Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1870/2016 ~ М-884/2016 от 16.02.2016

Дело №2-1870/2016

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18.07.2016 года                                                                                                                       г.Новосибирск

Судья Заельцовского районного суда г.Новосибирска Елапов Ю.В. при секретаре Васильевой Е.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Робертуса Альберта Вячеславовича к Публичному акционерному обществу «Ханты-Мансийский банк Открытие», о взыскании денежных сумм,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику, о взыскании денежных сумм, указывая на то, что xx.xx.xxxx. между ним и ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие» был заключён договор банковского счёта, что подтверждается его заявлением __ от xx.xx.xxxx. В соответствии с указанным договором им (истцом) xx.xx.xxxx. наличными денежными средствами через кассу Банка было внесено на счёт __ что подтверждается приходным кассовым ордером __ от xx.xx.xxxx. Указанная денежная сумма была зачислена на его (истца) банковский счёт, что подтверждается выпиской из лицевого счёта __

__ он (истец) обратился в Банк с намерением получить всю находящуюся на его счёте денежную сумму. Однако сотрудник банка пояснил, что никаких денег на его счету не числится. Из выданной ему (истцу) выписки из лицевого счёта усматривается, что в тот же день, когда он внёс на счёт денежную сумму, т.е. __., с его счёта на карточный счёт неизвестного ему __ __ было переведено __ (что вместе с удержанной комиссией банка __. составило __.); __. с его счёта на карточный счёт неизвестной ему __ было переведено __., (что вместе с удержанной комиссией банка __ составило __.) и __., (что вместе с удержанной комиссией банка __ руб. составило __.).

Он (истец) незамедлительно (__) подал в Банк заявление о том, что перечисления произведены без его (истца) ведома и согласия. Никаких результативных действий по его заявлению Банк не предпринял.

__ он (истец) подал в органы полиции заявление о хищении принадлежащих ему денежных средств, что подтверждается талоном-уведомлением __. Однако постановлением от __ начальника отделения __ и __ __ МВД России по г.Новосибирску ему (истцу) отказано в возбуждении уголовного дела по основаниям, которые из текста постановления установить невозможно. __ он (истец) обратился в Банк с претензией о возврате на его расчетный счёт __. Претензия оставлена без ответа и удовлетворения.

Согласно ст.395 ГК РФ, ответчик должен уплатить ему за пользование чужими денежными средствами вследствие уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате, проценты на сумму этих средств.

С __. средняя ставка банковского процента по вкладам физических лиц по Сибирскому федеральному округу установлена Банком России в размере 7,32 %. Размер процентов по состоянию на __. составит:

основной долг: __

период просрочки с __

Сумма: __

В результате бездействия ответчика были разрушены все его (истца) планы, реализация которых зависела от имевшихся у него денег. Согласно ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей" в его пользу подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой он оценивает в сумме __

На основании изложенного истец просит суд: Взыскать с Публичного акционерного общества «Ханты-Мансийский банк Открытие» в его (истца) пользу __ в счёт исполнения обязательства в натуре; __ проценты за пользование чужими денежными средствами; __ компенсацию морального вреда (л.д.3).

В судебном заседании истец и его представитель заявленные исковые требования поддержали в полном объеме.

Представитель ответчика в судебное заседание не явилась, была извещена о дне слушания дела надлежащим образом лично под роспись (л.д.134), причину неявки суду не сообщила, а поэтому дело подлежит рассмотрению в отсутствие ответчика, в порядке заочного производства, по правилам ст.ст.233-244 ГПК Р.Ф.

Представитель третьего лица по делу __, в судебное заседание не явился, извещен, просил суд рассмотреть дело в его отсутствие (л.д.135).

Суд, выслушав истца и его представителя, исследовав письменные доказательства по делу, считает исковые требования подлежащими удовлетворению частично.

Из обстоятельств дела видно, что __ между Робертусом А.В. и Публичным акционерным обществом «Ханты-Мансийский банк Открытие», был заключён договор банковского счёта, что подтверждается заявлением истца __ (л.д.4,5).

В соответствии с указанным договором Робертусом А.В. __ наличными денежными средствами через кассу Банка было внесено на счёт __ что подтверждается приходным кассовым ордером №__ от __. (л.д.6).

Указанная денежная сумма была зачислена на банковский счёт истца, что подтверждается выпиской из лицевого счёта № __ (л.д.7,8).

__ Робертус А.В. обратился в Банк с намерением получить всю находящуюся на его счёте денежную сумму. Однако сотрудник банка пояснил, что никаких денег на его счету не числится. Из выданной истцу выписки из лицевого счёта усматривается, что в тот же день, когда истец внёс на счёт денежную сумму, т.е. __ с его счёта на карточный счёт неизвестного истцу __ было переведено __ (что вместе с удержанной комиссией банка __. составило __.); __ с счёта истца на карточный счёт неизвестной ему (истцу) __ было переведено __., (что вместе с удержанной комиссией банка __. составило __ руб.) и __ (что вместе с удержанной комиссией банка __. составило __

Робертус А.В. незамедлительно (__) подал в Банк заявление о том, что перечисления произведены без его ведома и согласия. Никаких результативных действий по заявлению истца Банк не предпринял.

В соответствии со ст.854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента; без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Никаких распоряжений по переводу денег со своего счёта Робертус А.В., Банку не давал, иных лиц не уполномочивал действовать от его имени и распоряжаться счётом.

В соответствии со ст.849 ГК РФ Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.

__ Робертус А.В. подал в органы полиции заявление о хищении принадлежащих ему денежных средств, что подтверждается талоном-уведомлением №__. Однако постановлением от __ начальника отделения __ Управления МВД __ истцу отказано в возбуждении уголовного дела. Истец обратился в Банк с претензией о возврате на его расчетный счёт __. Претензия оставлена без ответа и удовлетворения.

В судебном заседании от __ представитель ответчика утверждала, что перевод денег с счёта Робертуса А.В. осуществлён по его же поручению с использованием услуги «интернет-банк». В свою очередь услуга «интернет-банк» была подключена истцу по его просьбе, поступившей устно по телефону, номер которого был указан им так же по телефону (взамен номера, указанного в Договоре счёта при его подписании) с использованием кодового слова.

Изменение номера телефона, с использованием которого было сделано распоряжение о списании денег, было произведено ответчиком без ведома и поручения Робертуса А.В., с нарушением условий Договора банковского счёта и требований Закона. Следствием чего стала возможность доступа к управлению счётом неустановленных лиц, и эта возможность была ими реализована.

Номер мобильного телефона является одним из условий Договора счёта и подлежит изменению в той же форме порядке, что и любое другое условие. Порядок внесения изменений в Договор банковского счёта установлен п.3 Заявления на открытие счёта: «путём письменного уведомления Банку в течение 5-ти рабочих дней» (л.д.5); п.4.3.5. Правил открытия и обслуживания: «в течение 5-ти календарных дней, при этом форма уведомления не определена» (л.д.29). Пункт 8.2 Правил открытия и обслуживания: «все изменения и дополнения Договора банковского счёта производятся в письменной форме» (л.д.32).

Ссылки ответчика на порядок изменения телефонного номера, установленный инструкцией №127-2015 от 05.08.2015г. и порядок идентификации №136-2013, по мнению суда недопустимы, поскольку нормативными актами или частью Договора счёта они не являются, истец с ними ознакомлен не был и своего согласия на их применение не давал.

Согласно раздела I Правил (условий) Интернет-банка, номер телефона клиента, это номер телефона сотовой связи клиента, указанный при заключении Договора; согласно п.2.4 указанных Правил номер телефона клиента используется для направления одноразовых паролей (необходимых для производства платежа); согласно п.3.10 указанных Правил (условий) смена номера телефона Клиента осуществляется либо через банкомат, либо по письменному заявлению Клиента (л.д.38 оборот).

Ни тем, ни другим способом Робертус А.В. распоряжение о смене номера не давал.

Согласно п.1.26 Правил предоставления и обслуживания БРК Кодовое слово - это код, используемый для установления личности клиента и не более того. Внесение изменений в Договор требует не только установление личности, но и соблюдения предусмотренной для этих изменений формы (как было указано - письменной формы). Возможность изменения Договора (в частности указанный в нём номер мобильного телефона для проведения платежей) ни самим договором, ни действующим законодательством не предусмотрена. Нарушение данного положения Банком позволило получить неустановленным лицам доступ к счёту Робертуса А.В. и хищение денег с него.

В соответствии со ст.856 ГК РФ в случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса.

Согласно ст.395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующими в месте жительства кредитора или, если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения, опубликованными Банком России и имевшими место в соответствующие периоды средними ставками банковского процента по вкладам физических лиц.

С 15.12.2015г. указанная ставка по Сибирскому федеральному округу установлена Банком России в размере 7,32 %. Размер процентов по состоянию на __. составит:

основной долг: __

период просрочки с __. по __. - __ дней;

Сумма: (__ * 46 дней * __) : (360 дней * 100 %) = __, подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

Поскольку в соответствии с преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 истец отвечает признакам потребителя, а ответчик, соответственно, исполнителя, на отношения сторон распространяются нормы указанного Закона.

В результате бездействия ответчика истцу был причинен моральный вред.

Согласно ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда; размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда, достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Суд считает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере __

При рассмотрении дела в суде истец понес судебные расходы на юридические услуги представителя, что подтверждается договором на оказание юридических услуг от 23.03.2016г. (л.д.141).

В соответствии с ч.1 ст.98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Согласно ч.1 ст.100 ГПК РФ, «Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах».

Суд считает, что расходы, связанные с юридическими услугами представителя истца Робертуса А.В., являются завышенными и полагает необходимым на основании ст.100 ГПК Р.Ф. снизить размер оплаты этих услуг, до разумных пределов до __, что соответствует объему выполненной работы по делу, представителем истца.

Снижая размер оплаты, оказанных юридических услуг, суд учитывает, сложность рассматриваемого дела, объем и значимость выполненной представителем истца работы, принцип разумности и справедливости, количество судебных заседаний, их продолжительность по времени, количество составленных представителем истца процессуальных документов.

xx.xx.xxxx «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

На основании изложенного в пользу Робертуса А.В. подлежит взысканию с ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие», штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в размере __

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.233-244 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с Публичного акционерного общества «Ханты-Мансийский банк Открытие» в пользу Робертуса Альберта Вячеславовича __ сумму долга по вкладу; __ проценты за пользование чужими денежными средствами; __ - компенсацию морального вреда; __ – расходы за юридические услуги представителя; __ - штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя), всего общую сумму __

Взыскать с Публичного акционерного общества «Ханты-Мансийский банк Открытие» госпошлину в доход государства в размере __

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано, в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья:                                                                                                                                    Елапов Ю.В.