Мотивированное решение по делу № 02-4005/2022 от 26.05.2022

77RS0033-02-2022-009767-53

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес                                                                                    03.08.2022

Чертановский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Молодцовой Е.В., при помощнике судьи фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4005/2022 по иску Ефремова Анатолия Леонидовича, фио фио к ООО «Каравелла», ООО «Анекс Туризм» о неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Каравелла», ООО «Анекс Туризм» о неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов. В обосновании своих требований указал, что 15.01.2022 между ним и ООО «Каравелла» (турагент) был заключен договор о реализации туристского продукта № 20Q2088186, согласно условиям которого турагент берет на себя обязательства по подбору и реализации заказчику туристского продукта туроператора, которым являлся ООО «Анекс Туризм». Туристский продукт состоял из поездки в Мексику истца и Ефремовой Т.Н. по маршруту Москва – Канкун с проживанием в отделе Oasis Palm (16.03.2022 – 26.03.2022. Стоимость тура составила сумма и была оплачена в полном объеме. В конце февраля 2022 года истцам стало известно о приостановлении авиасообщения и введении запрета на перелет в Мексику. Туроператором были сняты полетные программы в Мексику. 01.03.2022 в связи с невозможностью совершения поездки по независящим обстоятельствам, истцы обратились к турагенту с заявлением о расторжении договора и требованием возврата денежных средств, поскольку интереса в другом туристическом продукте туроператора у истцов не имелось. 16.03.2022 истцы повторно обратились в отдел возвратов (по электронной почте) с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств. 21.03.2022 истцу на электронную почту пришел ответ о принятии заявления и внесении в реестр на выплату. На многократные направления заявлений на выплату денежных средств ответов не последовало, денежные средства истцам не возвращены, документов, подтверждающих фактически понесенные расходы, не представлены. Истцы просят взыскать с ответчиков солидарно денежные средства в размере сумма неустойку за период с 12.03.2022 по 19.05.2022 в размере сумма, компенсацию морального вреда – сумма, штраф, судебные расходы на оплату юридических услуг – сумма

Определением от 03.08.2022 по ходатайству представителя истцов производство по делу в части требований о возврате денежных средств в размере сумма, уплаченных по договору 20Q2088186 от 15.01.2022 прекращено в связи с фактической выплатой 20.06.2022.

Истцы в судебное заседание не явились, извещались надлежащим образом, обеспечив явку своего представителя, который на требованиях о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов настаивал в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Пояснил, что ссылка ответчика на мораторий в данном случае не применима, так как договор был заключен в январе 2022 года. До 20.06.2022 ответчики не реагировали на обращения истцов.

Представитель ответчика ООО «Каравелла» в суд явился, возражал против удовлетворения требования истцов, поддержав письменный отзыв на иск.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в суд не явился, извещен надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил, ходатайства об отложении рассмотрения дела, возражений на иск не представил, в связи с чем суд рассмотрел дело в отсутствие не явившегося представителя ответчика.

Суд, выслушав пояснения представителей истца и ответчика ООО «Каравелла», исследовав письменные материалы дела, приходит к выводу, что исковые требования не подлежат удовлетворению, по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно материалам гражданского дела, 15.01.2022 между ООО «Каравелла» и Ефремовым А.Л. был заключен договор о реализации туристского продукта № 20Q2088186. Согласно пунктам 1.1. и 1.2. указанного договора, турагент берет на себя обязательства по подбору и реализации туристского продукта туроператора в соответствии с Приложением №1 в настоящему договору. Услуги, входящие в туристский продукт, оказываются туроператором (Приложение №2 к настоящему договору) непосредственно или с привлечением третьих лиц. Ответственность за предоставление услуг несет туроператор.

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие, в том числе, между потребителями исполнителями при оказании услуг, устанавливает права потребителей на приобретение услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации об услугах и об исполнителях, просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве услуги, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодной для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

Как следует из приложения № 1 и 2 к договору о реализации туристского продукта от 15 января 2022 года, туроператором является ООО «Анекс Туризм», который обязался в период с 16.03.2022 по 26.03.2022 организовать Ефремову А.Л., ...паспортные данные, а также фио, ...паспортные данные, размещение в отеле Oasis Palm (Мексика - Канкун) тип номера: 2 ADL (DBL Room), тип питания в отеле: All Inclusive, а также авиаперевозку чартерным рейсом 16.03.2022 из Москвы в Канкун и 26.03.2022 из Канкуна в Москву эконом классом обслуживания с групповым трансфером аэропорт – отель - аэропорт, а также обязался предоставить истцу и фио страхование туристов «Обязательное страхование медицинских расходов в период путешествия». Общая цена договора составила сумма.

Из материалов гражданского дела следует, что 15.01.2022 Ефремовым А.Л. произведен платеж по договору в сумме сумма22.01.2022 Ефремовой Т.Н. произведена доплата в сумме сумма по реквизитам договора.

Из искового заявления следует, что в конце февраля 2022 года истцам стало известно о приостановлении авиасообщения и введении запрета на перелет в Мексику. Туроператором были сняты полетные программы в Мексику.

01.03.2022 Ефремова Т.Н. обратилась в ООО «Каравелла» с заявлением на возврат денежных средств в размере сумма по договору № 20Q2088186 в связи со снятием полетной программы, поскольку интереса в другом туристическом продукте туроператора у истцов не имелось, указав, что они намеревались лететь в Мексику для встречи с детьми из Америки.

В силу ч. 1 ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

17 марта 2022 года истцом Ефремовой Т.Н. в адрес ООО «Анекс Туризм» была направлена претензия о возврате денежных средств по договору о реализации туристского продукта № 20Q2088186 в размере сумма.

В период с 16.03.2022 по 05.04.2022 стороной истцов велась электронная переписка с ответчиками по адресу pravo@1001tur.ru, в соответствии с которой 21.03.2022 был дан ответ о принятии заявления и внесении в реестр на выплату.

08.04.2022 Ефремовой Т.Н. направлена повторная претензия ООО «Каравелла» о возврате денежных средств в сумме сумма

Согласно ходатайству представителя истцов об отказе от части исковых требований, Ефремов А.Л. и Ефремова Т.Н. подтвердили, что 20 июня 2022 года истца возвращены денежные средства в размере сумма, в связи с чем в данной части производство было прекращено.

В соответствии со ст. 401 ГК РФ, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

05 марта 2022 года Федеральным агентством воздушного транспорта (Росавиация) в открытом доступе на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» было размещено сообщение следующего содержания: «В связи с недружественными решениями ряда иностранных государств в отношении гражданской авиации Российской Федерации российские авиапредприятия и пассажиры стали инструментом и заложниками политической борьбы. Введенные ограничительные меры, идущие вразрез с положениями международного воздушного права и основными принципами Чикагской конвенции, продолжают наращиваться в отношении гражданской авиации Российской Федерации. Иностранными государствами – участниками санкционных мероприятий помимо ограничений использования воздушного пространства, вводятся дополнительные ограничения, которые выражаются в арестах или задержаниях воздушных судов российских авиакомпаний, зарегистрированных в иностранных государствах и принадлежащих иностранным лизингодателям. В этой связи Росавиация рекомендует российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, следующее: с 00.00 часов по московскому времени 06.03.2022 временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на адрес в пункты иностранных государств; с 00.00 часов по московскому времени 08.03.2022 временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на адрес. Данная рекомендация вызвана высокой степенью риска задержания или ареста воздушных судов российских авиакомпаний за рубежом. Ограничения не затрагивают: российские авиакомпании, у которых в эксплуатации находятся воздушные суда иностранной или российской регистрации и отсутствуют риски их ареста или задержания; иностранные авиакомпании стран, которые не присоединились к санкциям и не ограничили воздушное сообщение с Российской Федерацией. В этой связи гражданам России рекомендуется рассмотреть альтернативные маршруты возвращения домой: использовать коммерческие рейсы иностранных авиакомпаний для перелета в третьи страны, не ограничившие авиасообщение с Россией. Затем рейсами российских или иностранных авиакомпаний в пункты на адрес. Например, через Азербайджан, Армению, Казахстан, Катар, ОАЭ, Турцию, Сербию и др.; использовать маршруты смешанного (мультимодального) транспортного сообщения. Например, добираться до пунктов в Латвии, Литве, Польше и Финляндии, используя рейсы иностранных авиакомпаний или другой вид транспорта. Затем наземным транспортом в пункты на адрес, в том числе через Белоруссию. Полеты внутри адрес отечественных авиакомпаний продолжаются без ограничений. Обо всех изменениях в расписании работы аэропортов и авиакомпаний следует уточнять на официальных сайтах аэропортов и авиакомпаний».

Кроме того, в этот же день Федеральным агентством по туризму в открытом доступе на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» было размещено сообщение следующего содержания: «Ввиду рисков изъятия воздушных судов, российские авиакомпании и туроператоры вынуждены корректировать свои зарубежные программы, в том числе чартерные. Так, по заявлению Росавиации https://favt.gov.ru/novosti-novosti/?id=8989, с полуночи 6 марта выполнять зарубежные рейсы из России смогут только те российские авиакомпании, у которых есть самолеты, по которым отсутствуют риски изъятия в иностранных аэропортах. Также совершать полеты из России за рубеж смогут иностранные авиакомпании, базирующиеся в странах, которые не ограничили воздушное пространство для России. То есть возможны задержки, переносы и отмены зарубежных рейсов российских авиакомпаний. Иностранные авиакомпании также могут вносить изменения в свою полетную программу по независящим от нас причинам. В этой связи мы просим: - туристов, которые собираются за рубеж, учитывать эту информацию при планировании поездок и внимательно следить за всеми изменениями – ситуация сейчас меняется очень быстро. Организованным туристам необходимо держать постоянную связь со своим туроператором, а самостоятельным туристам – с авиакомпанией; - туристов, которые уже находятся за рубежом, также просим держать постоянную связь со своими туроператорами и авиакомпаниями. При этом туристам, испытывающим сложности с возвращением в Россию, рекомендуем заполнить нашу форму обратной связи на Госуслугах https://www.gosuslugi.ru/395103/1/form. Также просим учитывать, что, к сожалению, согласование специальных рейсов со странами, закрывшими для нас «небо» - процесс долгий. Поэтому, если у вас есть возможность и нет времени ждать, самый быстрый и оптимальный вариант - самостоятельно взять билет через третьи страны. Кроме того, в сложившихся условиях Ростуризм рекомендует туроператорам в сфере выездного туризма: - С 00:00 по московскому времени 6 марта реализовывать и отправлять исключительно в такие туры за рубеж, которые включают перевозку воздушными судами авиакомпаний, не затронутыми ограничениями. А именно – российскими авиакомпаниями, у которых есть самолеты, по которым нет рисков изъятия борта за рубежом, а также иностранными авиакомпаниями, базирующимися в странах, не закрывших для нас «небо». Если зарубежные туры включают перелет авиакомпаниями, не отвечающими этим условиям, мы рекомендуем туроператорам временно приостановить их продажу. В этой связи туристы по согласованию с туроператорами вправе запросить: - перенести сроки поездки на любые удобные туристу даты в течение года с выбором другого направления для отдыха, если это необходимо; - заменить в туре авиаперевозчика, если имеется такая необходимость и возможность у туроператора; - подобрать другое решение, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон.»

Также, на официальном сайте компании адрес в открытом доступе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» было размещено сообщение следующего содержания: «Аэрофлот временно приостанавливает выполнение международных рейсов* с 8 марта в связи с возникновением дополнительных обстоятельств, препятствующих выполнению полётов. Отмена также касается международных направлений в расписании авиакомпаний «Россия» и «Аврора» (рейсы в диапазоне SU5400-5799 и SU5950-6999). Пассажиры отменённых международных рейсов могут оформить полный возврат стоимости авиабилета. Для граждан РФ, которые к моменту прекращения полётов будут оставаться за рубежом, авиакомпания приложит максимальные усилия по организации их возвращения в Россию. В этой связи необходимо следить за информационными сообщениями авиакомпании и индивидуальным информированием по указанным в бронировании контактным данным. Обращаем внимание, что с целью снижения нагрузки на работу контакт-центра и офисов продаж, обеспечивающих взаимодействие с российскими гражданами по вопросам их возвращения на родину, для пассажиров отменённых рейсов отсутствует необходимость срочного обращения в авиакомпанию для оформления возврата денежных средств. Возврат за неиспользованную перевозку можно произвести в любое время до конца 2022 года или переоформить её без штрафов на другие даты до конца 2022 года с сохранением маршрута».

Указанные сведения являются общеизвестными и в соответствии с ч. 1 ст. 61 ГПК РФ, не подлежат доказыванию.

Таким образом, судом установлено, что невозможность реализации заказчиком туристского продукта по договору от 15 января 2022 года была вызвана в результате отмены международных рейсов в связи с недружественными действиями иностранных государств в отношении гражданской авиации Российской Федерации.

Указанные события следует относить к обстоятельствам непреодолимой силы, поскольку их возникновение не связано с действиями или бездействиями сторон сделки или их контрагентов, и при данных обстоятельствах они не обладали объективной возможностью предотвратить их наступление.

Разрешая заявленные истцами требования о взыскании неустойки, суд приходит к выводу, что оснований для их удовлетворения не имеется по следующим основаниям.

Согласно ч. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичное право предоставляет заказчику и пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому последний вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Доводы истцов о том, что поскольку денежные средства истцов на момент подачи иска возвращены не были, несмотря на неоднократные обращения, то с ответчиков подлежит взысканию неустойка, суд не может принять во внимание, так как судом установлено, что невозможность исполнения договора была обусловлена обстоятельствами непреодолимой силы, сам договор был расторгнут по инициативе истцов до начала его исполнения, как указывают сами истцы в исковом заявлении в связи с с отсутствием заинтересованности в другом продукте туроператора. То есть сам договор о реализации туристского продукта был расторгнут истцами по их инициативе.

При этом действующим законодательством о защите прав потребителей не установлен срок возврата денежных средств потребителю при его отказе от договора оказания услуг, в связи с чем требования о взыскании с ответчиков неустойки удовлетворению не подлежат.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку права истцов как потребителей услуг со стороны ответчиков ООО «Коравелла» и ООО «Анекс Туризм» нарушены не были, оснований для взыскания компенсации морального вреда суд также не усматривает. Равно как и отсутствуют основания для взыскания с ответчиков штрафа в пользу истцов в соответствии с положениями ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Таким образом, суд приходит к выводу, что в удовлетворении исковых требований Ефремова Анатолия Леонидовича, фио фио к ООО «Каравелла», ООО «Анекс Туризм» о неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов надлежит отказать.

Рассматривая требование о взыскании судебных расходов, суд, руководствуясь ст. 98 ГПК РФ, не находит оснований для его удовлетворения, поскольку решение вынесено не в пользу истцов, а, следовательно, отсутствуют основания для возмещения судебных расходов с ответчиков.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Ефремова Анатолия Леонидовича, фио фио к ООО «Каравелла», ООО «Анекс Туризм» о неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.

Судья:

1