Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2772/2017 (2-18772/2016;) ~ М-12530/2016 от 29.08.2016

Дело № 2-18772/2016

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

12 января 2017 года г. Красноярск

Советский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Кратенко М.В.,

при секретаре    Кузнечиковой М.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Никулиной ФИО7 к ПАО КБ «Восточный» о признании действий незаконными, взыскании компенсации морального вреда

У С Т А Н О В И Л:

Никулина Г.В. обратилась с иском к ПАО КБ «Восточный» о защите прав субъекта персональных данных. Исковые требования мотивировала тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен кредитный договор № на суму 137 736 руб., на срок 36 мес. Обязательства по указанному кредитному договору исполнялись заемщиком надлежащим образом, 29.05.2014г. истица внесла сумму, достаточную для полного досрочного погашения кредита, однако ответчиком ПАО КБ «Восточный» не были своевременно произведены действия по списанию указанной суммы в счет погашения задолженности.

Для восстановления нарушенных прав истица была вынуждена обратиться в суд. Решением Советского районного суда г. Красноярска от ДД.ММ.ГГГГ исковые требования Никулиной Г.В. были удовлетворены, расторгнут (прекращен) кредитный договор от ДД.ММ.ГГГГ в связи с полным исполнением обязательств заемщиком, с Банка в пользу истцы взыскана сумма переплаты по кредитному договору в размере 26 651 руб. Указанное решение вступило в законную силу, им установлен факт исполнения заемщиком всех обязательств по договору.

Между тем, ответчик ПАО КБ «Восточный» зная об отсутствии у Никулиной Г.В. каких-либо неисполненных обязательств по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ., направляет в адрес истицы в течение 2016г. требования о погашении несуществующей задолженности, в том числе посредством телефонных звонков, СМС-сообщений, а также в письменной форме. Вследствие указанных незаконных действий ответчика, истица Никулина Г.В. испытывает нравственные страдания, дискомфорт, постоянное беспокойство.

Со ссылкой на изложенные обстоятельства, положения ст. 151 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», истица просит признать незаконными действия ПАО КБ «Восточный» по истребованию задолженности по кредитному договору, обязании устранить указанное нарушение, взыскать с ПАО «ВЭБ» компенсацию морального вреда в сумме 50 000 руб.

В судебном заседании Никулина Г.В. исковые требования поддержала по изложенным выше основаниям, представила суду для обозрения мобильный телефон с сим-картой и абонентским номером №, на котором имеются СМС-сообщения отправителя ПАО КБ «Восточный», в том числе сообщение от 09.07.2016г. в 16:45 следующего содержания «Предлагаем погасить задолженность по кредитному договору № в сумме 24 406,60 руб.». Также просила приобщить к материалам дела детализацию оказанных услуг по указанному абонентскому номеру за период с 14.06.2016г. по 21.10.2016г., а также копию письменного обращения Банка по адресу проживания истицы о погашении задолженности.

Представитель ПАО КБ «Восточный» - Крутилина Н.Ю. (доверенность от 18.03.2016г.) в судебное заседание не явилась, направила письменный отзыв, в котором указала, что СМС-сообщения с требованием о погашении задолженности были направлены на абонентский номер истицы ошибочно, при этом истице Никулиной Г.В. было известно о принятом судебном решении и отсутствии задолженности по кредитному договору, другие СМС-сообщения носили информационно-рекламный характер и не могли причинять истице какого-либо беспокойства. Со ссылкой на изложенные выше обстоятельства, просила снизить размер компенсации морального вреда до разумных пределов, в сумме 2 000 руб. Рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В силу ст. 150 ГК РФ принадлежащие гражданину личные нематериальные блага и неимущественные права (жизнь, здоровье, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни и пр.) защищаются в соответствии с настоящим Кодексом и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав (статья 12) вытекает из существа нарушенного нематериального блага или личного неимущественного права и характера последствий этого нарушения. В случаях, если того требуют интересы гражданина, принадлежащие ему нематериальные блага могут быть защищены, в частности, путем признания судом факта нарушения его личного неимущественного права, опубликования решения суда о допущенном нарушении, а также путем пресечения или запрещения действий, нарушающих или создающих угрозу нарушения личного неимущественного права либо посягающих или создающих угрозу посягательства на нематериальное благо. При нарушении личных неимущественных прав гражданин вправе требовать компенсации морального вреда (ст. 151 ГК РФ).

В соответствии со ст.3 Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Согласно ст. 6 Закона №152-ФЗ обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в том числе, когда обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных и иных случая, перечисленных в приведенной норме.

В силу ст. 9 закона субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором. Обязанность предоставить доказательство получения согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных возлагается на оператора.

Согласно ст. 17 Закона если субъект персональных данных считает, что оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований настоящего Федерального закона или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке. Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда (п. 2 ст. 17).

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителя» потребитель при нарушении его прав продавцом (исполнителем) также вправе требовать компенсации морального вреда. При этом в случае нарушения установленных законом прав потребителя, факт причинения моральных страданий презюмируется (п. 45 постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

Судом установлено, что между ПАО КБ «Восточный» и Никулиной Г.В. был заключен кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 137 736 руб., на срок 36 мес., под выплату 34 % годовых.

Заочным решением Советского районного суда г. Красноярска от ДД.ММ.ГГГГ указанный кредитный договор расторгнут по заявлению Никулиной Г.В., с учетом внесенных Никулиной Г.В. денежные средств в сумме 100 000 руб. в счет досрочного погашения кредита, с ПАО КБ «Восточный» в пользу Никулиной Г.В. взыскана сумма переплаты по кредитному договору в размере 26 651,68 руб., проценты за пользование денежными средствами в сумме 1 230,91 руб., а также санкции, на общую сумму 49 323,88 руб. Указанное решение вступило в законную силу, фактически исполнено ПАО КБ «Восточный» путем выплаты Никулиной Г.В. денежных средств 28.04.2016г.

В связи с расторжением кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ заключенного между ПАО КБ «Восточный» и Никулиной Г.В., ответчик ПАО КБ «Восточный» утратил право и основания для дальнейшего использования персональных данных заемщика, включая адрес его проживания, сведения о номере мобильного телефона и пр.

Кроме того, 25.04.2016г. истица Никулина Г.В. обратилась с письменным заявлением в ПАО КБ «Восточный» об отзыве согласия на обработку и использование персональных данных. Указанное заявление получено ответчиком, согласно входящей отметки и печати.

Несмотря на отсутствие с указанного выше момента правовых оснований для использования персональных данных истицы, ответчик ПАО КБ «Восточный» в мае, июне, июле 2016г. и далее направлял в адрес истицы Никулиной Г.В. требования о погашении задолженности по вышеуказанному кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ

В частности, по адресу проживания истицы Никулиной Г.В. было направлено письменное требование 27.05.2016г. о необходимости погашения задолженности по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ. в сумме 24 414 руб., с указанием контактных данных сотрудника ПАО КБ «Восточный», с которым необходимо согласовать порядок погашения задолженности (тел. 8 *** 71-28). В телефонограмме по номеру, указанному в письменном требовании, ответивший пояснил, что осуществляет взыскание задолженности по поручению Банка.

Согласно представленной истцом Никулиной Г.В. детализации услуг по номеру мобильного телефона истицы № за период с июня по октябрь 2016г. на телефонный номер истицы неоднократно поступали СМС-сообщения от ПАО КБ «Восточный», в том числе содержание требования о погашении задолженности. В частности, 09.07.2016г. на телефонный номер истицы поступило СМС-сообщение следующего содержания «Предлагаем погасить задолженность по кредитному договору № в сумме 24 406,60 руб.».

При указанных выше обстоятельствах суд находит обоснованными исковые требования Никулиной Г.В., действия ответчика ПАО КБ «Восточный» по направлению в адрес истицы требований о погашении задолженности по кредитному договору от 14.05.2013г., в том числе с использованием персональных данных истицы (адрес проживания, номер мобильного телефона и пр.), а также передачей указанных данных третьим лица, осуществляющим мероприятия по взыскании просроченной задолженности, следует признать незаконным, ответчику ПАО КБ «Восточный» следует установить запрет на использование персональных данных истицы, полученных в рамках вышеуказанного кредитного договора.

Также является обоснованным и подлежит частичному удовлетворению требование Никулиной Г.В. о взыскании с ответчика ПАО КБ «Восточный» компенсации морального вреда, причиненного незаконным использованием и передачей персональных данных, продолжением использования персональных данных заемщика после прекращения отношений по кредитному договору и отзыва согласия на обработку персональных данных. С учетом характера и длительности допущенного ответчиком нарушения, требований разумности и справедливости, суд полагает возможным определить размер компенсации в сумме 3 000 руб.

Поскольку в добровольном порядке законные требования Никулиной Г.В. как потребителя ответчиком не были удовлетворены, с ответчика в пользу Никулиной Г.В. в силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит взысканию штраф в сумме 1 500 руб. (из расчета 3000 /2).

В силу ст.ст. 98, 103 ГПК РФ с ответчика ПАО КБ «Восточный» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истица была освобождена как потребитель, в сумме 300 руб.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Никулиной ФИО7 удовлетворить частично.

Признать незаконными действия ПАО КБ «Восточный» по направлению в адрес Никулиной ФИО7 требований о погашении задолженности по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ

Обязать ответчика ПАО КБ «Восточный» прекратить использование и передачу персональных данных Никулиной ФИО7, полученных в рамках вышеуказанного кредитного договора.

Взыскать с ПАО КБ «Восточный» в пользу Никулиной ФИО7 компенсацию морального вреда в сумме 3 000 руб., штраф в сумме 1 500 руб., всего – 4 500 руб.

Взыскать с ПАО КБ «Восточный» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 300 руб.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Советский районный суд г.Красноярска в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Председательствующий М.В. Кратенко

Мотивированное решение изготовлено 16.01.2017г.