Решение по делу № 2-1020/2015 ~ М-481/2015 от 17.02.2015

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

15 апреля 2015 года г.Тула

Советский районный суд г.Тулы в составе

председательствующего Исаковской Э.Л.

при секретаре Карманниковой О.А.

рассматривал в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1020/15 по иску Моисеенко Н.Ю. к обществу с ограниченной ответственностью «Альянс», обществу с ограниченной ответственностью «Лабиринт», о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л :

Моисеенко Н.Ю. обратилась в суд к ООО «Альянс», ООО «Лабиринт», СОАО «ВСК» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «Альянс», был заключен договор оказания услуг № по предоставлению услуг по бронированию и продаже авиабилетов по маршруту Москва - Ларнака (отправление 03.08.2014г.) Ларнака -Москва (отправление 13.08.2014г.), стоимость которых составила <данные изъяты> рублей. Согласно договору туроператором является ООО«Лабиринт», а исполнителем - ООО « Альянс», который принимает на себя обязательства по бронированию, оплате, получению и передаче клиенту выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) для осуществления поездки. Согласно договора исполнитель обязался забронировать у туроператора билеты для поездки на остров Кипр, аэропорт Ларнака с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, забронировать авиабилеты по маршруту Москва - Ларнака на двоих туристов: Моисеенко Н.Ю. и супруга истицы Моисеенко Н.Ю. Услуги истицей были своевременно оплачены. Однако ДД.ММ.ГГГГ по прибытию в аэропорт они узнали, что туроператор ООО «Лабиринт» заявил о приостановке своей деятельности со ДД.ММ.ГГГГ, а авиабилеты на рейсы № не оплачены. В результате чего истице пришлось повторно приобретать билеты по цене <данные изъяты> рубля, что подтверждается выпиской из лицевого счета от ДД.ММ.ГГГГ. и копиями маршрутных квитанций электронного билета. Полагает, что сотрудниками ООО «Альянс» и ООО «Лабиринт» не были оплачены авиабилеты на рейсы № и истица не была информирована о том, что ООО «Лабиринт» приостановило свою деятельность. Таким образом, условия договора со стороны исполнителя ООО «Альянс» были исполнены ненадлежащим образом, а ей был причинен материальный ущерб и моральные страдания. С учетом изложенного, просила взыскать с ООО « Альянс» и ООО «Лабиринт» в её пользу стоимость
авиабилетов в размере <данные изъяты> рубля, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

В судебном заседании истица Моисеенко Н.Ю. исковые требования поддержала в полном объеме, настаивала на их удовлетворении.

Представитель ответчика ООО «Альянс» в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом, причины неявки суду не сообщил.

Представитель ответчика ООО «Лабиринт» в судебное заседание не явился. Извещался надлежащим образом, причины неявки суду не сообщил.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчиков в порядке заочного судопроизводства.

В соответствии со ст.233 ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Выслушав объяснение истицы, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу, что требования Моисеенко Н.Ю. подлежат частичному удовлетворению.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательств и требованиями закона.

Согласно ст. 310 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

На основании ст.ст. 6,10 Федерального закона РФ «Об основах туристической деятельности в РФ» при подготовке к путешествию, во время его совершения турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора купли-продажи туристического продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

Реализация туристического продукта осуществляется на основании договора, который заключается в письменной форме и должен соответствовать законодательству РФ, в том числе, законодательству в области защиты прав потребителей. К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относится информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах. Турист вправе требовать от туроператора или турагента оказания ему всех услуг, входящих в тур.

Из части 5 ст.10 названного закона следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии с абзацем 4 части 6 статьи 10 указанного нормативно-правового акта к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно ст. 13 Федерального закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Как усматривается из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между Моисеенко Н.Ю. и ООО «Альянс», был заключен в форме оферты договор оказания услуг № по предоставлению услуг по бронированию и продаже авиабилетов по маршруту Москва - Ларнака (отправление ДД.ММ.ГГГГ.) Ларнака -Москва (отправление ДД.ММ.ГГГГ.), стоимость которых составляет <данные изъяты> рублей.

Согласно договору туроператором является ООО«Лабиринт», а исполнителем - ООО « Альянс», который принимает на себя обязательства по бронированию, оплате, получению и передаче клиенту выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) для осуществления поездки.

В силу договора, исполнитель обязался забронировать у туроператора билеты для поездки на остров Кипр, аэропорт Ларнака с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, забронировать авиабилеты по маршруту Москва - Ларнака на двоих туристов: Моисеенко Н.Ю. и супруга истицы Моисеенко Н.Ю.

Услуги истицей были своевременно оплачены, что подтверждается выпиской из лицевого счета Моисеенко Н.Ю. от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно нормам Закона РФ «О защите прав потребителей», бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на исполнителе. ( п.4 ст.13, п.5 ст.14, п.6 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта и ранее, прежде всего в части своевременного предоставления необходимой и достоверной информации, обеспечивающий правильный выбор физическими лицами туристских продуктов.

Статья 1103 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что поскольку иное не установлено настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами и не вытекает из существа соответствующих отношений, правила о неосновательном обогащении подлежат применению также к требованиям одной стороны в обязательстве к другой о возврате исполненного в связи с этим обязательством. То есть правила о неосновательном обогащении могут быть применены к требованиям одной стороны договора к другой в связи с его расторжением.

Статьей 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристу предоставлено право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу ст.4.3 договора от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Альянс» обязуется за 1 день до вылета, с 15 часов до 19 часов выслать клиенту по электронной почте электронный авиабилет или маршрутную квитанцию.

Однако доказательств того, что обязательства перед потребителем были выполнены, суду не представлено, поскольку оплатив в полном объеме стоимость туристического продукта, истица была лишена возможности осуществить планируемый отдых, поскольку никаких документов (авиабилетов) ей передано не было.

С учетом изложенного, суд считает, что надлежащим ответчиком по данному делу является ООО «Альянс».

В соответствии со ст. 6 статьей Закона РФ «Об основах туристической деятельности в РФ» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

При таких данных, суд приходит к выводу о том, что требования истицы взыскании денежной суммы подлежат частичному удовлетворению, а именно в части взыскания денежной суммы, уплаченной истицей по договору, а именно: 33760 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ « О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушений изготовителем (исполнителем, продавцом, индивидуальным предпринимателем) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а так же в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства, учитывает степень физических и нравственных страданий. Неисполнение обязанностей по договору ООО «Альянс» повлекло за собой невозможность получения услуг, в частности по организации отдыха, которые были предварительно оплачены. Это явилось причиной нравственных и физических страданий истице, повлекших причинение морального вреда. Исходя из принципов разумности и справедливости, суд оценивает размер морального вреда, причиненного истице в сумме 5000 рублей.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителя» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложенного, суд считает необходимым взыскать с ООО «Альянс» в пользу Моисеенко Н.Ю. за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 19380 рублей.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования Моисеенко Н.Ю. к обществу с ограниченной ответственностью «Альянс», обществу с ограниченной ответственностью «Лабиринт», о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Альянс» в пользу Моисеенко Н.Ю. оплаченную по договору сумму в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты> рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Альянс» в доход государства государственную пошлину в размере <данные изъяты> рубля <данные изъяты> копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения. Решение суда может быть обжаловано в Тульский областной суд через Советский райсуд г.Тулы в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий:подпись.Э.Л.Исаковская

Копияверна.Судья: