Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-619/2020 ~ М-563/2020 от 20.07.2020

УИД №57RS0027-01-2020-000937-25

Производство №2-619/2020

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10 сентября 2020 года г. Орел

Северный районный суд г. Орла в составе:

председательствующего судьи Тишаевой Ю.В.,

при секретаре судебного заседания Прониной О. В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению Кузьмичёвой Юлии Владимировны к Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Кузьмичёва Ю. В. обратилась в суд с исковым заявлением к туроператору ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителей. В обоснование заявленных требований указала, что 06.02.2020 г. между ней и ИП Межневым Ю. А. (туристическим агентством Агентство Путешествий «Время отдыхать») был заключен договор о реализации туристского продукта №129/2020, предметом которого является тур по направлению Турция в период с 28.05.2020 года по 09.06.2020 года. Стоимость тура составила 105 000 рублей, которая оплачена истцом в полном объёме 10.02.2020 года. 19 марта 2020 года на территории Орловской области Постановлением правительства Орловской области введен режим повышенной готовности, гражданам было рекомендовано отказаться от посещения стран, где зафиксированы случаи новой коронавирусной инфекции (COVID-2019). В соответствии с поручением Правительства Российской Федерации № ТГ-П12-2111 от 20.03.2020 года с 00:00 часов по московскому времени 23 марта 2020 года введено временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств. 27 марта 2020 года прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российский аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекцией, в связи с чем истец не имел возможности воспользоваться приобретённым туристическим продуктом. 20 апреля 2020 года истица обратилась к турагенту с претензией о расторжении договора и требованием возврата уплаченных по договору денежных средств, в связи с отказом от туристического продукта, связанного с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в Турции, обусловленной пандемией вируса COVID-2019 и запретом Турецкой республикой с 27.03.2020 года на въезд и приостановлением авиасообщения. Турагентом ИП Ю. А. Межневым в ответ на претензию до нее была доведена информация о том, что аннуляция труа произведена туроператор с удержанием оплаченной суммы. В представленном турагентом ответе на претензию не содержится информации об удерживаемых туроператором сумм фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Претензия также была направлена в адрес туроператора заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, которая была получена ООО «Анекс Туризм» 30.04.2020 года и оставлена ответчиком без ответа. От турагента поступило гарантийное письмо туроператора, датированное 09.06.2020 года, в котором было указано, что туроператор гарантирует исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных турагентом в счет оплаты аннулированной заявки, путём переноса (зачета) на новую заявку. Условиями договора и положениями части 5 статьи 10 Федерального закона «Об основах туристкой деятельности в Российской федерации» от 24.11.1996 года № 132- ФЗ предусмотрено право сторон требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. В соответствии с абзацем 4 части 6 статьи 10 этого закона к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам. На основании этих правовых норм туроператор обязан был вернуть истцу оплаченные за приобретенный туристский продукт денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов, размер которых должен быть доказан. 27 апреля 2020 года от турагента поступил ответ на претензию, в котором указывалось, что обращения по турам, не состоявшимся в связи с COVID-2019, буду рассматриваться туроператором после завершения нерабочих дней, установленных Указами Президента РФ в порядке очередности. В соответствии с указами Президента РФ № 206 от 25.03.2020 года, № 239 от 02.04.2020 года и № 294 от 28.04.2020 года дни с 30 марта по 08 мая 2020 года установлены как нерабочие. Первым рабочим днем с учетом праздничных дней в мае является 12 мая 2020 года, поэтому обязанность ответчика ООО «Анекс Туризм» возвратить уплаченные по договору денежные средства возникла 12 мая 2020 года. В связи с ненадлежащим исполнением ответчиком обязанности по возврату оплаченных за приобретенный туристский продукт денежных средств истцу причинен моральный вред, который оценивается истцом в размере 10 000 рублей. По изложенным основаниям истец просит суд взыскать с ООО «Анекс Туризм» уплаченные в счет договора о реализации туристского продукта № 129/2020 от 06.02.2020 года денежные средства в сумме 105 000 рублей, неустойку за период с 22.05.2020 года по 13.07.2020 года в размере 3% в день от суммы невозвращённых денежных средств, но не более 105 000 рублей, денежную компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В ходе рассмотрения дела к участию в деле в качестве третьего лица на стороне истца привлечен Кузьмичёв В. Н. Истица Кузьмичёва Ю. В. уменьшила размер исковых требований, просит суд взыскать с ответчика ООО «Анекс Туризм» уплаченные в счет договора о реализации туристского продукта № 129/2020 от 06.02.2020 года денежные средства в сумме 97 389 рублей 57 копеек, неустойку за период с 23.05.2020 года по 13.07.2020 года в размере 3% в день от суммы невозвращённых денежных средств, но не более 97 389 рублей 57 копеек, денежную компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебное заседание истец Кузьмичёва Ю. В. и третье лицо Кузьмичёв В. Н., надлежаще извещенные о времени и месте судебного разбирательства, не явились, о причинах неявки суд не уведомили. В судебном заседании 31.08.2020 года истица Кузьмичёва Ю. В. уточнённые исковые требования поддержала в полном объеме по изложенным в исковом заявлении основаниям. Третье лицо Кузьмичёв В. Н. исковые требования Кузьмичёвой Ю. В. поддержал, самостоятельные требования относительно предмета спора не заявил.

Представитель истца Кузьмичёвой Ю. В. по доверенности Онищенко С. А. в судебном заседании исковые требования поддержала по изложенным в иске основаниям, не возражает против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Ответчик ООО «Анекс Туризм» надлежаще извещен о времени и месте судебного разбирательства, в судебное заседание своего представителя не направил, возражений и заявление о рассмотрении дела в его отсутствие не представил.

Представитель третьего лица ИП Межнева Ю. А. по доверенности Хапилин В. О. в судебном заседании не возражал против удовлетворения исковых требований к ООО «Анекс Туризм», суду пояснил, что приобретенный истицей туристический продукт сформирован туроператором ООО «Анекс Туризм», ИП Межнев Ю. А. является агентом туроператора по агентскому договору и действует при реализации продукта по поручению туроператора от своего имени. Обязательства по договору реализации туристского продукта №129/2020 от 06.02.2020 г. турагентом ИП Межневым Ю. А. выполнены полностью, полученные от туристов денежные средства были перечислены туроператору ООО «Анекс Туризм» двумя платежными поручениями от 07.02.2020 года № 29 на сумму 49000 рублей и от 10.02.2020 года № 32 на сумму 48 389,57 рублей. Сумма агентского вознаграждения составила 7 610,43 рублей.

Согласно ч.1 ст.233 ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Выслушав участвующих в деле лиц, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

Отношения, возникающие при реализации прав граждан РФ на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий урегулированы Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии со ст.10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации" под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие). Реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьи 1005 ГК РФ, из абзаца 2 пункта 1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. В силу пункта 4 названной статьи законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Данные особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу положений ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Согласно ст. 10.1 названного закона договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать, в том числе, информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информацию о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты); обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту.

В соответствии с п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 (в ред. Постановления Правительства РФ от 01.09.2018 N 1043) под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно п. 2 ст. 779 Гражданского кодекса РФ договорам оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг, к которым применяются правила главы 39 Гражданского кодекса РФ и положения главы 3 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В силу положений ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Аналогичные положения содержатся в п. 1 ст. 782 ГК РФ.

Согласно разъяснению, содержащемуся в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В судебном заседании установлено, что ООО «Анекс Туризм» зарегистрировано в Едином государственном реестре юридических лиц с 02.12.2016 г., основной вид деятельности – деятельность туристических агентств, одним из дополнительных видов деятельности является деятельность по предоставлению туристических услуг, связанных с бронированием.

Между ООО «Анекс Туризм» (туроператор) и ИП Межневым Ю. А. (турагентом) заключен агентский договор в форме акцепта публичной оферты путем подачи заявления на присоединение к договору, согласно которому турагент обязался от своего имени и за счет туроператора совершать за вознаграждение юридические и иные действия по продвижению и реализации туристам или иным заказчикам туристского продукта туроператора, забронированного турагентом на сайте www.anextour.com.

06.02.2020 г. между ИП Межневым Ю. А. и Кузьмичёвой Ю. В. был заключен договор о реализации туристического продукта №129/2020, предметом которого является тур в Турцию (Аланья) в период с 28.05.2020 г. по 09.06.2020г. с проживанием двух взрослых и одного ребенка в четырехзвёздочном отеле Авена Резорт Спа Отель в номере «стандарт» по типу питания «все включено». Туристами по договору являются истица Кузьмичёва Ю. В., Кузьмичёв В. Н. и ребенок ФИО15, <данные изъяты> года рождения. Стоимость тура с учетом агентского вознаграждения составила 105 000 рублей, которая оплачена истицей в полном объеме 10.02.2020 года двумя кассовыми чеками: 06.02.2020 года – 49000 рублей, 10.02.2020 года – 56000 рублей.

Согласно платежным поручениям № 29 от 07.02.2020 года и № 32 от 10.02.2020 года поступившие от Кузьмичёвой Ю. В. денежные средства за вычетом агентского вознаграждения турагента в общей сумме 97 389,57 рублей, перечислены ИП Межневым Ю. А. на счет ООО «Анекс Туризм», открытый в АО «ДЕНИЗБАНК Москва».

19 марта 2020 года правительством Орловской области принято постановление «О мерах по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Орловской области» № 155, которым на территории региона с 19 марта 2020 года введен режим повышенной готовности. Гражданам было рекомендовано отказаться от посещения стран, где зарегистрированы случаи новой коронавирусной инфекции (COVID-2019).

В соответствии с поручением Правительства Российской Федерации № ТГ-П12-2111 от 20.03.2020 года с 00:00 часов по московскому времени 23 марта 2020 года введено временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств.

27 марта 2020 года прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, в том числе Турцию.

Таким образом, судом установлено, что истица совместно с семьей не имела возможности воспользоваться приобретенным туристским продуктом.

20.04.2020 года Кузьмичёва Ю. В. направила претензию туроператору ООО «Анекс Туризм» и турагенту ИП Межневу Ю. А. с требованием о расторжении договора о реализации туристического продукта от 06.02.2020 года № 129/2020 в связи с возникшей угрозой безопасности жизни и здоровья, просила произвести возврат уплаченных по договору денежных средств в полном размере, которая была получена ООО «Анекс Туризм» 30.04.2020 года.

Ответа на претензию от туроператора истцу не последовало. Вместе с тем, турагенту ИП Межневу Ю. А. туроператором было направлено гарантийное письмо исходящий № 2403/СС от 09.06.2020 года, в соответствии с которым ООО «Анекс Туризм» гарантирует туристам по заявке № 7347446 Кузьмичёвой Ю. В., Кузьмичёву В. Н. и Кузьмичёву Антону исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных турагентом в счет оплаты аннулированной заявки, путём переноса (зачета) на новую заявку по письменному заявлению туриста в срок до 31.12.2021 года.

Установив обстоятельства, свидетельствующие о том, что услуга по договору о реализации туристического продукта от 06.02.2020 года № 129/2020 не была оказана, а её оплата произведена истцом в полном объеме, суд приходит к выводу о том, что истец вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченных по договору денежных средств в сумме 97 389,57 рублей, перечисленных ИП Межневым Ю. А. на счет ООО «Анекс Туризм», в связи с чем, в этой части, с учетом позиции третьего лица Кузьмичёва В. Н., исковые требования Кузьмичёвой Ю. В. подлежат удовлетворению в полном объеме.

Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона ( пункт 3 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей»).

Согласно п. 5 ст.28 указанного закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Истец просит взыскать неустойку за период с 23.05.2020 года по 13.07.2020 года, с учетом ограничения, установленного п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

В соответствии с разъяснениями Пленума Верховного Суда РФ, содержащимися в пункте 34 Постановлении от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в статье 23, пункте 5 статьи 28, статьях 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения.

Применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Таким образом, уменьшение размера неустойки возможно только в исключительных случаях и только по заявлению ответчика.

С учетом представленных стороной истца доказательств неисполнения туроператором обязательства по возврату уплаченных по договору о реализации туристических услуг от 06.02.2020 года денежных средств, суд приходит к выводу о законности и обоснованности требований истца о взыскании с ответчика ООО «Анекс Туризм» неустойки, предусмотренной ст. 31 Закона РФ №О защите прав потребителей» за период с 23.05.2020 года по 13.07.2020 года.

При определении размера неустойки, подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца суд руководствуется положениями ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» и учитывает разъяснения Пленума Верховного Суда РФ в Постановлении от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Исходя из того, что требования потребителя в добровольном порядке исполнены не были, истцом предъявлены исковые требования о взыскании неустойки в общей сумме 97 389,57 рублей, от ответчика ООО «Анекс Туризм» ходатайств об уменьшении неустойки не поступало, суд рассматривает спор в пределах суммы заявленных требований, в связи с чем, приходит к выводу о взыскании с ООО «Анекс Туризм» в пользу истицы неустойки в размере 97 389,57 рублей.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку в судебном заседании был установлен факт нарушения ООО «Анекс Туризм» прав Кузьмичёвой Ю. В. как потребителя, гарантированные Законом РФ «О защите прав потребителей», вследствие чего истица испытывала нравственные страдания и вынуждена была обратиться в суд за восстановлением нарушенного права, суд полагает, что требования Кузьмичёвой Ю. В. о компенсации морального вреда с учетом принципа разумности и справедливости подлежат удовлетворению в полном объеме.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание изложенное, а также учитывая, что ответчиком ООО «Анекс Туризм» в добровольном порядке не были удовлетворены требования потребителя о возврате уплаченной по договору суммы, с учетом положений выше приведенной нормы, суд считает необходимым взыскать с ответчика ООО «Анекс Туризм» в пользу потребителя Кузьмичёвой Ю. В. штраф в размере 50% от присужденной ей суммы, что составляет 102 389 рублей 57 копеек ((97 389,57 + 97 389,57 + 10000) : 2 = 102 389,57).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты государственной пошлины, то в соответствии со ст. 333.19 НК РФ, ст. 103 ГПК РФ, ст. 61.1 БК РФ с ООО «Анекс Туризм» подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета Муниципального образования Город Орел в сумме 5395 рублей 58, из них 300 рублей по требованиям о компенсации морального вреда и 5095 рублей 58 копеек по требованиям имущественного характера, подлежащих оценке.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Кузьмичёвой Юлии Владимировны к Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о защите прав потребителей удовлетворить.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу Кузьмичёвой Юлии Владимировны уплаченные по договору о реализации туристического продукта от 06.02.2020 года денежные средства в сумме 97 389 рублей 57 копеек, неустойку в размере 97 389 рублей 57 копеек, денежную компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 102 389 рублей 57 копеек, а всего 307 168 (триста семь тысяч сто шестьдесят восемь) рублей 71 копейка.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в доход бюджета Муниципального образования «Город Орел» государственную пошлину в размере 5 395 (пять тысяч триста девяносто пять) рублей 58 копеек.

Ответчик вправе подать в Северный районный суд г.Орла заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии заочного решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение в окончательной форме изготовлено 17 сентября 2020 года.

Судья Ю.В. Тишаева