Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-944/2017 ~ М-623/2017 от 16.02.2017

Дело № 2- 944/2017

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Ульяновск                                                                                30 марта 2017 года

Засвияжский районный суд г. Ульяновска в составе:

председательствующего судьи Бойковой О.Ф.

при секретаре Мухлыниной А.Н.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Насыровой М.К. к обществу с ограниченной ответственностью «Эльмада» о защите прав потребителей,

                                                  У С Т А Н О В И Л:

Истец Насырова М.К. обратилась в суд с иском к ответчику, ООО «Эльмада», о защите прав потребителей. Свои требования обосновывает тем, что между ними ДД.ММ.ГГГГ. был заключен договор №, предметом которого явилось передача покупателю в собственность косметики торговой марки «<данные изъяты>». Стоимость товара составила 119 880 руб. Указанный договор должен был оплачиваться по средством заключения кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГг ПАО «ВОСТОЧНЫЙ ЭКСПРЕСС БАНК» сроком 24 месяца. Сумма кредита составила 81 625 руб., проценты за пользование кредитом составили 38 207 руб. 65 коп., общая сумма кредита составила 119 832 руб. 56 коп. Договор ею был заключен при следующих обстоятельствах. 15.10.2015г. она обратилась в ООО «Эльмада» для трудоустройства по адресу: <адрес> Обратившись к менеджеру по персоналу, она заняла очередь для прохождения собеседования для трудоустройства. Во время ожидания очереди к ней обратилась косметолог данной компании и предложила пройти бесплатную косметологическую процедуру. Во время процедуру косметолог убедила ее в необходимости подобных процедур регулярно. Подписала документы, не читая. Придя домой, она ознакомилась с документами, которые ей передали сотрудники ответчика. Считает, что ей навязали как договор о передачи комплекта косметики, так и договор потребительского кредита. Просит обязать ответчика расторгнуть с ней договор на оказание платных косметических услуг от ДД.ММ.ГГГГ.; взыскать денежные средства в размере 119 880 руб.; компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., расходы по оказанию юридических услуг в размер 6 000 руб.

     В судебном заседании истец на иске настаивает, указывая на то, что по договору передачи косметики от ДД.ММ.ГГГГ. ей передали два косметических набора: косметический набор для тела и косметический набор для ухода за лицом. Ей также выдали подарочный абонемент на прохождение косметических процедур в количестве двенадцати штук, четыре их которых она прошла. Ей в полном объеме не предоставили информации о приобретенных косметических средствах, не пройден тест на аллергию, не учли того, что входящие в состав компоненты могут не подходить для ее типа кожи. Косметическим средствами она пользовалась, но очень мало.

          Представитель ответчика иск не признала, указывая на то, что оснований для удовлетворения заявленных требований не имеется. При продаже истице была проведена демонстрация относительно потребительских свойств приобретенного товара, а также в максимально доступной форме доведена информация о правилах использования товара. Вся продукция имеет маркировку, наименование, назначение продукции, страну происхождение, срок годности, сведения о способе применения и иные сведения, необходимые для использования товара по назначению. Истица использовала косметику как для ухода за лицом, так и за телом.

Третье лицо, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, ПАО «ВОСТОЧНЫЙ ЭКСПРЕСС БАНК» в судебное заседание не явился, просит рассмотреть в их отсутствие.

С учетом мнения истца, представителя ответчика, суд находит возможным рассмотреть дело при данной явке.

         Выслушав пояснение истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Гражданским законодательством, в частности, ст. 12 ГК РФ, предусмотрены способы защиты гражданских прав, однако данный перечень не является исчерпывающим.

Возможность судебной защиты гражданских прав служит одной из гарантией их осуществления. Право на судебную защиту является правом, гарантированным ст. 46 Конституции РФ.

Таким образом, каждая из сторон представляет суду доказательства обоснованности либо необоснованности требований и возражений. Ст. 56 ГПК РФ прямо указывает на то, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на обоснование своих требований и возражений.

Суд принимает решение в пределах заявленных требований, в порядке ст. 196 ГПК РФ.

В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договором предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым на себя обязательством.

В соответствии с ст. 432 Гражданского кодекса РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Статьей 454 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу п. 1 ст. 819 Гражданского кодекса РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 450 Гражданского кодекса РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. При этом, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

На основании п. 1 ст. 451 Гражданского кодекса РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», с последующими изменениями и дополнениями, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона.

Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55, в редакции от 23.12.2016г., утверждены Правила продажи отдельных видов товаров. Согласно нормам раздела 5 (особенности продажи парфюмерно-косметических товаров - п. 53), информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в п. п. 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Техническим регламентом таможенного союза "О безопасности парфюмерно-косметической продукции" № определено, что со дня вступления в силу Технического регламента выдача или принятие документов об оценке (подтверждении) соответствия продукции обязательным требованиям, ранее установленным нормативными правовыми актами Таможенного союза или законодательством государства - члена Таможенного союза, не допускается.

В силу п. 2 ст. 6 указанного регламента, Декларация о соответствии парфюмерно-косметической продукции настоящему техническому регламенту ТС и свидетельство о государственной регистрации продукции оформляется на одно или несколько названий продукции одного наименования и действует до внесения изменений в название продукции и/или в рецептуру продукции, приводящих к изменениям показателей безопасности.

Согласно п. п. 9.2, 9.5 ст. 5 Технического регламента, предусмотренная п. 9.2 информация о парфюмерно-косметической продукции предоставляется на государственном(ых) языке(ах) государств - членов ТС, в которых осуществляется реализация парфюмерно-косметической продукции.

Наименование изготовителя, местонахождения изготовителя и название продукции могут быть написаны с использованием букв латинского алфавита. Страна происхождения парфюмерно-косметической продукции приводится на государственном(ых), официальном языке(ах) государств - членов ТС, в которых осуществляется реализация парфюмерно-косметической продукции.

В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55, парфюмерно-косметические изделия включены в число непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

          Судом установлено, что между сторонами 16.10.2015г. был заключен договор купли-продажи № Предметом данного договора –комплект косметики т.м. «<данные изъяты>», именуемый в дальнейшем «Товар», комплектность, качество и ассортимент указаны в акте приема-передачи товара, который прилагается к настоящему договору и является неотъемлемой его частью (п.1.1); цена товара составляет 119 880 руб. и включает в себя стоимость товара и комплектующих, перечисленных в акте. Товар истцом приобретался в кредит (п.4.3.); при приобретении товара в счет привлечения кредитных средств (в кредит) продавец предоставляет покупателю скидку от цены товара, указанной в п.4.5 настоящего договора, в размере суммы процентов по кредиту, что составляет 38 255 руб. Скидка предоставляется покупателю с целью компенсации суммы процентов по заключаемому им кредитному договору. Размер кредита составляет 81 625 руб.

       К данному договору приложены два акта приема –передачи товара по договору.

       Акт приема-передачи товара на косметический набор для тела т.м. «<данные изъяты>», серия: <данные изъяты> Данный набор состоит из 14 наименований.

       Акт приема-передачи товара на косметический набор для ухода за лицом т.м. «<данные изъяты>», серия: <данные изъяты>. Данный набор состоит из 12 наименований.

       Из вышеуказанных актов следует, что продавец в присутствии покупателя произвел проверку свойств и демонстрацию товара в объеме его комплектации. Качество и комплектность передаваемого товара проверена. Покупатель лично проверил качество товара, в том числе внешний вид и претензий не имеет. Покупатель лично ознакомился со свойствами и инструкцией к передаваемому товара. Продавец в полном объеме предоставил информацию: об изготовителе (продавце, исполнителе) товара; о самом товаре, передав одновременно с товаром руководство по эксплуатации на русском языке. Товар соответствует требованиям технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (ТР №). Претензий по переданному товара и выполнению условий договора у покупателя не имеется. Акты собственноручно подписаны истцом, что ею не оспаривалось в судебном заседании. Кроме того, со стороны ответчика истцу предоставлены рекомендации по использовании данной продукции-кремов, лосьонов, SPA-уход за телом, наличие консультаций косметолога, выдана памятка, что также не оспаривается истцом.

       Факт заключения вышеуказанного договора сторонами не оспаривается.

    Как следует из пояснений истца, оплата и погашение кредита в ПАО «ВОСТОЧНЫЙ ЭКСПРЕСС БАНК» ею произведена в ноябре 2015г.

      В ходе судебного заседания не нашло утверждения истицы о том, что ей не проводилась демонстрация косметических средств. Как следует из пояснений самой истицы, во время ожидания в очереди косметолог ответчика предложили ей косметическую процедуру. Обработав половину лица истицы, последовала диагностика обработанной и необработанной частей лица. Процедура проходила теми средствами, которые ей по договору были переданы. Данные обстоятельства также отражены и в исковом заявлении истицы. Таким образом, истице в доступной форме с проведением персональной демонстрации были доведены потребительские свойства, приобретаемой ею товара.

        Голословными являются утверждения истца и о том, что у нее имеется аллергическая реакция на приобретенную ею продукцию. Так, из пояснений истца следует, что при применении ею крема для век у нее появилась боль в глазах. Однако, из предоставленной медицинской карты истца следует, что последняя находилась на приеме у окулиста 10.11.2015г., 29.12.2015г. с жалобами на боль в глазах; ей было измерено глазное давление и поставлен диагноз: офтальмогипертензия (повышение внутриглазного давления). Сведений о том, что указанное заболевание связано с применением истцом приобретенной продукции у ответчика суду не предоставлено. Каких-либо сведений от врача-дерматолога о наличии у истицы аллергии на приобретенную продукцию суду также не имеется.

      Суд также обращает внимание и на то обстоятельство, что в ходе судебного заседания судом обозревались приобретенные истцом косметические наборы, часть из которых как для лица, так и для тела имеют вскрытую упаковку.

     Кроме того, из пояснений истицы следует, что кроме двух косметических наборов, ей был со стороны ответчика предоставлен абонемент «Подарочный» на 12 процедур, 4 из которых она использовала.

        Суд также обращает внимание на то, что с претензией о расторжении договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ. истица к ответчику обратилась лишь в январе 2017г.

    Как следует из пояснений истицы, что поводом ее обращения в суд послужили разговоры знакомых, «может получиться вернуть косметику».

В силу ч. 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", с последующими изменениями и дополнениями, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Таким образом, законодатель указал право требования от исполнения договора в разумный срок. Как следует из материалов дела, истица обратилась к ответчику лишь в январе 2017г., то есть по прошествии 15 месяцев.

Анализируя собранные по делу доказательства в их взаимосвязи и в совокупности, суд приходит к выводу о том, что со стороны истца не предоставлено суду доказательств того, что ей со стороны ответчика не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре, обеспечивающая возможность правильного выбора товара. Факт нарушения прав истца как потребителя ответчиком при заключении договора купли-продажи косметических средств каким-либо доказательствами не подтвержден, не было предоставлено и доказательств, свидетельствующих о понуждении истца к заключению вышеуказанного договора купли-продажи. Оснований для расторжения договора и взыскании денежных средств не имеется.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В ходе судебного заседания не нашло подтверждения нарушений ответчиком прав истца как потребителя. Следовательно, оснований для взыскании компенсации морального вреда не имеется.

Поскольку истице в иске отказано, то не имеется оснований и для взыскания понесенных ею судебных расходов по оказанию юридической помощи.

     При рассмотрении данного дела суд руководствуется положениями ст. 123 Конституции РФ об осуществлении судопроизводства на основе состязательности и равноправия сторон.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 56,194- 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Насыровой М.К. к обществу с ограниченной ответственностью «Эльмада» о защите прав потребителей – отказать.

Решение может быть обжаловано в Ульяновский Областной суд через районный суд в течение месяца.

Судья                                                                             О.Ф. Бойкова