Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4381/2019 ~ М-1240/2019 от 06.02.2019

Дело №2-4381/2019            

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

[ 00.00.0000 ] Нижегородский районный суд города Нижнего Новгорода в составе председательствующего судьи Байковой О.В., при секретаре Барановой Д.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Прониной Н. С. к Волго-Вятскому банку ПАО «Сбербанк России», ПАО «Сбербанк России» о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа,

Установил:

Истец Пронина Н.С. обратилась в суд с иском к ответчику Волго-Вятскому банку ПАО «Сбербанк России» о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, в обосновании своих требований указала следующее.

Пронина Н.С. является держателем карты VISA 1244, также имеет счет Пенсионный плюс в ПАО «Сбербанк России».

[ 00.00.0000 ] со счета с Сбербанк была произведена попытка неправомерного списания денежных средств в размере 170 000 рублей.

В тот же день, [ 00.00.0000 ] истец обратилась к ответчику с заявлением о возможном неправомерном списании денежных средств и с просьбой заблокировать банковскую карту, поскольку у истца появились подозрения о мошеннических действиях, однако денежные средства были списаны со счета. Факт обращения истца в банк подтверждается ответом ПАО «Сбербанк».

Истец считает, что банк не принял мер для исполнения ее воли об отмене операций о списании денежных средств со счета. Денежные средства со счета банковской карты были списаны им после подачи в банк заявления об отмене операций по переводу денежных средств со счета банковской карты. Предоставленная банком услуга не отвечает требованиям безопасности.

[ 00.00.0000 ] истец обратилась к ответчику с претензией о возврате денежных средств в размере 170 000 рублей, которая осталась без удовлетворения.

В соответствии со ст.40ГПК РФ к участию в деле в качестве соответчика привлечен ПАО «Сбербанк России».

Истец на основании изложенного, руководствуясь ст.ст.15,309, 395,1102,1107,1109 ГК РФ, с учетом уточнений требований в порядке ст. 39ГПК РФ, просит взыскать с ответчика денежные средства, незаконно списанные со счета кредитной карты истца, в размере 170 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 4916рублей 03 копейки, штраф в размере 50% от взысканной в пользу истца суммы, в счет компенсации морального вреда 5000 рублей.

Истец в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещалась надлежащим образом, воспользовалась своим правом на ведение дела в суде через представителя в соответствии со ст. 48ГПК РФ.

В соответствии со ст.167ГПКФсуд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца.

Представитель истца по доверенности Черноусова Е.П. исковые требования поддержала, дала пояснения по существу иска.
Представитель ответчика ПАО «Сбербанк России» по доверенности Федорова Г.Н. исковые требования не признала по основаниям, изложенным в письменных возражениях на иск.

Выслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, установив юридически значимые обстоятельства, суд приходит к следующему.

Согласно ч. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Избрание судебного способа защиты и средства защиты является правом заинтересованного лица (ст. 12 ГК РФ). Однако реализация данного права безусловную обязанность суда по защите заявленного заинтересованным лицом права (законного интереса) не предопределяет.

В соответствии со ст.45 Конституции РФ «1. Государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется.

2. Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом»

Согласно ст.46 Конституции РФ «1. Каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод».

Как указано в ст.8 ГК РФ, «1. Гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают:

1) из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Согласно п. 1 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению (п. 3 ст. 845 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 846 ГК РФ при заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами.

В соответствии с п. 1 ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Пункт 2 указанной статьи допускает осуществление списания денежных средств со счета клиента без его распоряжения в том случае, если это, в частности, определено соглашением сторон договора.

В соответствии со ст. 847 ГК РФ права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета. Клиент может дать распоряжение банку о списании денежных средств со счета по требованию третьих лиц, в том числе связанному с исполнением клиентом своих обязательств перед этими лицами. Банк принимает эти распоряжения при условии указания в них в письменной форме необходимых данных, позволяющих при предъявлении соответствующего требования идентифицировать лицо, имеющее право на его предъявление. Банк исполняет распоряжение о списании денежных средств при недостаточности денежных средств на банковском счете, если этот счет включен в соответствии с договором банковского счета в группу банковских счетов, в том числе принадлежащих разным лицам, и на всех банковских счетах, включенных в указанную группу, достаточно денежных средств для исполнения распоряжения клиента. При этом такое списание не является кредитованием счета. Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и иными способами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и других средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

Судом установлено, что на основании заявления истца банк выпустил на ее имя банковскую карту VISA CLASSIC 1244.

В силу статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - Кодекса) лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон от 07 февраля 1992 года N 2300-1) недостатком услуги признается ее несоответствие обязательным требованиям или условиям договора. При оказании услуги исполнитель обязан обеспечить безопасность процесса ее оказания. Обязанность исполнителя обеспечить оказание услуги, соответствующей договору, следует и из п. 1 ст. 4 названного Закона.

Согласно пункту 3 статьи 12 Закона от 07 февраля 1992 года N 2300-1 при причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 данного Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

В силу пунктов 1, 3 и 5 статьи 14 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" вред, причиненный имуществу потребителя вследствие недостатков услуги, подлежит возмещению исполнителем. Исполнитель освобождается от ответственности если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования услуги.

В соответствии с частью 1 статьи 9 Федерального закона от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" использование электронных средств платежа осуществляется на основании договора об использовании электронного средства платежа. В части 7 статьи 20 Закона от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ установлено, что участники платежной системы присоединяются к правилам платежной системы только путем принятия их в целом.

Порядок выдачи на территории Российской Федерации банковских карт кредитными организациями и особенности осуществления кредитными организациями операций с платежными картами установлен Положением об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт, утвержденным Центральным банком Российской Федерации 24.12.2004года №266-П.

На основании п. 2.10 Положения об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт, утвержденного Банком России 24.12.2004 года N 266-П, клиенты могут осуществлять операции с использованием платежной карты посредством кодов, паролей в рамках процедур их ввода, применяемых в качестве АСП (аналог собственноручной подписи) и установленных кредитными организациями в договорах с клиентами.

В соответствии с п. 2.3 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденного Центральным банком РФ 19.06.2012 N 383-П, удостоверение права распоряжения денежными средствами при приеме к исполнению распоряжения в электронном виде осуществляется банком посредством проверки электронной подписи, аналога собственноручной подписи и (или) кодов, паролей, иных средств, позволяющих подтвердить, что распоряжение в электронном виде подписано и (или) удостоверено в соответствии с п. 1.24 настоящего Положения.

Согласно п. 1.24 Положения распоряжение плательщика в электронном виде, реестр (при наличии) подписываются электронной подписью (электронными подписями), аналогом собственноручной подписи (аналогами собственноручных подписей) и (или) удостоверяются кодами, паролями и иными средствами, позволяющими подтвердить, что распоряжение (реестр) составлено (составлен) плательщиком или уполномоченным на это лицом (лицами).

Судом установлено, что [ 00.00.0000 ] в 15:56:29 через «Сбербанк Онлайн» совершена операция безналичного перевода средств со счета истца [ № ] с вклада «Пенсионный плюс» на счет карты истца VISA CLASSIC 1244 на сумму 10000 рублей, [ 00.00.0000 ] в 16:18:16 через систему «Сбербанк Онлайн» совершена операция безналичного перевода средств со счета истца [ № ] с вклада «Пенсионный плюс» на счет карты истца VISA CLASSIC 1244 на сумму 70000 рублей, [ 00.00.0000 ] в 16:27:06 совершена операция безналичного перевода средств со счета истца [ № ] с вклада «Пенсионный плюс» на счет карты истца VISA CLASSIC 1244 на сумму 75000 рублей, [ 00.00.0000 ] в 16:34:33 совершена операция безналичного перевода средств со счета истца [ № ] с вклада «Пенсионный плюс» на счет карты истца VISA CLASSIC 1244 на сумму 20000 рублей.

Вход в личный кабинет «Сбербанк Онлайн» был произведен с использованием персональный средств доступа, полученных по карте истца VISA CLASSIC 1244 (логин, постоянный и одноразовые пароли).

Также по карте истца были совершены операции по переводу денежных средств с карты VISA CLASSIC 1244 в общей сумме 170 000 рублей. Указанные платежи были совершены сети Интернет с пользу компании, обслуживаемом сторонним банком. При проведении вышеуказанных платежей в сети Интернет были использованы реквизиты карты истца VISA CLASSIC 1244, а также одноразовые пароли, направленные [ 00.00.0000 ] в период с 15.59 по 16.29 в виде СМС сообщений на мобильный телефон истца. Данные СМС сообщения содержали информацию о подтверждаемых операциях и суммах платежей, а также предупреждение о том, что пароль не должен передаваться третьим лицам.

В ходе рассмотрения дела стороной истца не оспаривался факт совершения вышеуказанных операций истцом.

Как следует из материалов дела, после совершения указанных операций истец обратилась в банк с просьбой заблокировать банковскую карту в связи с подозрением на мошенничество. Карта VISA CLASSIC 1244 была заблокирована по заявлению истца [ 00.00.0000 ] 18:03:13час.

В пунктах 8, 9 и 10 статьи 9 Закона от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ установлено, что оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе, при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию клиента, в срок, установленный договором, но не более 30 дней со дня получения таких заявлений, а также не более 60 дней со дня получения заявлений в случае использования электронного средства платежа для осуществления трансграничного перевода денежных средств. Использование клиентом электронного средства платежа может быть приостановлено или прекращено оператором по переводу денежных средств на основании полученного от клиента уведомления или по инициативе оператора по переводу денежных средств при нарушении клиентом порядка использования электронного средства платежа в соответствии с договором. Приостановление или прекращение использования клиентом электронного средства платежа не прекращает обязательств клиента и оператора по переводу денежных средств, возникших до момента приостановления или прекращения указанного использования.

Таким образом, блокировка карты не приостанавливает, операцию по переводу денежных средств совершенную до блокировки карты, в связи с чем безотзывность перевода наступила. Доказательств обращения истца к ответчику с требованием о прекращении операции по переводу денежных средств суду не представлено.

Доводы истца о том, что карта была заблокирована [ 00.00.0000 ] , а денежные средства были списаны [ 00.00.0000 ] , суд находит несостоятельными.

В соответствии с пунктом 2.14. Положения о правилах осуществления перевода денежных средств N 383-П (утверждено Банком России 19 июня 2012 года) отзыв распоряжения осуществляется до наступления безотзывности перевода денежных средств. Отзыв распоряжения, переданного в целях осуществления перевода денежных средств по банковскому счету, осуществляется на основании заявления об отзыве в электронном виде или на бумажном носителе, представленного отправителем распоряжения в банк. Составление заявления об отзыве и процедуры его приема к исполнению осуществляются банком в порядке, аналогичном порядку, предусмотренному для заявления об акцепте (отказе от акцепта) плательщика подпунктом 2.9.2 пункта 2.9 настоящего Положения. Банк не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления об отзыве, направляет отправителю распоряжения уведомление в электронном виде или на бумажном носителе об отзыве с указанием даты, возможности (невозможности в связи с наступлением безотзывности перевода денежных средств) отзыва распоряжения и проставлением на распоряжении на бумажном носителе штампа банка и подписи уполномоченного лица банка. Заявление об отзыве служит основанием для возврата (аннулирования) банком распоряжения. Отзыв распоряжения получателя средств, предъявленного в банк плательщика через банк получателя средств, осуществляется через банк получателя средств. Банк получателя средств осуществляет отзыв распоряжения получателя средств путем направления в банк плательщика заявления об отзыве, составленного на основании заявления об отзыве получателя средств в электронном виде или заявления получателя средств на бумажном носителе, с проставлением даты поступления заявления получателя средств, штампа банка получателя средств и подписи уполномоченного лица банка получателя средств. Отзыв распоряжения, переданного с использованием электронного средства платежа, осуществляется клиентом посредством отмены операции с использованием электронного средства платежа.

Таким образом, истец, имея желания отозвать распоряжение о списании с ее счета денежных средств, должна была обратиться в ПАО "Сбербанк России" с соответствующим заявлением в письменной или электронной форме. Поскольку от истца такого заявления не поступило, то ПАО "Сбербанк России" не имело права отменить самостоятельно операцию по списанию спорной суммы.

Таким образом, суд приходит к выводу, что ответчик ПАО «Сбербанк России» действовал в рамках положений действующего законодательства и условий договора, нарушений прав истца со стороны ответчика судом не установлено, в связи с чем, оснований для взыскания списанных денежных со счета истца с ответчика не имеется. При этом суд также учитывает, что Волго-Вятский банк ПАО «Сбербанк России» является филиалом ПАО «Сбербанк России», не является самостоятельным юридическим лицом.

Требования истца о взыскании процентов, компенсации морального вреда, штрафа не подлежат удовлетворению, поскольку вытекают из требований истца о взыскании с ответчика незаконно списанных денежных средств, в удовлетворении которых истцу отказано.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

В иске Прониной Н. С. к Волго-Вятскому банку ПАО «Сбербанк России», ПАО «Сбербанк России» о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца путем подачи жалобы через Нижегородский районный суд города Нижнего Новгорода.

Судья: О.В.Байкова