Определение суда апелляционной инстанции по делу № 11-0048/2023 от 08.02.2023

77MS0311-01-2022-001980-74

Дело № 11-48/23 (2-648/2022)

мировой судья фио

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

14 февраля 2023 года адрес

Останкинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Арзамасцевой А.Н., при секретаре судебного заседания фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 11-43/23 по апелляционной жалобе представителя ответчика ООО Анекс Туризм фио на решение мирового судьи судебного участка № 311 адрес от 27.09.2022г. по гражданскому делу 2-648/2022 по исковому заявлению Розовской Ирины Евгеньевны к Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, которым постановлено:

Исковые требования– удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в пользу Розовской Ирины Евгеньевны денежные средства в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, а всего сумма (сумма прописью).

В удовлетворении остальной части исковых требований Розовской Ирины Евгеньевны к Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» - отказать.

Предоставить Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» отсрочку исполнения решения суда в части взыскания денежных средств на общую сумму сумма до 31 декабря 2022 года.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в бюджет адрес государственную пошлину в размере сумма 98 (сумма прописью).

УСТАНОВИЛ:

Истец Розовская И.Е. обратилась в суд с иском к ответчикам ООО «Инфотур», ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, указывая в обоснование своих требований, что 12 февраля 2020 года между ООО «Инфотур» и Розовской И.Е. был заключен договор № 7450, в соответствии с которым агент (ООО «Инфотур») обязуется предоставить заказчику (Розовской И.Е.) необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт (тур в Тунис, Сусс El Mouradi Port El Kantaoui, Standard Room, All Inclusive) у туроператора (ООО «Анекс Туризм»), исполнить другие обязанности турагента, предусмотренные законом и договором, туроператор обязуется сформировать туристский продукт, обеспечить оказание услуг, входящих в туристский продукт, а заказчик обязуется оплатить цену договора в установленные сроки и исполнить иные обязательства, предусмотренные договором. Стоимость указанного тура составила сумма, оплата туристского продукта произведена Розовской И.Е. в полном объеме 12 февраля 2020 года. 28 августа 2020 года между ООО «Инфотур» и Розовской И.Е. было заключено дополнительное соглашение к вышеуказанному договору, по условиям которого в связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19 оплаченная Розовской И.Е. в счет оплаты предоставляемого ООО «Анекс Туризм» туристского продукта сумма в размере сумма была депонирована на срок до 31 декабря 2021 года. Однако воспользоваться депонированной суммой в период действия вышеуказанного дополнительного соглашения не представлялось возможным, поскольку в сентябре 2020 года мать Розовской И.Е. получила инвалидность I группы и оставить ее одну было невозможно. 29 ноября 2021 года и 22 февраля 2022 года истцом в адрес ООО «Инфотур» и ООО «Анекс Туризм» направлялись требования о возврате ранее оплаченных ею денежных средств за приобретенный тур, однако до настоящего времени денежные средства истцу возвращены не были. Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просила взыскать с ответчиков в пользу Розовской И.Е. денежные средства в размере сумма, уплаченные по договору № 7450 от 12 февраля 2020 года о реализации туристского продукта, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 01 января 2022 года по 10 мая 2022 года в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, а также штраф в размере сумма

Определением мирового судьи судебного участка № 311 адрес от 27 сентября 2022 года прекращено производство по настоящему делу в части требований Розовской И.Е. к ООО «Инфотур» о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа.

Истец Розовская И.Е. в судебное заседание явилась, исковые требования к ООО «Анекс Туризм» подержала в полном объеме, настаивала на их удовлетворении.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещен надлежащим образом, о причинах своей неявки суд не уведомил, об отложении рассмотрения дела не просил.

Судом постановлено вышеуказанное решение, об отмене которого просит представитель ответчика ООО Анекс Туризм - фио по доводам апелляционной жалобы.

Розовская И.Е. в судебном заседании в суде апелляционной инстанции, возражала против отмены решения суда первой инстанции, полагая решение суда первой инстанции законным и обоснованным.

Иные лица, участвующие в рассмотрении дела в судебное заседание суда апелляционной инстанции лица не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, о причинах своей неявки суд не уведомили.

Выслушав объяснения истца, проверив материалы дела, изучив доводы апелляционной жалобы, суд приходит к следующему.

Согласно ч. 1 ст. 330 ГПК РФ основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются:

1) неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела;

2) недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела;

3) несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела;

4) нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Согласно требованиям ст. 195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.

Решение является законным в том случае, если оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению (п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 19.12.2003 г. "О судебном решении").

Обоснованным решение следует признавать тогда, когда в нем отражены имеющие значение для данного дела факты, подтвержденные проверенными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости или общеизвестным обстоятельствам, а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов (п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 19.12.2003 г. "О судебном решении").

Постановленное судом решение вышеуказанным требованиям в полном объеме не отвечает и подлежит изменению в части взыскания компенсации морального вреда и штрафа.

Судом первой инстанции было установлено и материалами дела подтверждается, что 12 февраля 2020 года между ООО «Инфотур» и Розовской И.Е. был заключен договор № 7450, в соответствии с которым агент (ООО «Инфотур») обязуется предоставить заказчику (Розовской И.Е.) необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт (тур в Тунис, Сусс El Mouradi Port El Kantaoui, Standard Room, All Inclusive) у туроператора (ООО «Анекс Туризм»), исполнить другие обязанности турагента, предусмотренные законом и настоящим договором, туроператор обязуется сформировать туристский продукт, обеспечить оказание услуг, входящих в туристский продукт, а заказчик обязуется оплатить цену договора в установленные сроки и исполнить иные обязательства, предусмотренные настоящим договором (л.д. 11-18).

Стоимость вышеуказанного туристского продукта составила сумма, которые были оплачены Розовской И.Е. в полном объеме 12 февраля 2020 года (л.д. 10, 19).

28 августа 2020 года между ООО «Инфотур» и Розовской И.Е. заключено дополнительное соглашение к вышеуказанному договору, в соответствии с которым стороны, принимая во внимание эпидемиологическую обстановку и объявленные Российской Федерацией и странами временного пребывания туристов ограничительные меры, связанные с распространением коронавирусной инфекции (2019-nCoV), констатируют невозможность исполнения договора о реализации туристского продукта № 7450 от 12 февраля 2020 года и принимают следующие решения:

- считать денежные средства, оплаченные заказчиком по договору, невозможного к исполнению сторонами в настоящее время в силу вышеуказанных причин, авансовым платежом (авансом) заказчика в счет будущего туристского продукта по любому маршруту туроператора ООО «Анекс Туризм» на срок до 31 декабря 2021 года;

- сумма аванса может быть использована заказчиком на оплату вновь выбранного туристского продукта ООО «Анекс Туризм» по любому маршруту указанного туроператора. Период использования аванса: с момента нормализации эпидемиологической обстановки (на основании соответствующих публикаций государственных органов) до 31 декабря 2021 года. При превышении стоимости актуального тура над имеющейся суммой аванса, заказчик осуществляет пропорциональную оплату;

- сумма аванса засчитывается в полном объеме. Фактические расходы турагента не применяются. Сумма аванса может быть использована заказчиком в полном объеме или разнесена для использования в нескольких турах (при достаточности средств). При применении суммы аванса стороны заключат двустороннее соглашение с характеристиками вновь выбранного турпродукта (л.д. 26).

29 ноября 2021 года и 22 февраля 2022 года Розовской И.Е. в адрес ООО «Инфотур» и ООО «Анекс Туризм» направлялись требования о возврате ранее оплаченных ею денежных средств в размере сумма за приобретенный тур (л.д. 27-33).

26 июля 2022 года ООО «Инфотур» осуществило возврат Розовской И.Е. денежных средств в размере сумма, оплаченных ею по договору от 12 февраля 2020 года № 7450 (л.д. 78).

Таким образом, турагент не отказал истцу в возврате денежных средств, разъяснив сложившуюся ситуацию, и обстоятельства.

Исходя из статьи 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Договоры оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию относятся к договорам возмездного оказания услуг и в случае заключения таких договоров между гражданином заказывающим, приобретающим или использующим услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд и организацией либо индивидуальным предпринимателем, оказывающих такие услуги применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» указано, что потребитель – гражданин, имеющий намерения заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Исполнитель – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Отношения по предоставлению туристических услуг регулируются Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в соответствии со ст. 9 которого туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно разъяснениям, данным в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

В силу ст. 6, 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи. Под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Возникновение угрозы безопасности туристов относится к существенным изменениям обстоятельств.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона № 132.

Положение, утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 не устанавливает запрет на расторжение договоров о реализации турпродукта в случае отказа потребителя от исполнения договора по названным выше основаниям, устанавливает особый порядок возврата денежных средств на период 2020 – 2021 годов.

Согласно п. 5 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта, уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденного Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Вышеуказанным постановлением установлены порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 туроператорам и турагентам предоставлено право осуществлять возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением возникновения правоотношений с туристами старше 65 лет, когда возврат может быть осуществлен в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года (пункт 6 Положения).

Между тем, Постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 № 577 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073» введен п. 2(1) Положения об особенностях расторжения туристических договоров в 2020 - 2022 годах, согласно которому в случае возникновения в 2020 и 2021 гг. обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2022.

В соответствии с п. 8 Постановления Правительства от 20.07.2020г. № 1073 туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Вопреки вышеуказанным нормам, суд первой инстанции не учел то, что турагент в экономической ситуации, связанной с распространением коронавирусной инфекции исполнил требования истца, возвратив истцу частично денежные средства по договору, учитывая, что обстоятельства непреодолимой силы препятствовали исполнению обязательств, при этом, ответчик действовал добросовестно, а потому в удовлетворении требований истца о взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя надлежит отказать, также как и в удовлетворении требований о компенсации морального вреда, как производные от основного требования.

При таких обстоятельствах, учитывая вышеизложенное, решение суда первой инстанции в части взыскания компенсации морального вреда и штрафа подлежит отмене, а в удовлетворении указанных исковых требований надлежит отказать.

В остальной части несогласие ответчика в апелляционной жалобе с выводами суда первой инстанции в отношении представленных доказательств и установленных по делу обстоятельств, не состоятельны, поскольку согласно положениям ст. ст. 56, 59, 67 ГПК РФ суд самостоятельно определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне их надлежит доказывать, принимает те доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения дела, оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

Иных доводов, влекущих за собой полную отмену решения суда первой инстанции апелляционная жалоба не содержит и стороной истца не заявлено.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 328 - 329 ГПК РФ, суд

ОПРЕДЕЛЕНИЛ:

Решение мирового судьи судебного участка № 311 адрес от 27.09.2022г. изменить в части взыскания компенсации морального вреда и штрафа, в удовлетворении исковых требований в данной части отказать, апелляционную жалобу представителя ответчика ООО Анекс Туризм фио в стальной части оставить без удовлетворения.

Апелляционное определение вступает в законную силу со дня принятия.

Судья А.Н. Арзамасцева

1