Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2960/2022 ~ М-1901/2022 от 31.03.2022

Дело № 2-2960/2022

УИД 63RS0045-01-2022-002651-19

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

25 августа 2022 года Промышленный районный суд г.Самары в составе:

председательствующего судьи Бобылевой Е.В.,

при секретаре Мартынюк Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2960/2022 по иску Панченко Михаила Александровича к ООО "ДНС Ритейл" о защите прав потребителей,

Установил:

Панченко М.А. обратился в суд с исковыми требованиями о расторжении договора купли продажи, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, указав следующее.

30 декабря 2020 года истец Панченко М.А. приобрел в магазине ответчика    смартфон iPhone 12 pro Gold 128 GB, IMEI: №, стоимостью 99 999 рублей. Во время эксплуатации смартфона, в январе 2022 года был выявлен дефект (не включается). Правила эксплуатации товара не нарушались. 24.01.2022 г. истец обратился с претензией к ответчику с требованием о возврате денежных средств за смартфон и компенсации морального вреда в размере 300 рублей.

    07.02.2022 года была проведена проверка качества, согласно которой: «дефект подтвердился, но при этом, были выявлены следы механических воздействий на рамке корпуса, дефект связан с нарушениями правил эксплуатации». Денежные средства за смартфон не возвращены. Истец считает проверку необоснованной, считает необходимым расторгнуть договор купли - продажи и взыскать с ответчика сумму, уплаченную за товар в размере 99 999 рублей, неустойку, штраф и компенсацию морального вреда по нормам Закона «О защите прав потребителей». В связи с тем что добровольно    ущерб не возмещено, для обращения в суд, истец заключил соглащение с юристом, и понес расходы по оплате услуг представителя, которые составляют 15 000 рублей, по договору оказания юридических услуг от 27.03.2022 г., заключённого между Панченко М.А. и Диковым В.А.

         На основании вышеизложенного, истец просил расторгнуть договор купли - продажи от 30 декабря 2020 года на покупку смартфона iPhone 12 pro Gold 128 GB, IMEI: №, стоимостью 99 999 рублей, взыскать с ООО "ДНС Ритейл"    стоимость смартфона iPhone 12 pro Gold 128 GB, IMEI: № в размере 99 999 рублей; неустойку в размере 49 999 рублей; неустойку в размере 1% за день, начиная со дня вынесения решения и по день исполнения судебного решения в полном объёме; компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей; стоимость юридических услуг в размере 15 000 рублей, штраф за нарушение прав потребителей в размере 50 %.

Истец Панченко М.А. в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного разбирательства извещен судом надлежащим образом, просил дело рассмотреть без своего участия.

Представитель ответчика ООО "ДНС Ритейл" по доверенности     Соколов А.А.    в судебном заседании подтвердил, что      денежные средства за товар в сумме 99 999 рублей полностью выплачены,    исковые требования не признал полностью,просил отказать по доводами письменного возражения на иск, в случае удовлетворения требований истца    просил обязать истца вернуть товар в течение 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу. Просил о снижении неустойки, штрафа    и иных убытков.    Просил применить Постановление Правительства    от 20.03.2022 года №.

Управление Роспотребнадзора Самарской области в судебное заседание не явился, извещен надлежаще, согласно представленному заключению в порядке ст. 47 ГПК РФ, требования находит обоснованными.

Заслушав доводы представителя ответчика, опросив эксперта Бельцова А.И., исследовав материалы дела, суд полагает, что исковые требования подлежат удовлетворению частично, в виду следующего.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно положениям Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

В соответствии со ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно ст. 469 Гражданского кодекса РФ и ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя на приобретение товара надлежащего качества. При этом продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Недостатком товара (работы, услуги) признается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Согласно ч.2 ст. 470 ГК РФ в случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 469 ГК РФ, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

В силу ст. 503 ГК РФ и п. 4 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», в случае приобретения потребителем товара ненадлежащего качества, на который установлен срок годности, продавец обязан произвести замену этого товара на товар надлежащего качества или возвратить потребителю уплаченную им сумму, если недостатки товара обнаружены в пределах срока годности.

Согласно п.1 ст. 18 «Закона о защите прав потребителей», потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать, в т.ч. безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, соразмерного уменьшения покупной цены, замены на товар аналогичной марки (модели, артикула), замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В силу ч.5 ст.19 ФЗ «О защите прав потребителей в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Согласно п.6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 года N 924, технически сложным товаром является, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Сотовый телефон согласно указанному Перечню является технически сложным товаром.

В преамбуле Закона РФ "О защите прав потребителей" содержится определение существенного недостатка товара (работы, услуги) - это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В соответствии с ч.2 ст.475 ГК РФ к существенным нарушениям требований к качеству товара относится обнаружение неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков.

В судебном заседании установлено, что 30 декабря 2020 года Панченко М.А.    приобрел в магазине ответчика ООО "ДНС Ритейл"    смартфон iPhone 12 pro Gold 128 GB, IMEI: №, стоимостью 99 999 рублей, согласно чека.

Во время эксплуатации смартфона, в январе 2022 года был выявлен дефект (не включается).

24.01.2022 г. истец Панченко М.А. направил претензию    ответчику ООО "ДНС Ритейл" с требованием о возврате денежных средств за смартфон и компенсации морального вреда.

07.02.2022 года ООО "ДНС Ритейл"    была проведена проверка качества, согласно

Акта    выполненных работ № № от 07.02.2022, «дефект подтвердился, но выявлены следы механических воздействий на рамке корпуса, дефект связан с нарушениями правил эксплуатации» (л.д.9).

    31.03.2022 года истец Панченко М.А. обратился в суд.

13.05.2022 года на основании определения суда по ходатайству представителя ответчика ООО " ДНС Ритейл"     проводилась судебная товароведческая экспертиза, ее проведение поручено ООО «Самарская лаборатория экспертиз».

Из заключения ООО «Самарская лаборатория экспертиз» № (л.д. 34-49) следуют выводы, что в представленном на исследование смартфоне Apple iPhone 12 Pro 128GB, IMEI: № установлено наличие дефектов, выраженных в невозможности включения и в отсутствии изображения с блока основных камер. Причиной возникновения обнаруженных дефектов является неисправность электронных компонентов основной платы устройства и модуля основной камеры. В силу отсутствия следов нарушения правил эксплуатации и умышленных действий третьих лиц, дефекты имеют признаки скрытого, производственного характера. Согласно данным «Серсо» (cepco.ru), «iPort» (service.iport.ru), «Современный сервис» (modemservice.ru), являющихся Авторизованными СП «Apple» устранение подобных дефектов производится путем замены основной платы (в сборе с задней крышкой) и заменой модуля основных камер. В рамках гарантийных обязательств подобные дефекты устраняются безвозмездно и в разумные сроки (как для истца, так и для ответчика). На возмездной основе, стоимость устранения дефекта в Авторизованном СЦ, в среднем ориентировочно составляет сумму 55 987 рублей. Срок устранена подобного дефекта составляет промежуток времени, в среднем не более 14 дней.

Эксперт Бельцов А.И. проводивший судебную товароведческую экспертизу по определению суда имеет высшее техническое образование по специальности «прикладная информатика», имеет сертификат по экспертной деятельности в области техники, работает по договору подряда в ООО «Самарская лаборатория экспертиз»,    эксперт, поддержал выполненное заключение № пояснив, что при проведении экспертизы пользовалось специальное оборудование, на него есть сертификат, на устройстве имеются замятие на рамке, что отражено в фототаблице, но, на выявленные недостатки такое повреждение не имеет значение, имеется замятие, это эксплуатационный характер, но повреждение не могло повлиять на работу устройства. Неисправность устройства – это внутренний компонент - блок выхода камер и материнская плата, внешних воздействий на эти детали не производилось. Ранее устройство вскрывалось, само вскрытие не могло повлиять на блок выхода камеры и материнскую плату.

    09.08.2022 года ответчик ООО "ДНС Ритейл" выплатил Панченко М.А.      денежные средства в сумме 99 999, 00 рублей по требованию о возврате некачественного товара телефон смартфон iPhone 12 pro Gold 128 GB, IMEI: №, согласно платежного поручения от 09.08.2022 № (л.д. 78).

    Согласно ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 года № «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

    За нарушение приведенных норм продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (ч. 1 ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 года № «О защите прав потребителей»).

    Требования истца о взыскании с ответчика в его пользу неустойки основаны на ст. ст. 22 и 23 Закона РФ от 07.02.1992 года № «О защите прав потребителей», размер неустойки составляет 1 % от цены товара, за каждый день просрочки требования потребителя.

    В силу ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. При оценке таких последствий судом могут приниматься во внимание, в том числе обстоятельства, не имеющие прямого отношения к последствиям нарушения обязательства (цена товаров, работ, услуг; сумма договора и т.п.).

    Суд находит заслуживающими внимание ходатайство ответчика о снижении штрафных санкций и доводы о введении моратория.

     Постановлением Правительства РФ от 28.03.2022 г. № был введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве в отношении всех юридических лиц и граждан, исключая застройщиков объектов недвижимости, на срок с 01.04.2022г. по 01.10.2022 г.

    В п. 1 постановления Пленума ВС от 24 декабря 2020 г. № «О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1. ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» разъяснено, что целью введения моратория, предусмотренного указанной статьей, является обеспечение стабильности экономики путем оказания поддержки отдельным хозяйствующим субъектам. В силу подп. 2 п. 3 ст. 9.1. ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, наступают последствия, предусмотренные абз. 5 и 7-10 п. 1 ст. 63 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». В частности, не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей (абз. 10 п. 1 ст. 63 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)»).

Как разъяснено в п.7 указанного постановления Пленума ВС РФ, в период действия моратория проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ), неустойка (ст. 330 ГК РФ), пени за просрочку уплаты налога или сбора (ст. 75 НК РФ), а также иные финансовые санкции не начисляются на требования, возникшие до введения моратория, к лицу, подпадающему под его действие (подп. 2 п. 3 ст. 91, абз. 10 п. 1 ст. 63 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)»). В частности, это означает, что не подлежит удовлетворению предъявленное в общем исковом порядке заявление кредитора о взыскании с такого лица финансовых санкций, начисленных за период действия моратория. Лицо, на которое распространяется действие моратория, вправе заявить возражения об освобождении от уплаты неустойки (подп. 2 п. 3 ст. 91, абз. 10 п. 1 ст. 63 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)») и в том случае, если в суд не подавалось заявление о его банкротстве.

При таких обстоятельствах неустойка по настоящему делу (в т.ч. неустойка со дня вынесения по день фактического исполнения судебного решения) не может быть начислена в период с 01.04.2022г. по 01.10.2022г.

    С учетом положений вышеуказанной нормы, фактических обстоятельств дела, то, что неустойка носит компенсационный характер, суд полагает, что заявленный истцом размер неустойки явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства, поэтому считает возможным снизить неустойку с учетом ст. 333 ГК РФ и введения моратория до 5 000,00 руб.

         Требования истца о компенсации морального вреда основаны на ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 года № «О защите прав потребителей», действие названного Закона в части возмещения морального вреда должно распространяться на правоотношения, возникшие между сторонами по этому делу. Следовательно, в данной части исковые требования подлежат удовлетворению. Размер компенсации морального вреда в размере 2 000,00 руб., в соответствии со ст. ст. 151 и 1101 ГК РФ, с учетом конкретных обстоятельства дела, суд считает разумным и справедливым.

    В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года № «О защите прав потребителей») при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    Из п. 80 Постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 года № «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» прямо указывает, что в случае заявления требований о взыскании неустойки в виде сочетания штрафа и пени за одно нарушение, а должник просит снизить ее размер на основании ст. 333 ГК РФ. Суд рассматривает вопрос о соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательств, исходя из общей суммы штрафа и пени. Из этого следует, что к штрафу также возможно применение ст. 333 ГК РФ. С учетом изложенного, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 5 000,00 руб.

    Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны понесенные расходы, в том числе, на оплату услуг представителя в разумных пределах. Суду в качестве подтверждения понесенных расходов представлены: договора оказания услуг и поручения, акты выполненных работ по договору оказания услуг, расписки.

Учитывая объем оказанных юридических услуг, время на подготовку материалов квалифицированными специалистами, стоимость схожих услуг в регионе, оказание услуг по досудебному урегулированию спора, продолжительность рассмотрения дела и количество состоявшихся по делу с участием представителя истца судебных заседаний, расходы истца на оплату юридических услуг и услуг представителя, суд считает разумным и справедливым снизить до 7 000 руб.

Согласно абзацу второму статьи 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам.

Расходы на проведение судебной товароведческой экспертизы на основании определения суда не были оплачены.

В соответствии с абзацем 2 ч. 2 ст. 85 ГПК РФ эксперт или судебно-экспертное учреждение не вправе отказаться от проведения порученной им экспертизы в установленный судом срок, мотивируя это отказом стороны произвести оплату экспертизы до ее проведения. В случае отказа стороны от предварительной оплаты экспертизы эксперт или судебно-экспертное учреждение обязаны провести назначенную судом экспертизу и вместе с заявлением о возмещении понесенных расходов направить заключение эксперта в суд с документами, подтверждающими расходы на проведение экспертизы, для решения судом вопроса о возмещении этих расходов соответствующей стороной с учетом положений части первой статьи 96 и статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

При разрешении вопроса о взыскании судебных издержек в случае, когда денежная сумма, подлежащая выплате экспертам, не была предварительно внесена стороной на счет суда в порядке, предусмотренном ч. 1 ст. 96 ГПК РФ, денежную сумму, причитающуюся в качестве вознаграждения экспертам за выполненную ими по поручению суда экспертизы, взыскивается с проигравшей гражданско-правовой спор стороны.

У ответчика в соответствии в ч. 1 ст. 80, ч. 1 ст. 98 ГПК РФ возникла обязанность возместить экспертному учреждению судебные расходы, понесенные в связи с проведением экспертизы, назначенной судом.

В связи с чем, с    ООО ДНС Ритейл в пользу ООО «Самарская Лаборатория экспертиз» подлежит взысканию 18 000 руб. (счет № от 14.06.2022года    АО «Тинькофф Банк» Банк получателя ИНН № КПП №, получатель ООО «Самарская Лаборатория экспертиз» БИК № сч.№ сч.№).

Суд находит ходатайство ответчика обоснованным и подлежащим частичному удовлетворению, об обязании Панченко Михаила Александровича    вернуть ООО «ДНС Ритейл» смартфон iPhone 12 pro Gold 128 GB, IMEI: №,    в срок не более 10 дней со дня исполнения настоящего решения в части взыскания денежных средств в его пользу.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход государства в размере 400    руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Панченко Михаила Александровича к ООО ДНС «Ритейл» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи смартфона iPhone 12 pro Gold 128 GB, IMEI: № от ДД.ММ.ГГГГ заключенный между ФИО1    и ООО ДНС «Ритейл».

Взыскать с ООО ДНС «Ритейл» (ИНН №) в пользу Панченко Михаила Александровича, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (<данные изъяты>) неустойку в общей сумме 5000 руб., компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., штраф в размере 5000 руб., расходы по оплате услуг представителя 7000 руб., а всего 19 000 (девятнадцать тысяч)    руб.

Обязать Панченко Михаила Александровича, ДД.ММ.ГГГГ года рождения вернуть ООО ДНС «Ритейл» (ИНН №) смартфон iPhone 12 pro Gold 128 GB, IMEI: №, в срок не более 10 дней со дня исполнения настоящего решения в части взыскания денежных средств в его пользу.

В удовлетворении остальной части иска, отказать.

Взыскать с ООО ДНС «Ритейл» (ИНН №) в пользу ООО Самарская лаборатория экспертиз» (ИНН №) расходы по судебной экспертизе в сумме 18 000 (восемнадцать тысяч)    рублей.

Взыскать с ООО ДНС «Ритейл» (ИНН №) в доход государства госпошлину в сумме 400 руб.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке Самарский областной суд через Промышленный районный суд г. Самары в течение месяца с момента составления мотивированного решения суда.

    Мотивированное решение суда изготовлено 01.09.2022 г.

Председательствующий:                               Бобылева Е.В.