Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3153/2019 ~ М-3057/2019 от 24.10.2019

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

дело 2-3153/2019

УИД 50RS0044-01-2019-004588-67

город Серпухов Московской области

13 декабря 2019 года

Серпуховский городской суд Московской области

в составе председательствующего судьи Коляды В.А.,

при секретаре судебного заседания Барановой Е.В.,

с участием:

истца Егоровой Е.Г. и его представителя адвоката Горяева С.Б.,

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Егоровой Е. Г. к ПАО «Почта Банк» о защите прав потребителя,

установил:

Истец Егорова Е.Г. обратилась в суд с иском к ПАО «Почта Банк» и просит взыскать убытки в размере 233366 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50 %, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 15000 рублей. Свои требования мотивирует тем, что 7 августа 2017 года обратилась в ПАО «Почта Банк» с заявлением об открытии вклада, оформив его за номером 22612046 от 07.08.2017, счёт <номер>, параметры вклада «КАПИТАЛЬНЫЙ». 13 августа 2018 года в 12.44 и 12.47 со счёта без её согласия неизвестными лицами были сняты денежные средства в размере 155577 рублей и 77789 рублей, а всего 233366 рублей, так как на телефон стали приходить СМС. Понимая, что денежные средства сняты незаконно, в 16 часов 29 минут обратилась к Руководителю Клиентской Службы ПАО «Почта Банк» с заявлением, в котором просила провести проверку движения денежных средств на текущем счёте в связи с мошенническими действиями снятия денег. 1 ноября 2018 года обратилась к Руководителю Клиентской Службы ПАО «Почта Банк» с заявлением, в котором просила предоставить официальный ответ на поданное ранее заявление. 09 ноября 2018 года получено письмо на официальном бланке, из которого следовало, что «Ваше обращение <номер> будет рассмотрено в рамках аналогичной претензии <номер>. Ответ будет предоставлен в виде официального письма почтой РФ. Ожидайте пожалуйста уведомление о принятии решения». В связи с тем, что банк оставил требования истца о возврате денежных средств без удовлетворения, неправомерными действиями ответчика истцу был причинён моральный ущерб в связи с ненадлежащим исполнением договора, который истец оценивает в размере 50000 рублей. Так же в силу требований закона, с банка подлежит взысканию в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присуждённой к взысканию судом в пользу потребителя.

Истец Егорова Е.Г. и её представитель в судебном заседании исковые требования поддержали по основаниям, изложенным в исковом заявлении, настаивали на удовлетворении.

Представитель ответчика ПАО "Почта Банк" в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещён, отзыва на иск не представил. Суд рассмотрел дело в отсутствие ответчика.

Выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Как следует из представленных доказательств, истец Егорова Е.Г. находится в договорных отношениях с ПАО «Почта Банк» и является владельцем вклада за номером 22612046 от 07.08.2017, счёт <номер>, параметры вклада «КАПИТАЛЬНЫЙ».

13 августа 2018 года в 12.44 и 12.47 со счёта Егоровой Е.Г. без её согласия были сняты денежные средства в размере 155577 рублей и 77789 рублей, а всего 233366 рублей.

Таким образом, оспариваемые истцом Егоровой Е.Г. банковские операции были произведены ответчиком не по указанию и без распоряжения истца, так как доказательств обратного ПАО «Почта Банк» суду не предоставил, в связи с чем у ответчика не было оснований для проведения спорных операций.

В соответствии с пунктом 1 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счёт, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

В силу пункта 2 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации Банк может использовать имеющиеся на счёте денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.

В соответствии со статьёй 854 Гражданского кодекса Российской Федерации списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

В соответствии со статьёй 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортёром) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда, при наличии его вины.

Таким образом, в пользу истца необходимо взыскать убытки в размере 233366 рублей, а также учитывая характер, и объём причинённых потребителю нравственных страданий в счёт компенсации морального вреда необходимо взыскать 5000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 119183 рубля (50 процентов от удовлетворённой суммы).

В соответствии со статьёй 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации необходимо взыскать с ПАО «Почта Банк» в бюджет муниципального образования городской округ Серпухов Московской области государственную пошлину в размере 5533 рубля 66 копеек.

Руководствуясь статьями 194 -198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░: ░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 233366 (░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░) ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5000 (░░░░ ░░░░░) ░░░░░░, ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 119183 (░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░) ░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 15000 (░░░░░░░░░░ ░░░░░) ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ - ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5533 (░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░) ░░░░░ 66 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░ ░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░.░. ░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ 26 ░░░░░░░ 2019 ░░░░

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░.░. ░░░░░░