Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-21/2016 (2-2771/2015;) ~ М-2909/2015 от 06.10.2015

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 января 2016 года город Орел

Советский районный суд г. Орла в составе:

председательствующего судьи Горбачевой Т.Н.,

при секретаре Царевой Н.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в здании суда гражданское дело по иску Кичемаевой В.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Эстетика Плюс» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Кичемаева В.А. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Эстетика Плюс» (далее по тексту: ООО «Эстетика Плюс») о защите прав потребителей, в обоснование которого указала, что по двум договорам купли- продажи от ДД.ММ.ГГ она приобрела у ответчика наборы косметических средств на сумму <данные изъяты> и <данные изъяты>.

При применении указанных средств, имеющих стойкий запах, выявился недостаток товара. Указывает, что у истицы возникло ухудшение самочувствия на фоне наличия у нее хронических заболеваний.

ДД.ММ.ГГ Кичемаева В.А. вручила ответчику письменную претензию с требованием о расторжении договоров купли- продажи товаров, которая осталась без ответа.

По результатам рассмотрения заявления истицы должностным лицом <данные изъяты> в отношении ответчика было вынесено постановление по делу об административном правонарушении по ч.1 ст. 14.8 КоАП РФ- нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре.

Также указывает, что нежелание ответчика удовлетворит предъявляемые истицей требования, причинило ей моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях и приведший к ухудшению ее <данные изъяты> здоровья, компенсацию которого она оценивает в <данные изъяты>.

На основании изложенного просит суд взыскать с ответчика ООО «Эстетика Плюс» убытки в размере стоимости приобретенного товара <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы в размере <данные изъяты>, всего <данные изъяты>.

В ходе рассмотрения дела представитель истца Кузнецов Н.К. уточнил исковые требования Кичемаевой В.А., в связи с представленной недостоверной информацией о товаре просит суд расторгнуть договоры купли- продажи товара от ДД.ММ.ГГ №*** и №***, взыскать стоимость товара в сумме <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы в размере <данные изъяты>.

В судебном заседании истец Кичемаева В.А., представитель истца Кузнецов Н.К. поддержали уточненные исковые требования. При этом Кичемаева В.А. пояснила, что в процессе использования косметических средств она почувствовала ухудшение самочувствия, <данные изъяты> у нее обострились имеющиеся заболевания, в том числе и <данные изъяты>, в связи с чем она считает, что приобретенные средства являются некачественными. Просит суд удовлетворить ее требования в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Эстетика Плюс» Бочаров Я.Е. не признал исковые требования, считает их необоснованными и не подлежащими удовлетворению. Указывает, что вся необходимая информация о составе косметических средств была указана на товаре, на товар имеются сертификаты соответствия, доказательств того, что косметические средства, приобретенные истицей являются некачественными, истцом не представлено. До подписания договоров истица была ознакомлена с полной информацией о товаре, его свойстве, составе, способе применения и не имела претензий к нему. В связи с чем просит суд отказать в удовлетворении исковых требований.

Суд, выслушав стороны, специалиста представителя <данные изъяты>, изучив письменные материалы гражданского дела, находит исковые требования Кичемаевой В.А. подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со статьей 4 Закона РФ от 7.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту: Закон РФ о Защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Согласно статье 7 Закона РФ О защите прав потребителей потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Если для безопасности использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее - правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать зги правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя. Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.

В силу требований статьи 10 Закона РФ О защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством РФ о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг). Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством РФ; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых последствиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и потребителя или становятся непригодными для использования по назначению, адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); информация, предусмотренная пунктом 2 этой статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие не предоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги) (ст. 12 Закона).

В соответствии со статьей 18 указанного Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно абзаца 5 пункта 1 статьи 18 названного Закона потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и четвертом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Согласно п. 44 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона.

В судебном заседании установлено, что в соответствии с договорами купли- продажи от ДД.ММ.ГГ Кичемаева В.А. приобрела в ООО «Эстетика Плюс» комплекты косметики под товарным знаком <данные изъяты>, комплектность, количество и ассортимент которого указаны в спецификации, прилагающейся к договорам и являющейся его неотъемлемой частью (<данные изъяты>). Стоимость товара (набор косметики для лица) составила <данные изъяты> по договору №***, а также <данные изъяты> по договору №*** (набор косметики для тела).

В соответствии с актами доставки и приема- передачи товаров от ДД.ММ.ГГ истица замечаний и претензий по упаковке, качеству, количеству, комплектности, ассортименту товара и сопроводительной документации не имеет, о чем она собственноручно написала в соответствующей графе актов.

При этом суд принимает во внимание следующее.

Согласно статье 2 Закона от 27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании» под техническим регламентом понимается документ, который принят международным договором Российской Федерации, подлежащим ратификации в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, или в соответствии с международным договором Российской Федерации, ратифицированным в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, или федеральным законом, или указом Президента Российской Федерации, или постановлением Правительства Российской Федерации, или нормативным правовым актом органа исполнительной власти по техническому регулированию и устанавливает обязательные для применения и исполнения требования к объектам технического регулирования (продукции или к продукции и связанным с требованиями к продукции процессам проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации).

В соответствии со статьей 13 Соглашения о единых принципах и правилах технического регулирования в Республике Беларусь, Республике Казахстан и Российской Федерации, заключенного 18.11.2010 и ратифицированного Федеральным законом от 27.06.2011 № 152-ФЗ, Комиссия Таможенного союза выполняет функции по принятию, внесению и отмене технических регламентов Таможенного союза.

Согласно части 2 статьи 2 вышеуказанного Соглашения Технические регламенты Таможенного союза имеют прямое действие на таможенной территории Таможенного союза.

Решением Комиссии Таможенного союза от 23.09.2011 № 799 утвержден Технический регламент Таможенного союза «О безопасности парфюмерно- косметической продукции» (далее по тексту: Технический регламент).

Пунктом 9 статьи 5 Технического регламента предусмотрены требования к маркировке парфюмерно- косметической продукции.

В соответствии с подпунктом 9.1 пункта 9 статьи 5 Технического регламента маркирование парфюмерно- косметической продукции проводится путем нанесения информации для потребителей в виде надписей, цифровых, цветовых и графических обозначений на потребительскую тару, этикетку, ярлык с учетом требований к маркировке, указанных в приложениях 2,3,4,5. Если к парфюмерно-косметической продукции есть сопроводительная информация (ярлык), то на продукцию наносится графический знак в виде кисти руки на открытой книге.

Согласно пункта 15а, пункта 66 Приложения 2 (Перечень веществ, разрешенных к использованию с учетом указанных ограничений в парфюмерно- косметической продукции) Технического регламента, в случае наличия в парфюмерно- косметической продукции ингредиента: гидроксид натрия, до потребителя должна быть доведена информация следующего содержания: «Содержит щелочь. Избегать попадания в глаза. Может вызвать слепоту. Хранить в недоступном для детей месте». В случае наличия полиакриламида, до потребителя должна быть доведена информация: «Максимальное остаточное содержание акриламида 0.5 мг/кг».

Также в судебном заседании установлено, что в состав приобретенных истицей косметических продуктах «<данные изъяты>, <данные изъяты>, <данные изъяты>, <данные изъяты> входящих в набор косметики для лица, входит гидроксид натрия, что не оспаривалось ответчиком в судебном заседании. При этом, в нарушение указанных норм Технического регламента на упаковках этих средств не указано о наличии в составе щелочи, фактически записано: «Использовать по назначению, не глотать, держать вдали от детей. Избегать попадания в глаза», вместо предусмотренных слов: «Содержит щелочь. Может вызвать слепоту».

По факту нарушение прав потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре, истица ранее обращалась с заявлением в <данные изъяты>. По результатам рассмотрения заявления потерпевшей Кичемаевой В.А. за допущенное нарушение ответчиком требований Технического регламента, не доведение до потребителя информации о товаре, доведение которой до него является обязательным в силу прямых предписаний действующего законодательства, ООО «Эстетика Плюс» было привлечено к административной ответственности по ч.1 ст. 14.8 КоАП РФ.

При этом, ответчик в ходе производства по делу об административном правонарушении не оспаривал допущенное им нарушение прав потребителя на получение полной и достоверной информации о реализуемом товаре, постановление по делу об административном правонарушении не обжаловал, выполнил требования предписания <данные изъяты> об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения, добавив инструкции по применении реализуемой обществом косметической продукции соответствующими надписями.

Данные обстоятельства подтверждаются письменными материалами рассматриваемого дела, постановление по делу об административном правонарушении от ДД.ММ.ГГ в отношении ООО «Эстетика Плюс» по ч.1 ст. 14.8 КоАП РФ, представлением об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения от ДД.ММ.ГГ, ответ директора общества о выполнении указанного представления от ДД.ММ.ГГ.

Допрошенная в судебном заседании главный специалист-эксперт <данные изъяты> также подтвердила вышеуказанные обстоятельства.

На основании изложенного суд приходит к выводу о том, что Кичемаева В.А. при приобретении у ответчика комплекса косметических средств для лица фактически была введена ответчиком в заблуждение относительно потребительских свойств товара, условиях его применения, предупреждениях и ограничениях, в связи с не указанием информации, доведение которой является обязательным, в связи с чем была лишена возможности с учетом наличия у нее ряда заболеваний сделать правильный для себя выбор приобретаемой продукции.

Вместе с тем, суд не принимает во внимание доводы представителя истца относительно отсутствия в приобретенном товаре информации о максимальном остаточном содержание акриламида, поскольку данная информация содержалась в печатной инструкции, имеющейся в упаковке с косметическими средствами.

В связи с изложенным суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований истца и полагает расторгнуть договор купли- продажи товара набора косметики <данные изъяты> №*** заключенный между сторонами ДД.ММ.ГГ, взыскать с ООО «Эстетика Плюс» в пользу Кичемаевой В.А. стоимость товара в сумме <данные изъяты>, обязав истца передать ответчику приобретенный набор косметических средств для лица.

В части удовлетворения требований Кичемаевой В.А. о расторжении договора купли- продажи второго набора косметических средств, предназначенных для ухода за телом, суд полагает отказать поскольку никаких допустимых и достоверных доказательств не доведения какой-либо информации о приобретенном продукте, доведение которой является обязательным, несоответствие качества товара, ухудшение состояния здоровья истицы в результате применения именно этой продукции, суду не представлено.

Представленная в подтверждении доводов Кичемаевой В.А. справка врача <данные изъяты> ФИО8 о наличии у последней <данные изъяты>, в том числе на импортную косметику, судом не принимается во внимание, поскольку не свидетельствует о наличии резкого запаха в реализуемом ООО «Эстетика Плюс» товаре, а информация о производителе косметических средств «ФИО2», <данные изъяты>, указана на упаковке товара и инструкции к нему и была доведена до Кичемаевой В.А. в момент подписания договора купли- продажи.

В соответствии с ч. 1 ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимание обстоятельства. Суд должен так же учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая, что ответчиком ООО «Эстетика Плюс» допущено нарушение прав потребителя Кичемаевой В.А., суд приходит к выводу о взыскании с ответчика денежной компенсации морального вреда с учетом требований разумности, соразмерности и справедливости определяет размер данной компенсации в сумме <данные изъяты>.

В силу ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в пользу потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании изложенного, суд полагает правомерным взыскать с ООО «Эстетика Плюс» штраф в пользу Кичемаевой В.А. в размере 50% от удовлетворенных требований, что составляет <данные изъяты>.

    В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Эстетика Плюс» в бюджет Муниципального образования «г. Орел» подлежит взысканию госпошлина в размере <данные изъяты>.

     На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Кичемаевой В.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Эстетика Плюс» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли- продажи товара набора косметики <данные изъяты> №*** заключенный между обществом с ограниченной ответственностью «Эстетика Плюс» и Кичемаевой В.А. ДД.ММ.ГГ.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эстетика плюс» в пользу Кичемаевой В.А. стоимость товара в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>.

В удовлетворении остальной части исковых требований Кичемаевой В.А. отказать.

Обязать Кичемаеву В.А. вернуть обществу с ограниченной ответственностью приобретенный товар- набор косметики <данные изъяты>.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эстетика Плюс» государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования «г. Орел» в размере <данные изъяты>.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Орловский областной суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного текста решения суда.

Председательствующий Т.Н. Горбачева