Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4587/2014 ~ М-2274/2014 от 14.05.2014

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29 октября 2014 года Октябрьский районный суд г.Красноярска

в составе: председательствующего Косовой Е.В.

при секретаре Хабониной К.Г.

с участием истца А1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску А1 к ООО «ТК Лаки Тревел» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

А1 обратился в суд с иском к ООО «ТК Лакт Тревел» о взыскании суммы 91000 рублей по Договору за бронирование и приобретение тура Турагентом в интересах Туриста от 00.00.0000 года года, неустойки за просрочку добровольного возврата денег в размере 4755 рублей, штрафа за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований в размере 45500 рублей и компенсации морального вреда в размере 10000 рублей, мотивируя тем, что 00.00.0000 года он заключил с директором ООО «ТК Лаки Тревл» А5 (турагентом) договор У об оказании услуг по подбору тура, его бронированию и оплате. В соответствии с указанным договором, им была произведена оплата тура частично, о чем свидетельствуют кассовые чеки на сумму 75000 рублей и 16000 рублей. По семейным обстоятельствам данный договор был им аннулирован с 00.00.0000 года года. Однако, ответчик нарушил его права по возврату денежных средств, не вернув их в десятидневный срок с момента аннулирования договора. Более того, деньги неправомерно удерживаются и не возвращаются по настоящее время. С 00.00.0000 года он обращался к ответчику с требованиями вернуть уплаченные им деньги в размере 91000 рублей, в том числе 00.00.0000 года направил письменную претензию, в которой просил в десятидневный срок возвратить по вышеуказанному договору оказания услуг сумму в размере 91000 рублей, как неправомерно удерживаемую при аннулировании договора. Претензию приняла у него менеджер А3. В установленный срок ответчик на его претензию проигнорировал, и вышеуказанную сумму не вернул по настоящее время. Действиями ответчика ему причинен моральный вред, который он оценивает в сумме 10000 рублей. За отказ от добровольного выполнения его требований с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы в его пользу, а именно 45500 рублей.

В судебном заседании истец А1 на исковых требованиях настаивал, подтвердив, изложенные в заявлении обстоятельства, и просил суд взыскать сумму уплаченную по Договору в размере 91000 рублей, неустойку за неправомерное удержание денежных средств в размере 4755 рублей, штраф в размере 50% от удовлетворенных требований и компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей.

Представитель ответчика ООО «ТК Лаки Тревел» в судебное заседание не явился, заказные письма с уведомлением о времени и дате рассмотрения дела вернулись в суд в связи с истечением срока хранения на почте, следовательно, они уклоняются от явки в суд. При таких обстоятельствах, суд считает ответчика надлежаще извещённым.

Истец о рассмотрении дела без представителя ответчика в порядке заочного производства не возражал.

Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, считает заявление подлежащим удовлетворению.

В силу пункта 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик - оплатить эти услуги.

В соответствии с пунктом 1 статьи 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре.

В соответствии со статьями 779, 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить только оказанные ему услуги.

В соответствии со ст.10 Федерального закона от 00.00.0000 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

По делу установлено, что 00.00.0000 года между ООО «ТК Лаки Тревел», выступающим в качестве Турагента, в лице Генерального директора А5, и А1 – Заказчик (турист) заключен договор У об оказании Турагентом услуг Заказчику по подбору, бронированию и оплате туристического продукта (тура) и дополнительно-обязательных услуг, потребительские свойства которого, указаны в Листе подтвержденного бронирования.

Согласно указанного Листа подтвержденного бронирования, от истца принят заказ на бронирование тура в Турцию с авиаперелетом и размещением в отеле 3-х человек, включая истица, его супругу и дочь, в период с 00.00.0000 года по 00.00.0000 года года. Общая стоимость тура составляет 153800 рублей.

Согласно п.2.3.1. указанного договора, Заказчик обязан произвести оплату услуг Турагента в порядке и сроки, установленные разделом 3 договора.

Судом также установлено, что истец частично оплатил услуги Турагента по Договору У от 00.00.0000 года в размере 75000 рублей и 16000 рублей, а всего 91000 рублей, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру У от 00.00.0000 года и У от 00.00.0000 года года.

В соответствии с п.2.4.2. указанного договора Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты Турагенту фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору (под фактически понесенными расходами понимаются денежные средства, переданные (уплаченные) Турагентом третьим лицам (туроператору, принимающей стороне, перевозчику, страховщику или иным лицам), неустойки и удержания, указанные в приложении У настоящего договора, а также фактически понесенные расходы, предусмотренные ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителя», принятого от Заказчика Турагентом.

Пунктом 3 статьи 450 ГК РФ предусмотрено, что в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым.

Таким образом, договор считается расторгнутым с момента получения уведомления исполнителем. При этом отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время, как до начала исполнения услуг, так и в процессе оказания услуги.

Согласно пункту 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Данная норма регулирует случаи, когда исполнитель понес расходы в счет еще не оказанных в связи с односторонним отказом заказчика от договора услуг.

По делу также установлено, что 00.00.0000 года от А1 поступило заявление в ООО «ТК Лаки Тревел» о невозможности совершения поездки и возврате уплаченных денежных средств. Однако, ответчиком данное заявление было оставлено без внимания, доказательств обратного суду представлено не было.

Таким образом, суд считает, что истцом правомерно заявлены требования о взыскании суммы в размере 91000 рублей, которая подлежит взысканию с ответчика.

В судебном заседании также установлено, что А1 обратился в ООО «ТК Лаки Тревел» с претензией о возврате уплаченной им по вышеуказанному договору сумму в размере 91000 рублей, данная претензия была получена ответчиком 00.00.0000 года года. А5 00.00.0000 года была написана расписка А1, в которой она обязалась вернуть ему 91000 рублей. Однако, требования истца удовлетворены не были, срок для удовлетворения ответчиком требований истца истек.

В соответствии со ст.395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств.

Согласно п.3 Постановления Пленума Верховного суда РФ № 13, Пленума ВАС РФ У от 00.00.0000 года (в ред. от 00.00.0000 года года) «О практике применения положений Гражданского кодекса Российской Федерации о процентах за пользование чужими денежными средствами» при взыскании суммы долга в судебном порядке и при отсутствии в договоре соглашения о размере процентов суд вправе определить, какую учетную ставку банковского процента следует применить: на день предъявления иска или на день вынесения решения суда.

В соответствии с Указаниями Центрального Банка Российской Федерации, процентная ставка рефинансирования (учетная ставка) с 00.00.0000 года по настоящее время составляет 8,25 % годовых (Указание ЦБ РФ от 00.00.0000 года № 2873-У).

Таким образом, сумма процентов за пользование чужими денежными средствами исходя из ставки рефинансирования 8,25 % на день подачи уточнённого иска 00.00.0000 года составляет 660 рублей 00 копеек из расчёта: 91000 рублей х 8,25% : 360 дней х 198 дней просрочки (с 12.03. по 00.00.0000 года г.) = 4129 рублей 09 копеек, которая и подлежит взысканию с ответчика.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как установлено в судебном заседании права А1, как потребителя, были нарушены, уплаченные им денежные средства по его требованию, согласно условий Договора, не возвращены, его претензия о возврате уплаченных денежных средств по договору была оставлена без внимания, следовательно, вина ответчика очевидна. При таких обстоятельствах, суд считает требования истца о возмещении морального вреда подлежит удовлетворению, однако, сумма компенсации морального вреда подлежит снижению до 5000 рублей, в соответствии со ст.1101 ГК РФ, с учетом требований разумности и справедливости.

На основании ст.13 п.6 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Требования потребителя ответчиком в добровольном порядке удовлетворены не были, в связи с чем, размер штрафа, подлежащий взысканию с ответчика в пользу потребителя составляет 50064 рубля 55 копеек из расчета - 91000 + 4129,09 + 5000) : 50%.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ, с ответчика, также, подлежит взысканию госпошлина в доход бюджета в размере 3253 рубля 87 копеек (3053 рубля 87 копеек от суммы рублей 95129,09 рублей и за моральный вред 200 рублей).

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования А1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ТК Лаки Тревел» в пользу А1 сумму оплаченной по Договору в размере 91000 рублей 00 копеек (девяносто одна тысяча рублей 00 копеек), неустойку в размере 4129 рублей 09 копеек (четыре тысячи сто двадцать девять рублей 09 копеек), компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей 00 копеек (пять тысяч рублей 00 копеек), штраф в размере 50064 рубля 55 копеек (пятьдесят тысяч шестьдесят четыре рубля 55 копеек), а всего: 150193 рубля 55 копеек (сто пятьдесят тысяч сто девяносто три рубля 55 копеек).

Взыскать с ООО «ТК Лаки Тревел» в доход бюджета госпошлину в размере 3253 рубля 87 копеек (три тысячи двести пятьдесят три рубля 87 копеек).

Сторона, не присутствовавшая в судебном заседании вправе подать в суд, вынесший решение, заявление об отмене этого решения в течение 7 дней со дня вручения ей копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Подписано председательствующим. Копия верна.

Судья: Е.В.Косова