Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2093/2022 ~ М-560/2022 от 27.01.2022

дело № 2-2093/2022

УИД 50RS0052-01-2022-000701-03

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Щёлково Московской области «06» апреля 2022 года

Щёлковский городской суд Московской области в составе председательствующего федерального судьи Фомичева А.А., при секретаре                 судебного заседания Сушковой К.О., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Пукля ФИО6 ООО «Юник» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Пукля Р.Е. обратился в Щёлковский городской суд с иском к ответчику ООО «Юник» о защите прав потребителей.

В обоснование требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ г. между истцом и ИП Коренков ФИО7 (Турагент) был заключен договор стоимостью 132 690 рублей реализации туристского продукта №, сформированный туроператором ООО «ЮНИК» и ДД.ММ.ГГГГг. между истцом и ИП Коренков ФИО8 (Турагент) был заключен договор стоимостью 56 000 рублей реализации туристского продукта №, сформированный туроператором ООО «ЮНИК».

Однако, в связи со сложившейся ситуацией в мире, эпидемией и распространением COVID-19, период тура полностью совпадал с периодом действия ограничений по въезду и выезду туристов в страну, куда истец должен был отправиться согласно сформированного туроператором туристского продукта. Туры не состоялись.

Предложений о переносе сроков туров предоставлено не было со стороны ООО «ЮНИК», турагент сообщил, что туроператор ООО «ЮНИК» принял решение о выплате всем пострадавшим денежных средств по Постановлению Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГг. №, однако не сдержал своих обещаний.

Истцом ДД.ММ.ГГГГ. в адрес ООО «ЮНИК» было отправлено Заказное письмо с Описью и уведомлением с Претензией, данное письмо было получено ООО «ЮНИК» ДД.ММ.ГГГГг., ответа на которое не последовало.

ДД.ММ.ГГГГ    истец продублировал Претензию на электронную почту ООО «ЮНИК» - ответа не последовало.

ДД.ММ.ГГГГ    в адрес ООО «ЮНИК» на электронную почту были отправлены (продублированы из Претензии) банковские реквизиты счета истца для зачислений денежных средств - ответа также не последовало.

В дополнении к исковому заявлению, поданному ДД.ММ.ГГГГ, истец указывает, что согласно разъяснениями, изложенными в п.50 Постановления Пленума Верховного Суда от ДД.ММ.ГГГГ № ответственность перед туристом, заключенному турагентом (ИП Коренков ФИО9), полностью несет туроператор ООО «ЮНИК», т.к. ИП ФИО2 свои обязательства по оформлению тура выполнил в полном объеме.

Истец, с учётом уточнений, истец просит суд: взыскать с ООО «Юник» реальный ущерб в размере 188 690 рублей, проценты по ключевой ставке в размере либо 21 398,12 рублей (от реального ущерба в размере 188 690,00 рублей) или в размере 19 517,57 рублей (от ущерба с учётом отсутствия вины турагента).

Истец в судебном заседании доводы уточнённого иска поддержал, конкретную сумму взыскания по ключевой ставки не пояснил, оставив на усмотрение суда.

Ответчик в судебное заседание не явился; возражений на иск не представил.

Третье лицо не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора ИП «ФИО2» в лице ФИО2 в судебном заседании сообщил, что денежные средства, полученные от истца за спорный тур.продукт переданы ответчику по условиям договора, за сою работу как турагента он получил 16 582,78 рублей; предложил требования истца удовлетворить в полном объеме.

Определив рассмотреть дело в порядке заочного производства, выслушав явившиеся стороны и исследовав письменные материалы, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно положениям статьи 9 названного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Частью 1 статьи 10 указанного закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу статьи 4 Федерального закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07 февраля 1992 года N 2300-1 исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям.

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 данного закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно пункту 2 постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии с частью 1 статьи 7 Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу части 5 статьи 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу положений статьи 14 указанного Федерального закона федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В силу п. 1 ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В силу ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом Пукля ФИО10 и турагентом ИП «ФИО2» заключен договор № о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста. Предметом данного договора являлся комплекс услуг, реализуемый в страну Турция в период с ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ. Туроператором является ООО «Юник» (л.д. 13-24).

11 и ДД.ММ.ГГГГ истец оплатил полную стоимость тура в размере 188 690 рублей (лд. 12).

ИП «ФИО2» перечислил ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ, в общей сложности 172 107,22 рублей, ответчику по делу в счет оплаты тур.продукта, что подтверждено соответствующим платёжными поручениями.

В связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой в ДД.ММ.ГГГГ году вышеуказанный тур не состоялся.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Юник» сообщило турагентам, о принятии решения о возврате неиспользованных туристами денежных средствах за продукт ДД.ММ.ГГГГ года, который будет произведен до ДД.ММ.ГГГГ.

С чётом изложенного, а также сообщенных истцом сведений, что не смотря на две оправленные претензии денежные средства ему не возвращены, то денежные средства в сумме 172 107,22 рублей подлежат взысканию в пользу истца с ООО «Юник», поскольку согласно действующего законодательства именно туроператор несет ответственность за неоказание услуги перед заказчиком тура.

Требования о взыскании 16 582,78 рублей с ИП «ФИО2» истцом не заявлялись.

Разрешая заявленные исковые требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, суд руководствуется следующим.

Статьей 19.4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на ДД.ММ.ГГГГ годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее по тексту - Положение).

Данное положение вступило в законную силу 24 июля 2020 года.

Согласно п. 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

В соответствии с п. 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу Постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ года N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы" исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В силу п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Поскольку договор был заключен до ДД.ММ.ГГГГ, на данный договор распространяются положения Постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы" исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с чем ООО "ЮНИК" обязано было возвратить Истцу денежные средства не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

При таких обстоятельствах, не подлежат начислению проценты за пользование чужими денежными средствами.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, включая расходы по оплате государственной пошлины, пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

В соответствии со ст. 333.36 Налогового кодекса РФ истцы по искам о защите прав потребителей освобождаются от уплаты государственной пошлины, в связи с чем в соответствии с требованиями ст. 98 ГПК РФ обязанность по уплате государственной пошлины может быть возложена судом на ответчика.

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п. 2 ст. 61.1 Бюджетного кодекса РФ государственная пошлина по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, мировыми судьями (за исключением Верховного Суда Российской Федерации), подлежит зачислению в бюджеты муниципальных районов.

Учитывая, что при подаче иска Пукля Р.Е. уплатил государственную пошлину в размер 300 рублей, она подлежит взысканию с ответчика.

Также с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 642,14 рублей, исходя из суммы удовлетворённых судом исковых требований.

Руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-237 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Юник» в пользу Пукля ФИО11 денежные средства в размере 172 107,22 рублей, понесенные расходы по уплате государственной пошлины в размере 300 рублей.

Требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «Юник» государственную пошлину в доход бюджета г.о. Щёлково Московской области в размере 4 642,14 рублей.

        Ответчик вправе подать в Щелковский городской суд Московской области заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в Московский областной суд через Щелковский городской суд Московской области в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья подпись А.А. Фомичев