Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2752/2018 ~ М-2268/2018 от 14.06.2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 августа 2018 года город Самара

Октябрьский районный суд г. Самара в составе:

председательствующего судьи Поляковой Н.В.,

при секретаре Мченской К.Б.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2752/2018 по исковому заявлению Чечневой Зинаиды Ивановны к АО «ОТП Банк» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с указанным иском, просит обязать АО «ОТП Банк» предоставить надлежащим образом заверенные документы, а именно: копию договора №ПО№... от дата., график платежей по договору, выписку по счету за весь период действия договора, справку о ссудной задолженности по договору, на дату подачи искового заявления; в случае переуступки права требования по договыору цессии: копию договора цессии, справку о ссудной задолженности, на момент переуступки права требования; в случае исполнения заемщиком обязательств перед займодавцем справку, подтверждающую полное исполнение денежных обязательств по договору займа; обязать ответчика предоставить справку о задолженности от дата., для уточнения каким образом изменялась сумма задолженности, пока происходило нарушение права истца; взыскать компенсацию морального вреда в размере *** рублей. В обосновании своих требований ссылается на то, что между АО «ОТП Банк» и ФИО1 был заключен кредитный договор № ПО№... от дата, который в настоящее время утерян, иные подтверждающие документы отсутствуют. дата. истцом была направлена претензия у Банка запрошены документы, в том числе    копия кредитного договора № ПО№... от дата, заверенного надлежащим образом; график платежей по договору, заверенный надлежащим образом; выписка по счету за весь период действия договора, заверенная надлежащим образом; справка о ссудной задолженности по договору, заверенная надлежащим образом; в случае переуступки права требования по договору цессии: копию договора цессии, справка о ссудной задолженности, на момент переуступки права требования, заверенную надлежащим образом; в случае исполнения Заемщиком обязательств перед Займодавцем: справку, подтверждающую полное исполнение денежных обязательств по договору займа, заверенную надлежащим образом. Запрос был получен ответчиком дата, что подтверждается копией уведомления о вручении, однако ответа на запрос получен не был. Полагает, что банк намеренно скрывает сумму задолженности, для погашения договора в полном объеме, проценты, необходимые для уплаты договора и иные условия заключенного договора, в связи с чем обратилась в суд.

В судебное заседание представитель истца не явился, представил письменное заявление, в котором просил рассмотреть дело в его отсутствие, не возражал против вынесения по делу заочного решения.

Представитель ответчика ФИО3, действующий на основании доверенности, в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие, представил письменные возражения относительно иска, в котором исковые требования не признал /л.д.13-15/.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации (Далее – ГК РФ) защита нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляется в судебном порядке.

Способы защиты установлены в ст. 12 ГК РФ. Исходя из общих положений гражданского законодательства Российской Федерации, судебная защита гражданских прав осуществляется в случае, когда имеет место нарушение или оспаривание прав и законных интересов лица; гражданин может требовать не только пресечения действий, нарушающих его право, но и принудить к выполнению предусмотренной законом обязанности. При этом лицо, считающее свое право нарушенным, обязано доказать факт его нарушения.

Согласно преамбуле к Закону РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору, а потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В силу ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В силу положений ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

Из материалов дела следует, что дата ОАО «ОТП Банк» и ФИО1 заключили кредитный договор №№... на предоставление кредита в размере 87000 рублей, на срок 36 месяцев, с уплатой №... % годовых.

В соответствии с положениями ст. 8 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режим его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Таким образом, из содержания указанных норм права в их системной взаимосвязи следует, что заемщик по кредитному договору, являющийся в определенном преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей» потребителем, имеет право требовать от соответствующей кредитной организации выдачи выписки по лицевому счету о состоянии задолженности по кредиту, а также иной информации, связанной с оказанием ему банковских услуг, в том числе копий соответствующего кредитного договора и приложений к нему. Однако, при разрешении исков о возложении на кредитную организацию обязанностей по предоставлению указанной информации и названных документов, в силу требований ст. 56 ГПК РФ, именно заемщик (потребитель) обязан доказать факт отказа банка исполнить соответствующее требование заявления потребителя в добровольном порядке.

В материалы дела истцом представлена письменная претензия, датированная дата, содержащая требование, адресованное кредитору, о предоставлении заемщику копий спорных документов /л.д.6-7/, а также опись вложения и отчет об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №... о направлении корреспонденции в адрес ответчика дата., и получения ее адресатом дата., что следует из информации, размещенной на официальном сайте "Почты России" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

В соответствие с ч.1 ст. 26 Закона от дата №... "О банках и банковской деятельности" банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Действующим законодательством Российской Федерации установлена ответственность кредитных организаций за разглашение банковской тайны.

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банками, в том числе, в соответствии с Положением Центрального Банка России от 19 августа 2004 года №262-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.

Соблюдение процедуры идентификации личности клиента, обратившегося с заявлением о выдаче соответствующих документов, является необходимым условием обеспечения и гарантией банковской тайны.

Так как претензия, в которой запрашиваются сведения, составляющие банковскую тайну, направлена в кредитное учреждение посредством почтового отправления, то у банка отсутствовала возможность идентификации клиента.

Вместе с тем из представленной ответчиком справки усматривается, что в ответ на поступившее от ФИО1 обращение с вх.номером №... от дата. в адрес последней дата направлены копия графика платежей по договору №ПО№... от дата., выписка по счету за период с дата. по дата., а также разъяснено, что для получения копии кредитного досье необходимо обратиться в офис Банка по месту оформления кредита: в Управление розничных продаж Филиала «Самарский» АО «ОТП Банк».

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что со стороны Банка не допущено нарушения каких-либо подлежащих судебной защите прав и законных интересов ФИО1, в связи с чем, отсутствуют основания для удовлетворения заявленных требований.

При этом истец не лишена возможности на получение информации, обратившись в региональный филиал банка по месту жительства или в любое другое отделение Банка, предоставив удостоверение личности.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░ «░░░-░░░░» ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ – ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ 20 ░░░░░░░ 2018 ░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░.

░░░░░ ░░░░░

░░░░░:

░░░░░░░░░: