Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-173/2016 (2-7210/2015;) ~ М-6444/2015 от 14.12.2015

РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

29 января 2016 года                                                                         город Самара                                                                                                           

Кировский районный суд г. Самары

в составе

председательствующего                 Бросовой Н.В.

при секретаре                                   Соколовой В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-173/16 по иску Кинчарова В.л. к ПАО «ВТБ 24» об истребовании документов,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с вышеуказанным иском к ответчику, <данные изъяты>. Просит обязать ПАО «ВТБ 24» предоставить копии документов по кредитному делу заемщика, находящиеся в ПАО «ВТБ 24», а именно: копию кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ; копию приложения к кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ; копию графика платежей; расширенную выписку по лицевому счету с момента заключения договора ДД.ММ.ГГГГ. на момент подачи искового заявления в суд.

В судебное заседание истец Кинчаров В.Л. не явился, о дате и месте слушания дела извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело без его участия.

В судебное заседание представитель ответчика ПАО ВТБ 24 не явился, о дате и месте слушания дела извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело без его участия, представил письменные возражения на иск, <данные изъяты>. Просит в удовлетворении исковых требований отказать.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. между ВТБ 24 (ПАО) и Кинчаровым В.Л. заключен кредитный договор №, согласно которому Банком Заемщику предоставлена Классическая карта ВТБ24 №, тип - VisaClassic. Кредитный договор (является договором смешанного типа) состоит из Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО), Тарифов на обслуживание банковских карт в ВТБ 24 (ПАО), Анкеты-Заявления на получение кредита и Расписки в получении международной банковской карты ВТБ 24 (ПАО), Заключение Договора осуществляется путем присоединения Клиента в целом и полностью к условиям Правил и производится посредством подачи подписанного Клиентом Заявления и Расписки.

Согласно ст. 819 Гражданского кодекса РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

В соответствии с положениями ст. 8 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в п. 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии со статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, частности, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (п. 2).

Предъявляя к банку исковые требования, истец ссылался на приведенную норму, указывая, что данная информация должна быть предоставлена ему бесплатно, а не предоставление информации о состоянии его лицевого счета является нарушением п. 1 ст. 10 приведенного Закона.

В силу требований п. 1 ст. 10 названного Закона, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Однако, допустимых доказательств того, что при заключении кредитного договора эта информация (ее часть) не была предоставлена истцу или в ее предоставлении было отказано, суду не представлено.

Более того, истец в исковом заявлении указал, что лично заключил с ответчиком договор, при этом не привел ссылок на доказательства того, что ему не были выданы или было отказано в выдаче второго экземпляра договора с приложениями, графика платежей, или отказано в предоставлении материалов кредитного дела и (или) выписки по лицевому счету.

В силу ст. 35 ГПК РФ, лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

В соответствии с ч. 1 ст. 5, ч. 2 ст. 9 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" информация может свободно использоваться любым лицом и передаваться одним лицом другому лицу, если федеральными законами не установлены ограничения доступа к информации либо иные требования к порядку ее предоставления или распространения.

Обязательным является соблюдение конфиденциальности информации, доступ к которой ограничен федеральными законами.

В силу п. 2 ст. 857 Гражданского кодекса РФ банк гарантирует <данные изъяты> банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую <данные изъяты>, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также предоставлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

Аналогичные положения содержатся и в ст. 26 Федерального закона РФ "О банках и банковской деятельности", согласно которой кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют <данные изъяты> об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить <данные изъяты> об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

При этом, законом установлена ответственность за разглашение банком (то есть передачу иным лицам) указанной информации, составляющей в силу ст. 857 Гражданского кодекса РФ банковскую <данные изъяты>.

Учитывая прямое требование закона, кредитный договор, приложения к нему, график платежей, выписка по лицевому счету, содержащие информацию о банковском счете, операций по нему и сведений о клиенте, могут быть предоставлены банком только самому Кинчарову В.Л. либо его представителю при предъявлении документов, удостоверяющих личность и полномочия (в случае обращения представителя заемщика), что предполагает непосредственное обращение указанных лиц в отделение банка.

Соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения о выдаче соответствующих документов, позволяющей идентифицировать заявителя, является необходимым условием обеспечения сохранности и гарантии банковской <данные изъяты>. Банк в целях защиты банковской <данные изъяты> обязан проверить и идентифицировать поданные в банк заявления.

Истец указывает, что им в адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ. была направлена претензия, которая приложена им к материалам дела (л.д. 4). Вместе с тем, ответчиком суду так же предоставлена копия претензии истца, датированная тем же числом (л.д. 29), при этом визуально подписи, выполненные якобы самим Кинчаровым В.Л., в указанных претензиях, а так же подчерк, которым они выполнены, сильно отличаются между собой, а в качестве приложения к претензии указана копия паспорта, копия же доверенности какого-либо представителя, не прилагалась, тогда как из представленного истцом в суд списка внутренних почтовых отправлений от 24.08.2015г. видно, что отправителем претензии является ООО «Эскалат», место отправления г. Казань, местом жительства истца же указан - г. Самара. Следовательно достоверных доказательств, подтверждающих факт направления указанной претензии истцом, или его представителем по доверенности в адрес банка суду не представлено. Согласно письменным пояснениям ответчика к исковому заявлению Кинчарова В.Л. приложена копия претензии от имени Кинчарова В.Л., которая в Банк не поступала. В ходе проведения обязательной идентификации клиента, сотрудниками Банка было установлено полное несовпадение подписи и подчерка клиент в кредитной документации (подписанной клиентом при личном обращении в Банк) и в поступивших в Банк по почте Претензии, подписанных от его имени (прилагается). В связи с чем, сотрудниками Банке был подготовлен и направлен в адрес регистрации клиента ответ о невозможности рассмотрения обращений по существу в виду невозможности однозначно идентифицировать, что обращение поступили именно от клиента. Какие-либо иные обращения Кинчарова В.Л. в Банк не поступали. В Банк не поступало от Истца/его представителя надлежащим образом оформленное (позволяющее проведение идентификации клиента) заявление о предоставлении копий/дубликатов кредитного договора и приложений к нему, а также выписки по счету. Так же текст претензии содержит указание, что почтовая корреспонденция должна направляться на абонентский адрес по почтовому индексу <адрес>, хотя истец проживает по адресу: <адрес>.

Таким образом, суд приходит к выводу, что указанный способ истребования истцом документов у Банка, не позволял последнему идентифицировать личность заявителя, поскольку соблюдение процедуры идентификации личности клиента, обратившегося с заявлением о выдаче соответствующих документов, является необходимым условием обеспечения и гарантией банковской <данные изъяты>.

В соответствии с п. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок.

Таким образом, доказательств, свидетельствующих о совершении ответчиком действий, нарушающих права Кинчарова В.Л. как потребителя банковских услуг, и повлекших для истца неблагоприятные последствия, в материалах дела не содержится. Доказательств того, что право истца на получение информации по кредиту, гарантированное положениями ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", нарушено ответчиком, суду не представлено. Факта обращения истца к ответчику с требованием о предоставлении документов по договору, которое ответчик проигнорировал либо ответил на него отказом, не установлено.

Доказательств обращения самого Кинчарова В.Л. либо его уполномоченного представителя в Банк за предоставлением информации, составляющей банковскую <данные изъяты>, в материалах дела не имеется.

Документы, представленные истцом в подтверждение направления в адрес ответчика надлежащим образом оформленной претензии, не являются допустимыми доказательствами, свидетельствующих о нарушении ответчиком прав истца, иных документов суду не представлено.

На основании изложенного, суд приходит к выводу, что исковые требования Кинчарова В.Л. удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В требованиях Кинчарова В.Л. к ПАО «ВТБ 24» об истребовании документов, отказать.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Кировский районный суд г. Самара в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Апелляционные жалоба, представление и приложенные к ним документы представляются с копиями, число которых соответствует числу лиц, участвующих в деле.

Лица, участвующие в деле, вправе представить в суд первой инстанции возражения в письменной форме относительно апелляционных жалобы, представления с приложением документов, подтверждающих эти возражения, и их копий, количество которых соответствует количеству лиц, участвующих в деле, и вправе ознакомиться с материалами дела, с поступившими жалобой, представлением и поступившими возражениями относительно них.

Председательствующий                        подпись                           Н.В. Бросова