Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-6314/2016 ~ М-5333/2016 от 30.08.2016

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«17» ноября 2016 г.           г.о. Самара

Кировский районный суд г. Самары в составе:

председательствующего Головиной Е.А.

при секретаре                                     Абдулловой К.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-6314/16 по иску Шакуровой З.Г. к ООО «ТриоМед» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристического продукта,

УСТАНОВИЛ:

Истец Шакурова З.Г. обратилась в суд с иском к ответчику с вышеуказанными требованиями, мотивируя их следующим. ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ИП Галимовой А.Х. С.В. заключен договор поручения №, в соответствии с п. 1.1, 1.2 которого, ИП Галимова А.Х. взяла на себя за вознаграждение поручение забронировать на истицу и её семью Шакурова Ф.В. и Калюжную Ю.А. туристическую поездку у туроператора Бриско в страну Египет с датой поездки с ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с п. 2.3 договора, цена договора составила <данные изъяты> рублей по курсу туроператора на день оплаты турпоездки. Денежная сумма в размере <данные изъяты> рублей была переведена истицей по приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ. в кассу ИП Галимовой А.Х. ДД.ММ.ГГГГ. ИП Галимова в соответствии с заявкой перечислила через Промсвязьбанк в счет оплаты тур. поездки ответчику денежную сумму в размере <данные изъяты> рублей. В соответствии с Указом Президента РФ № 553 от 08.11.2015г. «Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности РФ и защите граждан РФ от противоправных действий» российским авиакомпаниям было временно запрещено осуществлять воздушные перевозки граждан с территории РФ на территорию Египта». Тем самым, по независящим от истца причинам, туристический продукт был отменен. До настоящего времени денежные средства в размере <данные изъяты> руб. находятся на расчетном счете ответчика, который не желает добровольно их возвращать и незаконно пользуются чужими денежными средствами. ДД.ММ.ГГГГ. в адрес ответчика была направлена претензия с требованием аннулировать заявку и возвратить истице денежные средства в размере <данные изъяты> руб. ДД.ММ.ГГГГ. ответчик получил претензию, но настоящего времени не произвел возврат денежных средств. С ДД.ММ.ГГГГ. ответчик незаконно пользуется денежными средствами истицы. Вышеуказанными действиями, истцу также причине моральный вред, который оценивается в <данные изъяты> рублей. Просит взыскать с ООО «ТриоМед» в пользу Шакуровой З.Г. денежную сумму в размере <данные изъяты> руб., а также <данные изъяты> - моральный вред.

В судебном заседании представитель истца по доверенности Сулейманова А.Х. исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО «ТриоМед» в судебное заседание не явился, извещался правильно и своевременно, представил возражения, в которых просил учесть форс-мажорные обстоятельства и отсутствие умысла на причинение вреда, применить ст. 333 ГК РФ. Отказать в удовлетворении иска в части взыскания неустойки, штрафных санкций.

Третье лицо ИП Галимова А.Х. (после заключения брака Сулейманова А.Х.) в судебном заседании не возражала против удовлетворения исковых требований.

Третье лицо ИП Куликов Н.А. в судебное заседание не явился, извещен правильно и своевременно, причина неявки суду не известна.

Представитель САО "ВСК" в судебное заседание не явился, извещен правильно и своевременно, причина неявки суду не известна.

Суд, выслушав представителя истца, третье лицо, исследовав материалы дела, приходит к следующему выводу.

В соответствии со статьей 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно статье 1 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в ред. ФЗ от 03.05.2012 г.) туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

В силу статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в ред. ФЗ от 03.05.2012 г.) туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности").

Согласно статье 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии с п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические или иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. между ИП Галимовой А.Х. (Агент), с одной стороны, и истцом Шакуровой З.Г. (заказчик), с другой стороны, заключен договор -поручение №, в соответствии с п. 1.1 которого, Агент (ИП Галимова А.Х.) за вознаграждение, по поручению клиента, принимает на себя поручение по бронированию, оплате, получению выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) туристической поездки в порядке и на условиях, изложенных в настоящем договоре и приложении № 1 к договору, а Клиент обязуется оплатить подобранный и заказанный им тур в соответствии с ценой договора. Права и обязанности по настоящему договору-поручению, совершенному Агентом (поверенным), возникают непосредственно у Клиента (доверитель) (л.д. 5-9)

В соответствии с п. 2.1 договора-поручения, агент по поручению Клиента обязуется в соответствии с настоящим договором забронировать туристическую поездку у Туроператора Бриско, туроператор по международному выездному туризму, в страну Египет, даты тура с ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п. 2.3 договора, цена договора составила <данные изъяты> рублей по курсу туроператора на день оплаты.

Истцом Шакуровой З.Г. была оплачена денежная сумма в размере <данные изъяты> руб., что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ г. №л.д. 20,66)

Факт перечисления туроператору полученных по договору денежных средств не оспаривался, однако сумма составляла <данные изъяты> руб. (л.д.67).

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ. между ООО «ТриоМед» (торговая марка BRISCO) (Принципал), с одной стороны, и АГЕНТ (пользователь сервиса Системы интернет -бронирования и приобретения услуг на сайтах компании), с другой стороны, заключен агентский договор, по которому агент реализует туристские продукты на основе заключения сделок - договоров о реализации туристского продукта, заключаемые с туристами или иными заказчиками Туристского продукта. Все права и обязанности по сделке, заключенной Агентом во исполнение поручения ПРИНЦИПАЛА, возникают непосредственно у АГЕНТА, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил в непосредственный отношения по исполнению сделки. Принципал как туроператор является исполнителем, оказывающим туристу услуги по договору о реализации туристского продукта, и несет ответственность перед туристом и/или иным заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказание таких услуг в порядке, определенном законодательством.

В соответствии с заявкой на бронирование, являющейся приложением к договору № от ДД.ММ.ГГГГ., ООО «ТриоМед» приняло на себя обязательства по реализации комплекса услуг, входящих в туристический продукт, а именно, тура в Египет с ДД.ММ.ГГГГ. на троих человек Шакурова З., Шакуров Ф., Калюжная Ю., в который были включены авиаперелет Самара-Хургада и обратно.

Указом Президента РФ от 08.11.2015г. № 553 «Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности РФ и защите граждан РФ от преступных и иных протипоправных действий», российский авиакомпаниям временно запрещается осуществлять воздушные перевозки (в том числе коммерчески) граждан с территории РФ на территорию Арабской Республики Египет.

При этом истец утверждает, что возможности отказаться от туристического продукта в России, до начала периода путешествия, не представлялось возможным. Доказательств обратного суду не представлено.

ДД.ММ.ГГГГ. истец Шакурова З.Г. обратилась с претензиями к директору ООО «ТриоМед» с требованием аннулировать заявку и возвратить истице денежные средства в размере <данные изъяты> руб. (л.д. 65)

ДД.ММ.ГГГГ. ответчик получил претензию, что подтверждается почтовым уведомлением (л.д. 66), однако до настоящего времени ответа на претензию не поступало, денежные средства возвращены не были.

Таким образом, принимая во внимание существенное изменение обстановки в Египте и в связи с возникновением угрозы безопасности туристов, у истца вне зависимости от размера фактически понесенных ответчиком расходов, связанных с исполнением обязательств по договору на туристическое обслуживание, возникло право на возврат денежной суммы, равной общей цене туристского продукта, поскольку расторжение договора имело место до начала путешествия, в связи с чем, суд приходит к выводу об удовлетворении требования истца Шакуровой З.Г. о взыскании денежных средств в размере <данные изъяты> рублей - стоимость поездки, перечисленной на счет ООО «ТриоМед».

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, а также ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из требований разумности и справедливости, суд считает возможным определить размер компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования истца в добровольном порядке исполнены не были, руководствуясь положениями ст. 333 ГК РФ, исходя из обстоятельств дела, последствий нарушения обязательств, сроков и сумм, суд приходит к выводу о возможности взыскания штрафа в размере <данные изъяты> руб. с учетом правил разумности и справедливости.

В соответствие со ст.103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

С учетом удовлетворения требований истца имущественного характера и за требования о компенсации морального вреда в доход местного бюджета подлежит взысканию с ответчика госпошлина в размере <данные изъяты> руб.

Руководствуясь ст. 194-199, 235-237 ГПК РФ, суд

Решил:

Исковые требования Шакуровой З.Г. к ООО «ТриоМед» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристического продукта, удовлетворить частично

Взыскать с ООО «ТриоМед» в пользу Шакуровой З.Г. стоимость тура <данные изъяты> руб., <данные изъяты> руб. - моральный вред, <данные изъяты> руб. - штраф за несоблюдение добровольного порядка урегулирования спора, а всего <данные изъяты>

Взыскать с ООО «ТриоМед» в доход местного бюджета госпошлину в размере <данные изъяты>

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Кировский районный суд г. Самары в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий: подпись Е.А.Головина

Окончательная форма решения суда принята - 22 ноября 2016г.