Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1595/2014 ~ М-1296/2014 от 02.04.2014

Дело № 2-1595/14

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

15 мая 2014 г.                         Октябрьский районный суд г. Новороссийска Краснодарского края в составе:

председательствующего Бойковой А.И.

при секретаре Рыжковой А.М.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сафонкина ФИО7 к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» о защите прав потребителя и компенсации морального вреда,

установил:

        Сафонкин А.В. обратился в суд с иском к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» (далее ФГУП «Почта России») о защите прав потребителя и компенсации морального вреда.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ им было направлено в адрес администрации МО г.Новороссийск заявление об утверждении схемы земельного участка, которое было направлено почтовым отправлением заказной корреспонденцией с простым уведомлением о вручении. Как следует из простого уведомления о вручении, администрация МО г.Новороссийска получила отправленное им письмо лишь ДД.ММ.ГГГГ года.

Полагает, что ответчиком были нарушены контрольные сроки прохождения письменной корреспонденции, таким образом, были нарушены его права как потребителя (пользователя услугами почтовой связи).Учитывая, что письменная корреспонденция должна быть вручена не позднее ДД.ММ.ГГГГ г., то задержка составляет 1 день (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.).Таким образом, неустойка за каждый день просрочки составляет <данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ он обратился с претензией в ФГУП «Почта России», в которой просил выплатить ему неустойку за нарушение контрольных сроков прохождения письменной корреспонденции, а также компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> за нарушение его прав потребителя.

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ ФГУП «Почта России» направило ему, истцу, письменный ответ, где признал свою вину относительно нарушения контрольных сроков пересылки его письма и выплатил ему неустойку в размере <данные изъяты> Однако требования о выплате компенсации морального вреда ответчиком удовлетворены не были.

Просит суд взыскать с ответчика в его пользу денежную компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 50% от взысканной суммы и судебные расходы.

В судебном заседании представитель истца по доверенности Перехрест Ю.Н. подтвердил изложенные в исковом заявлении обстоятельства, и просил их удовлетворить.

Представитель ФГУП «Почта России» по доверенности Метальников Д.В. возражал против исковых требований и поддержал свое возражение на иск. При этом пояснил, что требования истца о компенсации причиненного морального вреда, считает необоснованными, так как истцом не доказана степень и тяжесть причиненных ему нравственных или физических страданий. Кроме того требования о взыскании судебных расходов на представителя не признал и просил отказать.

Исследовав материалы дела, выслушав участников процесса, суд находит иск подлежащим удовлетворению.

Согласно п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи.

Согласно п. 1 ст. 314 ГК РФ, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода.

В силу ст. 4 ФЗ «О почтовой связи» отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом "О связи", настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Особенности порядка оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений устанавливаются правилами оказания услуг почтовой связи в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № утверждены Правила оказания услуг почтовой связи. Согласно пункту 47 Правил операторы почтовой связи обязаны: а) пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; б) обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; в) обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

ДД.ММ.ГГГГ истцом было направлено в адрес администрации г. Новороссийска письмо почтовым отправлением заказной корреспонденцией с простым уведомлением о вручении, что подтверждается квитанцией об отправлении.

В соответствии с Постановление Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" утверждены нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции.

В соответствии с подпунктом «б» пункта 6 нормативов, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации - 2 дня.

Согласно квитанции, Сафонкин А.В. отправил заказное письмо в адрес администрации МО г. Новороссийска через организацию почтовой связи ответчика №, которое было получено адресатом, а именно администрацией г.Новороссийска ДД.ММ.ГГГГ что подтверждается уведомлением о вручении почтового отправления, в котором указан почтовый идентификатор №

Таким образом, контрольный срок прохождения письменной корреспонденции должен составлять до ДД.ММ.ГГГГ. Тем самым, был нарушен на 1 день.

Ответчик признал свою вину относительно нарушения контрольных сроков пересылки письма и выплатил истцу неустойку в размере <данные изъяты> до его обращения в суд.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных страданий. При этом должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В судебном заседании установлено, что по вине ответчика срок прохождения почтовой корреспонденции был нарушен, следовательно, ответчиком нарушены права потребителя Сафонкина А.В.

В таком случае причинение морального вреда предполагается и подлежит доказыванию размер компенсации этого вреда, так как в соответствии с ч.2 ст.151 ГК РФ, при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимание обстоятельства, степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Несоблюдение ответчиком контрольных сроков прохождения письменной корреспонденции повлекли для истца причинение нравственных страданий, выразившихся в переживаниях из-за нарушения его прав, волокиты, в связи с чем он вынужден был терять время на обращение в суд за защитой нарушенных прав.

С учетом всех этих обстоятельств, а также характера и степени нравственных страданий, причиненных Сафонкину А., суд считает возможным взыскать с ответчика в его пользу в качестве компенсации морального вреда <данные изъяты>, так как данная сумма в полной мере соответствует степени причиненного морального вреда, отвечает требованиям разумности и справедливости.

В силу п.46 Постановления, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Частью 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом того, что требования истца в добровольном порядке ответчиком исполнены не были, то суд полагает необходимым взыскать с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от подлежащей взысканию с ответчика суммы морального вреда, который в данном случае составляет <данные изъяты>

В соответствии со ст. 98, 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, в том числе и расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В материалах дела имеются договор об оказании платных юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ и квитанция № от ДД.ММ.ГГГГ об оплате расходов за услуги представителя на сумму <данные изъяты>

Указанные расходы подлежат возмещению полностью, поскольку подтверждаются материалами дела и соответствуют требованиям разумности и справедливости, а также объему работы, выполненной представителем истца -Перехрест Ю.Н. по гражданскому делу.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковое заявление Сафонкина ФИО7 удовлетворить.

Взыскать с Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в пользу Сафонкина ФИО7 компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>., штраф в размере <данные изъяты>. и судебные расходы по оплате услуг представителя в размере <данные изъяты>, а всего - <данные изъяты>

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Краснодарского краевого суда через Октябрьский районный суд г. Новороссийска в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.