Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-86/2022 (2-1454/2021;) ~ М-1432/2021 от 15.11.2021

УИД: 66RS0045-01-2021-002236-09

Дело № 2–86/2022

Решение в окончательной форме

принято 18 января 2022г.

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

11 января 2022г. Полевской городской суд Свердловской области в составе председательствующего судьи Николаевой О.А., при секретаре Будылиной И.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Лялиной Н.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о взыскании убытков по договору реализации турпродукта, неустойки, процентов за пользование денежными средствами и компенсации морального вреда,

УС Т А Н О В И Л:

Лялина Н.А. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о взыскании убытков по договору реализации турпродукта, неустойки, процентов за пользование денежными средствами и компенсации морального вреда, мотивируя это тем, что 14 февраля 2020г. между нею и ООО «Терминал», турагентом, заключен договор реализации туристического продукта №, согласно которому туроператором и исполнителем по договору выступало ООО «Регион Туризм» (фирменное наименование – туроператор ANEX TOUR). По условиям договора, турагент обязался забронировать у туроператора туристский продукт, а заказчик обязался оплатить туристский продукт, перечень и потребительские свойства которого отражены в заявке на бронирование: тур в страну Турция на период с 18 мая 2020г. по 1 июня 2020г. на четырех туристов, указанных в приложении № к договору.

Туроператор заявку на бронирование подтвердил, присвоил ей №. Бронирование и оплата тура произведены через агента туроператора – ООО «САНВЭЙ», с которым у ООО «Терминал» заключен субагентский договор в форме оферты. Истец оплатила стоимость тура в размере <данные изъяты>.

Из-за распространения новой коронавирусной инфекции и прекращением авиасообщения между Российской Федерацией и Турцией тур не состоялся. Денежные средства, оплаченные за турпродукт, туроператором не возвращены со ссылкой на невозможность возврата в силу чрезвычайных и непредвиденных обстоятельств. Туроператор направил ей гарантийное письмо от 26 октября 2020г., в котором признал наличие забронированной заявки и гарантировал исполнение обязательств по возврату денежных средств. На её обращение письмом от 5 ноября 2020г. ответчик сообщил, что по заявке оплачено всего <данные изъяты>., которые будут возвращены в срок до 31 декабря 2021г.

24 июля 2020г. вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020г. № 1073, согласно которому туроператор должен обеспечить предоставление туристического продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительным соглашением сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021г. Соответствующее уведомление должно быть направлено туроператором в течение 10 календарных дней со дня вступления в силу Постановления Российской Федерации № 1073. В случае, если туроператор не направил уведомление в установленный срок, возврат денежные средств заказчику, уплаченных им за туристский продукт денежных сумм, не позднее 31 декабря 2020г.

Поскольку уведомление от туроператора ей не поступило, денежные средства ответчик должен был возвратить до конца 2020г., но по настоящее время это требование ответчик не исполнил, в связи с чем у неё возникли убытки в размере 146 258,48р., уплаченных за турпродукт (после вычета из уплаченной суммы 153 172р. комиссионного вознаграждения в размере 6 913,52р., возвращенного ей ООО «Терминал»).

В связи с изложенным, помимо возврата уплаченной по договору денежной суммы, истец просила взыскать с ответчика неустойку, предусмотренную пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 декабря 1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в размере 146 258,48р., а также проценты за пользование денежными средствами в соответствии с пунктом 8 Постановления Правительства Российской Федерации № 1073 в размере 1/365 ключевой ставки Центрального Банка Российской Федерации до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Кроме того, нарушением прав потребителя ей причинены нравственные страдания в связи со сложившейся ситуацией и необходимостью объяснять родным о срыве поездки и отказе туроператора в возврате денежных средств. Компенсацию морального вреда истец оценила в 10 000р.

Так же истец просила взыскать с ответчика штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% орт присужденной денежной суммы и взыскать расходы по оплате услуг представителя в размере 20 000р.

В судебное заседание истец и её представитель не явились, от представителя истца Косицына И.В. поступило ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствии и в отсутствии истца.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, будучи извещен надлежащим образом, о чем имеется почтовое уведомление.

Представители третьих лиц, не заявляющих самостоятельных исковых требований на предмет спора, ООО «САНКВЭЙ» и ООО «Терминал» в судебное заседание не явились, будучи извещены надлежащим образом.

Исследовав материалы дела, суд пришел к следующему.

Согласно статье 4 Закона "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации).

По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала (статья 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации).

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Пунктом 4 указанной статьи установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Таким образом, в целом пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, из абзаца 2 пункта 1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные взаимоотношения по исполнению сделки. В силу части 4 названной статьи законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Данные особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Федерального закона от 24 ноября 1996г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее по тексту Федеральный закон от 24 ноября 1996г. № 132-ФЗ).

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996г. № 132-ФЗ туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом (абзац 6 указанной статьи).

К отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта применяются положения статей 10, 10.1 Федерального закона от 24 ноября 1996г. № 132-ФЗ.

Разъяснения соответствующего содержания содержатся и в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", в котором указано, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Таким образом, по смыслу статьи 9 Федерального закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" ответственность перед туристом за действия (бездействие) всех третьих лиц, привлеченных к исполнению услуг, входящих в состав туристского продукта, несет туроператор, а не турагент.

Турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (ст. 6 Федерального закона от 24 ноября 1996г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (часть 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Пунктом 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителя установлено, что требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно пункту 3 статьи 31 названного закона, за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно пункту 2 статьи 19.4 Федерального закона от 01 апреля 2020г. № 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в Федеральном законе от 24 ноября 1996г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Такие правила установлены в Положении, утвержденном Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020г. № 1073.

В ходе рассмотрения дела судом установлено, что 14 февраля 2020г. между Лялиной Н.А., заказчиком, и ООО «Терминал», турагентом, заключен договор реализации туристского продукта № 100, по условиям которого турагент, действующий по поручению заказчика, обязуется забронировать у туроператора через агента туроператора, центр бронирования (ООО «Санвэй» и других), оплатить и передать заказчику документы (ваучер, маршрутные квитанции авиабилетов, медицинскую страховку), необходимые для получения заказчиком комплекса туристских услуг, входящих в туристский продукт, сформированные туроператором, а заказчик обязуется оплатить туристский продукт.

Стоимость туристского продукта соответствует сумме, указанной в заявке (приложение № 2), оплата производится в рублях. Моментом оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет турагента, либо дата расчета наличными денежными средствами через кассу турагента.

В Приложении № 2 к договору поручения стороны согласовали бронирование тура, который должен состояться в срок с 18 мая 2020г. по 1 июня 2020г. (14 ночей) в Турцию (Алания) на четырех человек. Стоимость тура составляет <данные изъяты>., приобретается по информации, представленной на сайте туроператора по адресу: www.anextour.ru.

14 февраля 2020г. Лялина Н.А. оплатила ООО «Терминал» часть обусловленной договором суммы – <данные изъяты>., 27 февраля 2020г. она доплатила оставшуюся часть <данные изъяты>., что подтверждается копиями квитанций к приходным кассовым ордерам № и №.

15 и 27 февраля ООО «Терминал» выплатило денежные средства по заявке № по оплате туристического продукта по заключенному с Лялиной Н.А. договору ООО "САНВЭЙ», что подтверждено квитанциями к приходным кассовым ордерам от № (копии).

На основании публичного договора-оферты (действует с 1 января 2019г.), ООО «Санвэй», агентство, и ООО «Терминал», заказчиком, в соответствии с условиями публичного договора и заявлением ООО «Терминал» об акцепте договора-оферты от 1 февраля 2018г., агентство обязалось за вознаграждение от имени и по поручению туроператора совершать юридические и иные действия, направленные на оказание заказчику услуг по бронированию и оплате туристского продукта и/или отдельных туристских услуг, потребительские свойства которого (-ых) указаны заказчиком в предоставленной заявке на бронирование. ООО «Терминал» акцептовало условия оферты заявлением от 1 февраля 2018г., что подтверждается его копией.

Заявка Лялиной Н.А. на тур подтверждена ответчиком, ей присвоен №.

26 октября 2020г. ООО «Регион Туризм» изготовил уведомление о предоставлении равного туристского продукта по ранее оплаченным туристским продуктам туристу Лялиной Н.А. по заявке № с согласия заказчика.

5 ноября 2020г. ответчик уведомил истца о том, что по забронированному ею туру поступила частичная оплата в размере <данные изъяты>.

Согласно информации Федерального агентства по туризму (Ростуризм) по состоянию на 02 марта 2020 г. все авиаперелеты с Турцией были прекращены, 19 марта 2020 г. было размещено сообщение, что гражданам России по возможности необходимо временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки". С 22 марта 2020 г. на официальном сайте Росавиации размещена информация о том, что с 23 марта 2020 г. ограничены и отменены все регулярные рейсы в Турцию, за исключением полетов в Стамбул. С 27 марта 2020 г. Росавиации официально запрещены все международные полеты в Турцию и любые другие зарубежные страны. С 1 августа 2020г. авиасообщение с Турцией возобновлено.

Таким образом, на дату исполнения услуги (мая 2020г.) по предоставлению приобретенного истцом туристского продукта, авиасообщение с Турцией приостановлено.

В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 27 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

Согласно пункту 5 статьи 28 этого же закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги).

В силу пункта 7 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020г. № 1073, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020г.

Поскольку в соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в ходе судебного разбирательства ответчиком не представлены доказательства направления уведомления в сроки, установленные Положением от 20 июля 2020г. № 1073, содержащего обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021г. равнозначного туристского продукта, то в силу пункта 7 Положения от 20 июля 2020г. № 1073, возврат истцу уплаченных за туристский продукт денежных сумм осуществляется не позднее 31 декабря 2020г.

Срок возврата денежных средств наступил 31 декабря 2020г., денежные средства не возвращены потребителю, поэтому с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с 1 января 2021г. по 18 августа 2021г. (по расчету истца), из расчета 3% в день от суммы <данные изъяты>., то есть <данные изъяты>. в день.

Период просрочки составляет 212 дней, соответственно, размер неустойки – <данные изъяты>. В связи с тем, что сумма неустойки не может превышать сумму задолженности, то размер неустойки ограничен суммой <данные изъяты>., что и следует взыскать с ответчика в пользу истца.

Ходатайство о снижении неустойки ответчиком не заявлено.

В соответствии с пунктом 8 Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020г. № 1073, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Истцом не представлены доказательства предъявления требования о возврате денежной суммы, в связи с чем суд считает, что требование о взыскании процентов за пользование денежными средствами на основании пункта 8 Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020г. № 1073, не подлежит удовлетворению.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как разъяснено в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку было установлено, что права истца нарушены ответчиком, который в установленный срок не исполнил условия договора, при невозможности его исполнения не возвратил уплаченную потребителем денежную сумму, суд пришел к выводу о взыскании компенсация морального вреда, сумма которой определена истцом в размере <данные изъяты> р. размер компенсации морального вреда истцом заявлен в соответствии со степенью нравственный страданий, перенесенных ею в связи с аннулированием поездки.

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" - при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд пришел к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца <данные изъяты>.), поэтому размер штрафа следует взыскать <данные изъяты> / 2).

В соответствии со статьей 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей.

Согласно пункту 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как также разъяснил Верховный Суд Российской Федерации в своем Постановлении от 21 января 2016г. № 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов. Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах.

При неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов. Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Как видно из договора оказания юридических услуг от 19 июня 2021г., между Лялиной Н.А., заказчиком, и Косицыным И.В., исполнителем, заключено соглашение, в соответствии с которым исполнитель по заданию заказчика обязался оказать услуги: подготовка и подача искового заявления в суд к ООО «Регион Туризм» о взыскании убытков по договору реализации турпродукта, представление интересов доверителя в судебных заседаниях всех инстанций вне зависимости от их количества, составление и подача ходатайств, отзывов и другие действия, направленные на защиту прав и интересов доверителя как участника судебного процесса, другие консультационные услуги.

Факт оплаты юридических услуг по данному договору копией расписки Косицына И.В. о получении <данные изъяты>. по указанному выше договору.

По мнению суда, такие расходы истца являются разумными, соответствующими сложности спора, объему оказанных услуг и объему защищаемого права, а поэтому подлежат возмещению истцу ответчиком в полном объеме.

Согласно пункту 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку иск удовлетворен, с ответчика следует взыскать государственную пошлину в доход бюджета Полевского городского округа <данные изъяты>. – по имущественному требованию и <данные изъяты>. по требованию о компенсации морального вреда).

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Лялиной Н.А. удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в счет возврата стоимости туристического продукта 146 258,48р., неустойку в размере 146 258,48р., компенсацию морального вреда в размере 10 000р., штраф за неудовлетворение требований потребителя в размере 151 258,48р., судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 20 000р., а всего 473 775,44р.

В удовлетворении иска в остальной части отказать.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» государственную пошлину в доход бюджета Полевского городского округа в размере 6 425,17р.

Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме путём подачи апелляционной жалобы в Полевской городской суд.

Резолютивная часть решения изготовлена в совещательной комнате с применением технических средств.

Председательствующий: