Мотивированное решение по делу № 02-0955/2023 от 26.08.2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 января 2023 года

Кунцевский районный суд адрес

в составе судьи Воронковой Л.П.,

при секретаре фио.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-955/23 по иску Грачева Дениса Александровича к ООО «Мой Агент» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ООО «Мой Агент» с учетом уточнений требованиями о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма

В обоснование уточненных исковых требований истец указал, что 10.02.2022 между Грачевым Д.А. и ООО «Тревел-Технологии» (турагент) заключён договор об оказании услуг по бронированию и оплате туристского продукта №1005346531, согласно условиям которого компания обязалась оказать услуги по подбору, бронированию и оплате туристского продукта, сформированного туроператором ООО "Мой Агент", а именно: тур (перелет и проживание) Египет, Шарм-эль-Шейх, дата начала тура 11 марта 2022г. по 20 марта 2022г., отель Hilton Sharks BayResort4*, стоимостью сумма

Услуги по договору оплачены истцом в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком от 10.02.2022r. на сумму сумма.

Начиная с 27 февраля 2022 года официальными СМИ опубликована информация о закрытии воздушного пространства стран Евросоюза, в том числе на сайте в сети интернет российской газеты Известия https://iz.ru/1297806/2022-02-27/u-rossiiskikh-aviakompanii-nachali-zabirat-samolety-iz-za- tcii-es, из которой следует, что Совет Европейского союза в качестве санкционных мер запретил продажу и поставки, в том числе в лизинг, воздушных судов и запчастей к ним для отечественных авиакомпаний, а также оказание любых страховых или перестраховочных услуг на самолеты. Кроме того, Евросоюз ввел запрет на проведение ремонта и модификацию этих судов, в документе ЕС уточнено, что такая мера распространяется на любые самолеты, независимо от того, произведены ли они на территории стран Евросоюза или нет. Так же Федеральное Агентство по туризму сообщила, что у Граждан России, находящихся за рубежом, могут возникать сложности. Информация о странах, ограничивших полеты с Российской Федерацией размещена публично на сайте Федерального Агентства Воздушного Транспорта i://favt.gov.ru/novosti-novosti/?id=8963.

10 марта 2022 года Туроператор ООО «Мой Агент» аннулировал заявку №1005346531.

10 марта 2022 года, исходя из объективных и подтвержденных причин невозможности совершения поездки по независящим от заказчика обстоятельствам, заказчик тура принял решение расторгнуть договор с туроператором, направив последнему досудебное заявление с требованием о возврате внесенных им в счет оплаты договора денежных средств.

06.04.2022 года осуществлен возврат части денежной суммы от стоимости заявки в размере сумма

Как считает истец, что на дату подачи искового заявления 14.07.2022 года за ответчиком имеется задолженность по возврату денежных средств в размере сумма

Истец в судебное заседание явился, исковые требования поддержал.

Представитель ответчика в судебное заседание явился, представил в суд письменные возражения на иск.

Третьи лица в судебное заседание не явились, о причинах неявки суду не сообщали, суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке.

Проверив письменные материалы дела, оценив представленные по делу доказательства в их совокупности, с учетом требований ст. 56 ГПК РФ и по правилам ст. 67 ГПК РФ, выслушав явившихся лиц, суд приходит к следующему.

В случае одностороннего расторжения настоящего Договора по инициативе Заказчика (по средствам личного кабинета и/или направления письма с электронного адреса Заказчика) в соответствии с законодательством РФ Туроператор вправе удержать фактически понесенные расходы, определенные иностранным туроператором. Денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов Туроператора возвращаются Заказчику в течение 10-ти рабочих дней с момента получения письменного заявления от Заказчика на возврат денежных средств (п. 10 ст. 8).

В соответствие со ст. 10 п.4 Договора обмен юридически значимыми сообщениями Стороны, осуществляют посредствам Личного кабинета Истца (Заказчика) на сайте http://www.anextour.com/personel-cabinet. электронной почты и смс-сообщений. Фактом согласия заказчика на получение уведомлений данными способами является заключение Договора. Решение об аннулировании тура Истцу пришлось принять в связи с военной операцией на адрес. В момент аннулирования туристического продукта (по средствам личного кабинета) Истец понимал, что находиться в чужой стране, в такое непростое для России время не безопасно для него самого и для его семьи. Кроме того, сын Истца, который совместно с родителями собирался отдохнуть в Египте, является инвалидом 3 группы, заболевание сахарный диабет. При его заболевании, стресс, который мог образоваться во время перелета или из-за задержки рейсов и/или по иным причинам, в том числе в связи с негативом, который на данный момент отражается на всех граждан РФ, прибывающих заграницей, мог негативно отразиться на его здоровье. В соответствии со статьей 10 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ реализация туристического продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Исходя из субъектного состава правоотношения, приобретения истцом туристического продукта в личных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям между истцом и ответчиками подлежат применению положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Исходя из п. 1 ст. 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья , окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

В силу статьи 9 «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ при продвижении и реализации туристического продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. При этом пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 nmaN 132-ФЗ).

Согласно ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист(экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (ч. 5 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

В соответствии со ст.779 п.1 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Положениями ст. 10 Закона об основах туристской деятельности и пунктами 13, 14 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 № 452, определены существенные условия заключаемого между туроператором (турагентом) и туристом договора о реализации туристского продукта, наличие которых обязательно в силу требований, установленных п. 1 ст. 422 и п. 1 ст. 432 ГК РФ.

В соответствии со ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Из материалов дела следует, что начиная с 27 февраля 2022 года официальными СМИ опубликована информация о закрытии воздушного пространства стран Евросоюза, в том числе на сайте в сети интернет российской газеты Известия https://iz.ru/1297806/2022-02-27/u-rossiiskikh-aviakompanii-nachali-zabirat-samolety-iz-za- tcii-es, из которой следует, что Совет Европейского союза в качестве санкционных мер запретил продажу и поставки, в том числе в лизинг, воздушных судов и запчастей к ним для отечественных авиакомпаний, а также оказание любых страховых или перестраховочных услуг на самолеты. Кроме того, Евросоюз ввел запрет на проведение ремонта и модификацию этих судов, в документе ЕС уточнено, что такая мера распространяется на любые самолеты, независимо от того, произведены ли они на территории стран Евросоюза или нет. Так же Федеральное Агентство по туризму сообщила, что у Граждан России, находящихся за рубежом, могут возникать сложности. Информация о странах, ограничивших полеты с Российской Федерацией размещена публично на сайте Федерального Агентства Воздушного Транспорта i://favt.gov.ru/novosti-novosti/?id=8963.

10 марта 2022 года Туроператор ООО «Мой Агент» аннулировал заявку №1005346531.

10 марта 2022 года, исходя из объективных и подтвержденных причин невозможности совершения поездки по независящим от заказчика обстоятельствам, заказчик тура принял решение расторгнуть договор с туроператором, направив последнему досудебное заявление с требованием о возврате внесенных им в счет оплаты договора денежных средств.

Истцом было подано заявление на возврат денежных средств 06 апреля 2022 года.

Суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований, поскольку в силу ст. 401 ГК РФ Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Согласно п. 8 Постановления Пленума ВС РФ № 7 от 24.03.2016 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях. Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.

Таким образом, аннуляция тура была вызвана обстоятельствами вне разумного контроля Ответчика, имеющими непреодолимый характер. Наступление обстоятельств непреодолимой силы не прекращает обязательство должника, если его исполнение остается возможным после того, как они отпали (п. 9 постановления Пленума ВС РФ от 24 марта 2016 г. № 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств").

Кредитор может самостоятельно отказаться от требований к должнику из-за просрочки вследствие обстоятельств непреодолимой силы, но тогда должник не отвечает перед ним за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (п. 3 ст. 401, п. 2 ст. 405 ГК РФ).

Сторона также может быть временно освобождена на разумный период от ответственности за неисполнение обязательства, если обстоятельства непреодолимой силы носят временный характер.

Исходя из приведенных норм права, наступление обстоятельств непреодолимой силы не прекращает договор автоматически и не освобождает от обязанности предоставить услуги, но период оказания услуг откладывается на период действия обстоятельств. Кроме того, согласно ст. 14 ФЗ «Об основах туристкой деятельности» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Как следует из материалом дела Федеральным агентством по туризму (Ростуризм) в отношении Арабской Республики Египет не принималось решения или рекомендации о наступлении в указанной стране обстоятельств, угрожающих безопасности жизни и здоровью туристов.

Согласно п. 4 ст. 451 ГК Изменение договора в связи с существенным изменением обстоятельств допускается по решению суда в исключительных случаях, когда расторжение договора противоречит общественным интересам либо повлечет для сторон ущерб, значительно превышающий затраты, необходимые для исполнения договора на измененных судом условиях.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий: 1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет; 2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота; 3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора; 4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона. При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

На основании ст. 416 ГК РФ обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана наступившим после возникновения обязательства обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает. На основании ч.1 ст. 417 ГК РФ если в результате издания акта органа государственной власти или органа местного самоуправления исполнение обязательства становится невозможным полностью или частично, обязательство прекращается полностью или в соответствующей части.

Согласно представленным материалам дела стоимость туристического продукта возвращена истцу в полном размере, что подтверждается кассовыми чеками № 142 от 08.04.2022 года на сумму сумма, № 83 от 30.06.2022 года на сумму сумма, оснований для взыскания неустойки не имеется, поскольку требования истца выполнены ответчиком добровольно до предъявления искового заявления в суд (исковое заявление направлено посредством почтовой связи 29.06.2022 года, поступило в почтовое отделение 02.07.2022 года, зарегистрировано в суде 14.07.2022 года, принято к производству 19.07.2022 года), в связи с чем нет оснований для удовлетворения исковых требований в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Грачева Дениса Александровича к ООО «Мой Агент» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Кунцевский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме..

Судья Л.П.Воронкова