КОПИЯ
УИД № 70MS0027-01-2021-002030-03
Дело № 2-1860/2022
РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ15 июля 2022 года Октябрьский районный суд г. Томска в составе:
председательствующего судьи Бессоновой М.В.,
при секретаре Арышевой А.О.,
с участием истца Осипенко Р.В., представителя истца Бервено А.А., действующего на основании ордера от 08.04.2021 № 61/2021, рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Томске гражданское дело по иску Осипенко Руслана Владимировича к ООО «ТК «Гринвич-тур», ООО «Пегас» ОВБ, ООО «Сибирь Трэвел» о расторжении договора, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,
установил:
Осипенко Р.В. обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ТК «Гринвич-тур» (далее по тексту – ООО «ТК «Гринвич-тур»), ООО «Пегас» ОВБ, ООО «Сибирь Трэвел», в котором с учетом последующего уточнения исковых требований просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 03.01.2020 № TUR-03/012020-1, взыскать солидарно с ответчиков ООО «ТК «Гринвич-тур», ООО «Пегас ОВБ», ООО «Сибирь Трэвел» в свою пользу штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 42500 руб., пеню (неустойку) 1 за период с 21.04.20221 по 21.03.2022 в размере 85000 руб., компенсацию морального вреда в размере 60000 руб.; стоимость издержек на предоставление юридических услуг в размере 55000 руб.
В обоснование заявленных требований истец указал, что 03.01.2020 между истцом и ООО «ТК «Гринвич-тур» был заключен договор о реализации туристского продукта от 03.01.2020 № TUR-03/012020-1, в соответствии с которым ООО «ТК «Гринвич-тур» обязывался оказать заявителю комплекс услуг по перевозке. Размещению, экскурсионному обслуживанию в виде организации авиаперелета Новосибирск-Нячанг-Новосибирск и размещения в номере DBL/Делюкс в отеле Liberty Central Nha Trang Hotel на период 16.05.2020-27.05.2020 (11 ночей). В соответствии с п.2.1 договора истец оплатила стоимость туристского продукта в размере 85000 руб. Однако в указанный период ООО «ТК «Гринвич-тур» не предоставил услуги истцу, в связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19. При этом согласно ООО «ТК «Гринвич-тур» обязался предоставить истцу туристский продукт в виде организации авиаперелета Новосибирск-Нячанг-Новосибирск и размещения в номере DBL/Делюкс в отеле Liberty Central Nha Trang Hotel на период 17.05.2021-28.05.2021 (11ночей). При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в ст. 14 ФЗ от 24.11.1196 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (ч.5 ст. 14 ст. 14 ФЗ от 24.11.1196 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»). 22.03.2022 ответчиками произведен возврат истцу денежных средств в размере 85000 руб. Принимая во внимание, что претензионные требования от 12.04.2021 о возврате стоимости туристского продукта в размере 85000 руб. исполнены после истечения периода ранее исчисленной истцом неустойки, с ответчиков также подлежат взысканию неустойка.
Истец в судебном заседании исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в иске, пояснил, что обращался к агенту ООО ТК «Гринвич-Тур», указал реквизиты. Претензию туроператору не направлял.
Представитель истца в судебном заседании исковые требования с учетом уточнения поддержал.
Представитель ответчика ООО «ТК «Гринвич-тур», будучи надлежащим образом извещенным о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, о причинах неявки не сообщил, представил письменный отзыв. Согласно отзыву представителя ответчика указано, что турагент несет ответственность в рамках и размере, предусмотренных законом и договором о реализации туристского продукта (с. 10.1 ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ), а именно в размере агентского вознаграждения. ООО «ТК «Гринвич-тур» был готов произвести возврат агентского вознаграждения по первому требованию, но это не представлялось возможным, в связи с тем, что истец не предоставил банковские реквизиты для возврата ни в исковом заявлении, ни в претензии. 21.03.2022 истец предоставил реквизиты для возврата и агентское вознаграждение в размере 7977,29 руб. было ему перечислено.Таким образом, финансовые обязательства ответчиком перед туристом, предусмотренные ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и договором от 03.01.2020 выполнены в полном объеме.
Представитель ответчика ООО «Сибирь Трэвел», будучи надлежащим образом извещенным о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, о причинах неявки не сообщил, представил письменный отзыв, в соответствии с которым полагает с учетом введенной специальной процедуры исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020, требования истца незаконными, необоснованными и не подлежащими удовлетворению. Указывает, что 07.09.2021 ООО «Об Трэвел» снято с регистрационного учета и прекратило свою деятельность путем присоединения к ООО «Сибирь Трэвел». Договор о реализации туристского продукта был заключен истцом до 31.03.2020, в связи с чем договор может быть расторгнут с соблюдением специальной процедуры, предусмотренной в положении, утвержденном Постановлением. При этом ни один из вариантов расторжения/изменения договора о реализации туристского продукта не предполагает расторжение договора в судебном порядке и немедленного возврата денежных средств туристу. Туроператор до 22.09.2020 направил уведомление в адрес турагентства (ООО «ТК Гринвич-тур») о готовности предоставить равнозначный комплекс туристских услуг (уведомление направляется массовой рассылкой и доступно в личном кабинете турагентства, турагентство обязано предоставить данную информацию туристу). Так, ООО «Обь Трэвел» для истца по заявлению ООО «ТК Гринвич-тур» был забронирован туристский продукт бронь 4931575. В дальнейшем в связи с аннуляцией истцу был предоставлен равнозначный турпродукт от ООО «Пегас ОВБ», однако в связи с временным прекращением авиасообщения с Турецкой Республикой, по требовании. Государственных органов турпродукт был аннулирован 14.04.2021. Разница 7977,29 руб., которая возникла между суммой. Указанной в договоре 85000 руб. о реализации туристского продукта и суммой. Полученной ООО «Обь Трэвел» ( 77022,71 руб.) это собственность ООО «ТК Гринвич-тур», к которому ООО «Обь Трэвел» (туроператор) отношения не имеет и возмещать не должен. Взыскание с ООО «Пегас ОВБ» (туроператора) денежных средств, которых оно не получало, незаконно и необоснованно. ООО «Обь Трэвел», ООО «Пегас ОВБ» неоднократно направляло запросы в ООО «ТК Гринвич-тур», с целью получения заявления от истца с его банковскими реквизитами для осуществления выплаты в размере 77022,71 руб. Однако ответа и самого заявления истца с банковскими реквизитами туроператору не поступало, в связи с чем у ООО «ТК Гринвич-тур», ООО «Обь Трэвел», ООО «Сибирь Трэвел», ООО Пегас ОВБ» отсутствовала возможность осуществить выплату 77022,71 руб. и 7977,29 руб. в наличной форме, так как истец уклонялся от получения вышеуказанных денежных средств, не предоставлял своих актуальных банковских реквизитом и заявлений на осуществление возврата в безналичной форме. 22.06.2022 в процессе переговоров между ООО «Пегас ОВБ» и ООО «ТК Гринвич-тур», туристическое агентство направило платежное поручение с реквизитами истца (на сегодняшний день турист так и не обращался с заявлением о возврате в адрес туроператора) и ООО «Пегас ОВБ» осуществило возврат истцу в размере 77022,71 руб. Полагает, что в связи с введением запрета на начисление и взыскание неустойки (штрафов, пени) и иных санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств в отношении любых должников, не подлежат взысканию в рамках рассматриваемого дела заявленная неустойка и штраф в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Ответчик ООО «ПЕГАС ОВБ», будучи надлежащим образом извещенным о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание своего представителя не направил, о причинах неявки не сообщил.
Суд, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.
Заслушав пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.
Согласно преамбуле Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В соответствии с ч. 1 ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее по тексту Федеральный Закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ) туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
Согласно п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. № 452 (далее - Правила от 18 июля 2007 г. № 452), под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ и ГК РФ.
Согласно положениям ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Статьей 6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.
Из приведенной нормы права следует, что одним из обязательных условий реализации туристского продукта является соблюдение права туриста на обеспечение личной безопасности.
В силу п. 2 ст. 782 ГК РФ, а также ст. 32 Закона о защите прав потребителей турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, которые они должны доказать.
Судом установлено, что 03.01.2020 между ООО «ТК «Гринвич-тур» (турагент) по поручению туроператора ООО «ОБЬ ТРЭВЕЛ» РТО 020440 и Осипенко Р.В. заключен договор о реализации туристского продукта № TUR-03/012020-1.
В соответствии с договором туроператор обязуется обеспечить оказание заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (Приложение N 1 к договору), сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта, а заказчик обязуется оплатить туристский продукт. Сведения о заказчике и (или) туристе, в объеме, необходимом для исполнения договора, указаны в заявке на бронирование. Информация о туроператоре указана в Приложении N 2 к Договору (п.п. 1.1, 1.3 договора).
Согласно пункту 1.2 договора от 03.01.2020 № TUR-03/012020-1 продвижение и реализация туристского продукта осуществляется турагентом на основании договора заключенного между турагентом и туроператором. По настоящему договору турагент является исполнителем и несет самостоятельную ответственность перед заказчиком и/или туристом за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору.
07.09.2021 ООО «ОБЬ-ТРЭВЕЛ» прекратило деятельность юридического лица путем реорганизации в форме присоединения к ООО «СИБИРЬ ТРЭВЕЛ», что подтверждается выпиской из ЕГРЮЛ от 18.03.2022.
Свои обязательства по договору о реализации туристского продукта от 03.01.2020 № TUR-03/012020-1 Осипенко Р.В. исполнил надлежащим образом, уплатив денежные средства в сумме 85 000 рублей, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру от 03.01.2020, от 06.01.2020.
Из материалов дела следует, а также подтверждается заявками на бронирование, что поездка должна была состояться по маршруту Новосибирск-Нячанг, Нячанг-Новосибирск 16.05.2020-27.05.2020.
19 марта 2020 г. на официальном сайте Федерального агентства по туризму размещено сообщение "Рекомендации о выезде", согласно которому гражданам России рекомендуется, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки.
Согласно информации Росавиации от 26 марта 2020 г. на основании решений заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации с 00 часов 00 минут 27 марта 2020 г. прекращается регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении за исключением полетов, связанных: с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД РФ), иностранных граждан в иностранные государства, а также грузовых, почтовых, санитарных, гуманитарных рейсов, перегонов пустых воздушных судов для технического обслуживания, транзитных полетов с посадкой для дозаправки (смены экипажа) на территории Российской Федерации и полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.
24 января 2020 г. вступило в силу зарегистрированное в Минюсте России по поручению Председателя Правительства Российской Федерации Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации "О мероприятиях по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV", в котором определен перечень мероприятий по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции в Российской Федерации.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 января 2020 г. N 66 "О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих" коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2004 г. N 715 "Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих".
30 января 2020 г. Всемирная организация здравоохранения объявила вспышку заболевания чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, имеющей международное значение, а 11 марта 2020 г. - пандемией.
В силу Федерального закона от 21 декабря 1994 г. N 68-ФЗ "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера" в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции к 19 марта 2020 г. на всей территории Российской Федерации введен режим повышенной готовности.
На основании поручения Председателя Правительства Российской Федерации по итогам заседания Президиума координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением коронавирусной инфекцией от 25 марта 2020 г. с 27 марта 2020 г. регулярное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в международном и обратном направлениях прекращено.
Таким образом, тур не состоялся, в связи с закрытием полетной программы из-за сложной эпидемиологической ситуации.
В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 года "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 г.г. особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта.
Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073, которым установлены сроки и условия возврата заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных средств при расторжении договора, является актом, имеющим нормативный характер.
В соответствии с пунктом 1 Положения оно устанавливает особенности на 2020 и 2021 г.г. исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
В соответствии с пунктом 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.
Согласно пункту 3 Положения, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.
Из гарантийного письма от 27.04.2020? уведомления о предоставлении равнозначного туристского продукта следует, что туроператор выполнил предусмотренную вышеуказанным Положением обязанность по направлению уведомления, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта.
Как следует из искового заявления, а также заявления от 27.04.2020 Осипенко Р.В. обратился в ООО «ТК «Гринвич-тур» с просьбой об аннулировании заявки № 4931575 по договору от 03.01.2020 № TUR-03/012020-1, в связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире. Ранее уплачены денежные средства в размере 85000 руб. просил использовать в качестве депозита в счет будущих заявок в срок до 31.12.2021.
В результате была сформирована новая заявка на бронирование тура (приложение №1/2 к договору от 03.01.2020№ TUR-03/012020-1) на 2-х человек по маршруту Новосибирск-Нячанг, Нячанг-Новосибирск, даты путешествия 17.05.2021-28.05.2021, стоимость услуг 85000 руб.
13.07.2020 ООО «Обь-трэвел» в адрес истца было направлено гарантийное письмо о том, что в срок до 31.12.2021 туристы имеют безусловное право воспользоваться денежными средствами в оплаченной суме для бронирования нового турпродукта/туруслуг у туроператора ООО «Обь Трэвел» в турагентстве. Перезачет денежных средств, оплаченных по заявке, осуществляется по курсу, действовавшему на день оплату по заявке.
Таким образом, туроператор выполнил надлежащим образом свою обязанность, предусмотренную Положением от 20 июля 2020 года № 1073, по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта, однако указанная обязанность выразилась лишь в том, что турагентом было составлено вышеуказанное Приложение № 1 к договору о реализации туристского продукта № TUR-03/012020-1.
Из искового заявления, а также пояснений стороны истца сам равнозначный продукт, предусматривающий осуществление тура на Нячанг, в 2021 году предоставлен истцу не был, в связи с проведением антиковидных мероприятий и сохранением опасности распространения коронавирусной инфекции COVID-19.
12.04.2021 Осипенко Р.В. в адрес ООО «ТК «Гринвич-тур» направил претензию о расторжении договора от 03.01.2020№ TUR-03/012020-1 и возврате денежных средств, на которую 21.04.2021 ООО «ТК «Гринвич-тур» ответил, что договор с 12.04.2021 признается расторгнутым, дальнейшее выполнение обязанностей турагента, предусмотренных договором, невозможно, по причине его расторжения. Для ускорения процесса возврата денежных средств, рекомендовано предоставить документы в соответствии с требованием туроператора, непосредственно по адресу исполнителя (туроператора).
Согласно письму ООО «Обь Трэвел»» от 23.04.2021, направленному в адрес Осипенко Р.В. равнозначный туристкий продукт аннулирован 14.04.2021, указано, что необходимо направить заявление на возврат денежных средств с указанием банковских реквизитов, копию паспорта РФ. После получения данных сведений заявление на возврат денежных средств будет принято в работу.
30.04.2021 в адрес ООО ТК «Гринвич-тур» Осипенко Р.В. направлено заявление о возврате денежных средств в размере 85000 руб. с указанием реквизитов, что подтверждается заявлением, направленным директору ООО ТК «Гринвич-тур» от 30.04.2021 и перепиской с турагентом.
Из материалов дела следует, а также подтверждается платежным поручением от 25.11.2021 № 68421, платежным поручением от 22.03.2022 № 52, платежным поручением от 22.06.2022 № 3631, ООО «ТК «Гринвич-тур» Осипенко Р.В. денежные средства в размере 642,98 руб. возвращены 25.11.2021, денежные средства в размере 7334,31 руб. возвращены 22.03.2021, ООО «Сибирь Трэвел» Осипенко Р.В. денежные средства в размере 77022,71 руб. возвращены 22.06.2022,
Пунктом 1 статьи 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что если во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
В соответствии с пунктом 4 названной статьи при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
Таким образом, если после заключения договора о реализации туристского продукта стало очевидным, что этот продукт не может быть реализован в предусмотренный договором срок, в том числе из-за невозможности обеспечить личную безопасность туристов, в том числе обусловленную санитарно-эпидемиологической ситуацией в стране пребывания, турист вправе отказаться от исполнения названного договора.
Турагент и туроператор в указанном случае не вправе требовать от туриста возмещения расходов, фактически понесенных в связи с исполнением договора.
Кроме того, в соответствии со статьей 14 Закона об основах туристской деятельности в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Данная норма не предусматривает каких-либо удержаний при расторжении договора до начала путешествия.
Так, в случае очевидной невозможности оказания туристской услуги в установленный договором срок, в том числе вследствие невозможности обеспечить безопасность жизни и здоровья туристов в стране временного пребывания, потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора об оказании туристской услуги, при этом в случае отказа от исполнения договора до начала путешествия туристу должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристического продукта.
Согласно статье 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора).
Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 1).
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2).
Отказ от исполнения договора, предусмотренный статьей 32 Закона о защите прав потребителей, является односторонним отказом от исполнения договора, а потому по смыслу статьи 450, пункта 1 статьи 450.1 и пункта 2 статьи 452 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор о реализации туристского продукта в случае одностороннего отказа потребителя от договора (исполнения договора) полностью считается расторгнутым.
Соответственно, договор реализации туристского продукта № TUR—03/01/2020-1 считается расторгнутым с момента предъявления требования заказчика о расторжении договора в связи с его отказом от равнозначного туристского продукта, в связи с чем, доводы ответчика относительно того, что указанный договор сторонами расторгнут не был, суд признает несостоятельными.
Учитывая вышеизложенное, требования о расторжении договора № TUR—03/01/2020-1 не подлежат удовлетворению, поскольку был расторгнут 12.04.2021.
При этом оплаченные истцом по договору денежные средства подлежали возврату с особенностями, установленными Положением, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 в редакции №1 от 20.07.2020, действующей на момент отказа потребителя от договора и возврате денежных средств.
Согласно указанному Положению в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5).
Пунктами 6 и 7 Положения предусмотрено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы. В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.
Случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 Положения, при рассмотрении настоящего дела судом не установлено.
Из материалов дела следует, а также подтверждается платежным поручением от 25.11.2021 № 68421, платежным поручением от 22.03.2022 № 52, платежным поручением от 22.06.2022 № 3631, ООО «ТК «Гринвич-тур» Осипенко Р.В. денежные средства в размере 642,98 руб. возвращены 25.11.2021, денежные средства в размере 7334,31 руб. возвращены 22.03.2021, ООО «Пегас ОВБ» Осипенко Р.В. денежные средства в размере 77022,71 руб. возвращены 22.06.2022,
Вместе с тем, проанализировав представленные доказательства, учитывая, что истцу Осипенко Р.В. не был предоставлен туристский продукт, 12.04.2021 он в одностороннем порядке расторг договор, а денежные средства за турпродукт были возвращены ООО «Пегас ОВБ» только 22.06.2022, суд приходит к выводу, что в результате ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязательств перед истцом Осипенко Р.В. у последнего возникли убытки, соответствующие стоимости туристского продукта, приобретенного у ООО «Обь Трэвел», которые в свое очередь, были возмещены ответчиком истцу с нарушением установленного Положением, срока, то есть после 31.12.2021.
При этом, ссылка ответчика на то, что туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г. суд отклоняет, поскольку данные изменения Положения в редакции № 2 от 02.04.2022, вступили в законную силу с 08.04.2022, то есть после расторжения договора по требованию заказчика Осипенко Р.В. (12.04.2021).
Кроме этого, доводы ответчика о подписании Хартии об ответственном подходе российских туроператоров к осуществлению в 2022 г. туров, введении моратория на банкротство Постановлением Правительства РФ № 497 от 28.03.2022 г. не являются исключительными обстоятельствами, освобождающими ответчика от возврата денежных средств за турпродукт, равно как и не свидетельствуют об отсутствии нарушений прав потребителя в своевременном возврате денежных средств.
Не принимаются судом и доводы ответчика о том, что в его адрес не направлялась претензия, поскольку из отзыва ООО «ТК «Гринвич-тур» от 21.04.2021 на претензию от 12.04.2021 следует, что заявление направлено туроператору, сформировавшему туристский продукт. Кроме того, согласно сведениям сайта ответчика 23.04.2021 истцом в адрес ООО «Обь Трэвел», направлено обращение о возврате денежных средств.
При указанных обстоятельствах, учитывая, что в судебном заседании установлено нарушение прав потребителя Осипенко Р.В. ответчиком ООО «Сибирь Трэвел»,» в связи с несвоевременным возвратом денежных средств за турпродукт, требования истца о компенсации морального вреда и штрафа, являются законными и обоснованными.
Рассматривая требования истца о компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.
Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
Такая компенсация при нарушении имущественных прав установлена и Законом РФ «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст. 15 названного Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В судебном заседании установлено, что согласно пункту 5 Положения от 20 июля 2020 г. N 1073, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года.
Поскольку ответчик ООО «Сибирь Тревэл (правопреемник ООО «Пегас ОВБ») не исполнил своих обязательств по возврату денежных средств истцу Осипенко Р.В. в срок не позднее 31.12.2022, денежные средства в общей сумме 77022,71 рублей возвращены истцу 22.06.2022, суд приходит к выводу, что действиями ответчика истцу причинен моральный вред, в связи с неисполнением обязательств в установленные законом сроки.
Вина ответчика ООО «Сибирь Тревэл» (правопреемник ООО «Пегас ОВБ) в этом нашла свое подтверждение, в связи с чем, требования истца о компенсации морального вреда законны и обоснованны.
Определяя размер подлежащего возмещению морального вреда, суд принимает во внимание отношение ответчика к разрешению возникшего спора, предпринятые действия по урегулированию с потребителем данного вопроса путем предоставления равнозначного турпродукта, а также незначительное нарушение срока возврата денежных средств.
Учитывая заявленный истцом ко взысканию размер компенсации морального вреда, с учетом изложенных обстоятельств, суд приходит к выводу, что с ООО «Сибирь Тревэл» (правопреемник ООО «Пегас ОВБ) в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 2000 рублей.
Рассматривая исковые требования о взыскании неустойки суд приходит к следующему.
Пунктом 8 Положения от 20 июля 2020 г. N 1073 установлено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.
Таким образом, указанным положением взыскание неустойки не предусмотрено и с учетом пункта 8 положения от 20 июля 2020 г. N 1073 с ответчика ООО «Сибирь Тревэл (правопреемник ООО «Пегас ОВБ») подлежат взысканию проценты за пользование указанными денежными средствами по договору № TUR—03/01/2020-1 от 03.01.2020 за период с 12.04.2021 по 22.06.2022 в размере 4579,52 руб. (85000 (сумма задолженности) х437 (дней просрочки)х1/365хставка).
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Учитывая размер суммы, присужденной судом в пользу потребителя, размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца, составляет 3789,76 (4579,52+2000+1000 х 50 : 100) рублей.
Согласно разъяснениям Пленума Верховного Суда РФ, изложенных в п. 46 Постановления от ... N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», штраф представляет собой санкцию гражданско-правового характера и подлежит взысканию в пользу потребителя, который также может быть снижен судом в порядке ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Исходя и доводов ответчика, так как тур не состоялся по причине возникновения обстоятельств непреодолимой силы, договор расторгнут сторонами не был, считает, что оснований для взыскания штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке нет, учитывая действия Туроператора (направление Уведомления о предоставлении равнозначного туристского продукта; действия по обеспечению гарантий исполнения обязательств). В случае решения суда о взыскании с ООО «Сибирь Тревэл (правопреемник ООО «Пегас ОВБ») штрафных санкций (неустойки, штрафа), ходатайствует о снижении их размера в рамках ст. 333 ГК РФ.
Вместе с тем, как было ранее установлено, договор о реализации турпродукта расторгнут истцом в одностороннем порядке 12.04.2021, при этом, доводы ответчика о наличии обстоятельств непреодолимой силы, суд признает несостоятельными, не освобождающими ответчика от обязанности в установленный срок не позднее 31.12.2021 осуществить возврат денежных средств, уплаченных потребителем за турпродукт.
Положение ч. 1 ст. 333 ГК РФ в системе действующего правового регулирования по смыслу, придаваемому сложившейся правоприменительной практикой, не допускает возможности решения судом вопроса о снижении размера неустойки по мотиву явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства - без представления ответчиками доказательств, подтверждающих такую несоразмерность.
Наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.
Вместе с тем, исходя из обстоятельств дела, суд не усматривает оснований для снижения размере штрафа в порядке ст. 333 ГК РФ.
В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. Размер и порядок уплаты государственной пошлины устанавливаются федеральными законами о налогах и сборах.
В силу положений ч.1 ст. 333.20 НК РФ по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, при подаче исковых заявлений, содержащих требования как имущественного, так и неимущественного характера, одновременно уплачиваются государственная пошлина, установленная для исковых заявлений имущественного характера, и государственная пошлина, установленная для исковых заявлений неимущественного характера.
Согласно п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ при подаче искового заявления имущественного характера, подлежащего оценке, при цене иска до 20 000 рублей - 4 процента цены иска, но не менее 400 рублей.
Пунктом 3 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ при подаче искового заявления имущественного характера, не подлежащего оценке, а также искового заявления неимущественного характера, сумма государственной пошлины для физических лиц установлена в размере 300 рублей.
Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены.
Как следует из п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Согласно ст. 61.1 БК РФ, государственная пошлина по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, подлежит зачислению в доход местного бюджета.
Учитывая, что в ходе разбирательства по делу суд пришел к выводу о частичном удовлетворении заявленных требований к ответчику, исходя из размера взыскиваемой суммы, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 700 рублей (400 рублей + 300 рублей).
Разрешая требование о взыскании расходов по оплате юридических услуг в размере 55 000 рублей, суд приходит к следующему.
Статья 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относит, помимо прочего, расходы на оплату услуг представителей.
В соответствии с частью 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
В подтверждение понесенных расходов на оплату услуг представителя в размере 55000 рублей истец представил договор на оказание юридических услуг от 08.04.2021 № 61/2021, квитанция от 19.03.2022 № 61/2021 на сумму 15000 руб., квитанция от 08.04.2021 № 61/2021 на сумму 40000 руб.
Согласно разъяснениям, данным в п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ). При неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (статьи 98, 100 ГПК РФ).
Статья 100 ГПК РФ предоставляет суду право уменьшить сумму, взыскиваемую в возмещение соответствующих расходов по оплате услуг представителя. Реализация данного права судом возможна лишь в том случае, если он признает эти расходы чрезмерными в силу конкретных обстоятельств дела, при том, что суд обязан создавать условия, при которых соблюдался бы необходимый баланс процессуальных прав и обязанностей сторон. Обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенных лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации.
Определяя размер подлежащих взысканию судебных расходов на оплату услуг представителя при рассмотрении гражданского дела по иску Осипенко Р.В. с учетом заявленных требований, принципа разумности, степени сложности дела, характера спорных правоотношений, объема представленных суду доказательств, участие в судебных заседаниях, суд считает необходимым признать разумным размер расходов по оплате услуг представителя в сумме 5 000 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
исковые требования Осипенко Руслана Владимировича к ООО «ТК «Гринвич-тур», ООО «Пегас» ОВБ, ООО «Сибирь Трэвел» о расторжении договора, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью ООО «Сибирь Трэвел» (ОГРН 1165476177261, ИНН 5406621713) в пользу Осипенко Руслана Владимировича (ИНН 7728168971) проценты за пользование денежными средствами по договору о реализации туристского продукта №TUR-03/01/2020-1 от 03.01.2020 за период с 12.04.2021 по 22.06.2022 в размере 4579,52 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., штраф за нарушение прав потребителей в размере 3789,76 000 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 5000 руб.
В остальной части требований Осипенко Руслана Владимировича к ООО «Пегас» ОВБ, ООО «Сибирь Трэвел», отказать.
В удовлетворении исковых требований Осипенко Руслана Владимировича к ООО «ТК «Гринвич-тур» взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью ООО «Сибирь Трэвел» в доход бюджета муниципального образования "Город Томск" государственную пошлину в размере 700 рублей.
Решение может быть обжаловано в Томский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через Октябрьский районный суд г. Томск.
Председательствующий судья: /подпись/ М.В. Бессонова
Мотивированный текст решения изготовлен 22 июля 2022 года.
КОПИЯ ВЕРНА
Судья М.В. Бессонова
Секретарь А.О. Арышева
«___»_________2022г.
Подлинный документ подшит в деле 2-1860/2022 Октябрьского районного суда г. Томска
УИД: 70MS0027-01-2021-002030-03