Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-214/2021 (2-3503/2020;) ~ М-3572/2020 от 30.11.2020

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

15 февраля 2021 года                      город Сызрань     Сызранский городской суд Самарской области в составе:

председательствующего судьи Уваровой Л.Г.

при секретаре ВобленкоЛ.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № *** по иску Суетовой Г.Ю. к ООО «Ваше право» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда

У С Т А Н О В И Л:

Истец Суетова Г.Ю. обратилась в суд с иском к ООО «Ваше право» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, в связи с расторжением договора возмездного оказания услуг, ссылаясь на то, что 11.10.2020 г. между истцом и ПАО «Балтийский Инвестиционный банк» был заключен кредитный договор на приобретение автомобиля. Онлайн заявку на кредит оформлял менеджер автосалона и он сказал, что одобрение заявки возможно лишь при ее согласии на все дополнительные услуги, в том числе на заключение договора с ООО «Ваше Право» и приобретение Сертификата на юридическое обслуживание. В результате чего был заключен договор возмездного оказания услуг № *** от 11.10.2020. между истцом и ООО «Ваше Право», и на руки был выдан сертификат на обслуживание. Оплата по данному договору составила 103 865 рублей и была перечислена сразу за счет кредитных средств, что подтверждается справкой ПАО «Балтийский Инвестиционный банк» от 20.11.2020. Поняв, что ей навязали ненужные услуги, на основании п.2.1.1 Договора и ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей" истец обратилась в ООО «Ваше Право» с уведомлением о расторжении договора с 22.10.2020 г. и возвращении уплаченных денежных средств. Согласно ответа ООО «Ваше Право» поступившему в адрес истца 07.11.2020 г. добровольно было возвращено 15000 рублей. В остальной части ООО «Ваше Право» денежные средства возвращать отказалось, ссылаясь на стоимость сертификата 20000 рублей, разовые услуги, которые, якобы, были оказаны - 5000 рублей, абонентское обслуживание, которым она может воспользоваться 15000 рублей, а так же на агентское вознаграждение, а всего сумма 103 865 рублей. 11.10.2020 г. одновременно с договором, мной был подписан акт приема-передачи товаров и услуг, в котором указаны следующие услуги: «Единовременные услуги, оказываемые при заключении сделки по приобретению автомобиля. Длящиеся услуги, связанные с абонентским обслуживанием заказчика на период действия Сертификата, приобретенного Заказчиком у Исполнителя». Однако, стоимость перечисленных услуг не соответствует сумме реально затраченных средств. Так, согласно п.3.5 Договора, стоимость сертификата составляет 20000 рублей, стоимость разовых услуг составляет 5000 рублей. На основании п.2.1.1 Договора, заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов и за фактически оказанные услуги, а относительно длящихся услуг, пропорционально прошедшему периоду оказания услуг. Исходя из срока действия сертификата с 12.10.2020. по 22.10.2020. возврату полежит 18902 рубля (10 дней = 5,49% от 6 месяцев или 1098 от 20000 рублей). Разовая услуга истцу оказана не была. Суетовой Г.Ю. был приобретен новый автомобиль, без истории владения, поэтому не было никакого смысла в проверке данных в ГИБДД, реестра залогов, нахождении в розыске. Также, как и в анализе правоустанавливающих документов. Данный ассортимент услуг перечислен в акте приема-передачи товаров и услуг, однако фактически не исполнялся. На это и не было времени, поскольку все документы были подписаны одновременно, включая договор купли-продажи автомобиля. Никакого отчета о результатах проведенных проверок представлено не было. 12.11.2020 г. в адрес ООО «Ваше Право» была направлена досудебная претензия. Согласно информации отслеживания почтовых отправлений, претензия получена 17.11.2020, ответа до настоящего времени не поступило.

Считает, что ее права нарушены в связи с чем обратилась в суд и просит взыскать с ООО «Ваше Право» сумму в размере 87767 руб., из расчета 103 865 руб.-1 098 руб., моральный вред в размере 5 000 руб., расходы на представителя в размере 15 000 руб., почтовые расходы в размере 467 руб., а также штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании истец Суетова Г.Ю. исковые требования поддержала, сославшись на доводы, изложенные выше. Считает что ответчиком были нарушены ее права, поскольку ответчиком были навязаны ей ненужные услуги.

В судебном заседании представитель истца Суетовой Г.Ю. по ордеру адвокат ФИО2 исковые требования поддержал, требования поддержала, сославшись на доводы, изложенные в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Ваше Право» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещался надлежащим образом, о причинах неявки в суд, не уведомил, об отложении судебного заседания не просил, в связи с чем, суд признает извещение ответчика надлежащим и рассматривает дело на основании ст. 233, 234 ГПК РФ в порядке заочного производства.

В возражениях направленных суду представитель ответчика ООО «Ваше Право» указал, что исковые требования не признает, по следующим основаниям в силу положений статьи 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № *** «О защите прав потребителей» истец вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Данная норма говорит, что ответчик обязан вернуть денежные средства за услуги, которые он не оказал истцу. А истец обязан оплатить ответчику стоимость оказанных услуг, а также оплатить фактически понесенные расходы ответчика, связанные с исполнением обязательств по договору. Истец оплатил ответчику сумму в размере 103 865 руб. В свою очередь истец приобрел у ответчика два вида услуг согласно наполняемости, указанной в сертификате. Стоимость тарифного плана составляет 20 000 рублей. Это сумма, которую получает ответчик от истца и в рамках данной суммы оказываются услуги по наполняемости сертификата. Помимо указанной суммы в размере 20 000 рублей истец оплачивает агентское вознаграждение, которое ответчик перечисляет своему агенту, через которого ответчик реализовал свои услуги. В данном случае это сумма составляет 83 865 рублей. Указанную сумму ответчик оплатил своему агенту и она может быть признана расходами, которые понес ответчик при оказании услуг истцу. То, что общая сумма в размере 103 865 рублей составляет стоимость сертификата и агентское вознаграждение указано в п.п. 2.5,2.6,3.2,3.4, 3.5 договора, заключенного между истцом и ответчиком. Договором определены два вида услуг, согласованные сторонами (п.п. 1.1, 1.2): часть услуг были оказаны в день заключения сделки (разовые). По итогам оказания услуг между сторонами был подписан акт выполненных работ. Перечень услуг указан. Стоимость оказанных услуг составляет 5 000 рублей. Согласно подписанного сторонами акта истец подтвердил, что услуги оказаны в полном объеме и истец претензий по порядку и объему оказанных услуг не имеет. Оставшаяся часть услуг подразумевает под собой возможность воспользоваться оговоренными услугами в период определённого времени (длящиеся услуги, абонентское обслуживание). Стоимость услуг по абонентскому обслуживанию составляет 15 000 рублей. Весь перечень услуг, порядок и сроки указаны в нескольких документах: договор, сертификат, акт оказанных услуг. С целью реализации услуг истцу ответчик обратился к агенту, с помощью которого они и были реализованы. Сумма в виде агентского вознаграждения и есть расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, определенные в ст. 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № *** «О защите прав потребителей». Истец знал и был поставлен в известность, что услуги ответчика реализуются через агента (п.п. 2.5, 2.6, 3.2, 3.4, 3.5 Договора, заключенного между истцом и ответчиком. То, что услуги ответчика были реализованы агентом, подтверждается: договор, заключенный между ООО «Ваше право» и ИП ФИО3 Размер агентского вознаграждения составил 83 865 рублей из них 20 000 рублей стоимость услуг ответчика, 103 865 рублей общая стоимость сертификата с учетом агентского вознаграждения. Таким образом ответчик фактически получил от истца сумму в размере 20 000 рублей. А остальная сумма является расходами, связанными с реализацией услуг истцу (агентское вознаграждение).

Истец обратился в ООО «Ваше право» с просьбой прекратить взаимоотношения и просил вернуть денежные средства, полученные от истца. В своем ответе ответчик пояснил, что сумма в размере 5 000 рублей не будет возвращена, так как это стоимость уже оказанных ответчиком и принятых истцом услуг. Также ответчик пояснил, что расходы, связанные с оказанием услуг также не будут возвращены. Согласно платежного поручения истцу была возвращена сумма в размере 15 000 рублей. Позиция ответчика по порядку возврата и размеру сумм, подлежащих возврату, подкреплена следующими нормами права: как следует из содержания акта приема-передачи оказанных услуг, подписанного сторонами, Истец подтвердил, что ему оказаны своевременно, в полном объеме и надлежащим образом услуги. Статьями 309, 310 ГК РФ установлено, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. В силу положений статьи 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № *** «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В данном случае, нельзя исходить из наличия у истца, установленного ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» права на отказ от исполнения договора, так как договор был исполнен в полном объеме, а также из отсутствия доказательств, свидетельствующих о том, что до заявления потребителем отказа от договора предусмотренные договором услуги были фактически ему не оказаны. Таким образом, подписывая документа в виде акта, Истец лично подтвердил факт оказания ему со стороны ответчика тех услуг, которые были указаны в документе. Доказательств внесения в этот документ об исполнении обязательств ложных сведений, наличия заблуждения либо обмана при подписании акта приема-передачи истец не представил. В НПА РФ нет четкого разграничения расходов, которые можно отнести к оказанию услуг не материального характера. Работы, в соответствии с п. 4 ст. 38 НК РФ, как и товары с продукцией, отличаются от услуг тем, что они имеют материальное выражение и их можно реализовывать в буквальном смысле (например, построенное здание, выполненный проект и проч.). Услуги же материальным обликом не обладают (п. 5 ст. 38 НК РФ). При таких обстоятельствах доводы истца о том, что предусмотренные актом услуги ему фактически не были оказаны, своего объективного подтверждения не нашли. Просит отказать в удовлетворении исковых требований. Вместе с тем в случае удовлетворения исковых требований просит уменьшить размер штрафа и размер компенсации морального вреда в разумных пределах.

Суд, заслушав истца, исследовав письменные доказательства, полагает иск обоснованным и подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с ч. 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны при заключении договора.

    Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.    

    В силу ч.1 ст. 432 Гражданского кодекса РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.    

Судом установлено, что 11.10.2020 г. между истцом и ПАО «Балтийский Инвестиционный банк» был заключен кредитный договор в размере 846 225,39 рублей сроком до 11.10.2027 г. под 16,70 % годовых, на следующие цели:

- оплата автотранспортного средства * * * 2020 год выпуска в размере 710 500 руб.;

- оплата в ООО «СК Ренессанс Жизнь» по договору страхования жизни от 11.10.2020 г. № *** в размере 31 860,39 руб.;

-оплата в ООО «Ваше Право» по счету от 11.10.2020 г. № № *** сертификата на обслуживание «Дорожная карта» № *** в размере 103 865 руб.

Указанные обстоятельства подтверждаются договором возмездного оказания услуг № *** от 11.10.2020 г., актом приема – передачи товаров и услуг, платежным поручением № *** от <дата> на сумму 103865 руб.

В соответствии с п.1.1. договора возмездного оказания услуг № *** от 11.10.2020 г., исполнитель - «Ваше право», в лице генерального директора ФИО4 обязуется оказать Заказчику Суетовой Г.Ю. (истец) услуги двух типов: - единовременные услуги, оказываемые при заключении сделки по приобретению автомобиля;

- длящиеся услуги, связанные с абонентским обслуживанием Заказчика на период действия сертификата.

В соответствии п.1.2 указанного договора Исполнитель обязуется оказать Заказчику единовременные консультативные, информационные, правовые и иные услуги, а именно провести юридический анализ правоустанавливающих и иных документов в отношении автомобиля, а также проведения мероприятий для подтверждения права собственности Исполнителя путем проверки данных в ГИБДД РФ, в реестре залогов, провести проверку наличия/отсутствия зарегистрированных обременений/ареста и нахождения в розыске в отношении автомобиля, предлагаемого для приобретения Заказчиком.

В свою очередь Заказчик вправе отказаться от исполнения договора, согласно нормам действующего Законодательства РФ, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенные им расходы и за фактически оказанные услуги, а относительно длящихся услуг, пропорционально прошедшему периоду оказания услуг. (п. 2.1.).

Исполнитель обязан оказать услуги, указанные в условиях договора возмездного оказания услуг, руководствуясь принципами квалифицированности, добросовестности, осмотрительности, основываясь на своей работе на требованиях действующего законодательства РФ.(2.4.1.).

В соответствии с п.3.5 в стоимость настоящего договора входят: услуги Исполнителя по договору (согласно стоимости сертификата 20 000 руб.), а также агентское вознаграждение, а также стоимость разовых услуг Исполнителя 5 000 руб.

В силу ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договор выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу ч. 1, 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быт осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения оговора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ опускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно ч. 1 ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения. с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

22.10. 2020 года истцом в адрес ответчика было направлено заявление о расторжении спорного договора с 22.10.2020 и возвращении уплаченных денежных средств.

В свою очередь ООО «Ваше Право» направило ответ в адрес Суетовой Г.Ю. и 07.11.2020 г. добровольно было возвращено 15000 рублей. В остальной части ответчик денежные средства возвращать отказалось, ссылаясь на стоимость сертификата 20000 рублей, разовые услуги, которые, якобы, были оказаны - 5000 рублей, абонентское обслуживание, которым она может воспользоваться 15000 рублей, а так же на агентское вознаграждение, а всего сумма 103 865 рублей.

Таким образом, судом установлено, что дата расторжения спорного договора является 22.10.2020 г. и соответственно срок действия сертификата с 12.10.2020 г. по 22.10.2020 г.

Обращаясь в суд с указанными требованиями истец указала, что разовая услуга истцу оказана не была, ей был приобретен новый автомобиль, без истории владения, поэтому не было никакого смысла в проверке данных в ГИБДД, реестра залогов, нахождении в розыске. Также, как и в анализе правоустанавливающих документов.

Данный ассортимент услуг перечислен в акте приема-передачи товаров и услуг, однако фактически не исполнялся, отчета о результатах проведенных проверок представлено не было, что не было опровергнуто ответчиком, поэтому не вызывает у суда сомнений.

12.11.2020 г. в адрес ООО «Ваше Право» была направлена досудебная претензия. Согласно информации отслеживания почтовых отправлений, претензия получена 17.11.2020, ответа до настоящего времени в адрес истца не поступило.

При таких обстоятельствах, суд полагает удовлетворить исковые требования Суетовой Г.Ю. и взыскать с ООО «Ваше Право» оплаченные денежные средства в размере 87 767 рублей., по договору возмездного оказания услуг № *** от 11.10.2020 г.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № *** «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Руководствуясь приведенными нормами права, исходя из установленного факта нарушения прав потребителя, учитывая требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 5000 рублей.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № *** "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из приведенных положений закона, с учетом удовлетворения требований истца по Закону «О защите прав потребителей» также подлежит применению мера правовой ответственности за нарушение прав потребителя в виде наложения на ответчика штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной суммы.

Поскольку требования потребителя не были удовлетворены ответчиком добровольно, размер штрафа составляет: 43 883,05 руб.

Поскольку штраф, установленный п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителя», является разновидностью санкции, установленной законом за ненадлежащее исполнение возникших перед потребителем обязательств, то положения статьи 333 ГК РФ могут быть применены и при взыскании указанного штрафа.

Принимая во внимание последствия нарушения обязательства, заявленное ответчиком ходатайство о снижении размера штрафа в связи с его несоразмерностью, иные существенные обстоятельства дела, требования разумности и справедливости, суд полагает возможным снизить размер штрафа до 25 000 рублей, поскольку по своей правовой природе штраф является компенсационной выплатой, в связи с чем, не должен являться средством обогащения истца за счет ответчика.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Также истец в досудебном порядке понес расходы на оказание юридических услуг в размере 3 000 руб. - за проведение консультаций, составление и отправление претензии, составление искового заявления и 12 000 руб., за представление своих интересов в суде, что подтверждается квитанцией № *** от 08.12.2020 г.

Таким образом, суд полагает, с ответчика в пользу истицы подлежат взысканию досудебные расходы на оказание юридических услуг, в размере – 12 000 руб., при этом суд учитывает сложность дела, принцип разумности и справедливости, объем проделанной представителем работы, а также удовлетворение иска, почтовые расходы.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика следует взыскать государственную пошлину в доход муниципального образования городской округ Сызрань в размере 2932,34__руб., из которых руб. 2632,34 руб.- исходя из цены иска по имущественным требованиям на сумму руб. и 300 рублей – исходя из имущественных требований, не подлежащих оценке, поскольку истец от оплаты госпошлины освобожден.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Суетовой Г.Ю. удовлетворить.

Взыскать ООО «Ваше Право» в пользу Суетовой Г.Ю., оплаченные денежные средства по договору возмездного оказания услуг № *** от 11.10.2020 г. – 87 767 руб., компенсацию морального вреда -5 000 руб., досудебные расходы на оказание юридических услуг - 3000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке – 25000 рублей, расходы по оплате услуг представителя - 12 000 рублей, почтовые расходы – 467 руб., а всего взыскать 133 234 рублей.

Взыскать с ООО «Ваше Право» государственную пошлину в доход муниципального образования городской округ Сызрань в размере 2 932,34 рублей.

    Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Уварова Л.Г.