Решение по делу № 2-410/2016 ~ М-162/2016 от 03.02.2016

Дело № 2-410/2016 РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации

Эжвинский районный суд г.Сыктывкара Республики Коми в составе судьи Баудер Е.В.,

при секретаре Вихрицкой Л.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Сыктывкаре 22 марта 2016 года гражданское дело по иску Забоевой Е.В. к ПАО «Сбербанк России» о защите прав потребителей,

установил:

Забоева Е.В. обратилась в Эжвинский районный суд г. Сыктывкара с исковым заявлением к ПАО «Сбербанк России» о защите прав потребителя.

В обоснование иска указано, что **.**.** между истцом и ответчиком заключен кредитный договор №..., по которому банк предоставил истцу потребительский кредит. Истец обратилась к ответчику с требованием о предоставлении ей сведений обо всех операциях по кредитному договору с указанием в выписке даты каждой операции, суммы операции, номеров корреспондирующих счетов, а так же содержания каждой совершенной банковской операции, акта сверки взаиморасчетов либо иного аналогичного документа, подтверждающего размер возникших у истца обязательств по кредитному договору и сроки их исполнения. Ответ на претензию ответчиком не направлен. Полагает, что как заемщик имеет право на получение указанных сведений в соответствии с абз. 10 п. 2 си. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Забоева Е.В. просит возложить на ПАО «Сбербанк России» обязанность в течение десяти календарных дней с даты вступления в законную силу решения суда предоставить сведения обо всех операциях по счету кредитного договора №... от **.**.** с указанием в выписке даты каждой операции, суммы операции, номеров корреспондирующих счетов, а так же содержания каждой совершенной банковской операции в соответствии с п. 4.42 Положения о правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации (утв. Банком России 16.07.2012 № 385-П), акт сверки взаиморасчетов (расчета начисленный и погашенной задолженности) либо иной аналогичный документ, подтверждающий сроки и размер возникших у истца обязательств по кредитному договору, включая основной долг, проценты за пользование кредитом, комиссии, неустойки, пени и др., а так же факты их погашения, взыскать с ответчика в ее пользу компенсацию морального вреда в сумме ... руб., штраф в размере ... % от присужденной судом денежной суммы.

Стороны, будучи надлежащим образом извещенными о рассмотрении дела, в судебное заседание не явились, просили рассмотреть дело в их отсутствие.

Суд с учетом требований ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации счел возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Ис­следовав мате­риалы дела, суд приходит к следующему выводу.

На основании пункта 1 статьи 819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

Как следует из материалов дела, **.**.** между публичным акционерным обществом «Сбербанк России» и Забоевой Е.В. заключен кредитный договор №..., в соответствии с которым ответчик предоставил истцу кредит в сумме ... руб. на цели личного потребления под ... % годовых на срок ... месяцев.

**.**.** между сторонами заключен договор об открытии вклада. Согласно дополнительного соглашения к данному договору от **.**.** истец поручила банку начиная с **.**.** ежемесячно каждого ... числа месяца перечислять со счета по вкладу для погашения кредита по кредитному договору №... от **.**.** сумму в размере, необходимом для осуществления текущих платежей в пользу банка.

При этом своей подписью Забоева Е.В. подтвердила, что получила экземпляр формы «Информация об условиях предоставления, использования и возврата кредита потребительский кредит», являющегося необъемлемой частью кредитного договора.

Положениями статьи 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» закреплено, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу пункта 1 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Пунктом 2 приведенной статьи предусмотрено, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

Согласно ст. 30 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» в договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.

В силу ст. 857 Гражданского кодекса РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

Предъявляя к банку исковые требования, Забоева Е.В. указала, что она обратилась к ответчику с вышеуказанным требованием. Ответ на претензию до настоящего времени ею не получен, запрашиваемая информация не предоставлена по ее требованию. Ответ на претензию до настоящего времени не направлен.

На основании пункта 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно статье 12 Гражданского кодекса РФ защита гражданских прав осуществляется, в том числе, путем восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения; а также присуждения к исполнению обязанности в натуре.

В соответствии с частью 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Вместе с тем, заявляя требования о возложении на банк обязанностей по совершению определенных действий с целью защиты своего нарушенного права в рамках указанного выше договора, Забоева Е.В. не подтвердила факт наличия такого нарушения со стороны банка. Ссылаясь на неудовлетворение банком поданной ею претензии, истец не представила допустимых доказательств направления данной претензии в адрес банка, либо его филиала (представительства) по месту заключения указанного выше кредитного договора, либо по месту нахождения юридического лица.

Представленные истцом в качестве доказательств направления ответчику претензии, включаю претензию, доверенность, опись почтовых вложений, квитанцию об отправке почтовой корреспонденции, не отвечают признакам относимости и достоверности доказательств по делу. Так, претензия подписана И., не содержит даты ее составления. Документы, включая доверенность, выданная Забоевой Е.В. на имя И. **.**.**, представлены в копиях, не заверенных надлежащим образом, что не соответствует требованиям части 2 статьи 71 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, предъявляемым к письменным доказательствам.

Так, в соответствии с частью 7 статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд не может считать доказанным обстоятельства, подтверждаемые только копией документа или иного письменного доказательства, если утрачен и не передан суду оригинал документа, и представленные каждой из спорящих сторон копии этого документа не тождественны между собой и невозможно установить подлинное содержание документа с помощью других доказательств.

Так, факт направления претензии мог быть подтвержден уведомлением о вручении с отметкой получателя либо признанием стороной ответчика факта получения претензии.

Согласно позиции ПАО «Сбербанк России», изложенной в письменной отзыве на исковое заявление Забоевой Е.В., факт обращения истца, либо ее представителя при надлежащем оформлении его полномочий в банк непосредственно либо путем направления соответствующего заявления с претензией не подтвержден надлежащими доказательствами. Информация, которую истец просит обязать предоставить ответчика, составляет банковскую тайну, однако, согласно ст. 857 Гражданского кодекса РФ Забоева Е.В. как клиент банка, может получить такую информацию при самостоятельном обращении в любое отделение ПАО «Сбербанк России».

С учетом фактических обстоятельств дела, свидетельствующих о том, что истец запрашивала у ответчика не информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора услуги, обязательность предоставления которой применительно к кредитному договору предусмотрена ст. 8, 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а требовала предоставления документов, содержание которых касалось не выбора услуги, а ее исполнения, не указывая, при этом в обоснование иска, каким образом отсутствие данной информации нарушило ее права как потребителя соответствующей услуги, принимая во внимание, что оригиналы приведенных выше документов суду не представлены, а представителем банка получение претензии отрицалось, иных доказательств направления в адрес ответчика претензии в материалах дела не содержится, суд полагает, что отсутствуют основания для возложения на ответчика обязанности по передаче истцу указанных в исковом заявлении документов.

Ссылка в исковом заявлении на наличии указанной обязанности у ответчика в силу п. 4.42 Положения о правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации (утв. Банком России 16.07.2012 № 385-П), суд признает необоснованной, поскольку данным пунктом урегулирован вопрос об обязанности кредитной отражать суммы по кредиту и дебету на счетах с номерами №..., являющимися счетами физических лиц, предназначенных для учета денежных средств физических лиц, не связанных с осуществлением ими предпринимательской деятельности, открываемых на основании договора банковского счета.

Доказательств того обстоятельства, что ответчиком допущены нарушения установленного порядка ведения учета операций по отрытому Забоевой Е.В. счету в материалы дела стороной истца не представлено.

Поскольку судом не установлены факты нарушения прав Забоевой Е.В. как потребителя со стороны ПАО «Сбербанк России», то отсутствуют основания для удовлетворения требований истца о взыскании с ответчика в ее пользу компенсации морального вреда, штрафа.

Руководствуясь ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования Забоевой Е.В. к ПАО «Сбербанк России» о возложении обязанности в течение десяти календарных дней с даты вступления в законную силу решения суда предоставить сведения обо всех операциях по счету кредитного договора №... от **.**.** с указанием в выписке даты каждой операции, суммы операции, номеров корреспондирующих счетов, содержания каждой совершенной банковской операции, акта сверки взаиморасчетов (расчета начисленный и погашенной задолженности) либо иного аналогичного документа, подтверждающего сроки и размер возникших у истца обязательств по кредитному договору, включая основной долг, проценты за пользование кредитом, комиссии, неустойки, факты их погашения, взыскании компенсации морального вреда в сумме ... рублей, штрафа отставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Коми через Эжвинский районный суд города Сыктывкара в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение изготовлено 25.03.2016.

Судья Е.В.Баудер