Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2422/2015 ~ М-1703/2015 от 27.05.2015

Дело 2-2422/2015

Заочное Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

28 сентября 2015 г.                                  г. Канск

Канский городской суд Красноярского края в составе

председательствующего судьи Аксютенко А.Н.,

при секретаре Козловой Е.К.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Судникович ВВ к обществу с ограниченной ответственностью «Аурелия» о защите прав потребителя,

                    У С Т А Н О В И Л:

Судникович В.В. обратилась в суд, с учетом уточнений исковых требований, с иском к ООО «Аурелия» о защите прав потребителя, мотивировав свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ лично обратилась в ООО «АУРЕЛИА» за оказанием услуг и после проведения сеанса косметологической процедуры заключила договор купли-продажи косметики № с ответчиком в лице генерального директора Полетыкиной О.В., действующей на основании Устава. Договор был заключен в помещении ООО «АУРЕЛИА» по адресу: <адрес>. Договор был заключен после проведения демонстрации косметики «Дешели» путем нанесения сотрудником ООО «АУРЕЛИА» косметического средства на часть лица. Представителем ответчика было предложено произвести расчет за приобретенные косметические средства безналично, подписав заявление на получении потребительского кредита в АО «ОТП Банк» и иные документы, связанные с данным получением потребительского кредита, с которыми не дали времени ознакомиться. Цена товара по условиям кредитования составила 65014,97 рублей. После подписания договора купли-продажи ей не выдали копии сертификатов соответствия, патента, подтверждающего уникальную технологию ООО «АУРЕЛИА» на осуществление деятельности в сфере косметологии, а также копии документов сотрудника, производившего процедуру демонстрации косметики «Дешели», позволявших сотруднику осуществлять процедуру демонстрации. От чемодана с косметикой она отказалась в помещении ответчика после окончания процедуры и заключения договора купли-продажи косметики и потребительского кредита, а отдельно врученные ей баночки с косметикой возвратила одновременно с предоставлением претензии. Передача товара ответчику осуществлялась в присутствии свидетелей. Примерно через 1-2 часа после процедуры у нее на лице появились сыпь, покраснения и сухость кожи, а на следующий день появилась сильная отечность, которая не проходила длительное время. Изучив косметику, она обнаружила, что на тюбиках в нарушении ГОСТ Р 51391-99 отсутствует состав продукта, крышки на тюбиках не опломбированы. Она обратилась с письменной претензией к ответчику, содержащей требования о расторжении договора купли-продажи и возврате товара, для дальнейшего предоставления их в банк, а также сведений о медицинском образовании косметолога, проводившего процедуру, о возврате уплаченных денежных средств. Просит расторгнуть договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ней и ответчиком, взыскать с ответчика стоимость потребительского кредита на приобретение косметики в размере 65014,97 рублей, неустойку в размере 65014,97 руб., штраф, возместить моральный вред в размере 20000 рублей.

В судебном заседании истец Судникович В.В. не явилась, ее представитель на основании доверенности Ширяев Д.А. исковые требования поддержал в полном объеме, пояснила, что до настоящего времени ответчик добровольно требования истицы не удовлетворил.

Представитель ответчика ООО «Аурелия» в судебное заседание не явился, надлежащим образом уведомлен о времени и месте судебного заседания, возражений по иску не представил.

Представитель третьего лица АО «ОТП Банк» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Суд учитывает, что неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве, иных процессуальных прав. Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика, в порядке заочного производства, а также в отсутствие надлежащим образом извещенного третьего лица, истца, представителя истца, с учетом их ходатайств.

Суд, заслушав истца, представителя истца, свидетелей Балахнину Н.А., Махрова Д.В., Судникович Ю.А., исследовав письменные материалы дела, считает, что исковые требования истца подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В силу ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).

В соответствии с п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения услуг.

Согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В силу ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с ч.1 ст.421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ч.1 ст.432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст.454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу ст. 484 ГК РФ, покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара.

В случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора.

Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

На основании п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В соответствии с ч. 1 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителя", условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Согласно п.11 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 55 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

Согласно п.12 Правил продажи продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.

В соответствии с п. 53 Правил продажи, информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

    Как установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ Судникович В.В. обратилась в ООО «Аурелия» за оказанием услуг и после проведения сеанса косметологической процедуры заключила договор купли-продажи косметики № с ООО «Аурелия» в лице генерального директора Полетыкиной О.В., действующей на основании Устава. Договор был заключен в помещении ООО «Аурелия» по адресу: <адрес>. Договор был заключен после проведения демонстрации косметики «Дешели» путем нанесения сотрудником ООО «Аурелия» косметического средства на часть лица. Представителем ООО «Аурелия» истцу было предложено произвести расчет за приобретенные косметические средства безналично, подписав заявление на получении потребительского кредита в АО «ОТП Банк» и иные документы, связанные с данным получением потребительского кредита. Цена товара по условиям кредитования составила 64014,97 рублей. После подписания договора купли-продажи № от 02.03.2015г., в нарушении положений ст. 10 ч. 1 Закона «О защите прав потребителя» Судникович В.В. не выдали копии сертификатов соответствия, патента, подтверждающего «уникальную технологию ООО «АУРЕЛИА» на осуществление деятельности в сфере косметологии, а также копии документов сотрудника, производившего процедуру демонстрации косметики «Дешели», позволявших сотруднику осуществлять процедуру демонстрации. Примерно через 1-2 часа после процедуры у Судникович В.В. на лице появились сыпь, покраснения и сухость кожи, а на следующий день появилась сильная отечность, которая не проходила длительное время. Данные обстоятельства подтверждаются пояснениями истицы, свидетелей Балахниной Н.А., Махров Д.В., Судникович Ю.А., данными в судебном заседании и стороной ответчика не оспорены. На тюбиках с косметическими средствами в нарушение ГОСТ Р 51391-99 отсутствует состав продукта, крышки на тюбиках не опломбированы.

В соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Потребителю в момент передачи товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Согласно п. 1 ст. 489 ГК РФ договор о продаже товара в кредит с условием о рассрочке платежа считается заключенным, если в нем наряду с другими существенными условиями договора купли-продажи указаны цена товара, порядок, сроки и размеры платежей.

Согласно п.9.2 ст.5 Технического регламента «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», утв. Решением Комиссии Таможенного союза от ДД.ММ.ГГГГ N 799 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О принятии технического регламента Таможенного союза "О безопасности парфюмерно-косметической продукции" маркировка парфюмерно-косметической продукции должна содержать информацию в том числе наименование, название (при наличии) парфюмерно-косметической продукции; назначение парфюмерно-косметической продукции, если это не следует из наименования продукции; особые меры предосторожности (при необходимости) при применении продукции, в том числе информация о предупреждениях, изложенных в приложениях 2 - 5 настоящего технического регламента; список ингредиентов в соответствии с пунктом 9.3 настоящей статьи.

В соответствии с ГОСТ Р 51391-99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителей» аннотации косметических средств, произведенных в России или продающихся на территории Российской Федерации, в которых указан состав косметики, должны соответствовать следующим требованиям: - информация для потребителя должна быть представлена непосредственно с парфюмерно-косметическим изделием, текстом и/или маркировкой на упаковке (потребительской таре), этикетке, контрэтикетке, ярлыке, открытке, листе - вкладыше способом, принятым изготовителем (п. 4.2); информация, приводимая в тексте на потребительской таре, упаковке, этикетке, контрэтикетке, ярлыке, открытке, листе - вкладыше, должна быть однозначно понимаемой, полной и достоверной, чтобы потребитель не мог быть обманут или введен в заблуждение относительно происхождения, свойства, состава, способа применения, а также других сведений, характеризующих прямо или косвенно качество и безопасность ПК изделий, и не мог ошибочно принять данные изделия за другие, близкие к ним по внешнему виду или органолептическим показателям (п. 4.4); допускается дополнительное нанесение текста на других языках (п. 4.3), также допустимо указывать перечень ингредиентов в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) с использованием букв латинского алфавита.

Таким образом, до истца не была доведена надлежащим образом информация о составе косметического продукта, о побочных эффектах его применения, о возможных аллергических реакциях, составе и свойствах покупаемого товара. Доказательств иного ответчиком не представлено, в связи с чем суд находит права истца нарушенными, соответственно, исковые требования о расторжении договора купли-продажи и взыскании с ответчика полученной по договору купли-продажи уплаченной покупателем за счет кредитных средств денежной суммы в размере 65014,97 руб. подлежащими удовлетворению.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона РФ о защите прав потребителей, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

ДД.ММ.ГГГГ Судникович В.В. обратилась с письменной претензией в ООО «Аурелия», содержащей требования о расторжении договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ и выдаче документов, подтверждающих расторжение договора купли-продажи и возврате товара, для дальнейшего предоставления их в АО «ОТП Банк», а также сведений о медицинском образовании косметолога, проводившего процедуру, о возврате уплаченных денежных средств. Претензия получена ответчиком 24.03.2015г., что подтверждается копией претензии с отметкой о получении. По истечении 10 дней после получения претензии истица вправе рассчитывать на неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования о возврате денег.

Период просрочки составляет 108 дней (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ). Сумма неустойки за период просрочки составляет 70216,17 руб. (65014,97 руб.*108 дней*1/100).

Согласно п.1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Таким образом, право снижения размера неустойки предоставлено суду в целях явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств.

В Определении от ДД.ММ.ГГГГ Г №-О Конституционный Суд Российской Федерации указал, что в части 1 статьи 333 ГК РФ речь идет не о праве суда, а по существу, о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения.

Суд, принимая во внимание конкретные обстоятельства дела, учитывая необходимость соблюдения баланса интересов обеих сторон, компенсационную природу неустойки, которая не может служить мерой обогащения, считает необходимым уменьшить размер неустойки до 5000 рублей.

Суд полагает, что с ответчика в пользу истца согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит возмещению и моральный вред, поскольку право потребителя на компенсацию ему морального вреда, причиненного вследствие нарушения банком прав потребителя, прямо предусмотрено законом. При определении размера указанной компенсации, суд учитывает характер нарушения прав потребителя, степень вины ответчика, требования разумности и справедливости и находит необходимыми определить данную компенсацию в размере 1000 рублей.

Также на основании п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в сумме 35507,49 руб. (65014,97 руб. + 5000 руб. неустойка + 1000 рублей компенсация морального вреда)х50%).

В соответствии с правилами ст. 103 ГПК РФ расходы по оплате госпошлины за рассмотрения дела в суде подлежат взысканию с ответчика пропорционально удовлетворенным требованиям в доход местного бюджета в размере 2480,44 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-198, 233,235 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л :

    Исковые требования Судникович ВВ к обществу с ограниченной ответственностью «Аурелия» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

    Расторгнуть договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Судникович ВВ и ООО «Аурелия».

Взыскать с ООО «Аурелия» в пользу Судникович ВВ 65014 рублей 97 копеек, неустойку в размере 5000 руб., компенсацию морального вреда 1000 рублей, штраф в размере 35507,49 руб., а всего взыскать 106522 рубля 46 копеек.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с ООО «Аурелия» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 2480,44 руб.

Решение может быть обжаловано сторонами в Красноярский краевой суд через Канский городской суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене данного решения суда, а в случае, если такое заявление подано, в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

    Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене данного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Судья                        А.Н. Аксютенко

Мотивированно решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.