Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1480/2018 ~ М-1368/2018 от 08.08.2018

Дело № 2-1480/18

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Ульяновск                                        02 октября 2018 г.

Железнодорожный районный суд г. Ульяновска в составе:

    судьи Санатулловой Ю.Р.,

    при секретаре Андросовой А.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Козлова В.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Панорама Тур», страховому публичному акционерному обществу «Ингосстрах» о взыскании стоимости туристической путевки, компенсации морального вреда, штрафа,

у с т а н о в и л :

Козлов В.А. обратился в суд с иском к ООО «Панорама Тур» о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований истец указал, что 28.06.2018 г. между ним и ООО «Волгатур» был заключен агентский договор № по приобретению тура в ОАЭ в период с 29.07.2018 г. по 08.08.2018 г. на трех человек - Козлова В.А., Козлова Н.В. и Хорину О.С., стоимость тура в размере 117 176 руб. 41 коп. оплачена в полном объеме. Тур был забронирован у туроператора ООО «Панорама Тур».

04.07.2018 г. из ООО «Волгатур» поступило сообщение о том, что туроператор ООО «Панорама Тур» не может гарантировать обеспечение выполнения обязательств по туристическим поездкам в настоящее время и аннулирует все заказы и услуги с 04.07.2018 г. по 30.09.2018 г. включительно.

05.07.2018 г. он подал заявление в ООО «Волгатур» о возврате денежных средств, после чего ему было возвращено комиссионное вознаграждение агентства в сумме 14 014 руб.

13.07.2018 г. из туристического агентства сообщили, что ООО «Панорама Тур» прислало письмо, в котором гарантирует оказание туристических услуг на сумму 105 165 руб. 84 коп. в период с 01.04.2019 г. по 01.04.2020 г. Данное условие истца не устроило, поскольку он желает отдохнуть с семьей в 2018 г.

В связи с чем, истец просил взыскать с ответчика стоимость тура в размере 103 162 руб., компенсацию морального вреда 10 000 руб., штраф.

Судом к участию в деле в качестве соответчика привлечено СПАО «Ингосстрах».

Истец Козлов В.А. в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме. Пояснил, что из-за неясности в возникшей ситуации с заявлением о выплате страхового возмещения обратился в СПАО «Ингосстрах» 24.09.2018 г.

Представитель ответчика ООО «Панорама Тур» Краснова И.Е. в представленном суду отзыве просила рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель ответчика СПАО «Ингосстрах» Аббязова Р.Х. в судебном заседании исковые требования не признала. Пояснила, что страховой случай по договору страхования, заключенному между СПАО «Ингосстрах» и ООО «Панорама Тур», наступил 03.09.2018 г. – в день исключения ООО «Панорама Тур» из Единого федерального реестра туроператоров в соответствии с ч. 10 ст. 4.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Истец обратился в СПАО «Ингосстрах» 24.09.2018 г. Поскольку установленный ст. 17.5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» тридцатидневный срок с момента подачи истцом заявления в страховую компанию не истек, его требования не подлежат удовлетворению. Кроме того, требования истца не могут быть удовлетворены в заявленном размере в связи с необходимостью применения пропорции требуемой суммы к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора на основании ст. 17.5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». В настоящее время страховой компанией организован прием заявлений от потерпевших. По состоянию на 01.10.2018 г. общее количество поступивших заявлений составило 7 354, общая сумма по заявленным требованиям 926 855 684 руб., страховая сумма по договору страхования 50 000 000 руб. Реестр требований выгодоприобретателей в настоящее время не сформирован в связи с тем, что не окончен прием заявлений от потерпевших.

Представитель третьего лица ООО «Волгатур» Ефремов О.В. в судебном заседании исковые требования поддержал, указав, что туристическим агентством ООО «Волга Тур» все обязательства по договору были исполнены в полном объеме. После получения информации от туроператора об аннулировании туров, ООО «Волгатур» выплатило истцу комиссионное вознаграждение туристического агентства в размере 14 017 руб. 11 коп. С целью выяснения оплаты приобретенного истцом тура агентство ООО «Волгатур» связывалось с авиакомпанией и отелем, выяснилось, что бронь имеется, но оплаты от туроператора ООО «Панорама Тур» не поступало.

Третье лицо Хорина О.С. в судебное заседание не явилась, извещена.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статье 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В частности, туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Статьей 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно абз. 5 ст. 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Судом установлено, что 28.06.2018 г. между ООО «Волгатур» и Козловым В.А. был заключен агентский договор по бронированию тура № по приобретению тура в Объединенные Арабские Эмираты в период с 29.07.2018 г. по 08.08.2018 г. на трех человек Козлова В.А., Козлова Н.В. и Хорину О.С.

Согласно п. 1.2 указанного договора агент действует от своего имени и за счет туроператора ООО «Панорама Тур», являющегося непосредственным исполнителем туристских услуг, входящих в туристский продукт.

Стоимость тура в размере 117 176 руб. 41 коп. оплачена истцом в день заключения договора, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от 28.06.2018 г.

Турагентом ООО «Волгатур» перечислена туроператору ООО «Панорама Тур» стоимость турпродукта в полном размере, за вычетом агентского вознаграждения, что подтверждается счетом на оплату №.

04.07.2018 г. от ООО «Панорама тур» поступило сообщение об аннулировании всех заказов и услуг на период с 04.07.2018 по 30.09.2018.

05.07.2018 г. истец направил в ООО «Волгатур» претензию о возврате стоимости тура.

По заявлению Козлова В.А., турагент ООО «Волгатур» перечислил истцу денежные средства (комиссионное вознаграждение) в размере 14 017 руб. 11 коп. Оставшаяся часть стоимости тура истцу не возвращена.

Приказом Федерального агентства по туризму от 03.09.2018 №341-Пр-18 ООО «Панорама Тур» исключено из Единого федерального реестра туроператоров в соответствии с ч. 10 ст. 4.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Гражданская ответственность туроператора ООО «Панорама Тур» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта застрахована в СПАО «Ингосстрах» на основании договора № от 05.06.2018 г. на сумму 50 000 000 руб.

Согласно п. 50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Учитывая изложенное, надлежащим ответчиком по делу является туроператор ООО «Панорама Тур», в связи с чем, стоимость туристического продукта (за исключением агентского вознаграждения) в размере 103 159 руб. 30 коп. (117 176 руб. 41 коп. – 14 017 руб. 11 коп.), подлежит взысканию с данного юридического лица.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушен изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией и уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителей предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку в судебном заседании установлен факт ненадлежащего исполнения туроператором своих обязательств по оплате тура истца, с учетом всех обстоятельств дела, принципа справедливости и разумности с ООО «Панорама Тур» в пользу Козлова В.А. подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 3 000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, размер подлежащего взысканию с ответчика штрафа составляет 53 079 руб. 65 коп.

Однако суд считает штраф в данном размере завышенным и не соответствующим последствиям нарушения ответчиком своих обязательств, на основании заявления ответчика и ст. 333 Гражданского кодекса РФ считает возможным снизить размер штрафа до 35 000 руб.

Отказывая во взыскании страхового возмещения со страховой компании СПАО «Ингосстрах», суд исходит из следующего.

Согласно ст. 929 Гражданского кодекса РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

В силу ст. 1072 Гражданского кодекса РФ юридическое лицо или гражданин, застраховавшие свою ответственность в порядке добровольного или обязательного страхования в пользу потерпевшего, в случае, когда страховое возмещение недостаточно для того, чтобы полностью возместить причиненный вред, возмещают разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба.

Согласно ст. 17.4 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Под реальным ущербом, подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта.

Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста и (или) иного заказчика права требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

Частью 1 статьи 17.5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлено, что в случаях неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист или его законный представитель и (или) иной заказчик вправе в пределах размера финансового обеспечения ответственности туроператора предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее тридцати календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых и предусмотренных настоящей статьей документов (часть 8 статьи 17.5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились более одного туриста и (или) иного заказчика и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает размер финансового обеспечения ответственности туроператора, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях, к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора (часть 9 статьи 17.5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

В судебном заседании установлено, что объем неисполненных обязательств ООО «Панорама Тур» превысил лимит страховой суммы по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта №, коэффициент для расчета суммы страхового возмещения на день рассмотрения дела окончательно не определен, поскольку прием заявлений в СПАО «Ингосстрах» от потерпевших не окончен, солидарная обязанность по возмещению ущерба на страховщика гражданской ответственности туроператора законом и договором не предусмотрена. В связи с чем, оснований для взыскания денежных средств с СПАО «Ингосстрах» в настоящее время не имеется.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Панорама Тур» подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 3563 руб. 19 коп.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

    исковые требования Козлова В.А. удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Панорама Тур» в пользу Козлова В.А. стоимость туристической путевки в размере 103 159 руб. 30 коп., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 35 000 руб.

В удовлетворении остальной части иска, в иске к страховому публичному акционерному обществу «Ингосстрах» Козлову В.А. отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Панорама Тур» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3563 руб. 19 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ульяновский областной суд через Железнодорожный районный суд г. Ульяновска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья                                                                                                           Ю.Р. Санатуллова