», ООО «...» о взыскании стоимости туристической путевки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Дыкина Т.А. обратилась в суд с иском к ООО "...», ООО «...» стоимости туристической путевки, задолженности по страховой выплате в возмещение ущерба, компенсации морального вреда.

В обоснование иска указано, что истец заключил с ООО "...» * года договор об оказании услуг по профилактике заболеваний в оздоровительном учреждении на период с * года по * года. Истец внес в кассу ответчика * руб.. Однако ответчик не исполнил свои обязательства и * года письменно сообщил о невозможности исполнить обязательства по реализации туристического продукта и отсутствие возможности вернуть денежные средства.

Таким образом, истец, ссылаясь на положение ст.28 п.5 Закона РФ «О защите прав потребителя» просит взыскать с ответчиков стоимость путевки в размере * руб., компенсацию морального вреда в размере по * руб.

В судебном заседании истец поддержал заявленные требования.

Представитель ответчика ООО "...» в судебное заседание не явился, о дате и месте рассмотрения дела извещен надлежаще, сведений уважительности причин не явки не представил, об отложении дела не просил, возражений относительно заявленных требований суду не представил.

Представитель ответчика ООО "..." в судебное заседание явился, представил суду отзыв на исковое заявление.

Определением суда от * года производство по делу в части взыскания с ООО «...» в пользу Дыкиной Т.А. стоимости туристической путевки в размере * руб. прекращено.

Суд, выслушав объяснение сторон, изучив материалы дела, приходит к следующему выводу.

Как усматривается из материалов дела, * года Дыкина Т.А. заключил с ООО "...» договор об оказании услуг по профилактике заболеваний в оздоровительном учреждении на период с * года по * года стоимостью * руб. Указанная стоимость оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру.

По условиям указанного договора ООО "..." обязуется оказать истцу, комплекс туристских услуг, истец обязуются оплатить туристский продукт.

Согласно п. 5.1 договора стоимость туристского продукта, услуг включенных в путевку, на дату заключения договора, оплачиваемых из личных средств заказчика составляет * руб.

Согласно п. 8.1 договора стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

Согласно п. 9.1 договора в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств, входящих в туристский продукт по договору, при наличии оснований для уплаты денежной суммы по договору страхования ответственности туроператора, заказчик вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование об уплате денежной компенсации непосредственно гаранту - организации, предоставившей финансовое обеспечение.

Как усматривается из сообщений от ООО ...» на имя Дыкиной Т.А. от * года ООО "..." не сможет выполнить своих обязательств по договору о реализации туристского продукта от * года. Кроме того, не имеет возможности вернуть полученные в счет оплаты тура денежные средства. В связи с чем, истцу предложено обратиться к страховщику ООО "..." с письменным требованием о выплате страхового возмещения.

Согласно ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" защита прав потребителей осуществляется судом.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст.781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды; свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер; обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи; возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи; беспрепятственный доступ к средствам связи.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом - от своего имени.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Как усматривается из материалов дела истец исполнил свои обязательства по оплате тура, произвел оплату услуг ответчика ООО "..." в размере * руб., что подтверждается материалами дела и не оспаривается.

Однако, оплаченные истцом услуги, по независящим от них причинам, оказаны не были, денежные средства до настоящего времени истцу не возвращены.

Как уже указывалось выше, определением Жуковского городского суда от * года производство по делу в части взыскания с ответчиков в пользу Дыкиной Т.А. стоимости туристической путевки в размере * руб. прекращено, поскольку между ООО «...» и истцом заключено мировое соглашение по выплате указанной суммы.

В настоящем исковом заявлении истец просит взыскать с ООО «...» компенсацию морального вреда в размере * руб.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (исполнителя, продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии со ст. 1101 ПС РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред.

С учетом обстоятельств дела, степени нравственных страданий, суд считает разумным и справедливым взыскать с ответчика в пользу – истца компенсацию морального вреда в размере * рублей * копеек.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, в силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО "..." подлежит взысканию государственная пошлина в размере * руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Дыкиной Т.А. к ООО «...» о взыскании компенсации морального вреда удовлетворить.

Взыскать с ООО «...» в пользу Дыкиной Т.А. компенсацию морального вреда в размере * руб.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме в Московский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Жуковский городской суд

Судья:                                О.М. Царьков