Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3412/2015 ~ М-3484/2015 от 16.07.2015

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

    26 августа 2015 года                        г. Сызрань

Сызранский городской суд Самарской области в составе:

председательствующего судьи Малкиной Л.И.

при секретаре Сидоровой О.М.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3412/15 по иску Шитовой Е.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Баттерфляй», о защите прав потребителей,

У с т а н о в и л:

Шитова Е.В. обратилась с иском о расторжении договора купли-продажи № № *** от <дата> на сумму 69900 руб., заключенного между ООО «Баттерфляй» и Шитовой Е.В., понуждении ООО «Баттерфляй» принять к возврату косметический набор торговой марки «DeSheli», об обязании ответчика возвратить в АО «ОТП-Банк» денежные средства в размере предоставленного кредита по кредитному договору № 2686384484 от 14.12.2014, ссылаясь на то, что 14.12.2014 между ней и ответчиком заключен договор купли-продажи № № ***, по условиям которого она приобрела комплект косметики под товарным знаком «DeSheli» стоимостью 69900 руб. Указанные товары приобретены истцом в кредит, путем заключения с АО «ОТП-Банк» кредитного договора № *** от <дата>

Полагает, что при продаже указанных товаров были нарушены ее права потребителя, в связи с этим она вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать от продавца возвратить в пользу банка уплаченных за товар денежных средств, которые были перечислены на счет ответчика.

Ответчик пригласил ее по телефону для прохождения <дата> бесплатных косметологических процедур в косметический салон в ООО «Баттерфляй» по адресу: Самарская область, г. Сызрань, <адрес>, где ее понудили заключить договор купли-продажи № № *** и кредитного договора № *** от <дата>, которые она заключать не собиралась.

При заключении вышеуказанных договоров к ней со стороны работников ООО «Баттерфляй» применялись суггестивные техники с целью манипуляции ее сознанием, подавления ее воли, ее торопили, говорили, что завтра будет уже поздно, не давали тщательно изучить договор, при этом ей было обещано, что данный товар передается бесплатно в ознакомительных целях, но на самом деле это оказался кредитный договор с «ОТП Банков» под 29,25 % годовых.

    Возвратившись домой и разобравшись с купленным товаром, поняла, что ответчик ее обманул, поскольку полученный ею товар не соответствует требованиям санитарной безопасности лично для нее.

    Она обратилась <дата> к ответчику с письменной претензией о расторжении вышеуказанного договора купли - продажи, но <дата> ООО «Баттерфляй» в письме отказало ей в удовлетворении просьбы о расторжении вышеуказанного договора купли - продажи косметики, ссылаясь на отсутствие экспертизы, подтверждающей вредность их товара или аллергию от его применения.

    Однако, ею на сайте «Desheli Invest» LTD ООО «Дешели инвест» найден Приказ № *** от <дата> обязывающий дистрибьютеров фирмы, каким и является ООО «Баттерфляй», расторгать все договоры купли - продажи по требованию клиента независимо от причин расторжения и сроков действия данного договора.

    Кроме того, полагает, что в момент заключения договора купли - продажи № № *** со стороны сотрудников фирмы допущен ряд нарушений, а именно в спецификации ООО " Баттерфляй " стоимость товара без процентов банка отсутствует.

    Ей не были выданы на руки инструкция по эксплуатации на аппарат «Твинрей», сертификат соответствия, либо декларация о соответствии, что является нарушением ГОСТа Р 50460-92 «Знака соответствия при обязательной сертификации», а также не выдали расчетный кассовый чек контрольно-кассового аппарата на приобретенную вышеуказанную продукцию или иной документ.

    О противопоказаниях к применению товара сотрудники ООО «Баттерфляй», предлагавшие приобрести данный товар, умолчали, хотя она поставила их в известность, что у ее имеется аллергия, в связи с чем она ранее проходила лечение в медучреждениях г. Сызрани и состоит в них на учете. Через несколько дней у нее возникла аллергия на переданные ей вышеуказанные товары.

    На упаковках некоторых средств информация о составе на русском языке плотно заклеена лейблом «Дешели», на остальной продукции информация о составе отсутствует.

    Согласно п. 2 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несёт ответственность, предусмотренную п.п. 1 - 4 ст. 18 или п.1 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей», за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

    В соответствии с п. 1 ст. 10 вышеназванного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

    Кроме того, в указанном кредитном договоре сотрудниками ООО «Баттерфляй» самовольно внесли заведомо ложные сведения, не соответствующие действительности, а именно о ее доходе, наличии брака, адресе регистрации, которые она им не сообщала.

    Полагает, что в соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при обнаружении в товаре недостатков данная продукция подлежит возврату в течение 14 дней, в связи с чем обратилась в суд.

    В судебном заседании Шитова Е.В. исковые требования поддержала, сославшись на доводы, изложенные выше.

В судебное заседание представитель ООО «Баттерфляй» не явился, направленные по адресу г. Сызрань, <адрес> судебные извещения не доставлены, от приема направленной по адресу г. Сызрань, <адрес> телеграммы отказались. Процессуальная обязанность суда об извещении лица, участвующего в деле, направлении копии искового заявления, судебной повестки исполнена надлежащим образом. Неполучение корреспонденции по адресу места нахождения ответчика является риском самого ответчика, все неблагоприятные последствия которого несет он сам. Кроме того, ГПК РФ не предусматривает порядок и обязанность установления судом места нахождения и проживания лиц, участвующих в деле. При таких обстоятельствах, суд определил рассмотреть дело в отсутствие представителя ООО «Баттерфляй».

В судебное заседание представитель АО «ОТП Банк» не явился, о слушании дела уведомлен надлежащим образом, об уважительных причинах своей неявки суд не уведомил, в связи с чем суд определил рассмотреть дело в отсутствие представителя.

Суд, заслушав истца, исследовав письменные материалы дела, находит иск необоснованным и не подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

    В соответствии с ч. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

    Согласно ч. 1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

    В соответствии со ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

    В силу ст. 484 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара.

    В случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора.

    Согласно ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

    В соответствии со ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

    В соответствии со ст. 12 Закона "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

    На основании п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    Согласно п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона.

    Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров. Согласно нормам раздела 5 (особенности продажи парфюмерно-косметических товаров - п. 53), информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в п. п. 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Судом установлено, что <дата> между ООО «Баттерфляй» и Шитовой Е. В. заключен договор купли-продажи № № ***, по условиям которого продавец обязался передать в собственность покупателю комплект косметики под товарным знаком «DeSheli» стоимостью 69900 руб., комплектность, количество и ассортимент которого указан в спецификации, прилагающейся к договору и являющейся его неотъемлемой частью, а покупатель обязался принять указанный в спецификации Товар и оплатить его в предусмотренные договором сроки.

Условиями договора предусмотрено, что продавец обязан произвести демонстрацию товара в объеме его комплектации, проверить Товар до момента передачи по Акту, довести до покупателя полную и достоверную информацию о Товаре, а покупатель обязан принять Товар, проверив его качеству, количеству, ассортименту и наличию документов, относящихся к Товару, указанных в п. 2.3. Договора, после чего подписать Акт. Обязанность продавца считается исполненной в момент передачи Товара в распоряжении покупателя по Акту и его подписания сторонами. Наличие подписи покупателя в Акте означает отсутствие претензий по переданному Товару, выполнению условий настоящего договора продавцом (п. 3.1-3.5 Договора) (л.д. 4).

В соответствии со спецификацией товара покупателю передан товар надлежащего качества в следующей комплектности: набор косметики в кейсе (11 наименований), состоящий из антивозрастной сыворотки для лица, гель-комплекса для кожи вокруг глаз, глубоко очищающего скраба для лица, дневного увлажняющего крема для лица с SPF15, легкого геля для лица, ночного крема для лица, очищающей маски для лица, очищающего мусса для лица, средства для снятия макияжа с глаз, средства для ухода за кожей лица с гиалуроновой кислотой, увлажняющей маски для лица, а также ультразвукового аппарата «Твинрей» (л.д. 5)

К названному договору приложен акт приема-передачи товара от <дата>, из которого следует, что продавец (ООО «Баттерфляй») передал покупателю Шитовой Е.В. продукцию под товарным знаком «DeSheli», в присутствии покупателя произвел проверку свойств, товарный вид и демонстрацию товара в объеме его комплектации, качество и комплектность передаваемого товара проверена, а покупатель лично проверил качество товара, в том числе внешний вид и претензий не имеет, лично ознакомился со свойствами и инструкцией к передаваемому товару, продавец в полном объеме предоставил информацию об изготовителе (продавце, исполнителе) товара, о самом товаре, информация предоставлена покупателю в наглядной и доступной письменной форме (л.д. 5)

    Из пояснений истца следует, что товар приобретался после проведения бесплатной спа-процедуры с применением косметических средств, входящих в состав набора косметики под товарным знаком "DeSheli".

Для приобретения указанной косметики Шитова Е.В. заключила с ООО "ОТП Банк" кредитный договор № *** от <дата> по условиям которого ей был предоставлен кредит в сумме 52451,51 руб. под 29,25% годовых сроком на 24 мес. (л.д. 6-8)

<дата> Шитова Е.В. обратилась в ООО «Баттерфляй» с претензией, в которой просила расторгнуть договор купли-продажи косметических средств от <дата> и принять возврат купленного товара (л.д. 9).

Исходя из названных норм закона и анализа заключенного договора, акта, суд полагает, что не установлен факт нарушения ООО «Баттерфляй» прав потребителя Шитовой Е.В. при заключении договора купли-продажи косметики марки "DeSheli" <дата>, истицей не представлено доказательств причинения ей вреда вследствие купли-продажи косметики марки "DeSheli" и доказательств вины ООО «Баттерфляй» в причинении вреда, ущерба, убытков.

Доказательств тому, что данный договор подписан истцом вынужденно, не представлено и судом не установлено.

Истицей не представлено суду доказательств обнаружения ею в приобретенном товаре недостатков, которые не были оговорены продавцом, что лишает истицу права на отказ от исполнения договора купли-продажи.

В п. 44 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п. п. 1, 2 и 3 ст. 12 Закона.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров. Согласно нормам раздела 5 (особенности продажи парфюмерно-косметических товаров - п. 53), информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в п. п. 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

    Довод Шитовой Е.В. о том, что до нее не была своевременно доведена достоверная информация о подтверждении соответствия установленным обязательным требованиям на продаваемую косметику, не может быть принят судом во внимание, поскольку данный довод опровергается имеющимися в материалах дела доказательствами, свидетельствующими о том, что информация о составе изделия, его ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях и противопоказаниях, способах и условиях применения косметики содержится в инструкции по применению косметики, которая так же, как и сертификаты соответствия, была передана покупателю Шитовой Е.В. одновременно с товаром, что подтверждается ее подписью в акте приема-передачи товара (л.д. 5).

    Суд принимает во внимание, что согласно акту приема-передачи товара от <дата> качество, комплектация и внешний вид передаваемого товара лично Шитовой Е.В. проверены, претензий к качеству товара и условиям договора она не имела, о чем имеется ее собственноручная подпись.

Более того, предметом заключенного сторонами договора являются парфюмерно-косметические товары, которые в соответствии с пунктом 3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55, не подлежат возврату или обмену.

С учетом названной нормы закона приобретенный истицей товар возврату не подлежит, в связи с чем требования исковой стороны о понуждении ответчика принять косметический набор не подлежат удовлетворению.

    Довод истицы о том, что до нее не была доведена информация о противопоказаниях к применению товара, в результате чего после применения косметических средств у нее развилась аллергическая реакция, судом отвергаются в силу вышеизложенных обстоятельств.

    Кроме того, истцом не представлены доказательства, свидетельствующие о ее понуждении к заключению договора купли-продажи со стороны ответчика, в том числе под психологическом давлением сотрудников продавца, договор подписан лично истцом, что не оспаривалось ею в ходе судебного заседания.

Доводы истца о том, что при продаже товара ей не был выдан кассовый чек, в кредитном договоре указаны персональные данные не соответствующие действительности не являются основаниями для расторжения договора.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о необходимости оставления иска без удовлетворения.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 198 ГПК РФ, суд

Р е ш и л:

Исковые требования Шитовой Е.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Баттерфляй» г. Сызрань о расторжении договора купли-продажи № № *** от <дата> на сумму 69900 руб., заключенного между Обществом с ограниченной ответственностью «Баттерфляй» и Шитовой Е.В., понуждении Общества с ограниченной ответственностью «Баттерфляй» принять к возврату косметический набор торговой марки «DeSheli», об обязании ответчика возвратить в АО «ОТП-Банк» денежные средства в размере предоставленного кредита по кредитному договору № *** от <дата> оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Сызранский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

        Судья:                         Малкина Л.И.