Решение по делу № 2-3592/2014 от 19.09.2014

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

03 декабря 2014 г.                                                      г.Оренбург

Дзержинский районный суд г.Оренбурга в составе судьи Шиляевой С.Г., при секретаре Балабановой И.П.,

с участием: представителя истца Фурсова Д.Б., представителя ответчика Авеличева С.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ихсанова М.Я. к обществу с ограниченной ответственностью «ЕвА тур» о возмещении убытков, компенсации морального вреда,

по иску третьего лица, заявляющего самостоятельные требования, Ихсановой В.В. к обществу с ограниченной ответственностью «ЕвА тур» о возмещении убытков, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

<ФИО>20., Ихсанов М.Я. обратились в суд с вышеуказанным иском, указав, что между ними и ООО «Ева-тур» 29.04.2014 г. и 30.04.2014 г. соответственно заключены договоры, по условиям которых ответчик по их поручению и за их счет обязуется оказать услуги по подбору и приобретению туров, согласно Приложений № 1, а они обязались оплатить указанные услуги. По условиям Договоров туры должны были состояться с 23.08.2014 г. по 01.09.2014 г. по маршруту <...>. Стоимость услуг для <ФИО>21. составила <данные изъяты> руб., для Ихсанова М.Я. - <данные изъяты> руб., и была ими оплачена в день заключения договоров. В силу п.п.2.1.1 и 2.1.2 Договоров ответчик обязался приобрести и обеспечить оформление им авиабилетов, встречу в аэропорту прилета, размещение и питание в стране пребывания, оформление медицинской страховки на период нахождения за рубежом, подать документы для получения въездных виз, оформить необходимые документы, удостоверяющие бронирование и оплату предоставляемых туристических услуг, а также обеспечить оказание иных туристических услуг. Обязательства ответчиком по Договорам исполнены не были. Из объяснений представителя ответчика следует, что причиной неисполнения обязательств послужило приостановление деятельности ЗАО «Лабиринт-Т». В связи с чем, просят суд взыскать с ООО «Ева-тур» в пользу <ФИО>22 убытки в сумме <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда <данные изъяты> руб.; в пользу Ихсанова М.Я. - убытки в сумме <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда <данные изъяты> руб. <ФИО>23., Ихсанов М.Я. обратились в суд с вышеуказанным иском, указав, что между ними и ООО «Ева-тур» 29.04.2014 г. и 30.04.2014 г. соответственно заключены договоры, по условиям которых ответчик по их поручению и за их счет обязуется оказать услуги по подбору и приобретению туров, согласно Приложений № 1, а они обязались оплатить указанные услуги. По условиям Договоров туры должны были состояться с 23.08.2014 г. по 01.09.2014 г. по маршруту <...>. Стоимость услуг для <ФИО>24. составила <данные изъяты> руб., для Ихсанова М.Я. - <данные изъяты> руб., и была ими оплачена в день заключения договоров. В силу п.п.2.1.1 и 2.1.2 Договоров ответчик обязался приобрести и обеспечить оформление им авиабилетов, встречу в аэропорту прилета, размещение и питание в стране пребывания, оформление медицинской страховки на период нахождения за рубежом, подать документы для получения въездных виз, оформить необходимые документы, удостоверяющие бронирование и оплату предоставляемых туристических услуг, а также обеспечить оказание иных туристических услуг. Обязательства ответчиком по Договорам исполнены не были. Из объяснений представителя ответчика следует, что причиной неисполнения обязательств послужило приостановление деятельности ЗАО «Лабиринт-Т». В связи с чем, просят суд взыскать с ООО «Ева-тур» в пользу <ФИО>25. убытки в сумме <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда <данные изъяты> руб.; в пользу Ихсанова М.Я. - убытки в сумме <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда 50000 руб.

Определением суда от 15.09.2014 г. исковые требования Ихсанова М.Я. выделены в отдельное производство.

В последствие Ихсанов М.Я. уточнил исковые требования, и по основаниям, указанным в первоначальном иске, просит суд взыскать в свою пользу с ООО «ЕвА-тур» убытки в сумме <данные изъяты> руб., причиненные отказом ответчика от исполнения принятых на себя обязательств. Также взыскать с ООО «ЕвА-тур» компенсацию морального вреда <данные изъяты> руб.

Третье лицо, заявляющее самостоятельные требования на предмет спора, Исханова В.В., на аналогичных основаниях просила суд взыскать в свою пользу с ООО «ЕвА-тур» убытки в сумме <данные изъяты> руб., причиненные отказом ответчика от исполнения принятых на себя обязательств. Также взыскать с ООО «ЕвА-тур» компенсацию морального вреда <данные изъяты> руб.

Определением суда в качестве третьих лиц к участию в деле привлечены ЗАО «Лабиринт-Т», СОАО «ВСК».

В судебное заседание истец Исханов М.Я., третье лицо, заявляющее самостоятельные требования Ихсанова В.В., надлежаще извещенные о месте и времени слушания дела, не явились. Сведениями об уважительности причин их неявки суд не располагает. В материалах дела имеется письменное обращение к суду с просьбой о рассмотрении дела в их отсутствие.

Представитель истца Фурсов Д.Б., действующий на основании доверенности от <Дата обезличена>, поддержал заявленные требования по основаниям, изложенным в иске. Просил суд их удовлетворить. Также пояснил, что системный анализ положений агентского договора, заключенного между ООО «ЕвА-тур» и Ихсановым М.Я. позволяет отнести его к агентскому договору. В котором агент действует от своего имени и за счет принципала (ст.1005 ГК РФ). В силу ч.1 ст.1005 ГК РФ права и обязанности по договору о реализации туристского продукта приобрело ООО «ЕвА-тур», хотя Ихсанов М.Я. и был назван в сделке. Аналогичный вывод можно сделать и из системного анализа норм агентского договора, заключенного между ООО «ЕвА-тур» и ЗАО «Лабиринт-Т». В силу п.2.1 Договора туроператор формирует туристский продукт, а агент от своего имени и за счет туроператора выполняет юридические и иные действия, направленные на реализацию туристского продукта. По сделке, совершенной агентом от своего имени и за счет туроператора с третьим лицом, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы туроператор и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Согласно положениям п.3.7 Договора туристический продукт считается реализованным агенту с момента получения туроператором 100% денежных средств в счет оплаты туристского продукта. С этого момента туроператор несет ответственность перед агентом и/или заказчиком туристского продукта. Таким образом, агент одновременно является и заказчиком туристского продукта. В связи с чем, ответственность перед туристом Ихсановым М.Я. должна быть возложена на ООО «ЕвА-тур», а туроператор ЗАО «Лабиринт-Т» несет ответственность перед агентом ООО ЕвА-тур». Поэтому просил суд требования Ихсанова М.Я. к ООО «ЕвА-тур» удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «ЕвА-тур» Авеличев С.В., действующий на основании доверенности от <Дата обезличена>, в судебном заседании исковые требования не признал. В обоснование возражений на иск ссылается на то, что между Ихсановым М.Я. (клиент) и Обществом заключен договор № 59 от 30.04.2014 г., в соответствии с п.1.1 которого Агентство обязуется по поручению и за счет клиента оказать клиенту услуги по подбору и приобретению тура, в соответствии с Приложением № 1, а клиент обязался оплатить эти услуги. Пунктом 1.2 Договора предусмотрено, что Агентство обязуется заключить необходимые договоры с туроператором, который будет непосредственно оказывать клиенту туристические услуги, а также указаны сведения о туроператоре - ЗАО «Лабиринт-Т». Из анализа условий договора следует, что агент (ООО «ЕвА-тур») действовал от своего имени и за счет принципала - Ихсанова М.Я. В связи с чем, к указанным отношениям применяются правила главы 51 ГК РФ, регулирующие комиссию. Учитывая, что Договор № 59 от 30.04.2014 г. содержит существенные условия договора о реализации туристского продукта, предусмотренные ст.10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», соответствует требованиям закона по форме и содержанию, из предмета договора усматривается намерение Ихсанова М.Я. приобрести туристский продукт, то данный договор следует квалифицировать как договор о реализации туристского продукта, отношения по которому подлежат регулированию не только общими нормами ГК РФ об агентских договорах и других комиссиях, но и положениями ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». Во исполнение Договора общество произвело консультирование и подбор подходящего для Ихсанова М.Я. и членов его семьи туристского продукта, подробный инструктаж в рамках выбранного тура. Общество от своего имени в интересах и за счет Ихсанова М.Я. произвело бронирование заказанного тура у туроператора ЗАО «Лабиринт-Т» в рамках агентского договора № 37102 от 11.04.2014 г., заключенного между Обществом и ЗАО «Лабиринт-Т». Заявка от 30.04.2014 г. № 559418 была подана на основании п.3.2 договора с Туроператором в электронном виде через систему on-line бронирования. Данная заявка подтверждена Туроператором, а также выставлен счет на оплату тура. ООО «ЕвА-тур» в свою очередь, произвело своевременную и полную оплату тура в сумме 157101,48 руб. по счету ЗАО «Лабиринт-Т», произвело передачу документов представителю Туроператора для оформления виз туристов. Согласно п.3.7 Договора туристический продукт считается реализованным агенту с момента получения туроператором 100% денежных средств в счет оплаты туристского продукта. С момента реализации туристического продукта Туроператор несет ответственность, кроме предусмотренной данным разделом, перед агентом и/или заказчиком туристского продукта в полном объеме. В связи с чем, ответственность перед туристами за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, возлагается на туроператора. В связи с чем, просил суд в иске Ихсанову М.Я., третьему лицу Ихсановой В.В. отказать.

Представители третьих лиц ЗАО «Лабиринт-Т», СОАО «ВСК», надлежаще извещенные о месте и времени слушания дела, в судебное заседание не явились. Сведениями об уважительности причин их неявки суд не располагает.

Выслушав пояснения представителей сторон, представителя третьего лица, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Между ООО «ЕвА-тур» и Ихсановым М.Я. 30.04.2014 г. заключен агентский договор № 59, в соответствии с которым Агентство обязуется по поручению и за счет клиента оказать клиенту услуги по подбору и приобретению тура, в соответствии с Приложением № 1, а клиент обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с условиями Договора Агентство обязуется заключить необходимые договоры с туроператором (турагентом), который будет непосредственно оказывать клиенту туристические услуги. В силу п.1.2 Договора туроператором, непосредственно оказывающим туристские услуги, является ЗАО «Лабиринт-Т».

На основании п.1.3 Договора в случае существенного нарушения туроператором договора о реализации туристского продукта клиент вправе обратиться с письменным требование о выплате страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности туроператора.

Гражданская ответственность туроператора застрахована СОАО «ВСК».

В силу п.2.1 Договора Агентство обязуется по поручению клиента приобрести и обеспечить оформление клиенту авиабилетов, встречу в аэропорту прилета, размещение и питание клиента в стране пребывания, оформление клиенту медицинский страховки на период нахождения за рубежом, подать документы для получения въездных виз, а также обеспечить оказание других туристических услуг по требованию клиента в соответствии с условиями договора, приложений и дополнений к нему. Оформить необходимые документы, удостоверяющие бронирование и оплату предоставляемых клиенту туристических услуг.

Вознаграждение Агентства в силу п.3.1 Договора и стоимость туристических услуг в общей сумме составляет <данные изъяты> руб.

Клиент оплачивает авансом денежную сумму в размере 100% от определенной п.3.1 Договора полной стоимости туристических услуг, включая агентское вознаграждение.

Разница между стоимостью тура, оплаченной агентством туроператору или турагенту и полученной от клиента является агентским вознаграждением.

При подтверждении невозможности выполнения тура в отсутствие вины агентства и клиента агентство обязуется вернуть оплаченные клиентом денежные средства за вычетом фактических расходов, включая в числе прочего удержания и иные выплаты, подлежащие уплате третьим лицам в связи с аннуляцией тура.

Агентство несет ответственность перед клиентом за нанесенный ему материальный ущерб, возникший в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения агентством условий договора, за исключением случаев, предусмотренных договором.

Предусмотренную законодательством ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств перед клиентом (в том числе неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт) несет Туроператор.

В соответствии с заявкой-приложением (Приложение № 1 к Договору № 58 от 29.04.2014 г.) Ихсанову М.Я. на состав семьи четыре человека - Ихсанов М.Я., Ихсанова В.В., <ФИО>10, <данные изъяты>, <ФИО>11, <данные изъяты>, ООО «ЕвА-тур» должны были быть оказаны услуги по подбору и приобретению тура в <...>, с предполагаемой датой вылета - 23.08.2014 г., продолжительностью поездки до 01.09.2014 г.

С Ихсановым М.Я. проведен инструктаж, что подтверждается его подписью в основных положениях устного инструктажа.

Во исполнение условий Договора Ихсановым М.Я. 30.04.2014 г. произведена оплата в сумме <данные изъяты> руб.

Между ЗАО «Лабиринт-Т» и ООО «ЕвА-тур» 11.04.2014 г. заключен агентский договор, предметом которого является предоставление туроператором туристского продукта агенту, а агент обязуется от своего имени и за счет туроператора выполнять юридические и фактические действия, направленные на реализацию туристского продукта Туроператора, в соответствии с условиями настоящего договора, приложенными и дополнениями к нему, являющимися его неотъемлемыми частями. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет Туроператора, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы Туроператор и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

На основании п.3.2 Договора агент подает туроператору заявку на бронирование туристского продукта. При предоставлении заявки посредством факсимильной связи или электронного письма заявка подписывается ответственным лицом (с указанием фамилии) агента. Стороны Договора признают передачу заявки на бронирование туристского продукта посредством факсимильной или электронной связи, системы on-line бронирования, как способами ее предоставления, правомочными.

В силу п.3.5 договора туроператор информирует агента в течение 2-х дней с момента получения заявки о возможности предоставления запрашиваемого агентом туристского продукта путем подтверждения бронирования по электронной почте с предоставлением возможности распечатать подтверждение из системы on-line бронирования. Условия, указанные в подтверждении бронирования заявки агента, являются акцептом Туроператора.

Туристический продукт считается реализованным агенту с момента получения туроператором 100% денежных средств в счет оплаты туристского продукта. С момента реализации туристического продукта, Туроператор несет ответственность, кроме предусмотренной данным разделом, перед агентом и/или заказчиком туристского продукта в полном объеме, предусмотренную настоящим договором (п.3.7 договора).

Агент своевременно предоставляет Туроператору документы, необходимые последнему для оформления въездных/выездных формальностей на туристов (п.3.9 Договора).

В силу раздела 5 Договора Туроператор обязан, в том числе, предоставлять агенту туристский продукт в соответствии с забронированными и оплаченными агентом потребительскими свойствами тура; предоставлять агенту проездные и иные документы, опосредующие возможность фактического получения туристами забронированных и оплаченных агентом услуг.

Во исполнение принятых на себя обязательств по указанным Договорам, 29.04.2014 г. ООО «ЕвА-тур» в интересах Ихсанова М.Я., Ихсановой В.В., <ФИО>10, <данные изъяты>, <ФИО>11, <Дата обезличена> направило в адрес ЗАО «Лабиринт-Т» заявку по системе on-line бронирования № #559418 в соответствии с условиями тура. Указанными в Приложении № 1 к договору от 30.04.2014 г.

От ЗАО «Лабиринт-Т» 05.05.2014 г. поступил счет № 559418 по оплате тура на сумму <данные изъяты>.

Указанная денежная сумма была перечислена ООО «ЕвА-тур» на счет ЗАО «Лабиринт-Т» на основании платежного поручения № 124 от 05.05.2014 г., а также 29.07.2014 г. переданы необходимые документы для оформления въездных/выездных формальностей на туристов.

Таким образом, суд приходит к выводу, что обязательства Ихсанова М.Я. перед ООО «ЕвА-тур» и ООО «ЕвА-тур» перед Ихсановым М.Я. исполнены сторонами надлежащим образом и в установленный договором.

Доводы представителя истца о том, что представленные в электронном виде заявки, ответ на заявку ЗАО «Лабиринт-Т» не являются надлежащими доказательства исполнения ООО «ЕвА-тур» принятых обязательств по договору, заключенному с Ихсановым М.Я., суд находит несостоятельным, поскольку использование системы on-line бронирования предусмотрено договором № 37102 от 11.04.2014 г., заключенного между ООО «ЕвА-тур» и ЗАО «Лабиринт-Т». Кроме того, перечисление денежных средств на счет ЗАО «Лабиринт-Т» со стороны ООО «ЕвА-тур» подтверждается и выпиской из лицевого счета Общество за 05.05.2014 г.

Вместе с тем, в связи с приостановлением деятельности туроператором ЗАО «Лабиринт-Т», тур не состоялся.

В соответствии со ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" (далее - Федеральный закон) туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст.9 Федерального закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Исходя из разъяснений, содержащихся в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Таким образом, из смысла приведенной правовой нормы следует, что ответственность перед туристом за действия (бездействие) всех третьих лиц, привлеченных к исполнению услуг, входящих в состав туристского продукта, несет туроператор, а не турагент.

Согласно ст. 17.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" Договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В силу ст. 17.4 указанного закона иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что ответственность перед туристами Ихсановым М.Я. и Ихсановой В.В. за неоказание услуг должна быть возложена на туроператора ЗАО «Лабиринт-Т» либо ЗАО «Лабиринт-Т» и СОАО «ВСК» совместно, а не ООО «ЕвА-тур».

Вместе с тем, требований к ЗАО «Лабиринт-Т» либо ЗАО «Лабиринт-Т» и СОАО «ВСК» Ихсановым М.Я., Ихсановой В.В. не предъявлены, от привлечения указанных Обществ в качестве ответчиков по делу истец, третье лицо в лице своих представителей возражали.

Доводы представителя истца об ответственности ОО «ЕвА-тур» перед туристами за возмещение ущерба, за неоказание туристских услуг, основаны на неверном толковании условий Договоров и норм права.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу об отказе Ихсанову М.Я., Ихсановой В.В. в удовлетворении заявленных требований о возмещении ущерба.

Также суд находит не подлежащим удовлетворению ходатайство представителя ответчика об оставлении искового заявления без рассмотрения, поскольку истом не соблюден досудебный порядок урегулирования спора, предусмотренный договором, т.к. обязательный претензионный порядок урегулирования спора в соответствии с п.4.2.1 Договора предусмотрен при предъявлении требований к туроператору. А таких требований Ихсанов М.Я., Ихсанова В.В. не заявляли.

Поскольку требование о компенсации морального вреда производно от требования о возмещении убытков, в удовлетворении которого судом отказано, то оно также не подлежит удовлетворению.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Ихсанову М.Я., Ихсановой В.В. к обществу с ограниченной ответственностью «ЕвА тур» о возмещении убытков, компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Оренбургский областной суд через Дзержинский районный суд г.Оренбурга в течение месяца со дня составления мотивированного решения.

Судья -          

Мотивированное решение составлено 12.12.2014 г.