Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2116/2022 ~ М-1680/2022 от 15.07.2022

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

<адрес> 13 сентября 2022 года

Красноглинский районный суд <адрес> в составе

председательствующего судьи Щетинкиной И.А.,

при секретаре судебного заседания Сухановой Д.А.,

с участием истца Хитренко В.С.,

представителя третьего лица ООО «Палаццо» - Кошкиной Е.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску Хитренко В. С. к ООО «Ай Си Эс Групп» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Истец Хитренко В.С. обратился в суд с иском к ООО «Ай Си Эс Групп» о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований истец указал, что <дата> заключил с ООО «Палаццо» договор о реализации туристского продукта №, где туроператором выступает ООО «Ай Си Эс Групп», по которому последний обязался оказать комплекс услуг по организации перевозки и размещения в <адрес> в период с <дата> по <дата> для истца и его супруги. Стоимость услуг составила 243560 рублей, которые в полном соответствии с условиями договора были истцом оплачены безналичным расчетом.

В связи с отменами с <дата> зарубежных полетов авиакомпании «Аэрофлот», туристическая поездка не состоялась. Истцом в адрес ответчика направлялась претензия с требованием расторгнуть договор о реализации туристского продукта и возврате денежных средств, оплаченных по договору, в полном объеме. Претензия оставлена без ответа.

Истец с учетом уточнений просит суд расторгнуть договор о реализации туристического продукта № от <дата>; взыскать с ответчика в свою пользу стоимость туристического продукта в размере 243560 рублей; моральный вред в размере 50000 рублей; штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50 % от заявленных требований.

Протокольным определением <дата> к участию в деле в качестве надлежащего ответчика привлечен ООО «Ай Си Эс Групп», в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования, привлечены ООО «Палаццо», ПАО «Аэрофлот-российские авиалинии».

В судебном заседании истец Хитренко В.С. исковые требования с учетом уточнений поддержал в полном объеме, по изложенным в нем доводам, просил их удовлетворить, требования к ООО «Палаццо» в данном споре заявлять не желает.

Ответчик ООО «Ай Си Эс Групп», третье лица ПАО «Аэрофлот-российские авиалинии», извещенные о рассмотрении дела, не явились по неизвестным суду причинам, ходатайств об отложении дела не представили.

В судебном заседании представитель третьего лица ООО «Палаццо» Кошкина Е.Г., действующая на основании доверенности, возражений против удовлетворения исковых требования не высказала, пояснив, что по договору денежные средства от истца поступало в полном объёме, из которых 237017 рублей 99 коп. перечислены туроператору ООО «Ай Си Эс Групп» и находятся на депозите последнего, который неоднократно высказывал намерения вернуть, но до настоящего времени деньги не поступили.

С учетом уведомления ответчика о месте и времени рассмотрения дела, отсутствия возражений со стороны истца, а также положения ч.1 ст. 233 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд полагает возможным дело рассмотреть в порядке заочного судопроизводства с вынесением по делу заочного решения.

Выслушав стороны, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ч.1 ст.10Федерального закона от <дата> № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон № 132-ФЗ), реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству о защите прав потребителей.

Из материалов дела следует и судом установлено, что между агентом ООО «Палаццо» и заказчиком Хитренко В.С. <дата> был заключен договор №, по которому агент обязуется предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт у туроператоров, исполнить другие обязанности турагента, предусмотренные законом и настоящим договором, а также вправе предоставить дополнительные услуги, в том числе консультационные и иные услуги. Агент заключает настоящий договор по поручению туроператора по поручению туроператора и совершает юридические и фактические действия на основании договора, заключенного с туроператором (п.1.3).

В соответствии с п. 2.1.3 договора агент обязуется передать туроператору полученные от заказчика денежные средства в порядке и сроки, установленные договором с туроператором (если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором, заключенным между агентом и туроператором); предоставить по требованию заказчика копии документов, подтверждающих передачу денежных средств от заказчика туроператору. Стороны согласовали, что к таким документам могут быть отнесены в том числе (но не ограничиваясь перечисленным): распечатка из личного кабинета со статусом оплаты заказа заказчика, письмо туроператора об оплате заявки, справка об оплате на бланке организации и (или) иные документы. Конкретный документ может быть определен исходя из условий работы с конкретным туроператором. Стороны согласовали, что размер вознаграждения и (или) дополнительной выгоды агента и (или) прибыли агента не относятся к информации, предоставление которой обязательно заказчику в силу закона, а также то, что данная информация может являться коммерческой <данные изъяты> и относиться к конфиденциальной информации.

Из приложения к договору № от <дата> следует, что договор туристского продукта приобретен на два человека, сформированного туроператором ООО «Ай Си Эс Групп», который включает в себя маршрут путешествия Куба, Варадеро, перелет по маршруту Москва-Варадеро-Москва, групповой трансфер, страховку. Дата пребывания с <дата> по <дата>. Оплату по договору истец Хитренко В.С. произвел в размере 243 560 рублей двумя платежами, что подтверждается кассовыми чеками от <дата> и от <дата>.

Согласно агентского договора № ZA 20833 от <дата>, заключенного между туроператором ООО «Ай Си Эс Групп» и турагентом ООО «Палаццо», туроператор поручает, а турагент обязуется за вознаграждение совершать юридические и иные действия по продвижению и реализации туристского продукта, а также отдельных туристских услуг (транспортные услуги по перевозке; проживание в отеле; наземное обслуживание; страхование, оформление виз и др.) от своего имени.

На обращения ООО «Палаццо» авиакомпания Аэрофлот подтвердила возврат туроператору ООО «ай Си Эс Групп» денежных средств за билеты истца, в связи с отменой рейсов.

<дата> истец обратился к ООО «Ай Си Эс Групп» с заявлением о расторжении договора о реализации туристского продукта № от <дата> и возврате уплаченной по договору денежной суммы в размере 243560 рублей, в связи с не состоявшейся поездкой по независящим от истца обстоятельствам.

Кроме того, ООО «Палаццо» в интересах Хитренко В.С. неоднократно обращалось к туроператору с просьбой произвести возврат денежных средств по договору № в сумме 237017 рублей 99 коп., ответчик сообщал о готовности произвести возврат денежных средств.

Как следует из части первой статьи 10 Федерального закона № 132-ФЗ, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправке потребовать изменения или расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу п.1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Особенностью договора на оказание туристских услуг, предусмотренной гражданским законодательством, является правом сторон договора на односторонний отказ от его исполнения при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор в связи с организацией тура, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами. Бремя доказывания факта и размера понесенных расходов возлагается на исполнителя туристической услуги (турагента, туроператора).

В соответствии с ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. З ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 Гражданского процессуального кодекса РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Доказательств исполнения требований потребителя по договору № и претензий Хитренко ВС., факта и размера фактических расходов стороной ответчика суду не представлено и судом не установлено.

Исходя из изложенных норм, установленных обстоятельств, невозможности туроператором исполнения обязательств по договору по причине отмены авиарейсов на территории Российской Федерации, отсутствие предложений истцу о подборе иного тура, суд находит обоснованными требования истца о расторжении договора туристского продукта и взыскании с туроператора стоимости туристского продукта за вычетом произведенных компенсаций турагенту в размере 237 017 рублей 99 коп.

Требований к турагенту ООО «Палаццо» о возмещении денежного вознаграждение истцом не заявлено.

Положениями статьи 15 Закона РФ от <дата> № «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Исходя из установления судом факта нарушения прав потребителя Хитренко ВС. бездействием ответчика по надлежащему исполнению своих обязанностей по возврату денежных средств за неисполнение обязанностей по договору № от <дата> в связи с отменой авиарейсов на территории Российской Федерации, отсутствие возражений со стороны ответчика, суд полагает возможным удовлетворить требование истца о компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от <дата> № «О защите прав потребителей» суд считает, что ответчик подлежит привлечению кответственности за нарушение прав потребителей в виде присуждения штрафа в пользу истца в размер 5094 от взыскиваемой судом суммы и морального вреда в размере 143 508 рублей 99 коп. (5094 от стоимости туристского продукта 237 017 рублей 99 коп. + морального вреда 50 000 рублей).

На основании ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ, ст. 333.19 Налогового кодекса РФ с ООО «Ай Си Эс Групп» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7 505 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Хитренко В. С. к ООО «Ай Си Эс Групп» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристического продукта № от <дата>, заключенный между ООО «Палаццо» и Хитренко В. С..

Взыскать с ООО «Ай Си Эс Групп» (ИНН №) в пользу Хитренко В. С. (ИНН № денежные средства в сумме 237 017 рублей 99 коп., компенсацию морального вреда в сумме 50 000 рублей, штраф в размере 143508 рублей 99 коп., а всего денежную сумму в размере 430 526 (четыреста тридцать тысяч пятьсот двадцать шесть) рублей 98 коп.

В удовлетворении остальной части заявленных требований отказать.

Взыскать с ООО «Ай Си Эс Групп» (ИНН № в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7 505 (семь тысяч пятьсот пять) рублей 27 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение в окончательной форме изготовлено <дата>.

Судья: И.А. Щетинкина