Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2763/2018 ~ М-2603/2018 от 22.10.2018

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РФ

12 декабря 2018 года Железнодорожный районный суд г.Самары в составе: председательствующего Вельминой И.Н., при секретаре Викторовой Н.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2763/18 по иску Хачатрян ФИО10 к ИП Абросимову ФИО11 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Хачатрян А.С. обратилась в суд с иском к ИП Абросимову Никите Вячеславовичу о защите прав потребителя, указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ответчиком был заключен договор купли-продажи золотых часов №, артикул 1024.0.152Н, проба 585, стоимостью 100 000 рублей. Факт покупки подтверждается квитанцией от 16.07.2018г. о приеме денежных средств, бланком для заполнения сотрудниками магазина при продаже от 16.07.2018г.

При покупке товара продавцом была предоставлена недостоверная информация относительно механизма приобретаемых наручных часов.

Намерение ее было направлено на приобретение механических часов, однако после приобретения товара было обнаружено нерабочее состояние механизма – отсутствовал ход часов. При обращении к продавцу ей было рекомендовано приобрести и установить в часы элемент питания, поскольку часы не являются механическими. В связи с тем, что часы были электронные (кварцевые) она не намерена была их приобретать, потребовала расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

Претензия, выраженная в устной форме, удовлетворена не была. Письменные претензии от 03.09.2018г. и 25.09.2018г. о добровольном урегулировании спора также остались без удовлетворения. Требования продавца о предоставлении часов для проведения экспертизы качества истцом не исполнено, поскольку суть спора сводилась к предоставлению продавцом недостоверной информации и введению в заблуждение покупателя о технических характеристиках товара.

Считает, что поскольку приобретенные ею наручные золотые часы, 585-й пробы относятся к изделиям из драгоценных металлов в отношении которых применяются Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 55.

Считает, что при продаже товара, ответчиком были нарушены требования Закона о защите прав потребителя, а также п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 55, кроме того до нее не были доведены сведения при продаже дорогостоящего товара, а именно продавцом было нарушено обязательное требование предупредить покупателя об имеющихся в товаре недостатках не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

Помимо этого, при реализации золотых часов ответчиком не были соблюдены требования, регламентирующие особенность продажи ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, что повлекло причинение ей материального ущерба и морального вреда.

На основании изложенного, истец просила суд взыскать с ИП ФИО2 в ее пользу стоимость товара по договору купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ в размере 100 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.

В судебном заседании истец ФИО1 и ее представитель, допущенная к участию в деле по устному ходатайству истца, – ФИО4 заявленные исковые требования поддержали на основании доводов, изложенных в исковом заявлении и письменных пояснениях, просили суд взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 стоимость товара по договору купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ в размере 100 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.

Представитель ответчика ФИО5, действующий на основании доверенности, в судебном заседании в удовлетворении заявленных исковых требований просил отказать на основании доводов, изложенных в письменном отзыве.

Третье лицо ФИО6 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, причину неявки суду не сообщила, ходатайств не представила. Ранее в судебном заседании суду показала, что в июле 2018 года, к ним в магазин обратилась истица, сообщила, что ей необходимы механические часы, на что она проинформировала истца, что у них имеются кварцевые часы. При разговоре с детьми по телефону в ее присутствии истица сообщила детям, что нашла понравившиеся ей часы и они кварцевые. При покупке мною была разъяснена вся информация о товаре, истцу были передан паспорт изделия, были разъяснены правила гарантийного обслуживания и эксплуатации изделия.

В соответствии со ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 455 ГК РФ товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 настоящего Кодекса.

Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.

Статья 456 ГК РФ предусматривает, что продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

В соответствии со ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ИП ФИО2 был заключен договор купли-продажи золотых часов №, артикул 1024.0.152Н, проба 585, стоимостью 100 000 рублей, что подтверждается квитанцией от 16.07.2018г. о приеме денежных средств, бланком для заполнения сотрудниками магазина при продаже от 16.07.2018г.

В обоснование своих требований истец, указывает, что при покупке товара ей продавцом была предоставлена недостоверная информация относительно механизма приобретаемых наручных часов. Намерение ее было направлено на приобретение механических часов, однако после приобретения товара было обнаружено нерабочее состояние механизма – отсутствовал ход часов. При обращении к продавцу ей было рекомендовано приобрести и установить в часы элемент питания, поскольку часы не являются механическими. В связи с тем, что часы были электронные (кварцевые) она не намерена была их приобретать, потребовала расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. Претензия, выраженная в устной форме, удовлетворена не была. Письменные претензии от 03.09.2018г. и 25.09.2018г. о добровольном урегулировании спора также остались без удовлетворения. Требования продавца о предоставлении часов для проведения экспертизы качества истцом не исполнено, поскольку суть спора сводилась к предоставлению продавцом недостоверной информации и введению в заблуждение покупателя о технических характеристиках товара.

Считает, что поскольку приобретенные ею наручные золотые часы, 585-й пробы относятся к изделиям из драгоценных металлов в отношении которых применяются Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. Считает, что при продаже товара, ответчиком были нарушены требования Закона о защите прав потребителя, а также п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, кроме того до нее не были доведены сведения при продаже дорогостоящего товара, а именно продавцом было нарушено обязательное требование предупредить покупателя об имеющихся в товаре недостатках не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом). Помимо этого, при реализации золотых часов ответчиком не были соблюдены требования, регламентирующие особенность продажи ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, что повлекло причинение ей материального ущерба и морального вреда.

В силу ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

Согласно ч.1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Судом установлено, что требования истца основываются лишь на том основании, что ответчик, как продавец, не предоставил покупателю полной и достоверной информации о товаре, в связи с чем несет ответственность, предусмотренную п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Допрошенный в судебном заседании в качестве свидетеля ФИО7, суду показал, что является сыном ФИО1, о покупке часов ему стало известно от матери, которая советовалась с ним по телефону, направляла ему фотографии часов, при этом он не обратил внимания, что на циферблате указано о том, что часы кварцевые, об этом ему стало известно через пару дней после покупки. При покупке часов он не присутствовал, ему известно, что часы перестали работать, но на проверку качества мама их не сдавала.

Допрошенная в судебном заседании в качестве свидетеля ФИО8, суду пояснила, что ФИО1 обратилась к ней с просьбой по телефону о составлении претензии, примерно в конце августа, начале сентября, по телефонной связи прислав ей документы, пояснив, что ее ввели в заблуждение при покупке золотых часов, которые находятся в нерабочем состоянии.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно разъяснений п. 36 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при определении разумного срока, предусмотренного пунктом 1 статьи 12 Закона, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.

Суд, учитывает, что с письменной претензией истец обратилась к ответчику лишь 03.09.2018 года, то есть спустя почти 2 месяца с момента покупки товара.

10.09.2018г. ИП Абросимовым Н.В. в адрес истца был направлен мотивированный ответ на претензию, в которой указывалось, что на момент продажи часы были исправны, что они являлись кварцевыми от истца не скрывалось, и об этом также имеется информация и на самом циферблате и прилагаемом паспорте изделия. При этом разъяснено право продавца на осуществление проверки качества, в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в связи с чем истцу предложено незамедлительно передать товар продавцу для осуществления проверки качества, по итогам которой будет принято решение по требованиям истца.

Оценивая фактические обстоятельства дела, представленные доказательства, доводы истца, а также доводы ответчика, о том, что при продаже часов до истца была доведена полная и достоверная информация о товаре, что часы являются кварцевыми указано на циферблате. Согласно бланку к часам, в комплект к часам был передан истцу паспорт с полной информацией о товаре, до покупки истцом проводилась фотосьемка часов, выбор сделан осознанный, каких-либо специальных познаний для чтения информации на циферблате не требуется, при этом истцом не был представлен товар на проверку качества, в связи с чем суд признаёт не доказанным в судебном заседании факт не предоставления покупателю полной и достоверной информации о товаре, а также причинения ответчиком истцу нравственных страданий, выразившихся в переживаниях по поводу уклонения ответчика от исполнения принятых обязательств, в необходимости неоднократного посещения ответчика и длительном отстаивании своих законных прав.

Доводы истицы о том, что она по невнимательности не прочитала марку часов, указанных на циферблате, так как она просила механические часы, поэтому она осознавала, что часы механические, не могут быть приняты судом во внимание, поскольку на лицевой стороне циферблата крупными буквами указано, что часы кварцевые и данные доводы не могут оцениваться судом как не предоставление полной информации о товаре.

На основании изложенного, суд считает исковые требования Хачатрян А.С. к ИП Абросимову Н.В. о взыскании стоимости товара по договору купли-продажи, штрафа, компенсации морального вреда подлежащими оставлению без удовлетворения.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Хачатрян ФИО12 к ИП Абросимову ФИО13 о взыскании стоимости товара по договору купли-продажи, штрафа, компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Железнодорожный районный суд г.Самары в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме.

Решение изготовлено в окончательной форме – 21.12.2018 года.

Судья              И.Н. Вельмина