Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1642/2017 ~ М-1299/2017 от 20.04.2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

19 июня 2017 года      г.о.Самара

Советский районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи Мироновой С.В.,

при секретаре              Бородулиной Ю.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по исковому заявлению Чобанян С.М. к ООО «Медиа- Маркт- Сатурн» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Чобанян С.М. обратился в суд с указанным иском к ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» указав, что ДД.ММ.ГГГГ Чобанян С.М. приобрел в магазине ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» телефон Apple iPhone №, серый космос, серийный №, стоимость телефона на момент приобретения составила 46989,00 рублей. В период гарантийного срока на телефоне проявился существенный недостаток, данный недостаток является неустранимым. Устранение недостатка технически не возможно или экономически не целесообразно, поскольку телефон Apple iPhone № является цельным и неразборным единым элементом. Таким образом, истцом приобретен некачественный товар, т.е. товар, имеющий дефект, полностью препятствующий его использованию по прямому назначению. Согласно заключению эксперта <данные изъяты>» № выявлен дефект- не включается, дефект критический. Технологический дефект возник в процессе производства изделия. Недостаток носит производственный характер. Для надлежащего устранения выявленного недостатка необходимо заменить системную плату сотового телефона, что по времени экономически не целесообразно. Чобанян С.М. понес расходы на проведение независимой экспертизы в размере 11 000 рублей. В связи с тем, что истцу был продан некачественный товар, руководствуясь ст. 4,18,19,22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», ДД.ММ.ГГГГ он направил продавцу письменную претензию с требованием расторгнуть договор купли- продажи и вернуть уплаченную за планшет денежную сумму в течение 10 дней. Ответ на претензию истцом до сих пор не получен. Согласно ст. 23 Закона «О защите прав потребителей», в случае невыполнения требований потребителя в указанные сроки потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 данного Закона. В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных ст. ст. 20, 21 и 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. При этом, за каждый день просрочки исполнения требований потребителя свыше 10 дней с момента предъявления претензии размер неустойки составляет 1 % от цены товара. Просрочка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 116 дней (46989 *1 % *116 дней =54507,24 руб. Неустойка не может превышать стоимость договора, поэтому составляет 46989 рублей. Согласно ст. 15 ГК РФ и п. п. 1, 2 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

На основании выше изложенного просит суд расторгнуть договор купли-продажи смартфона Apple iPhone №, серый космос, серийный №, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между Чобаняном С.М. и ООО «Медиа-Маркт-Сатурн»; взыскать с ответчика денежные средства, оплаченные за товар в сумме 46989 рублей, неустойку в размере 46989 рублей, расходы на проведение независимой экспертизы в размере 11 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в сумме 12 000 рублей, штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы.

Истец Чобанян С.М. в судебное заседание не явился, о времени и месте проведения судебного заседания извещался надлежащим образом.

Представитель истца Чобанян С.М.- Иванов А.А., действующий по доверенности и ордеру, в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме по доводам, изложенным в иске.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» по доверенности Востров В.В. исковые требования признал частично, указав, что ответчик готов возвратить уплаченную за товар денежную сумму в размере 46989 рублей, а также возместить истцу расходы на проведение независимой экспертизы в размере 11 000 рублей, в удовлетворении остальной части исковых требований просил отказать.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В силу п.1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно ч.1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

На основании ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно преамбуле к Закону РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 « О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

При этом потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с ч. 3 ст. 503 ГК РФ в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

На основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Статьей 19 вышеназванного Закона предусмотрено, что потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Чобаняном С.М. и ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» был заключен договор купли-продажи товара - смартфона Apple iPhone №, серый космос, серийный №, стоимость телефона на момент приобретения составила 46989,00 рублей.

Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 года № 924 утвержден Перечень технически сложных товаров. В данный перечень входит смартфон, следовательно, смартфон Apple iPhone № серый космос, серийный № является технически сложным товаром.

Установлено, что в ходе эксплуатации потребителем указанного смартфона в период гарантийного срока выявлен недостаток – не включается.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика была направлена претензия с просьбой принять некачественный товар - телефон Apple iPhone №, серый космос, серийный №, вернуть Чобаняну С.М. денежные средства, уплаченные за телефон в размере 46989 рублей, а также возместить разницу между указанной ценой и ценой товара на дату удовлетворения настоящего требования. Чобанян С.М. уведомил ответчика о том, что проверку качества телефона следует проводить в его присутствии, возражал против вскрытия телефона и проведения ремонта.

Согласно заключения эксперта(акта экспертного исследования) <данные изъяты>» № от ДД.ММ.ГГГГ в исследованном сотовом телефоне Apple iPhone № серый космос, серийный № выявлен дефект- не включается. Дефект критический (ГОСТ 15467-79). Нарушений правил эксплуатации не выявлено. При проведенных исследованиях эксперт пришел к выводу, что технологический основной дефект (недостаток) возник в процессе производства изделия (до передачи потребителю), а проявился в сроке и процессе эксплуатации. Недостаток носит производственный характер. Для надлежащего устранения выявленного недостатка необходимо заменить системную плату сотового телефона. Итоговая стоимость устранения недостатка составит 34412,72 руб., общий временной интервал восстановления работоспособности изделия не менее трех недель. Компонентный ремонт в данном случае технически противопоказан и экономически нецелесообразен по причине того, что он предполагает замену нескольких основополагающих компонентов системной платы путем пайки.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика была направлена повторно направлена претензия с просьбой принять некачественный товар - телефон Apple iPhone №, серый космос, серийный №, вернуть Чобаняну С.М. денежные средства, уплаченные за телефон в размере 46989 рублей, а также возместить расходы по оплате услуг эксперта в размере 11 000 рублей.

В соответствии с преамбулой Закона РФ "О защите прав потребителей" существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;

Исходя из положений вышеприведенных правовых норм, удовлетворение требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы либо требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены возможно только в случае обнаружения существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В судебном заседании нашел подтверждение факт того, что телефон Apple iPhone №, серый космос, серийный № является товаром ненадлежащего качества.

В ходе судебного разбирательства требования истца о расторжении договора купли- продажи телефона Apple iPhone №, серый космос, серийный № и возврате денежной суммы за товар в размере 46989 рублей ответчиком не оспаривались.

На основании изложенного, учитывая, что в смартфоне принадлежащем истцу обнаружен недостаток, который не позволяет его использовать по назначению, устранение выявленного недостатка экономически не целесообразно, исходя из положений Закона РФ "О защите прав потребителей", суд приходит к выводу, что истцом подтвержден факт передачи ему товара с недостатками, в связи с чем, в силу абзаца восемь пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей истец вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в размере 46989 рублей.

Согласно ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст.ст. 22, 23 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, а также за невыполнение требования потребителя, продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Истцом представлен расчет неустойки за период со ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 54 507 руб.24 коп. Неустойка не может превышать стоимость договора, поэтому составляет 46989 рублей.

Доводы ответчика о том, что истцу был направлен ответ на претензию, а истец уклонился от передачи товара продавцу для проверки качества, в связи с чем, требование о неустойке и штрафе заявлено необоснованно, суд считает несостоятельными, поскольку истец, обращаясь к ответчику с претензией, приложил экспертное заключение о наличие в товаре недостатка, из чего следует, что у ответчика была возможность в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя. Однако до настоящего времени требования истца ответчиком не удовлетворены.

Согласно п. 1 ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Ответчик в судебном заседании о снижении размера неустойки не заявлял, расчет, представленный истцом не оспорил, в связи с чем, с ответчика подлежит взысканию неустойка в сумме 46989 рублей.

Данный размер неустойки соответствует принципам разумности и справедливости, и в наибольшей степени способствует установлению баланса между применяемой к ответчику мерой ответственности и оценкой последствий допущенного ответчиком нарушения обязательства. Ходатайство о снижении неустойки по ст. 333 ГК РФ ответчиком не заявлялось.

Статьей 15 ГК РФ предусмотрено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

В силу указанных норм с ответчика подлежат взысканию расходы, понесенные Чобаняном С.М. на проведение досудебной экспертизы в размере 11 000 рублей, которые подтверждаются квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ, договором возмездного оказания услуг по товароведческой экспертизе №

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом конкретных обстоятельств дела, степени нравственных и физических страданий истца, принципа разумности и справедливости, суд полагает взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда денежную сумму в размере 500 рублей.

В п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Исключение составляют случаи, указанные в п. 47 названного Постановления, где указано, что если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со ст. 220 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. В этом случае штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.

Между тем, обстоятельств, позволяющих освободить ответчика от оплаты штрафа, по вышеуказанным основаниям, в материалах дела не имеется.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По смыслу указанной нормы права, взыскание штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя является не правом, а обязанностью суда.

При таких обстоятельствах с ответчика подлежит взысканию штраф в сумме 52739 руб. (46989+46989+500+11000/2).

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 настоящего кодекса.

Согласно ст.94 ГПК РФ, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: в том числе расходы на оплату услуг представителей, эксперта, другие признанные судом необходимыми расходы.

Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах - ч. 1 ст. 100 ГПК РФ.

Расходы по оплате услуг представителя подтверждаются квитанцией об оплате на сумму 12 000 рублей.

С учетом сложности гражданского дела, требований разумности, объема проделанной представителем работы, качества подготовки документов, участия представителя во всех судебных заседаниях, суд полагает возможным взыскать расходы на представителя в сумме 5 000 рублей.

В соответствии с п.3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по всем искам, связанным с нарушением их прав.

Согласно ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Ответчик от уплаты судебных расходов не освобожден, соответственно, с него подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета пропорционально удовлетворенным исковым требованиям в размере 3016 руб. 61 коп.

На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Чобанян С.М. к ООО «Медиа- Маркт- Сатурн» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» в пользу Чобанян С.М. денежные средства, оплаченные за товар в сумме 46989 рублей, расходы на проведение экспертизы в сумме 11 000 рублей, неустойку в размере 46989 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 500 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 5000 рублей, штраф за неисполнение требования в добровольном порядке 52739 руб., а всего 163217 руб.

Взыскать с ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3016 руб. 61 коп.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Советский районный суд г. Самара в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

В окончательной форме решение суда изготовлено 23.06.2017г.

Судья С.В. Миронова