Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4690/2021 ~ М-4042/2021 от 03.06.2021

№2-4690/2021

10RS0011-01-2021-010543-18

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 августа 2021 года г.Петрозаводск

Петрозаводский городской суд Республики Карелия в составе:

председательствующего судьи Саврук Ю.Л.,

при секретаре Рубцовой О.А.,

с участием представителя истца Ланбина А.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ланбина Е.Ю. к ПАО «Детский мир» о защите прав потребителей,

установил:

Ланбина Е.Ю. обратилась в суд с иском к ПАО «Детский мир» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, ссылаясь на то, что 05.05.2021 года истцом через интернет-магазин ответчика, оформлен заказ №№ на приобретение товара (коляска 2в1 JUNAMA Diamond Special Черная-Золото) с условием доставки товара, без предварительной оплаты товара. 11.05.2021 года товар доставлен истцу. Ланбиной Е.Ю. произведена оплата в размере 52435 руб. с учетом стоимости доставки в размере 336 руб. После вскрытия упаковки истец обнаружила, что товар не соответствует оформленному заказу. 11.05.2021 истец обратилась в службу поддержки ПАО «Детский мир» с просьбой забрать товар, был получен ответ, что сообщение обрабатывается, ожидайте обратной связи. 19.05.2021 истцом в адрес ответчика была написана претензия с просьбой заменить товар на тот, что соответствует заказу, либо вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Однако, на дату подачи иска ответ на указанную претензию не поступил. Истец просила суд взыскать в ее пользу с ПАО «Детский мир» уплаченную за товар денежную сумму в размере 52435 руб., с учетом стоимости доставки товара в размере 336 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 50% от присужденных судом в пользу истца денежных средств, обязать ответчика вывезти не принадлежащий истцу товар.

Истец в судебное заседание не явилась, о дате времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом. Представитель истца Ланбин А.В., действующий на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме по доводам, изложенным в иске.

Ответчик в судебное заседание своего представителя не направил, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. До начала рассмотрения дела по существу представил письменный отзыв, в котором просил в удовлетворении исковых требований отказать.

Заслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Разрешая спор, суд исходит из того, что возникшие между истцом и ответчиком правоотношения, регулируются Законом РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п. 2 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Согласно пункту 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона (п. 5 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

Правила продажи отдельных видов товаров устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 12 покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

В судебном заседании установлено, что 05.05.2021 года истцом через интернет-магазин ответчика, оформлен заказ №№ на приобретение товара (коляска 2в1 JUNAMA Diamond Special Черная-Золото) с условием доставки товара, без предварительной оплаты товара.

11.05.2021 года товар доставлен истцу, что подтверждается товарно-транспортной накладной №№ от 11.05.2021.

Ланбиной Е.Ю. произведена оплата в размере 52435 руб. с учетом стоимости доставки в размере 336 руб., что подтверждается кассовым чеком от 11.05.2021.

После вскрытия упаковки истец обнаружила, что доставленный товар (автолюлька Luciano Deluxe 3в1 Q106) не соответствует оформленному заказу №№ от 05.05.2021 (коляска 2в1 JUNAMA Diamond Special Черная-Золото).

11.05.2021 истец обратилась в службу поддержки ПАО «Детский мир» с просьбой забрать товар, не соответствующий заказу, и направить товар по заказу №№ от 05.05.2021, был получен ответ, что сообщение обрабатывается, ожидайте обратной связи.

Из представленной в материалы дела переписки между сторонами следует, что 11.05.2021 ПАО «Детский мир» было направлено сообщение, что заказ уже не будет доставлен.

17.05.2021 ПАО «Детский мир» сообщило, что товара для переоформления заказа нет в наличии, предложено подобрать аналогичный товар и направить ссылку на него, для переоформления заказа с сохранением стоимости.

17.05.2021 истец сообщила, что аналогичный товар ей не нужен, потребовала возврата денег в полном объеме.

19.05.2021 истцом в адрес ответчика была написана претензия с просьбой заменить товар на тот, что соответствует заказу, либо вернуть уплаченную за товар денежную сумму. До настоящего времени денежные средства ответчиком не возвращены.

Сведений о том, что истцу в момент доставки была в письменной форме предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара, предусмотренная пунктом 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, в материалы дела не представлено.

Представленными в материалы дела документами, в том числе фотоматериалами, видеозаписью по доставке товара курьером, подтверждается, что доставленный товар (автолюлька Luciano Deluxe 3в1 Q106) не соответствует оформленному заказу №№ от 05.05.2021 (коляска 2в1 JUNAMA Diamond Special Черная-Золото).

Доказательств обратного, в нарушение положений ст.56 ГПК РФ, стороной ответчика не представлено.

Разрешая спор, суд, изучив собранные по делу доказательства, оценив в их относимости, допустимости, достоверности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, с учетом изложенных правовых норм, приходит к выводу о том, что истец на основании положений статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», регулирующих правоотношения сторон при дистанционном способе продажи товара, вправе отказаться от исполнения заключенного сторонами договора купли-продажи в течение трех месяцев с момента передачи товара ввиду непредставления сведений о порядке и сроках возврата товара, приобретенного дистанционным способом в момент доставки товара.

При отказе потребителя от товара, приобретенного дистанционным способом, продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей»).

Статьей 22 этого же закона установлены сроки удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе, возврата уплаченной за товар денежной суммы, которые составляют десять дней со дня предъявления соответствующего требования.

В связи с чем, у продавца ПАО «Детский мир» возникла обязанность возвратить покупателю уплаченную за товар денежную сумму не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования, поэтому требования истца в указанной части являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

При таких обстоятельствах, с ПАО «Детский мир» в пользу истца Ланбиной Е.Ю. подлежит взысканию денежная сумма, уплаченная за товар в размере 52435 руб. с учетом стоимости доставки в размере 336 руб.

На основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», в связи с нарушением прав потребителя, применительно к рассматриваемому делу, размерденежнойкомпенсации морального вреда, подлежащей взысканию с ответчика ПАО «Детский мир» в пользу истца Ланбиной Е.Ю. суд определяет в размере 3000 руб.

Поскольку требования истца в добровольном порядке удовлетворены не были, однако они были признаны судом основанными на законе, суд на основании пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 27717 руб. 50 коп. (52435 руб. + 3000 руб./2).

Разрешая требования истца в части обязания ответчика вывезти не принадлежащий истцу товар, суд не находит оснований для его удовлетворения и исходит из следующего.

Согласно п. 7 ст. 18 Закона о защите прав потребителей доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

Согласно абз. 2 п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

При этом по аналогии с нормой п. 1 ст. 18 указанного Закона товар подлежит возврату продавцу по его требованию и за его счет.

В силу требований абз. 5 п. 1 ст. 18 ч. 7 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

С учетом изложенного, принимая во внимание, что товар (коляска 2в1 JUNAMA Diamond Special Черная-Золото), приобретенный у ответчика, находится у истца, тогда как судом принято решение о взыскании денежных средств за товар, данный товар подлежит возврату продавцу, с учетом положений ч. 7 ст. 18 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

При этом, поскольку положениями закона определено, что товар подлежит возврату в разумный срок, суд полагает, что в рамках рассматриваемого дела, разумным является срок в течение 20 дней с момента вступления решения суда в законную силу.

В порядке ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета Петрозаводского городского округа подлежат взысканию расходы по оплате государственной пошлины в размере 2073 руб. 05 коп.

Руководствуясь ст.ст. 194 -198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Ланбина Е.Ю. удовлетворить частично.

Взыскать с ПАО «Детский мир» в пользу Ланбина Е.Ю. денежные средства в размере 52435 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 3000 руб. 00 коп., штраф в размере 27717 руб. 50 коп.

Возложить на Ланбина Е.Ю. обязанность возвратить ПАО «Детский мир» товар в течение 20 дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с ПАО «Детский мир» в доход бюджета Петрозаводского городского округа расходы по оплате государственной пошлины в размере 2073 руб. 05 коп.

В удовлетворении иска в остальной части отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Карелия в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Петрозаводский городской суд РК.

Судья Ю.Л. Саврук

Мотивированное решение составлено 20.08.2021.