Судебный акт #1 (Определение) по делу № 33-14919/2019 от 19.03.2019

Судья Арзуманова И.С. Дело № 33-14919/19

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

16 мая 2019 года г. Краснодар

Судебная коллегия по гражданским делам Краснодарского краевого суда в составе:

председательствующего Внукова Д.В.,

судей Калашникова Ю.В., Неказакова В.Я.,

при секретаре с/з Беляевой В.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по апелляционной жалобе представителя ООО «Вектор ИНТ» по доверенности Балян М.Г. на решение Советского районного суда г. Краснодара от <...>,

заслушав доклад судьи Внукова Д.В. об обстоятельствах дела, содержании обжалуемого решения, доводах жалобы,

УСТАНОВИЛА:

Шпак Е.А. обратилась в суд с иском к ООО «Вектор ИНТ» о взыскании убытков по договору на организацию и оказание образовательных услуг № <...> от <...> в размере <...> рублей, неустойки в размере <...> рублей, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <...> рублей, компенсации морального вреда в размере <...> рублей, компенсации судебных расходов в размере <...> рублей.

В судебном заседании представитель истца по доверенности Мельникова Н.А. уточнила исковые требования. Просила суд взыскать с ООО «Вектор ИНТ» в пользу Шпак Е.А. сумму основного долга и убытков по договору организации и оказания образовательных услуг № <...> от <...> в размере <...> рублей, неустойку по договору на организацию и оказание образовательных услуг № <...> от <...> в размере <...> рублей, компенсацию морального вреда в размере <...> рублей, расходов по оплате за услуги представителя в размере <...> рублей, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Обжалуемым решением Советского районного суда г. Краснодара от <...> взыскали с общества с ограниченной ответственностью «Вектор ИНТ» в пользу Шпак Елены Александровны убытки в размере <...> рублей, неустойку в размере <...> рублей, компенсацию морального вреда в размере <...> рублей, штраф в размере <...> рублей, расходы по оплате за авиабилеты в размере <...> рублей, почтовые расходы в размере <...> рублей. В остальной части иска отказано.

Суд взыскал с общества с ограниченной ответственностью «Вектор ИНТ» в доход муниципального образования город Краснодар пошлину в размере <...> рублей.

В апелляционной жалобе представитель ООО «Вектор ИНТ» по доверенности Балян М.Г. просит отменить решение суда и принять по делу новое решение, которым исковое заявление оставить без удовлетворения. Ссылается на незаконность и необоснованность вынесенного судебного акта, нарушение норм материального и процессуального права.

Суд апелляционной инстанции, проверив в соответствии со ст. 327 и ст. 327.1 ГПК РФ законность и обоснованность решения суда первой инстанции в пределах доводов апелляционной жалобы, изучив материалы дела, доводы апелляционной жалобы, исследовав имеющиеся в деле доказательства, выслушав Шпак Е.А., представителя Шпак Е.А. по устному ходатайству Белоха В.О., не находит оснований для отмены решения суда первой инстанции.

На основании ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный вред), а также неполученные доходы, которые лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом, в соответствии с условиями обязательства, и требованием закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается.

Согласно п. 2 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Согласно статье 28 закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, <...> между Шпак Е.А. и ООО «Вектор ИНТ» был заключен договор на организацию и оказание образовательных услуг № <...>, согласно которому ответчик принял на себя обязательство по оказанию услуг по организации групповой образовательной про граммы на базе аккредитованных ирландских учебных заведений согласно специального Ценового предложения/спецификации (приложение № 1 к договору), а именно: вид размещения: в принимающих семьях в городах Дублин, Голуэй; длительность программы с <...> - <...>., с <...> -<...> в стоимость программы включено: обучение на курсе общей языковой подготовки, 3 недели, по 20 часов в неделю; регистрационный сборы учебного заведения; вступительный тест, учебные материалы, сертификат с указанием языкового уровня; проживание в принимающей семье; встреча в аэропорту, трансферы; полный пакет услуг Вектор Ирландия (оформление документов при зачислении на программу, согласование и контроль оплаты, оформление и перевод всех документов для подачи на ирландскую визу, консультации до поездки и во время пребывания в стране, консульский сбор, медицинская страховка, курьерская доставка паспорта с визой на руки участнику с готовой визой - без личного присутствия в посольстве в г. Москва.

Согласно п. 2.1 цена настоящего договора <...> Евро на основании спецификации (Приложения № 1 к договору).

Согласно п. 2.1.1 заказчик оплачивает бронирование и оформление авиаперелета Москва-Дублин-Москва-Краснодар в размере <...> рублей. Итого, расчетная стоимость программы составила <...> рубле (<...> Eвро/<...> руб. (по курсу ЦБ РФ на <...> - <...> рублей/Евро) + <...> рублей.

Истец оплатила сумму в размере <...> рублей по договору, что подтверждается платежным поручением № <...> от <...>

Согласно п. 2.7.1. договора после оплаты заказчик получает регистрационный номер группы в выбранном учебном заведении, указанной в спецификации к данному договору. Однако никакой номер группы истцу направлен не был.

Согласно п. 4.2.1. договора ответчик обязался в течение 10 дней после получения от Шпак Е.Н. всех требуемых документов по списку документов и оригинала загранпаспорта предоставить в посольство Ирландии в Москве полный визовый пакет сертифицированных и необходимых документов на получение ирландской визы.

Истец передала все необходимые документы.

<...> сотрудник ответчика подтвердил по электронной почте получение пакета документов.

Однако документы были переданы ответчиком в посольство только <...> что подтверждается сведениями из посольства Ирландии в Москве №<...> от <...>, то есть спустя месяц после получения всех документов от истца. В результате чего, виза не была получена к <...>

Согласно п. 3.4 и п. 37 договора ответчик обязался незамедлительно в письменной форме сообщать Шпак Е.А. о задержке времени оказания услуг, ее предположительной длительности и причинах.

Однако ответчик не сообщил истцу о задержке времени передачи документов на получение ирландской визы. Кроме того, ответчик не оказал поддержку при получении запросов на них.

<...> из посольства попросили экстренно предоставить новое подтверждение от ирландского учебного заведения относительно сдвинувшихся дат обучения.

Генеральный директор ООО «Вектор ИНТ» рекомендовала истцу написать письменное обращение ООО «Вектор ИНТ».

В результате Шпак Е.А. была вынуждена самостоятельно отправлять документы в посольство экспресс-почтой, что подтверждается накладной № <...> на сумму <...> рублей, забирать паспорт с визой из посольства.

В связи с задержкой выдачи визы истец была вынуждена лететь в Москву, в связи с чем приобрела авиабилеты на рейс S7-<...> Краснодар­Москва стоимостью <...> рублей и на рейс SU - <...> Москва- Краснодар стоимостью <...> рублей, что подтверждается маршрутными квитанциями.

<...> истцом лично была получена виза на срок с <...> по <...>

<...> генеральный директор ООО «Вектор ИНТ» < Ф.И.О. >10 сообщила истцу, что ирландское учебное заведение, выбранное по договору, не готово принять Шпак Е.А. на вынужденно сокращенную программу обучения.

В результате ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязательств по договору были нарушены сроки исполнения обязательств ООО «Вектор ИНТ» и услуга, указанная в договоре не была оказана.

Таким образом, ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ <...> ░░░░░░.

<...>. ░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░. <...>. ░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ № <...> ░░ <...>

░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ № <...> ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░ <...> ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <...> ░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <...> ░░░░ ░░ ░░░░░ ░░ ░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ <...> ░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░ 7 ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ (░.6.3 ░░░░░░░░).

░░░░░░░░ ░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░.

░░░ «░░░░░░ ░░░» ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <...> ░░░░░░ ░ <...> ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░. 309 ░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ - ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░. 1 ░░. 310 ░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░) ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░ ░░░» ░░ ░░░░░░░░, ░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░, ░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░, ░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░. ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░.░░.12, 56 ░ 67 ░░░ ░░.

░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ 7 ░░░░░░░ 1992 ░░░░ №2300-1 «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░», ░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░ ░░░░, ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░.333 ░░ ░░, ░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░.░░. 328, 329 ░░░ ░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░. ░░░░░░░░░░ ░░ <...> ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░ ░░░» ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░.░. – ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░

░░░░░