Решения по делу № 2-89/2021 (2-3630/2020;) ~ М-3487/2020 от 16.09.2020

Дело № 2-89/2021

(59RS0002-01-2020-006751-57)

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

город Пермь 16 февраля 2021 года

Индустриальный районный суд г.Перми в составе:

председательствующего судьи Домниной Э.Б.,

при секретаре Миннахметовой Е.А.,

с участием представителя истца Ширманова Д.А. по доверенности,

представителя ИП Анучиной Е.В. – Кашиной М.А. по доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ершова С. В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр», Туристическому агентству «Е.» индивидуальный предприниматель Анучина Е. В. о взыскании денежных средств, неустойки, морального вреда, штрафа,

у с т а н о в и л:

Ершов С.В. изначально обратился в суд с иском к Туристическому агентству «Е.» индивидуальный предприниматель Анучина Е. В. о взыскании аванса за туристический продукт по договору от ДД.ММ.ГГГГ. в размере 110 000 рублей, как сумму за неоказанную услугу, компенсации морального вреда в размере 30 000 рублей, понесенных расходов в размере 31300 рубелей, неустойки в размере 110 000 рублей, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 процентов от суммы присужденной судом в пользу истца.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ. к участию в деле в качестве соответчика привлечено Общество с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр».

ДД.ММ.ГГГГ к производству суда принято уточненное исковое заявление Ершова С.В. о взыскании с ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» аванса за туристический продукт по договору от ДД.ММ.ГГГГ в размере 110000 рублей, компенсации морального вреда в размере 30 000 рублей, судебных расходов в размере 31 300 рублей, представительских расходов в размере 25 000 рублей, неустойки в размере 110 000 рублей по день фактического исполнения ответчиком своих обязательств, пени на дату ДД.ММ.ГГГГ. в размере 2766 руб. 57 коп., штрафа в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом.

В обоснование заваленных требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ. между истцом и Туристическим агентством «Е.» был заключен договор о реализации туристического продукта.

Предметом договора стала организация туристическим агентством путевки на остров Родос (Греция).

Туроператором в рамках данного договора является ООО «Туроператор Корал Тревел Центр».

Стоимость туристического продукта составила 220 000рублей.

Фактическая предоплата по договору составила 50% от стоимости тура - 110 000 рублей, которые были переданы Турагенту «Е.» ИП Анучина Е.В. на дату ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес Туристического агентства «Е.» ИП Анучина Е.В. заявление о возврате аванса за туристический продукт по договору от ДД.ММ.ГГГГ, на что истцу были предложены варианты отдыха в других странах РФ, с чем истец не согласился.

ДД.ММ.ГГГГ. в адрес ответчика ИП Анучина Е.В.направлена досудебная претензия.

Денежные средства истцу до настоящего времени не возвращены.

Принимая во внимание постановление Правительства РФ № от ДД.ММ.ГГГГ (вступившее в законную силу ДД.ММ.ГГГГ.), предложение туроператора о выборе иного тура, переносе сроков туристической поездки истца и его семью не устраивает ввиду невозможности долгосрочного планирования указанной поездки.

Постановление действует с ДД.ММ.ГГГГ и применяется к отношениям (договорам), заключенным до ДД.ММ.ГГГГ, но только к тем правам и обязанностям, которые возникли по этим договорам после ДД.ММ.ГГГГ.

Если договор, заключенный до ДД.ММ.ГГГГ был прекращен до ДД.ММ.ГГГГ, то туроператор не вправе осуществлять возврат средств в сроки, установленные постановлением №, а обязан был осуществить возврат средств в сроки, установленные законодательством, действовавшим на момент прекращения договора. В данном случае претензия была составлена и направлена ДД.ММ.ГГГГг.

Ответчик не вправе был произвольно увеличивать срок возврата денежных средств по ранее недействующим договорам, не требующим исполнения, поскольку это не было предусмотрено действовавшим на тот момент законодательством, тем более, если им не был выполнен ряд условий, предусмотренных принятым ДД.ММ.ГГГГ постановлением №, а именно: не направлено в адрес заказчика уведомление, содержащее обязательство предоставить равнозначный турпродукт, а также не оформлены финансовые гарантии на весь срок такого обязательства.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Компенсацию морального вреда, причиненного в результате ненадлежащего исполнения обязательств и последующего расторжения Договора, заявитель оценивает в 50 000 рублей.

Претензия была получена ответчиком Туристическим агентством «Е.» ИП Анучиной Е.В. ДД.ММ.ГГГГг.

Период с ДД.ММ.ГГГГ. (включительно) по ДД.ММ.ГГГГ (включительно) составляет 204 дня. Расчет: 110 000руб. (долг) х 4,50%/365 х 204 дня = 2766,57руб.

На основании договора оказания юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ была проведена следующая работа: подготовка пояснений, подготовка уточненного искового заявления, участие в судебном процессе на дату ДД.ММ.ГГГГ участие в судебном процессе на дату ДД.ММ.ГГГГ

В качестве подтверждения установленной к оплате суммы по договору от ДД.ММ.ГГГГ. приводятся рекомендуемые минимальные ставки вознаграждения за юридическую помощь, оказываемую адвокатами Адвокатской палаты <адрес>, на 2020 год (протокол № от ДД.ММ.ГГГГ

Оказанные услуги заказчику, минимальная ставка вознаграждения в соответствии с решением Совета Адвокатской палаты: подготовка пояснений    -5000 рублей, подготовка уточненного искового заявления- 5000 рублей, участие в судебном процессе на дату ДД.ММ.ГГГГ    -15000рублей, участие в судебном процессе на дату ДД.ММ.ГГГГ.-15000рублей. Итого: 40000 рублей.

Истец Ершов С.В. о рассмотрении дела извещен надлежаще, в суд не явился, ранее на иске настаивал.

Представитель истца Ширманов Д.А. в судебном заседании на иске настаивает.

Представитель ответчика Туристическое агентство «Е.» ИП Анучиной Е.В. – Кашина М.А. в судебном заседании с иском не согласна. Поддержала письменный отзыв, в котором указала, что в связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией истец просил ответчика вернуть ему аванс, на что ИП Анучиной Е.В. было предложено истцу написать соответствующее заявление, от подписания которого истец до настоящего времени отказывается.

ДД.ММ.ГГГГ. между Туроператором ООО «Корал Тревел» и ИП Анучиной Е.В. был заключен договор №А<данные изъяты>

В соответствии с п.1 Договора CORAL TRAVEL поручает, а турагент обязуется от своего имени за вознаграждение CORAL TRAVEL осуществлять реализацию туристского продукта CORAL TRAVEL. Турагент в соответствии с заказом туристов и на основе информации CORAL TRAVEL формирует заявку на тур и направляет ее в CORAL TRAVEL.

Согласно п.2.5 Договора, с даты подтверждения, а по специально объявленным CORAL TRAVEL направлениям – с даты направления заявки, возникает обязанность турагента реализовать туристу тур, запросить в CORAL TRAVEL счет и произвести расчеты с CORAL TRAVEL на условиях настоящего договора. Обязательство CORAL TRAVEL предоставить туристу включенные в тур услуги возникает с момента поступления на расчетный счет CORAL TRAVEL денежных средств, составляющих стоимость тура за вычетом суммы вознаграждения турагента.

В соответствии с п.3.2. Договора, турагент осуществляет оплату тура в течение 1 (одного) банковского дня с даты счета, если иной срок не будет установлен CORAL TRAVEL

В полном соответствии с заключенным договором ИП Анучина Е.В. перечислила ООО «Корал Тревел» предоплату за тур, полученную от Ершова С.В. в размере 110 000 рублей, что подтверждается документом о переводе денежных средств от ДД.ММ.ГГГГ Поскольку у Анучиной Е.В. нет денежных средств, полученных от Ершова С.В. за туристский продукт, то и осуществлять их возврат ответчик возможности не имеет.

04.09.2020г. ИП Анучина Е.В. направила в адрес туроператора заявление на возврат Ершову С.В. уплаченных денежных средств. В связи с тем, что Ершовым С.В. собственноручное заявление написано не было, Туроператор отказал в возврате денежных средств.

Таким образом, ИП Анучиной Е.В. права Ершова С.В. не нарушены.

Ответчик ИП Анучина Е.В. о рассмотрении дела извещена надлежаще, в суд не явилась.

Ответчик ООО «Туроператор Коралл Тревел Центр» о рассмотрении дела извещен надлежаще, в суд представитель не явился, в письменном отзыве на исковое заявление указал, что иск ответчик не признает.

Заявку ИП Анучиной Е.В. на организацию туристского продукта для истца принимало ООО «ТО Корал Тревел Центр», как агент туроператора ООО «Корал Тревел Сервис», о чем имеется соответствующая запись по тексту подтверждения заявки на тур, которое является ни чем иным как акцептом.

Полномочия ООО «ТО Корал Тревел Центр» действовать при организации турпродукта по поручению туроператора подтверждаются также договором, заключенным между ООО «ТО Корал Тревел Центр» и ООО «Корал Тревел Сервис».

ИП Анучина Е.В. (турагент) на основании агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.m, заключенного Турагентом с ООО «ТО Корал Тревел Центр» ДД.ММ.ГГГГ забронировал туристский продукт по заявке № для 3-х человек по маршруту Греция плановый период дат исполнения тура с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

После согласования ООО «Корал Тревел Сервис» Турпродукт был подтвержден ООО «ТО Корал Тревел Центр», действующим по поручению туроператора ООО «Корал Тревел Сервис» на условиях договора, заключенного между ООО «ТО Kорал Тревел Центр» и туроператором ООО «Корал Тревел Сервис».

Информация о туристах, туристском продукте и его стоимости, туроператоре туристского продукта, поставщике услуг для туроператора туристского продукта содержится по тексту специального письменного документа - подтверждение заявки на тур, которое было направлено на зарегистрированный адрес турагента по факту бронирования им туристского продукта в интересах истца.

Назначенная туроператором стоимость турпродукта составляет 2663,47 у.e. Оплата за туристский продукт поступила от ИП Анучиной Е.В. в адрес ООО «ТО Корал Тревел Центр» в общей сумме 110000,00 руб., что эквивалентно 1 559, 84 у.е.

Соответственно, остаток денежных средств находится в распоряжении истца или турагента ИП Анучиной Е.В., как дополнительная выгода данного агентства. Разница между суммой, полученной туроператором и суммой, оплаченной истцом в распоряжение турагента, не относится к ответственности туроператора, так как является собственным доходом турагента.

Туристский продукт был аннулирован (стал невозможным к исполнению) не по вине туроператора. Туроператор был готов оказать все услуги, заказанные для истца, их исполнение стало невозможным по причинам, не связанным с действием или бездействием сторон. Факт прекращения авиаперевозок и невозможность пересечения границ для туристских поездок в иностранные государства подтвержден официально.

Причиной требования истца о возврате денежных средств являются обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон договора, ввиду неблагополучной эпидемиологической ситуации, связанной с распространением новой коронавирусной инфекции. Наступление обстоятельств непреодолимой силы влечет освобождение всех сторон договора от взаимной ответственности за невыполнение обязательств по договору и взаимные права на изменение или расторжение договора с распределением расходов (ст. 401 ГК РФ).

Туристский продукт за № был аннулирован в связи с распространением новой коронавирусной инфекции ДД.ММ.ГГГГ, то есть в дату приостановки международного авиасообщения.

ООО «ТО Корал Тревел Центр» иск не признает, считает основание иска необоснованным, предмет иска невозможным к удовлетворению по причине наличия специального правового режима удовлетворения требований потребителей услуг туристского продукта - постановления Правительства Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ «Об утверждении положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Туристский продукт был приобретен истцом до ДД.ММ.ГГГГ. Срок использования туристского продукта по заключенному истцом договору о реализации туристского продукта наступил после ДД.ММ.ГГГГ. Постановление Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 вступило в законную силу до вынесения судебного акта по делу и распространяется на правоотношения сторон договора о реализации туристского продукта, заключенного истцом, так как имеет обратную силу и распространяется на турпродукты, сроки которых наступили.

Право кредитора (Заказчика тура) не нарушено, течение сроков исковой давности для истребования денежных средств не началось, поскольку не наступил предельный срок исполнения обязательства Туроператора по предложению заказчику равнозначного туристского продукта и по возврату денежных средств за тур, невозможный к исполнению в условиях всемирной пандемии.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес турагента ИП Анучиной Е.В. уполномоченным агентом туроператора ООО «ТО Корал Тревел Центр» было направлено уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта в порядке, определенном постановлением Правительства РФ №.

На условиях указанного нормативного акта ИП Анучина Е.В. обязана была передать (переслать) уведомление в адрес туристов (заказчика тура), поскольку именно она вступила в непосредственные договорные отношения с туристами.

ООО «ТО Корал Тревел Центр» зарегистрировано в городе М. и подчиняются нормативам региональных органов власти и управления. С учетом майских праздников, первым рабочим днем является «12» мая 2020 года, за исключением предприятий туризма и прочих отраслей, в отношении которых региональной властью города М. принято решение о невозможности функционирования в полном объеме.

Так как туроператор зарегистрирован в городе Москва, деятельность компании регулируется также законодательством субъекта РФ, в том числе Указом Мэра Москвы от 07.05.2020 г. №55-УМ, продлившим действие ограничительных мер и режима самоизоляции до 31.05.2020 г. в отношении (в числе прочих организаций) организаций туристской отрасли; п.12 Приложения № 2,3 к указу Мэра Москвы от 5 марта 2020 г. № 12-УМ, в редакции от 27.05.2020 г., Указом Мэра Москвы от 08.06.2020 г. № 69-УМ деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма не возможна к полной функциональной работе в офисе и по настоящее время. Предприятия туристской отрасли, расположенные в городе Москве, не отнесены к предприятиям, чья работа возможна в период эпидемиологической ситуации, а отмена ограничений, установленная Указом Мэра № 68- УМ от 08.06.2020, не распространяется на предприятия туристской отрасли (Указ Мэра № 69-УМ). Деятельность туристских агентств с возможностью работать в офисе возобновилась с 23 июня 2020 года согласно Указа мэра Москвы от 22.06.2020 г. № 74-УМ "О внесении изменений в Указы мэра Москвы от 05.03.2020 г. № 12-УМ и от 8.06.2020 г. № 68-УМ"

Данные обстоятельства являются существенными, так как Общество не имело возможности произвести необходимые действия по удовлетворению требований потребителя в силу объективных причин, так как такого рода действия возможны только при полной функциональной работе предприятия, приступить к этой работы туроператор смог только ДД.ММ.ГГГГ.

Уплата неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, предусмотренных статьями 13,15,23 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также иных штрафных санкций помимо уплаты процентов за пользование денежными средствами не предусмотрена.

Неисполнение ответчиком договора вызвано обстоятельствами, на которые туроператор не мог повлиять и избежать их наступления, одинаковой является ситуация с исполнением данного вида обязательств для всех участников гражданского оборота, осуществляющих аналогичную с ответчиком деятельность.

Заслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В силу части 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, (далее- ГК РФ) лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причинённых ему убытков.

Согласно положениям ст.ст.309, 310 и 314 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается, обязательство должно быть исполнено в срок, установленный обязательством.

В соответствии с п. 1 ст.779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (ч.2 ст.782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса (п. 2 ст.779 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Федеральный закон от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

К правоотношениям, возникшим из договора о реализации туристского продукта, подлежит применению Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу требований абзаца 2 статьи 9 Закона N 132-ФЗ, туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством РФ ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком (абз. 3 ст. 9 Закона N 132-ФЗ).

В соответствии с пунктом 2 постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии пунктом 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов). По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, части 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Ершовым С.В. и Туристическое агентство «Е.» ИП Анучиной Е.В. заключен договор о реализации туристического продукта, страна Греция, остров Родос.

В день заключения договора Ершовым С.В. в Туристическое агентство «Е.» ИП Анучиной Е.В. внесена предоплата в размере 110 000 рублей, что следует из содержания скрин-шотов /л.д.21-28/ и не оспаривается сторонами.

Турагент ИП Анучина Е.В., действуя на основании договора №А<данные изъяты> с туроператором ООО «Корал Тревел» /л.д.105-108/, осуществляет реализацию туристского продукта CORAL TRAVEL. Турагент в соответствии с заказом туристов и на основе информации CORAL TRAVEL формирует заявку на тур и направляет ее в CORAL TRAVEL за вознаграждение (п.1).

ДД.ММ.ГГГГ заявка № от ИП Анучиной Е.В. на организацию туристского продукта для истца подтверждена ООО «ТО Корал Тревел Центр», согласно которой тур – М.-Родос, туристы <данные изъяты>

Стоимость тура составила 2868,57 у.е., что эквивалентно 220 000 руб.

Предоплата, полученная от Ершова С.В. за тур, в размере 110 000 руб. перечислена ООО «ТО Корал Тревел Центр» ДД.ММ.ГГГГ., что подтверждается справкой Банка /л.д.110/ и не оспаривается сторонами.

В соответствии с пунктом 18 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды.

Статья 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривает, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Согласно статье 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения (абзац пятый).

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами (абзац шестой).

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - её часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (абзац седьмой).

По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети интернет. Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 января 2020 года № 66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция (2019-nCoV) признана представляющей опасность для населения.

Из обстоятельств дела усматривается, что туристский продукт не был реализован в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции, закрытием границ Российской Федерации.

В соответствии с частью 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

Если указанные выше обстоятельства, за которые не отвечает ни одна из сторон обязательства и (или) принятие актов органов государственной власти или местного самоуправления привели к полной или частичной объективной невозможности исполнения обязательства, имеющей постоянный (неустранимый) характер, данное обязательство прекращается полностью или в соответствующей части на основании статей 416 и 417 Гражданского кодекса Российской Федерации (Обзор по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (covid-19) № 1).

В пункте 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» разъяснено, что наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, объективно возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (часть 3 статьи 401, часть 2 статьи 405 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Доказательств того, что туроператор объективно лишен возможности исполнить обязательства перед потребителем в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силу, суду не представлено.

Исходя из положений статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» заказчику должна быть возвращена денежная сумма, аванс, внесенный по договору о реализации туристического продукта от 21.02.2020г.

Поскольку туроператором ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» денежные средства не возвращены, они подлежат взысканию в судебном порядке.

При этом суд отмечает, что 20 июля 2020 года принято Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации № 1073, опубликованное 24 июля 2020 года, вступление в силу и начало действия: со дня опубликования.

Согласно статье 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 года № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:

1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;

2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с пунктом 1 Положения от 20 июля 2020 года № 1073, настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 годы включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Из пункта 2 Положения следует, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор в срок до 22 сентября 20202 года должен направить заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно пункту 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, обеспечивается туроператором только при наличии согласия на это туриста, что буквально следует из пункта 2 Положения.

Положение, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073, не устанавливает, что обстоятельства, указанные в статье 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», к которым, в том числе, относится закрытие границ и приостановление авиасообщения в целях предотвращения распространения коронавирусной инфекции, - прекращают обязательства сторон договора об оказании туристских услуг. Туроператор не может быть освобождён от необходимости возврата туристу денежных средств, уплаченных за несостоявшийся тур, при предъявлении к нему требования как в порядке, определённом Положением от 20 июля 2020 года № 1073, так в судебном порядке.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес Туристическое агентство «Е.» ИП Анучина Е.В. претензию о возврате аванса по договору от ДД.ММ.ГГГГ в размере 110 000 руб., компенсации морального вреда в размере 30000 руб., компенсации понесенных расходов 31300 руб. /л.д.50-53/.

ДД.ММ.ГГГГ. ИП Анучиной Е.В. в соответствии с ответом на запрос (претензию) по заявке 9448058, в адрес истца направлено уведомление по договору от ДД.ММ.ГГГГ о предоставлении равнозначного туристского продукта или возврате денежных средств. Заявление о расторжении договора и возврате денежных средств предложено представить в письменном виде /л.д.31-32/.

На предоставление равнозначного продукта истец согласия не выразил.

До настоящего времени денежные средства Ершову С.В. не возвращены.

Принимая во внимание обстоятельства, в связи с которыми был заявлен отказ от туристических услуг, суд полагает, что к возврату подлежит денежная сумма аванса, уплаченная за тур, поскольку цель, для достижения которой был заключен договор - организация туристической поездки для туристов не достигнута.

Следовательно, со стороны ООО «Туроператор Коралл Тревел Центр» в пользу истца возврату подлежат денежные средства в размере 110 000,00 руб.

Требования истца о взыскании денежных средств с ООО Туристическое агентство «Е.» ИП Анучиной Е.В. не основаны на законе, поскольку ответчиком Туристическое агентство «Е.» ИП Анучиной Е.В. денежные средства, полученные от истца в полном объеме перечислены туроператору ООО «Туроператор Коралл Тревел Центр».

Согласно п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа.

Настаивая на необходимости применения к возникшим правоотношениям п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей, истец приравнивает бездействие ответчика по возвращению удержанных денежных средств к неоказанию услуги, что является ошибочным. В данном случае применение спорной нормы не предусмотрено, поскольку отсутствует факт нарушения исполнителем срока оказания услуги и просрочки удовлетворения отдельных требований потребителя. Кроме того, материалы дела не содержат сведений об обращении истца в адрес туроператора с требованием о возврате денежных средств, оснований для взыскания неустойки суд не усматривает.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителя», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом…) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 и статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьей 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Статья 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» устанавливает, что турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Вместе с тем, с учётом пункта 1 Положения от 20 июля 2020 года № 1073, устанавливающего особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 годы включительно, суд приходит к выводу о том, что со стороны туроператора не было допущено нарушений, влекущих возникновение у потребителя права на присуждение ему компенсации морального вреда и штрафа, в связи с чем исковые требования Ершова С.В. в указанной части удовлетворению не подлежат.

В силу п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителя», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п.29 постановления Пленума Верховного суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом (исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование (п. 6 ст. 13 Закона).

Поскольку невозможность исполнения туроператором своих обязательств перед заказчиком обусловлена не зависящими от сторон обстоятельствами, и срок для выплаты не нарушен, штрафные санкции не подлежат взысканию.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л:

Исковые требования Ершова С. В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» в пользу Ершова С. В. денежные средства в размере 110 000,00 руб.

В удовлетворении исковых требований Ершова С. В. к Туристическому агентству «Е.», индивидуальный предприниматель Анучина Е. В. отказать.

Исполнение решения производить в порядке, определенном Положением, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №.

Возложить на Общество с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» обязанность выплатить Ершову С. В. сумму в размере 110 000,00 руб. не позднее ДД.ММ.ГГГГ

Решение может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Индустриальный районный суд г.Перми в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья -                                 Э.Б.Домнина