Мотивированное решение по делу № 02-2668/2023 от 17.08.2023

 2-2668/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 ноября 2023 года адрес

Коптевский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Сало М.В. при секретаре фио , рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску фио к ООО «СеверЪ» о защите прав потребителей,

установил:

фио обратился в суд с иском к ООО «СЕВЕРЪ» о защите прав потребителя, просил суд обязать ООО «СЕВЕРЪ» заменить изделие (столешница (под мойку) и стеновая панель) на идентичное изделие без недостатка, выполнив необходимый демонтаж ранее установленного и монтаж нового изделия, в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней с момента вынесения решения суда и взыскать с ООО «СЕВЕРЪ» в его пользу в порядке неустойки за просрочку исполнения обязательств по Договору в размере сумма, в порядке неустойки за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя в размере сумма , юридические расходы в размере сумма , моральный вред в размере сумма , штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу Истца (потребителя).

В обоснование своих требований Истец указал, что 28.11.2022г. между ним и ООО «СЕВЕРЪ» был заключен Договор - заказ № 2022-1484К.

Согласно п. 1.1.-1.2. Договора предметом договора является заказ на изготовление и установку изделия (столешница, стеновая панель, остров и барная стойка) из материалов Поставщика, согласно эскизов, утвержденных Покупателем, эскизы называются Приложением № 1 и являются неотъемлемой частью Договора.

Согласно п. 2.1. Договора общая сумма договора составила сумма

Оплата по Договору осуществлена Истцом в полном объеме, что подтверждается чеками на сумму сумма и сумма

После получения от Истца предоплаты по Договору (сумма ) Поставщик должен был незамедлительно приступить к изготовлению заказа, а после его готовности сообщить Истцу об отгрузке в его адрес и сроках монтажа заказа. Однако на 11.07.2023г. со стороны Поставщика так и не последовало надлежащего исполнения своих обязательств. Поставщик во время изготовления заказа допустил ошибку в раскрое материала (камня), в связи с чем материал был смонтирован на объекте с недостатком, а именно не так, как это изначально было согласовано сторонами в Договоре т.е. с отклонением от условий Договора.

Поставщик ошибку подтвердил, предложил заказ переделать в соответствии со спецификацией. Кроме того Поставщиком были нарушены обязательства по срокам изготовления, доставки и установки заказа по Договору, так согласно п. 3.1. Договора срок исполнения заказа составляет 10-12 рабочих дней.

Оплата произведена 29.11.2022г., замер выполнен 28.11.2022г., следовательно, заказ должен был быть выполнен до 16.12.2022г.

Фактически заказ был доставлен и смонтирован только 30.06.2023г., но с ошибкой, в связи с чем подлежит полной переделке.

11.07.2023г. Истцом по адресу Ответчика была направлена претензия в порядке досудебного урегулирования спора, но со стороны Ответчика так и не последовало отклика.

 18.07.2023г. претензия поступила на адрес Ответчика – 10 рабочих дней – до 01.08.2023г.

Истцом в иске представлен расчет неустоек.

Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, обеспечил явку представителя - фио, которая просила исковые требования удовлетворить в полном объеме.

Ответчик на судебное заседание не явился, явку представителя не обеспечил, возражения не предоставил.

Суд, выслушав доводы Представителя Истца, исследовав материалы дела и имеющиеся в нем письменные доказательства, пришел к выводу о частичном удовлетворении иска по следующим основаниям.

Согласно ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Согласно ст. 469 ГК РФ Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно ст. 475 ГК РФ если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

- возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

- потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 28.11.2022 между ним и ООО «СЕВЕРЪ» заключен Договор - заказ № 2022-1484К.

Согласно п. 1.1.-1.2. Договора предметом договора является заказ на изготовление и установку изделия (столешница, стеновая панель, остров и барная стойка) из материалов Поставщика, согласно утвержденных Покупателем эскизов.

Эскизы являются Приложением № 1 и являются неотъемлемой частью Договора.

Согласно п. 2.1. Договора общая сумма договора составила сумма

Оплата по Договору осуществлена Истцом в полном объеме, что подтверждается чеками на сумму сумма и сумма Факт получения оплаты стороной ответчика не оспаривался.

После получения от Истца предоплаты по Договору (сумма ) Поставщик должен был незамедлительно приступить к изготовлению заказа, а после его готовности - сообщить Истцу об отгрузке в его адрес и сроках монтажа заказа.

Однако по состоянию на 11.07.2023 со стороны Поставщика так и не последовало надлежащего исполнения обязательств.

Кроме того, Поставщик во время изготовления заказа допустил ошибку в раскрое материала (камня), в связи с чем материал был смонтирован на объекте с недостатком, а именно не в соответствии со спецификацией (эскизом) так, насколько изначально согласовано сторонами в Договоре, т.е. с отклонением от условий Договора.

Поставщик ошибку подтвердил, предложил заказ переделать в соответствии со спецификацией. Кроме того Поставщиком были нарушены обязательства по срокам изготовления, доставки и установки заказа по Договору, так согласно п. 3.1. Договора срок исполнения заказа составляет 10-12 рабочих дней.

Оплата произведена 29.11.2022, замер выполнен 28.11.2022, из чего следует, что заказ должен был быть выполнен до 16.12.2022г.

Фактически заказ доставлен и смонтирован только 30.06.2023, с ошибкой в расположении рисунков панелей, в связи с чем подлежит полной переделке.

11.07.2023 Истцом по адресу Ответчика направлена претензия в порядке досудебного урегулирования спора, но со стороны Ответчика так и не последовало ответа.

Таким образом, неустойка составила от задолженности в сумма за период с 19.12.2022 по 11.07.2023 (205 дней) по 3% в день = сумма

Поскольку неустойка не может превышать сумму услуги (товара), с ответчика в пользу истца судом взыскивается неустойка в размере сумма

18.07.2023 претензия поступила на адрес Ответчика – 10 рабочих дней – до 01.08.2023.

Ответ на претензию так же не последовал.

Вследствие нарушения ответчиком сроков удовлетворения отдельных требований потребителя в пользу фио последит взысканию с ответчика неустойка в размере сумма из расчета : сумма товара сумма , начало периода 02.08.2023 по 06.08.2023 (5 дней), х 3 % = сумма

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

На основании п. 1 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

На основании п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Суд находит справедливым размер компенсации морального вреда в размере сумма

Более того, в соответствии с п.6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей – при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из указанного следует, что размер подлежащего к взысканию штрафа составляет (624 400 + 93 660 + 10000) х 50%.

Однако, учитывая длительность нарушения ответчиком сроков исполнения обязательства, сумму основного обязательства, также учитывая, что штраф, являясь формой законной неустойки, как мера гражданско-правовой ответственности не является способом обогащения, а является мерой, направленной на стимулирование исполнения обязательства, учитывая баланс законных интересов обеих сторон по делу, суд считает возможным применительно к правилам ст. 333 ГК РФ снизить размер штрафа до сумма.

Ст. 98 ГПК РФ предусматривает, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, пропорционально удовлетворенным требованиям.

Истец просит о взыскании судебных расходов на оплату услуг представителя в размере сумма.

Гражданское процессуальное законодательство при решении вопроса о взыскании судебных расходов исходит из того, что критерием присуждения расходов на оплату услуг представителя при вынесении решения является вывод суда о правомерности или неправомерности заявленного истцом требования.

Обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым – на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Таким образом, руководствуясь ст. 100 ГПК РФ, суд считает возможным взыскать с ответчика расходы по оплате услуг представителя в размере сумма, что соответствует характеру разрешенного спора, объему участия представителя истца в судебных заседаниях, значимости и объему получившего защиту нарушенного права, требованиям разумности и справедливости.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина, которая истцом оплачена не была в силу закона (освобожден от уплаты государственной пошлины по делам категории о защите прав потребителей) в пользу бюджета адрес в размере сумма – пропорционально удовлетворённым требованиям.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования фио к ООО «СеверЪ» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «СеверЪ» в пользу фио неустойку за просрочку исполнения обязательств сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя сумма, компенсацию морального вреда сумма, штраф сумма, расходы на оказание юридической помощи сумма, а всего: сумма

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с ООО «СеверЪ» в бюджет адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Коптевский районный суд адрес в течение месяца.

Судья М.В. Сало

Мотивированное решение изготовлено 04.12.2023.